Calculadora gratuita de la tasa de rebote de correo electrónico

¿Necesita saber la tasa de rebote de correo electrónico de su campaña o boletín informativo? Pruebe nuestra calculadora gratuita de la tasa de rebote de correo electrónico y conozca la suya en segundos.

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Calculadora de la tasa de rebote

¿Qué es la tasa de rebote de correo electrónico?

La tasa de rebote de correo electrónico describe el porcentaje de sus correos electrónicos que quedan sin entregar al publicar una campaña o un boletín informativo. Puede calcular la tasa de rebote de correo electrónico usando la siguiente fórmula:

Cantidad de correos electrónicos no entregados / cantidad total de correos electrónicos enviados = tasa de rebote de correo electrónico

Los rebotes de correos electrónicos pueden producirse por varias razones, por eso separamos los rebotes de correos electrónicos en dos categorías.

Una infografía que describe la diferencia entre los dos tipos de rebote que afectan la tasa de rebote de los correos electrónicos.
  • Rebote duro: entrega fallida debido a causas permanentes, como una dirección de correo electrónico no válida
  • Rebote suave: entrega fallida debido a causas temporales, como tecnología que coloca en listas grises o una casilla de entrada llena

Los rebotes duros son aquellos a los que las personas suelen referirse al hablar de las tasas de rebote de correo electrónico, ya que perjudican más la capacidad de entrega de los correos electrónicos. Una alta tasa de rebotes duros indica directamente problemas en la lista de correos electrónicos.

Los rebotes suaves no son ideales, pero generalmente pueden resolverse después de identificar el problema temporal. Su proveedor de servicio de correo electrónico (ESP) también puede diferenciar los dos tipos de rebote y sopesarlos.

¿Qué tasa de rebote es aceptable?

La tasa de rebote de correo electrónico es un factor importante para cualquier anunciante por correo electrónico. Una tasa de rebotes duros demasiado alta puede tener un impacto significativo en sus tasas de entrega de los correos electrónicos.

Independientemente de cuál sea su industria, debería procurar mantener su tasa de rebote promedio por debajo del 2%. Esta es la tasa aceptable establecida por los proveedores de servicio de internet (ISP) para ayudar a distinguir entre el contenido de correo electrónico de calidad y el spam.

Los ESP aplican como estándar esta tasa de rebote de correo electrónico. Si tiene continuamente más mensajes rebotados de lo permitido, es probable que su cuenta reciba una advertencia.

Tasas de rebote promedio por industria

Según un estudio de HubSpot, la tasa de rebote promedio de la industria para los correos electrónicos es de aproximadamente el 0.63%. La tasa de rebote no fluctúa como la tasa de apertura de los correos electrónicos ni otras métricas de marketing por correo electrónico. Por el contrario, la mayoría de las industrias mantienen satisfactoriamente su tasa de rebote de correo electrónico por debajo del 1% debido a su importancia.

Un gráfico de barras que indica valores de referencia de la tasa de rebotes duros de menos del 1% para 12 industrias diferentes

Independientemente de cuál sea su industria, mantener baja su tasa de rebotes duros es vital para un marketing por correo electrónico exitoso. Fuente: HubSpot

Cómo leer los resultados de su tasa de rebote de correo electrónico

Después de ingresar sus datos, la calculadora de la tasa de rebote de correo electrónico le proporcionará su tasa de rebote. Sus resultados se clasificarán en tres categorías.

  • 2% o menos: esta es una tasa de rebote razonable.
  • 2.1% - 5%: su tasa de rebote es más alta de lo habitual.
  • 5.1% o más: su lista de correos electrónicos necesita su atención. Su tasa de rebote está en un nivel peligroso.

Use estos resultados como ayuda para la limpieza de su lista de correos electrónicos. Si su tasa de rebote de correo electrónico supera el promedio aceptado del 2%, pruebe usar el servicio de validación de correo electrónico de ZeroBounce para eliminar direcciones de correo electrónico no válidas.

