Análisis de casillas de entrada: Informe de estadísticas de correo electrónico de 2024
Obtenga perspectivas útiles sobre comportamientos en relación con correo electrónico para que pueda convertirse en un anunciante más eficiente e inteligente
El informe de estadísticas de correo electrónico de ZeroBounce de 2024 le permite echar un vistazo al comportamiento de sus clientes potenciales en relación con sus casillas de entrada. Conozca cómo utilizan el correo electrónico, y descubra qué les gusta y qué no les gusta, para que pueda crear las campañas más atractivas.
El ochenta y ocho por ciento de las personas revisa su correo electrónico todos los días, y el 40% de ellas lo hace en busca de cupones y descuentos de marcas. ¿Sus ofertas llegan a las casillas de entrada correctas para el momento en el que las personas están listas para pulsar el botón "Comprar"?
Lograr que sus correos electrónicos lleguen a la casilla de entrada es el primer paso, y ayudarlo con ese logro es nuestro principal cometido. Pero una vez que los correos electrónicos de su marca llegan a la casilla de entrada, ¿cómo atraen a sus clientes potenciales? Para muchas empresas, especialmente en el ámbito de B2B, incrementar las tasas de clics continúa siendo un desafío.
¿Qué tipo de contenido debe enviar su empresa?
¿Con qué frecuencia?
¿Es importante la extensión de sus correos electrónicos?
Todo importa. Los detalles más pequeños son los que pueden impulsar la interacción de los destinatarios. No obstante, para optimizar sus tácticas, usted debe averiguar cómo piensan sus suscriptores, además de qué les gusta y qué no les gusta, para saber cómo deleitarlos.
ZeroBounce encuestó a personas de cuatro continentes para lograr exactamente eso. Obtuvimos respuestas esclarecedoras a las dudas que pueda tener acerca de los correos electrónicos.
Lea nuestro informe de estadísticas de correo electrónico que se encuentra a continuación para:
- Adentrarse en la mente de clientes potenciales como los suyos y descubrir cómo usan su correo electrónico.
- Tomar decisiones fundamentadas en datos respecto del marketing por correo electrónico, en función de aportes auténticos de usuarios.
- Mejorar y elevar el nivel de su enfoque en relación con el correo electrónico, y disfrutar de tasas más altas de clics y conversiones.
El 88% de las personas usa el correo electrónico todos los días.
Resumen: Estadísticas de correo electrónico para 2024
- El 56% de los encuestados afirmó tener, como mínimo, tres direcciones de correo electrónico.
- El 88% aseguró que utiliza el correo electrónico todos los días.
- El 39% revisa su casilla de entrada de tres a cinco veces al día.
- El 36% de los participantes de la encuesta declaró que dedica menos de una hora por día al correo electrónico. No obstante, el 21% dedica entre dos y cinco horas de su día a su casilla de entrada.
- El 80% de las personas revisa su correo electrónico debido a que recibe mensajes de trabajo críticos.
- El 40% de los encuestados revisa su correo electrónico en busca de descuentos de marcas.
- El 47% de las personas aseguró que el principal motivo por el que abre todos los correos electrónicos de una marca es que la marca siempre le envía mensajes de su interés.
- El 66% de los encuestados prefiere correos electrónicos más breves, mientras que solo el 6% afirma disfrutar de correos electrónicos de mayor extensión. Sin embargo, nuestras estadísticas de correo electrónico exhiben que, para el 28% de las personas, la extensión del correo electrónico es irrelevante si el contenido es personalizado.
- El 78% de los participantes afirmó que marca un correo electrónico como spam si el correo electrónico "parece spam". Además, el 54% declaró que denuncia un mensaje como spam si el remitente no le solicitó permiso para enviarle correo electrónico, mientras que el 49% enviará una queja por spam si el correo electrónico no incluye una manera de dar de baja la suscripción.
- Para el 44% de las personas, el principal motivo por el que da de baja su suscripción de una lista de correo electrónico es por recibir correos electrónicos de ese remitente con demasiada frecuencia.
- La mayor parte de nuestros encuestados (el 75%) revisa su carpeta de spam, pero el 27% solo la revisa algunas veces al año. Asimismo, el 15% declaró nunca haber revisado su carpeta de spam.
- El 25% jamás revisa la pestaña de promociones.
