¿POR QUÉ MI ARCHIVO ESTÁ TARDANDO TANTO EN PROCESAR?
ZeroBounce utiliza tecnología revolucionaria anti greylisting. Muchos servidores de correo remotos emitirán inicialmente un código de respuesta 421, luego, después de un período de tiempo de hasta 30 minutos, permitirán que la dirección de correo electrónico se valide correctamente.
Si cualquier archivo que cargue para ser validado tiene una dirección de correo electrónico en la que encontramos una sola respuesta 421, se retrasará el tiempo total de procesamiento del archivo por un período de hasta 35 minutos.
Si su archivo parece estar atascado por más de una hora, avísenos y lo investigaremos.
Normalmente, la validación de 100.000 direcciones de correo electrónico de dominio mixto tarda entre 1 y 3 horas. Por lo tanto, si su archivo tiene 1 millón de direcciones de correo electrónico, naturalmente usted asumirá que tomará entre 10 y 30 horas. Pero no es tan simple, ya que el greylisting no se multiplica. Así que un archivo de 1 millón de correos electrónicos tardará entre 3 y 23 horas. El promedio es más como 7 horas.
Su siguiente pregunta obvia es: "Si alguien está validando un millón de direcciones de correo electrónico, ¿tengo que esperar?" La respuesta es no, porque tenemos múltiples servidores que procesan direcciones de correo electrónico en diferentes regiones geográficas.
Normalmente tendrá que esperar poco o nada para que su archivo comience a procesarse. Sin embargo, es posible que si muchas personas envían archivos casi al mismo tiempo, habrá una demora antes de que se inicie el procesamiento de su archivo. Cuando comenzamos a experimentar tiempos de cola altos, empezamos a agregar servidores adicionales para manejar el procesamiento. Utilizamos todos los recursos que necesitamos para atender bien a nuestros clientes.
HE DESCARGADO MI ARCHIVO PROCESADO Y ME ESTÁ PIDIENDO UNA CONTRASEÑA
ZeroBounce.net toma muy en serio la seguridad de sus datos. Cuando descargue un archivo, se generará una contraseña y se le enviará por correo electrónico para acceder a ese archivo. La razón por la que hacemos esto es para agregar una capa adicional de seguridad. Si alguien fuera a comprometer su cuenta, no tendría acceso a sus datos sin su contraseña.
La contraseña que recibe por correo electrónico sólo se aplica al archivo que descargó. Si descarga un archivo por segunda vez, se le enviará una nueva contraseña para acceder a ese archivo.
¿DÓNDE OBTENGO LA CONTRASEÑA PARA DESENCRIPTAR MIS RESULTADOS DESCARGADOS?
Cuando descarga sus resultados validados de ZeroBounce.net, le enviamos una contraseña a su correo electrónico para que pueda acceder al archivo zip que descargó.
La contraseña debería llegar por correo electrónico poco después de descargar sus resultados. Cada vez que descargue cualquier resultado, incluso si son los mismos resultados, se le enviará una nueva contraseña.
Hacemos esto por la seguridad de sus datos, para protegerlo en caso de que deje su PC desatendida o si alguien tiene acceso a su cuenta. Nadie podría acceder a sus datos sin la contraseña que se le envió por correo electrónico.
La autenticación de 2 factores es muy importante.
MI INFORME GENERAL EN PDF PARECE ESTAR EN BLANCO
Hay un problema conocido con los archivos PDF y el visor de PDF predeterminado de OSX. Por favor, abra con Chrome o Adobe Reader si tiene problemas para ver el informe.
¿POR QUÉ EN ALGUNOS DE LOS CORREOS ELECTRÓNICOS FALTAN LAS CARACTERÍSTICAS DE AGREGACIÓN DE DATOS?
ZeroBounce.net hace todo lo posible para agregar datos adicionales a sus correos electrónicos, como "Nombre, Apellido, Género", etc. Cuanta más información sepa sobre su cliente, mejor podrá comunicarse con él.
Nosotros recopilamos esta información a través de terceros confiables con los que tenemos contratos. Lamentablemente, no podremos proporcionar esta información para todas las direcciones de correo electrónico porque no la tenemos y no podemos recuperarla. Es una función útil que ofrecemos de forma gratuita y, a veces, logramos una tasa de agregación de datos de más del 80%. Otras veces es inferior al 10%, dependiendo de la lista cargada.