La validación de correo electrónico puede disminuir aún más su número de mensajes no entregados o reducirlos a cero, incluso si usted está dentro del límite de una tasa de rebote segura.

Resumen de una campaña por correo electrónico que indica una tasa de rebote del 0% después de usar la validación de correo electrónico.

Deshacerse de las direcciones de correo electrónico no válidas es la mejor manera de reducir o eliminar los rebotes duros.

¿Cuál es la causa de las altas tasas de rebote de correo electrónico?

Ahora que conoce la tasa de rebote de su campaña o boletín informativo por correo electrónico, analicemos los diversos factores que pueden causar que los correos electrónicos queden sin entregar.

Los correos electrónicos no válidos le harán superar el valor de referencia de la tasa de rebote de correo electrónico

Los correos electrónicos no válidos son, sin lugar a dudas, el factor más significativo que contribuye a las altas tasas de rebote de correos electrónicos. Su ESP no puede entregar el mensaje si la dirección no existe. Esto ocasionará un rebote duro.

Usted puede acumular correos electrónicos no válidos en su lista de diversas formas, como

  • Error de escritura humano: ZeroBounce evitó más de 10 millones de rebotes de correo electrónico potenciales corrigiendo errores de escritura en formularios de inscripción en 2022. Los errores de escritura también incluyen faltas de ortografía y dominios incorrectos.
  • Comprar listas de correos electrónicos: al comprar sus datos de correos electrónicos, no hay forma de saber si las direcciones son de calidad. Si bien no sugerimos comprar listas, asegúrese de verificar cualquier contacto que adquiera.
  • Correos electrónicos desechables: las direcciones temporales pueden pasar a ser no válidas en solo cinco minutos. Para cuando tenga lista su próxima campaña, la dirección ya no será válida.
  • Correos electrónicos fuera de uso: a veces, correos electrónicos que alguna vez fueron de calidad pasan a ser no válidos cuando se los deja de usar. Las personas cambian de dirección, de puesto laboral o de compañía, lo que hace que abandonen la dirección de correo electrónico vieja que figura en su lista.

La tecnología antispam puede usar rebotes suaves para los correos electrónicos

Si bien no es tan severa como un rebote duro, la tecnología antispam como la colocación en listas grises puede hacer que sus correos electrónicos reboten temporalmente.

La mayoría de las iniciativas antispam se basan en el tiempo. Tendrá que configurar sus opciones de protocolo de transferencia de correo simple (SMTP) para reintentar la entrega después de un período, usualmente quince minutos. En lugar de rebotar, podrá llegar exitosamente a la casilla de entrada después de que el período de colocación en la lista gris termine.

Alternativamente, puede solicitar al dominio receptor que coloque su dominio o IP en la lista blanca para evitar esta táctica de prevención de spam.

Las casillas de entrada llenas pueden tener un impacto en la tasa de rebote de sus campañas de marketing por correo electrónico

Las casillas de entrada de correo electrónico tienen un límite de almacenamiento. El tamaño máximo de la casilla de entrada varía según el servicio y el plan del usuario. Si una casilla de entrada está llena, no puede recibir correos electrónicos adicionales.

Afortunadamente, la respuesta a una casilla de entrada llena produce un rebote suave. Puede volver a intentar enviar el mensaje más tarde, después de que el destinatario haya tenido la oportunidad de hacer espacio en la casilla. Si nota que los rebotes son continuos y no hay ninguna interacción, considere la posibilidad de eliminar esa dirección de su lista, ya que es posible que el usuario haya abandonado la casilla de entrada.

De qué manera la tasa de rebote de correo electrónico impacta en las tasas de entrega

Una alta tasa de rebotes duros tiene consecuencias negativas que van más allá de un intento de envío fallido.

Los ISP asocian las altas tasas de rebote con los spammers. Si usted demuestra constantemente una tasa de rebote superior al 2%, es esperable que más ISP cuestionen sus correos electrónicos, aunque usted sea un remitente genuino.