- El 61% de las personas revisa su correo electrónico, principalmente, en dispositivos móviles.
- El 61% de los encuestados afirma que el correo electrónico constituye su canal preferido para las comunicaciones laborales.
Continúe leyendo para obtener información en detalle y consejos sobre cómo escribir correos electrónicos que sus clientes amen.
El 78% de las personas marcará un correo electrónico como spam porque “parece spam“
¿Le preocupan las quejas por spam?
ZeroBounce detecta a posibles reclamantes y los elimina de su lista antes de que puedan ocasionar daños.
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Estadísticas de marketing por correo electrónico: Resultados e información de las encuestas
Recientemente, ZeroBounce encuestó a 657 personas de cuatro continentes sobre sus hábitos en relación con el correo electrónico para ayudar a empresas como la suya a mejorar las estrategias de marketing por correo electrónico. Analice en más profundidad nuestros hallazgos para anticipar mejor a qué responde más su público.
¿Cuántas direcciones de correo electrónico tiene?
La mayoría de las personas tienen tres direcciones de correo electrónico para simplificar y optimizar su comunicación personal y profesional.
¿Utiliza su correo electrónico todos los días?
Es posible que las personas no revisen sus redes sociales todos los días, pero la mayoría de ellas revisan sus casillas de entrada, como mínimo, una vez al día. Además, nuestras estadísticas de correo electrónico exhiben que solo el 6% de los encuestados no abre su correo electrónico cuando está de vacaciones.
¿Cuántas veces al día revisa su correo electrónico?
Es difícil no actualizar esa casilla de entrada… La mayoría de las personas a las que les preguntamos revisan su correo electrónico hasta cinco veces al día. Los verdaderos adictos al correo electrónico, que comprenden el 22% de los encuestados, abren su aplicación de correo electrónico más de 20 veces al día.
En un día de semana típico, ¿cuánto tiempo cree que dedica al correo electrónico?
La mayoría de las personas no dedican mucho tiempo a sus casillas de entrada, lo que implica que usted debe captar su atención rápidamente. No obstante, el 21% afirma dedicar a sus casillas de entrada hasta cinco horas al día.
¿Por qué revisa su correo electrónico? ¿Qué está buscando?
La mayoría de las personas revisan su casilla de entrada porque utilizan correo electrónico en el trabajo. Sin embargo, el 43% de los participantes de nuestra encuesta aseguró que inicia sesión en su correo electrónico para mantenerse en contacto con familiares y amigos. Además, el 40% de ellos está buscando descuentos. Si bien inundar a los suscriptores con correos electrónicos no es una buena idea, recuerde enviar correos periódicamente.
En la sección "Otro motivo", los encuestados declararon que también utilizan el correo electrónico para revisar facturas, cuentas, pedidos, números de seguimiento de envíos, estados de entrega de paquetes, citas, información bancaria, comunicaciones eclesiásticas, confirmaciones y actualizaciones de vuelos, posibles oportunidades comerciales y actividades de búsqueda de trabajo, además de para "borrar basura" y "revisar informes de noticias".
¿Está enviando correos electrónicos de marketing?
Asegúrese de que su lista de correo electrónico esté en buen estado. Suscríbase a una cuenta de ZeroBounce y verifique 100 direcciones de correo electrónico sin cargo, todos los meses.
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¿Prefiere correos electrónicos más breves o más largos de las marcas?
Ha sido un debate de larga data entre redactores y estrategas de marketing por correo electrónico: ¿importa realmente la extensión de los correos electrónicos? Resulta que sí… La mayoría de las personas prefieren correos electrónicos breves. No obstante, tenga en cuenta que el 28% de las personas asegura que la extensión es irrelevante siempre que el mensaje sea atractivo. Existen muchos boletines de gran extensión y tasas de interacción deslumbrantes.
¿Qué hace que abra el correo electrónico de una marca cada vez?
Posiblemente, el aporte más útil que recibimos es el siguiente: la mayoría de las personas que abren un correo electrónico de una empresa lo hacen porque han estado recibiendo continuamente buenos correos electrónicos de esa empresa. Si bien es importante tener una línea de asunto pegadiza, según lo revelado por nuestras estadísticas de correo electrónico, solo es el segundo motivo por el que las personas abren sus mensajes.
