PREGUNTAS FRECUENTES: FACTURACIÓN Y PAGOS

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?

ZeroBounce.net almacena todas sus facturas en su cuenta. Use el menú en la esquina superior derecha de cualquier página (cuando haya iniciado sesión en una cuenta de ZeroBounce) para acceder a la sección Facturación.

Stripe admite todas las tarjetas de crédito. También aceptamos pagos por transferencia bancaria y ACH.

PAGAR COMO INVITADO CON PAYPAL

No es necesario tener una cuenta con PayPal para realizar una compra. PayPal le permitirá pagar con tarjeta de crédito o débito y sin una cuenta PayPal.

Cuando llegue a la pantalla de pago, elija la opción "Pagar con tarjeta de débito o crédito" en la parte inferior cuando vea esta pantalla:

Pantalla de pago de PayPal: al elegir esta opción, verá la siguiente pantalla para ingresar la información de su tarjeta de crédito

En algunos casos, PayPal no le permitirá realizar el pago como invitado, debido a varias razones relacionadas con detalles como navegador de los clientes, cookies, configuración regional, IP, etc.

¿DÓNDE CONSIGO MI FACTURA?

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La factura que ZeroBounce.net proporciona en su cuenta es para su conveniencia y es posible que falte información necesaria para gastos relacionados con los impuestos y propósitos de cuenta, que PayPal no nos proporciona..

ZeroBounce.net solo tiene acceso a la información que PayPal nos proporciona sobre su pedido, que puede ser muy limitada. PayPal protege los datos de sus clientes y no transmite información que no es necesaria para que el proveedor complete su pedido. PayPal también le enviará un recibo después del pago. Los recibos deben conservarse en sus registros, ya que contienen su información completa.

CÓDIGOS DE RECHAZO BANCARIOS

Si el banco o el emisor de la tarjeta rechaza un pago, el banco puede proporcionar un código de rechazo con un motivo más detallado. A continuación se muestra una lista de posibles códigos de rechazo que se pueden devolver.

Código de rechazo

  • Código de rechazo
    Explicación
    Próximos pasos
  • approve_with_id
    El pago no puede ser autorizado
    El pago debe intentarse nuevamente. Si aún no se puede procesar, el cliente debe comunicarse con su banco.
  • call_issuer
    La tarjeta ha sido rechazada por una razón desconocida
    El cliente debe ponerse en contacto con su banco para más información.
  • card_not_supported
    La tarjeta no admite este tipo de compra
    El cliente debe ponerse en contacto con su banco para asegurarse de que su tarjeta se pueda utilizar para realizar este tipo de compra.
  • card_velocity_exceeded
    El cliente ha excedido el saldo o el límite de crédito disponible en su tarjeta.
    El cliente debe comunicarse con su banco para más información.
  • currency_not_supported
    La tarjeta no admite la moneda especificada.
    El cliente debe verificar con el emisor que la tarjeta se puede utilizar para el tipo de moneda especificado.
  • do_not_honor
    La tarjeta ha sido rechazada por una razón desconocida
    El cliente debe ponerse en contacto con su banco para más información.
  • do_not_try_again
    La tarjeta ha sido rechazada por una razón desconocida
    El cliente debe comunicarse con su banco para más información.
  • fraudulent
    El pago ha sido rechazado porque el emisor sospecha que es fraudulento
    El cliente debe comunicarse con su banco para más información.
  • generic_decline
    La tarjeta ha sido rechazada por una razón desconocida
    El cliente debe ponerse en contacto con su banco para más información.
  • insufficient_funds
    La tarjeta no tiene fondos suficientes para completar la compra
    El cliente debe utilizar un método de pago alternativo.
  • invalid_account
    La tarjeta, o la cuenta a la que está asociada, no es válida
    El cliente debe ponerse en contacto con su banco para comprobar que la tarjeta funciona correctamente.
  • invalid_amount
    El monto del pago no es válido o excede el monto permitido
    Si la cantidad es correcta, el cliente debe verificar con su banco que puede realizar compras por esa cantidad.
  • invalid_pin
    El PIN ingresado es incorrecto. Este código de rechazo solo se aplica a los pagos realizados con un lector de tarjetas.
    El cliente debe volver a intentarlo con el PIN correcto.
  • issuer_not_available
    No se pudo contactar al emisor de la tarjeta, por lo que no se pudo autorizar el pago
    El pago debe intentarse nuevamente. Si aún no se puede procesar, el cliente debe comunicarse con su banco.
  • lost_card
    El pago ha sido rechazado porque se informó que la tarjeta se perdió
    No se debe informar al cliente del motivo específico del rechazo. En cambio, debe presentarse como un rechazo genérico.
  • new_account_information_available
    La tarjeta, o la cuenta a la que está asociada, no es válida
    El cliente debe ponerse en contacto con su banco para más información.
  • no_action_taken
    La tarjeta ha sido rechazada por una razón desconocida
    El cliente debe comunicarse con su banco para más información.
  • not_permitted
    El pago no es permitido.
    El cliente debe ponerse en contacto con su banco para más información.
  • pickup_card
    La tarjeta no se pudo utilizar para realizar este pago (es posible que haya sido reportada como perdida o robada)
    El cliente debe ponerse en contacto con su banco para más información.
  • reenter_transaction
    El pago no pudo ser procesado por el emisor por una razón desconocida
    El pago debe intentarse nuevamente. Si aún no se puede procesar, el cliente debe comunicarse con su banco.
  • restricted_card
    La tarjeta no se pudo utilizar para realizar este pago (es posible que haya sido reportada como perdida o robada)
    El cliente debe ponerse en contacto con su banco para más información.
  • revocation_of_all_authorizations
    La tarjeta ha sido rechazada por una razón desconocida
    El cliente debe comunicarse con su banco para más información.
  • revocation_of_authorization
    La tarjeta ha sido rechazada por una razón desconocida
    El cliente debe comunicarse con su banco para más información.
  • security_violation
    La tarjeta ha sido rechazada por una razón desconocida
    El cliente debe ponerse en contacto con su banco para más información.
  • service_not_allowed
    La tarjeta ha sido rechazada por una razón desconocida
    El cliente debe comunicarse con su banco para más información.
  • stolen_card
    El pago ha sido rechazado porque se reportó el robo de la tarjeta
    No se debe informar al cliente del motivo específico del rechazo. En cambio, debe presentarse como un rechazo genérico.
  • stop_payment_order
    La tarjeta ha sido rechazada por una razón desconocida
    El cliente debe comunicarse con su banco para más información.
  • testmode_decline
    Se utilizó un número de tarjeta de prueba de Stripe
    Se debe utilizar una tarjeta auténtica para realizar el pago.
  • transaction_not_allowed
    La tarjeta ha sido rechazada por una razón desconocida
    El cliente debe ponerse en contacto con su banco para más información.
  • try_again_xxxxxxxxx
    La tarjeta ha sido rechazada por una razón desconocida
    El cliente debe intentar realizar el pago nuevamente. Si se rechazan pagos posteriores, el cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información
  • withdrawal_count_limit_exceeded
    El cliente ha excedido el saldo o el límite de crédito disponible en su tarjeta.
    El cliente debe utilizar un método de pago alternativo.