Gráfico de flechas que muestra cómo las tasas de rebote de correo electrónico tienen un impacto en las tasas de entrega promedio.

En lugar de llegar a la casilla de entrada, es posible que sus contactos dejen de ver sus correos electrónicos en la casilla de entrada y los reciban en la carpeta de spam. Llegar a la carpeta de spam técnicamente cuenta como "entregado", pero tendrá un impacto en las tasas de apertura y cliqueo. Es poco probable que los lectores confíen en contenido marcado como spam.

Según lo escrictas que sean las tácticas antispam del servidor del destinatario, podría rechazar por completo los correos electrónicos provenientes de su dominio. Esto imposibilitará la llegada a esos contactos válidos hasta que usted restablezca su reputación como remitente.

Cómo usar la tasa de rebote de correo electrónico como guía para sus campañas de marketing por correo electrónico

Usted no puede darse el lujo de experimentar rebotes duros al enviar sus correos electrónicos.

Si sus campañas o boletines informativos por correo electrónico muestran constatemente una tasa de rebotes que supera el límite del 2%, use la métrica como guía para tomar las siguientes medidas.

Mantenga un cronograma sistemático al enviar sus correos electrónicos, para evitar rebotes masivos

Se producirán rebotes ocasionales.

Sin embargo, podrá mantener su tasa de rebote por debajo del estándar sugerido enviando sistemáticamente sus mensajes con un cronograma predecible.

Después de enviar su siguiente campaña o boletín informativo por correo electrónico, controle las métricas importantes de marketing por correo electrónico, como las tasas de apertura, los clics y los rebotes. Si investiga la causa de esos rebotes y descubre que algunas de sus direcciones de correo electrónico ya no son válidas, puede borrarlas de su lista de correos electrónicos.

Por otra parte, enviar campañas por correo electrónico esporádicamente aumenta las probabilidades de enviar mensajes a más direcciones no válidas. Sea sistemático y preserve la limpieza de su lista de correos electrónicos para mantener baja la tasa de rebote.

Realice una doble verificación de la configuración de su servidor de correo electrónico

Un servidor de correo electrónico bien configurado debería poder identificar la causa de un rebote y reintentar el envío cuando sea posible.

Los proveedores de servicio de correo electrónico deberían proporcionar esta función de manera predeterminada. El uso de la tecnología antispam es habitual, y los usuarios de correo electrónico genuinos deben poder llegar a contactos nuevos de manera confiable. Sin embargo, quizás tenga un inconveniente con la configuración de su servidor de correo electrónico que haga que esto sea menos probable.

Aproveche las herramientas de prueba del servidor de correo electrónico para identificar problemas con su configuración actual.

El panel de usuario de ZeroBounce con la prueba de llegada a la casilla de entrada y la prueba del servidor de correo electrónico

ZeroBounce ofrece a los usuarios del servicio gratuito una prueba mensual gratis del servidor de correo electrónico para ayudarlos a mantener baja su tasa de rebote.

Autentique su dominio para ayudar a mantener baja su tasa de rebote promedio

La autenticación del correo electrónico es una estrategia que permite a los ISP determinar si un mensaje de correo electrónico proviene de un remitente autorizado legítimo del dominio asociado.

Entre estos métodos de autenticación del correo electrónico se encuentran:

Crear e implementar estos registros de autenticación del correo electrónico ayuda a probar su legitimidad y puede reducir la frecuencia de rebote de sus correos electrónicos.

Exija la doble aceptación para sus suscripciones por correo electrónico

La doble aceptación suele usarse para la inscripción por correo electrónico, ya que garantiza que el correo electrónico sea válido. Funciona de la siguiente manera:

  • 1. Un usuario se inscribe a través de su formulario de inscripción usando su dirección de correo electrónico.
  • 2. Usted envía automáticamente un correo electrónico de confirmación a esa dirección. El usuario verifica que desea recibir correspondencia por correo electrónico.
  • 3. Usted recibe la confirmación de que la dirección es válida y de que puede enviar correos electrónicos de manera segura sin temor a experimentar rebotes.