En la sección "Otro motivo", los encuestados compartieron algunos motivos más por el que abren el correo electrónico de una marca. Muchos mencionaron cupones y ventas, mientras que otros aseguraron abrir el correo electrónico si la línea del asunto reflejaba temas que se "alineaban con sus metas profesionales y personales". Algunos declararon que la curiosidad y "el deseo de aprender algo nuevo" son los que generan clics.
¿Cuál es el motivo n.º 1 por el que da de baja su suscripción de una lista de correo electrónico?
¿Desea controlar las bajas de suscripción? Determine una frecuencia de envío razonable, ya que la mayoría de las personas afirman dar de baja su suscripción debido a que reciben demasiados mensajes de marketing del mismo remitente. Otro motivo importante para las personas es haber sido agregadas a la lista del remitente sin pedir consentimiento; por lo tanto, asegúrese de utilizar la suscripción doble en sus formularios de suscripción.
¿Qué genera que marque correo electrónico como spam?
Las quejas por spam perjudican sustancialmente su reputación como remitente y entrega de correo electrónico. Para evitarlas, examine cada elemento de su correo electrónico, ya que la mayoría de las personas lo denunciarán simplemente porque "parece spam". Ser considerado un spammer es aún peor que no pedir permiso para enviar correos electrónicos. Además, compruebe minuciosamente que todas sus plantillas de correo electrónico tengan un enlace de baja de suscripción.
En la sección "Otro motivo", los participantes de nuestra encuesta compartieron algunos más detalles sobre qué genera que utilicen la opción "Marcar como spam". Entre algunos de estos motivos, se incluyen errores gramaticales, diseño descuidado, mensajes políticos, correos electrónicos repetitivos, demasiados correos electrónicos, información irrelevante, líneas de asunto "raras y no de fiar", remitentes irreconocibles, contenido en el que no están interesados, recibir otro correo electrónico después de haberse dado de baja o datos personales vendidos a un tercero.
¿Revisa en algún momento su carpeta de spam?
Puede deberse al temor a perderse algo o a descubrir correos electrónicos legítimos relegados a la carpeta de correo no deseado, pero la mayoría de los encuestados revisa su carpeta de spam.
¿Con qué frecuencia revisa su carpeta de spam?
Hay un motivo por el que los anunciantes por correo electrónico temen que sus campañas caigan en la carpeta de spam: el 27% de las personas solo revisan su carpeta de correo no deseado unas pocas veces al año. Para ayudar a que sus correos electrónicos lleguen a la casilla de entrada, verifique su base de datos de correo electrónico periódicamente, segmente su lista y envíe el contenido que sea de mayor interés para su audiencia.
¿Su próximo correo electrónico caerá en la casilla de entrada o en la carpeta de spam?
Utilice nuestro evaluador de casilla de entrada para descubrirlo y ajuste su contenido hasta poder llegar a las casillas de entrada.
¿Usted revisa la pestaña de promociones?
Si bien la pestaña de promociones no es igual a la carpeta de spam, es fácil comprender por qué todos se esfuerzan por llegar a la casilla de entrada. La mayoría de las personas revisa sus promociones en algunas ocasiones, mientras que el 25% nunca las revisa.
¿Qué utiliza la mayor parte del tiempo para revisar su correo electrónico?
Una estadística de marketing por correo electrónico que reconfirma la importancia de optimizar sus mensajes para dispositivos móviles. La sorprendente cifra del 61% de las personas revisa su correo electrónico en su teléfono y tableta, por lo que usted debería probar todas las campañas y los boletines para asegurarse de que se reflejen correctamente en todos los dispositivos.
¿Qué canal prefiere para las comunicaciones laborales?
Es posible que la popularidad de las aplicaciones de mensajería esté creciendo, pero, en el trabajo, la mayoría de las personas prefiere el correo electrónico. Solo el 23% de los encuestados afirmó preferir aplicaciones de mensajería, como Slack o Skype. La enorme cifra del 61% prefiere el correo electrónico. Es más personal y más seguro, y le permite recuperar información con facilidad.
Acerca de la encuesta
ZeroBounce llevó a cabo esta encuesta para conocer más acerca del comportamiento de uso del correo electrónico por parte de los consumidores y comprender cómo empresas como la suya pueden prestar un mejor servicio a sus audiencias. El período de la encuesta abarcó desde enero hasta mayo de 2023. Los 657 participantes tuvieron entre 18 y 65 años, y el grupo etario principal fue el de 25 a 44 años. El 52% de los encuestados fue de sexo masculino, mientras que el 48% fue de sexo femenino, residentes de los siguientes países: los Estados Unidos, Canadá, Australia, India, Israel, RU, Irlanda, Francia, Alemania, Italia, Portugal, España, Suecia, Dinamarca, Ucrania, Rumania, Hungría, Letonia y Polonia.