Necesitamos aclarar que nunca usamos datos de clientes, ya que iría en contra de nuestra Política de privacidad.
¿POR QUÉ MIS RESULTADOS SON .ZIP?
ZeroBounce.net crea un paquete de archivos para su conveniencia, separando los diferentes códigos de estado en sus propios archivos y agregando un informe general. Esto le permite segmentar su lista.
Cargue el archivo "Válido" a su plataforma de correo.
Cargue el archivo "Atrapatodo" a su plataforma, pero segméntelo en su propio grupo, si decide enviar correos a direcciones atrapatodo. Algunos de ellos pueden ser inválidos.
También le proporcionamos su lista original y una lista de todos los resultados combinados. De esta manera, puede ver y analizar sus resultados de diferentes formas.
Si no puede abrir un archivo ZIP, deberá instalar un programa que pueda abrirlos. La mayoría de los sistemas operativos vienen con un lector ZIP integrado.
Recomendamos descargar Winzip o 7-Zip si necesita una herramienta para extraer los archivos.
¿POR QUÉ LOS REGISTROS TOTALES QUE ENVÍO A VECES MUESTRAN UNA CANTIDAD MENOR TRAS LA VALIDACIÓN?
ZeroBounce.net elimina automáticamente los registros duplicados y las direcciones de correo electrónico malformados de todos los archivos que carga para su procesamiento.
Por ejemplo, si carga 1000 correos electrónicos y 10 de ellos son duplicados, tras la validación verá 990 correos electrónicos procesados. No perdimos ningún correo electrónico que haya subido, solo eliminamos los duplicados.
No se le descontará ningún crédito por los correos electrónicos duplicados o malformados. Simplemente los ignoramos.
Si hace clic en la flecha, junto al nombre del archivo en la pantalla de resultados de descarga, verá por qué se excluyeron esos correos electrónicos.
Los registros ignorados se colocarán en un archivo que termina en "_rejected.csv" en el archivo .zip que descargue.
NO SE PUEDE EXPANDIR (ARCHIVE UTILITY)
Si está utilizando Mac OS, puede encontrar este problema al descomprimir los resultados descargados:
Ventana emergente de la utilidad de archivo
Hay algunos arreglos conocidas para esto:Vea el video a continuación y siga las instrucciones.
Solo para usuarios de Mac: Cómo descomprimir un archivo (corregir el error 1 deMac: Operación no permitida)
La solución del terminal se explica más detalladamente a continuación:
Paso 1:Acceda a su función de búsqueda haciendo clic en la lupa en la esquina superior derecha de su pantalla de inicio. Busque "Terminal" y haga doble clic en esta opción.
Abra el terminal haciendo clic en la lupa en la parte superior derecha o presionando a la vez comando + barra espaciadora
Paso 2:Su terminal se mostrará ahora en su pantalla. Escriba "unzip" con un espacio después.
Ventana del terminal
Paso 3:Arrastre el archivo .zip protegido a esta ventana y presione Enter.
Ventana del terminal
Paso 4:Se le pedirá una contraseña – denotada por un carácter clave. Acceda a su correo electrónico para copiar la contraseña.
Escriba "unzip" dejando un espacio después de "unzip" y luego arrastre el archivo a la ventana del terminal. La ruta del archivo debería completarse automáticamente como se muestra arriba
Paso 5:Pegue la contraseña en el terminal y presione Enter.
-Verá que su archivo .zip se ha expandido bajo su perfil de usuario en "Users".
Se le pedirá que ingrese una contraseña. La contraseña para desbloquear el archivo se le proporcionará en un correo electrónico como se muestra arriba. Cada vez que descargue un archivo zip, se le enviará un correo electrónico con la contraseña de desbloqueo.
Después de ingresar exitosamente la contraseña del archivo zip, el archivo se descomprimirá como se muestra arriba
Paso 6:Habilite "Hard disk" en "Show these items on the desktop" en la configuración de su Finder (buscador, en inglés). Esto le permitirá acceder a su carpeta "Users".
Para acceder a la configuración de Finder, desde el menú superior presione"select preferences"
Ventana de configuración de Finder
Paso 7:Acceda a su unidad "Macintosh HD" en su escritorio y abra la carpeta "Users".