Sin la doble aceptación, cualquiera puede ingresar una dirección de correo electrónico falsa en el formulario de inscripción, y usted no sabrá que no es válida hasta que un correo electrónico rebote.

La validación de correo electrónico es la mejor manera de reducir o eliminar los rebotes de correos electrónicos

La principal causa de rebote de los correos electrónicos es una dirección no válida. Un servicio de validación de correo electrónico eliminará rápidamente las direcciones no válidas de su lista de correos electrónicos.

Al exceptuar circunstancias especiales, como aquellas que provocan rebotes suaves, su tasa de rebote de correo electrónico debería reducirse a 0 después de usar un validador de correo electrónico.

Un validador de correo electrónico individual y masivo que puede ayudar a reducir su tasa de rebote promedio.

ZeroBounce le permite cargar toda su lista de correos electrónicos o validar las direcciones de correo electrónico de a una por vez.

Simplemente exporte su lista de correos electrónicos desde su proveedor de servicio, cárguela en ZeroBounce, limpie la lista e importe sus resultados nuevamente en su plataforma preferida.

Verifique los correos electrónicos en tiempo real con una API

Si bien debería limpiar su lista de correo electrónico con un validador de correo electrónico una vez por trimestre, las direcciones no válidas pueden volver a infiltrarse en su lista.

La API de validación de correo electrónico de ZeroBounce lo ayudará con esto.

Después de crear su cuenta gratis, recibirá una clave API única, que le permitirá instalar su validador de correo electrónico en su sitio web, sus páginas de destino y cualquier lugar donde recopile correos electrónicos. Si detectamos un correo electrónico no válido o de alto riesgo, impediremos que ingrese en su lista de correos electrónicos.

La mejor manera de disminuir su tasa de rebote de correo electrónico es impedir directamente que las direcciones no válidas ingresen en su lista.

Pruebe esta calculadora de capacidad de entrega de correo electrónico gratuita

Preguntas frecuentes

La tasa de rebote de correo electrónico es el porcentaje de correos electrónicos no entregados en comparación con la cantidad total de correos electrónicos enviados en una campaña o un boletín informativo. Puede calcular la tasa de rebote de correo electrónico con esta fórmula:

Correos electrónicos rebotados / total de correos electrónicos enviados = tasa de rebote de correo electrónico

La tasa promedio de rebote de los correos electrónicos es de menos del 1%. Los usuarios de correo electrónico habituales suelen enviar mensajes a direcciones con las que están familiarizados, mientras que las compañías tienden a ser proactivas para eliminar los datos malos de una lista de marketing por correo electrónico. Dicho esto, el 2% se considera el valor de referencia de la industria para una tasa de rebote de correo electrónico segura.

Cualquier cifra que supere una tasa de rebote del 2% es alta. Una tasa de rebote del 20% es peligrosa y causará problemas en la capacidad de entrega de los correos electrónicos y una posible suspensión de su cuenta de servicio de correo electrónico. Solucione los problemas causantes de su alta tasa de rebote de correos electrónicos para evitar futuras complicaciones.

La mala limpieza de la lista de correos electrónicos es la principal causa de una alta tasa de rebote. Específicamente, una alta cantidad de direcciones de correo electrónico no válidas provocará más rebotes.

Otros factores pueden provocar rebotes suaves, como la tecnología antispam, una configuración inapropiada del servidor de correo electrónico o una casilla de entrada sobrecargada.

Para reducir su tasa de rebote de correo electrónico, implemente las siguientes tácticas:

• Limpie su lista de correo electrónico al menos una vez por trimestre (cada tres meses)
• Use una API de verificación de correo electrónico en tiempo real
• Autentique su dominio de correo electrónico
• Verifique la configuración de su servidor de correo electrónico
• Use aceptaciones dobles
• Mantenga un cronograma sistemático al enviar correos electrónicos

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