Artículo relacionado: ¿Quiere más consejos de marketing por correo electrónico fundamentados con datos? Lea el informe de degradación de listas de correo electrónico de ZeroBounce
Principales conclusiones del informe de estadísticas de marketing por correo electrónico de ZeroBounce
Echar un vistazo al comportamiento de encuestados de todo el mundo en relación con sus casillas de entrada fue un ejercicio fascinante para descifrar lo que les gusta y les molesta a los usuarios de correo electrónico. Nos propusimos como meta suministrar a anunciantes por correo electrónico y propietarios de empresas como usted los datos necesarios para mejorar sus estrategias.
Ahora que hemos analizado los datos, veamos qué nos indican.
Las personas aman el correo electrónico
En realidad… amar puede ser un sentimiento excesivo para algunos; pero más allá de que lo amen o no, la mayoría de las personas utilizan el correo electrónico todos los días. Si bien se ha incrementado la popularidad de las aplicaciones de mensajería, el correo electrónico sigue siendo el canal de comunicación preferido para el trabajo.
El correo electrónico también es popular fuera del ámbito de trabajo
Como hallazgo sorprendente de nuestro estudio, descubrimos que las personas también utilizan el correo electrónico fuera del ámbito laboral. El cuarenta y tres por ciento de los participantes de la encuesta revisan su correo electrónico para mantenerse al día con familiares y amistades. Además, el 31% de ellos inician sesión en sus cuentas de correo electrónico para leer sus boletines favoritos. Si su empresa no envía boletines, se está perdiendo de la oportunidad de vincularse con su audiencia.
El correo electrónico es un tesoro escondido de descuentos
¿Se pregunta con qué frecuencia debería enviar ofertas especiales a su lista? El cuarenta por ciento de las personas abren su correo electrónico en busca de descuentos de las marcas que les gustan. Si sus únicos descuentos son en Black Friday, considere lanzar algunas campañas más a lo largo del año. No obstante, evite enviar demasiados correos electrónicos porque…
"Demasiados correos electrónicos" ahuyentan a las personas
Cumplir un cronograma de envío de correo electrónico es beneficioso. La constancia impulsa la familiaridad con su marca e incrementa las ventas. También promueve buenas tasas de entrega de correo electrónico. Sin embargo, el exceso tiene el efecto opuesto: recibir demasiados correos electrónicos de la misma marca constituye el principal motivo por el que las personas dan de baja su suscripción.
Enviar buenos correos electrónicos con constancia posibilita lograr tasas altas de apertura
Que sea breve. Utilice emojis. Evite los emojis. ¡Perfeccione el texto de la vista previa! Todos los consejos sobre cómo incrementar las tasas de apertura giran en torno a la línea de asunto. Si bien la línea de asunto tiene mucho peso, solo es el segundo motivo por el que las personas abren sus correos electrónicos. Sus suscriptores harán clic en sus correos electrónicos siempre si suministra contenido de calidad de forma continua. Logre que todos sus correos electrónicos sean de interés y así atraerá la atención de su audiencia.
Sí, las personas prefieren correos electrónicos breves
Este hallazgo no nos tomó por sorpresa, ya que varios estudios anteriores han demostrado que la mayoría de las personas prefieren correos electrónicos más breves. Sin embargo, el 28% de los encuestados aseguró que no le interesa la extensión del correo electrónico siempre y cuando el contenido sea de su interés. Por ende, si lo que quiere compartir supone más de 200 palabras, no tenga miedo de enviar un correo electrónico de mayor extensión. Pero apunte a que no haya palabras de más.
Evite que su correo electrónico "parezca spam"
La mayoría de las personas marca correos electrónicos como spam solo porque "parecen spam". Además de los elementos obvios, como errores gramaticales y un diseño deficiente, existen otros aspectos que podrían hacer que su correo electrónico parezca spam. Por ejemplo, si ha relanzado la marca de su empresa, asegúrese de que la transición no sobresalte a su audiencia, para que esta pueda reconocerlo de inmediato.