Ventana del buscador
Paso 8:Abra su carpeta de usuario y verá la serie de archivos .csv que se descomprimieron de su archivo .zip. Para obtener una descripción más detallada de cada archivo, haga clic aquí.---to find more details about URL
Archivos ZeroBounce descomprimidos en la ventana de Finder
Alternativamente, si este proceso no funciona en su caso, las siguientes opciones están disponibles: Descargue "The Unarchiver" desde Mac App Store. Descargue "The Archive Browser" desde Mac App Store. Si ninguna de estas soluciones funciona, contáctenos.
¿DÓNDE PUEDO OBTENER SOFTWARE PARA ABRIR EL ARCHIVO CSV?
Si no tiene un Visor de CSV, tiene muchas opciones gratuitas disponibles.
Google Sheets
- Puede usar Google Sheets
- Puede usar Zoho Excel Viewer
- Puede descargar CSVed para Windows, este software tiene excelentes reseñas.
- Puede usar Comma Chameleion - Visor de plataforma cruzada
Hay literalmente cientos de otras opciones. Si desea recomendar un visor para agregarlo a nuestra lista, contáctenos.
¿POR QUÉ MI TASA DE REBOTE ES ALTA TRAS LA LIMPIEZA?
Hay muchos factores diferentes que harán que los correos electrónicos reboten que no están relacionados con si la dirección de correo electrónico real es buena o mala.
Estos son algunos ejemplos:- Su IP está bloqueada
- El contenido que está enviando está marcado como spam
- Está excediendo los límites de velocidad establecidos por ciertos ISP
- Su correo electrónico no está configurado correctamente según los estándares RFC
- Su programa de correo no maneja correctamente los dominios que aparcene en listas grises
- El destinatario le bloqueó
Obviamente, en todos los ejemplos anteriores no significa que la dirección de correo electrónico sea inválida. Simplemente hay otros factores que causan rebotes que necesitan ser abordados. Para entender lo qué está causando el rebote, debe tener acceso a sus Registros SMTP y analizar los Códigos SMTP para determinar la razón.
Si experimenta una alta tasa de rebote que no se debe a ninguno de los problemas anteriores, queremos saberlo. Pero necesitamos el Rebote SMTP que recibió para poder investigar.
Por favor, proporcione los correos electrónicos junto con el mensaje SMTP Bounce asupport@zerobounce.nete investigaremos cualquier problema relacionado con la limpieza.
Si revisa sus propios Registros de rebote SMTP y determina que el problema no se debe a que los correos electrónicos sean inválidos, elaboramos una guía para ayudarle a solucionar problemas y configurar su correo electrónico para enviarlo: La guía completa para mejorar la entregabilidad.
LO SENTIMOS, NO PUDIMOS ENCONTRAR <NOMBRE DEL ARCHIVO> EN WINDOWS
El mensaje "Windows Excel no puede encontrar el archivo"
En Windows, el nombre del archivo y la ruta juntos solo pueden tener 260 caracteres. Cuando accede al archivo zip y luego accede al nombre del archivo dentro del archivo zip, a veces se pueden superar los 260 caracteres si usted cargó un archivo con un nombre muy largo.
Hay algunas cosas que puede intentar para solucionar el problema:- Para resolver este problema, copie o descargue el archivo en su directorio raíz e intente acceder al archivo nuevamente.
- También puede extraer los archivos a la carpeta y ruta con un nombre más corto.
- (Avanzado) Puede modificar el registro para permitir nombres de archivo más largos: Instrucciones
- También puede contactarnos y podemos modificar el nombre de su archivo internamente para hacerlo más corto.
EL CSV QUE DESCARGUÉ NO SE FORMATEA CORRECTAMENTE CUANDO SE ABRE.
Cuando los archivos se cargan a ZeroBounce, detectamos automáticamente el delimitador utilizado y le devolvemos el archivo con el mismo delimitador. Excel no detecta automáticamente el delimitador y coloca todos los datos en una columna.Para corregir este problema:
- Abra una hoja de trabajo en blanco en Excel.
- Haga clic en la pestaña "Datos" en la barra de navegación superior.
- En "Obtener datos externos", seleccione "Desde texto".
- Aparecerá la siguiente pantalla.
Haga clic en siguiente y seleccione el delimitador que ve en el archivo. En el ejemplo anterior, es un archivo delimitado por tabuladores. Entonces, a continuación, seleccioné la pestaña Tab, luego haga clic en Finalizar.
Luego, seleccione la primera columna A1 y haga clic en "Aceptar"