Algunas personas nunca revisan su carpeta de spam
La mayoría de las personas accede a su carpeta de spam con regularidad, pero el 27% solo la revisa unas pocas veces al año. Asimismo, el 15% nunca mira la carpeta de spam; por lo tanto, esfuércese por lograr que sus campañas oportunas lleguen a las casillas de entrada. Una vez que haya verificado su base de datos, considere utilizar un evaluador de casilla de entrada para averiguar si su correo electrónico tiene probabilidades altas de llegar a la casilla de entrada de sus clientes.
¿Su correo electrónico llegará a la casilla de spam?
Preguntas frecuentes sobre estadísticas de marketing por correo electrónico
El correo electrónico es el canal de comunicación preferido para el trabajo, y el 80% de las personas comprueba su correo electrónico todos los días. Si bien el 39% de las personas dedica menos de una hora al día a sus casillas de entrada, el 21% de las personas asegura dedicar entre dos y cinco horas al día a la lectura y redacción de correos electrónicos.
El informe de estadísticas de correo electrónico de ZeroBounce exhibe que el 88% de las personas comprueba su correo electrónico todos los días. Asimismo, el 39% de los consumidores revisa su correo electrónico de tres a cinco veces al día. El correo electrónico es el canal de comunicación preferido para el trabajo.
De acuerdo con el informe de estadísticas de correo electrónico de ZeroBounce, el 88% de las personas revisa su correo electrónico todos los días. Además, el 21% de ellas afirma que dedica de tres a cinco horas al día a leer y a responder correos electrónicos.
El correo electrónico es uno de los canales de comunicación más populares, y el 88% de las personas afirma que revisa su correo electrónico todos los días. Si bien el 80% de las personas debe revisar su casilla de entrada todos los días por trabajo, el 40% de los consumidores revisa su correo electrónico, sobre todo, para obtener descuentos de marcas.
Las personas consideran que el correo electrónico es el mejor canal de comunicación para el trabajo. El informe de estadísticas de correo electrónico de ZeroBounce de 2024 exhibe que el 61% de las personas prefiere el correo electrónico al teléfono, las aplicaciones de mensajería o las redes sociales.
Las personas siguen revisando su correo electrónico, y lo hacen a menudo: El 88% de las personas declara revisar su correo electrónico todos los días, mientras que el 21% de los profesionales de hoy en día dedica hasta cinco horas al día a su casilla de entrada. Las personas reciben mensajes de trabajo importantes y también revisan su correo electrónico esperando encontrar descuentos de marcas.
La mayoría de las personas utilizan correo electrónico todos los días, de acuerdo con el informe de estadísticas de correo electrónico de ZeroBounce de 2024. Si bien el 88% de las personas revisa su casilla de entrada, como mínimo, una vez al día, el 39% de los consumidores afirma actualizar su casilla de correo electrónico hasta cinco veces al día.
“Lo bueno, si breve, dos veces bueno“ representa una estrategia ganadora en el marketing por correo electrónico: el 66% de las personas prefiere correos electrónicos breves, mientras que el 6% de ellas afirma que disfruta de correos electrónicos más largos. No obstante, el 28% de las personas asegura que el largo del correo electrónico no importa, siempre y cuando el mensaje sea personalizado y de su interés.
El principal motivo por el que las personas dan de baja su suscripción a listas de correo electrónico se relaciona con que reciben demasiados correos electrónicos del mismo remitente. Si bien el envío periódico de correos electrónico lo ayuda a desarrollar la reputación de su marca y aumentar las ventas, asegúrese de encontrar una frecuencia de envío razonable.
La tasa de apertura promedio de los correos electrónicos de marketing se ubica entre el 21% y el 22% en todas las industrias, según varios informes. Los correos electrónicos que gozan de las tasas más altas de apertura son gubernamentales, de pasatiempos, financieros y educativos. ¿No sabe con certeza cómo se comparan sus tasas de apertura? Utilice una calculadora de tasas de apertura para determinar sus tasas y comparar sus correos electrónicos.
La tasa de clics promedio de los correos electrónicos de marketing se ubica entre el 2.3%% y el 2.6% en todas las industrias, según varios estudios. Los correos electrónicos que acumulan las tasas más altas de clics son los relacionados con educación, bienes inmuebles y agricultura.