Análisis de casillas de entrada: Informe de estadísticas de correo electrónico de 2024

• El 56% de los encuestados afirmó tener, como mínimo, tres direcciones de correo electrónico.
• El 88% aseguró que utiliza el correo electrónico todos los días.
• El 39% revisa su casilla de entrada de tres a cinco veces al día.
• El 36% de los participantes de la encuesta declaró que dedica menos de una hora por día al correo electrónico. No obstante, el 21% dedica entre dos y cinco horas de su día a su casilla de entrada.
• El 80% de las personas revisa su correo electrónico debido a que recibe mensajes de trabajo críticos.
• El 40% de los encuestados revisa su correo electrónico en busca de descuentos de marcas.
• El 47% de las personas aseguró que el principal motivo por el que abre todos los correos electrónicos de una marca es que la marca siempre le envía mensajes de su interés.
• El 66% de los encuestados prefiere correos electrónicos más breves, mientras que solo el 6% afirma disfrutar de correos electrónicos de mayor extensión. Sin embargo, nuestras estadísticas de correo electrónico exhiben que, para el 28% de las personas, la extensión del correo electrónico es irrelevante si el contenido es personalizado.
• El 78% de los participantes afirmó que marca un correo electrónico como spam si el correo electrónico "parece spam". Además, el 54% declaró que denuncia un mensaje como spam si el remitente no le solicitó permiso para enviarle correo electrónico, mientras que el 49% enviará una queja por spam si el correo electrónico no incluye una manera de dar de baja la suscripción.
• Para el 44% de las personas, el principal motivo por el que da de baja su suscripción de una lista de correo electrónico es por recibir correos electrónicos de ese remitente con demasiada frecuencia.
• La mayor parte de nuestros encuestados (el 75%) revisa su carpeta de spam, pero el 27% solo la revisa algunas veces al año. Asimismo, el 15% declaró nunca haber revisado su carpeta de spam.
• El 25% jamás revisa la pestaña de promociones.
• El 61% de las personas revisa su correo electrónico, principalmente, en dispositivos móviles.
• El 61% de los encuestados afirma que el correo electrónico constituye su canal preferido para las comunicaciones laborales.

Continúe leyendo para obtener información en detalle y consejos sobre cómo escribir correos electrónicos que sus clientes amen.

Echar un vistazo al comportamiento de encuestados de todo el mundo en relación con sus casillas de entrada fue un ejercicio fascinante para descifrar lo que les gusta y les molesta a los usuarios de correo electrónico. Nos propusimos como meta suministrar a anunciantes por correo electrónico y propietarios de empresas como usted los datos necesarios para mejorar sus estrategias.

Ahora que hemos analizado los datos, veamos qué nos indican.

Las personas aman el correo electrónico

En realidad… amar puede ser un sentimiento excesivo para algunos; pero más allá de que lo amen o no, la mayoría de las personas utilizan el correo electrónico todos los días. Si bien se ha incrementado la popularidad de las aplicaciones de mensajería, el correo electrónico sigue siendo el canal de comunicación preferido para el trabajo.

El correo electrónico también es popular fuera del ámbito de trabajo

Como hallazgo sorprendente de nuestro estudio, descubrimos que las personas también utilizan el correo electrónico fuera del ámbito laboral. El cuarenta y tres por ciento de los participantes de la encuesta revisan su correo electrónico para mantenerse al día con familiares y amistades. Además, el 31% de ellos inician sesión en sus cuentas de correo electrónico para leer sus boletines favoritos. Si su empresa no envía boletines, se está perdiendo de la oportunidad de vincularse con su audiencia.

El correo electrónico es un tesoro escondido de descuentos

¿Se pregunta con qué frecuencia debería enviar ofertas especiales a su lista? El cuarenta por ciento de las personas abren su correo electrónico en busca de descuentos de las marcas que les gustan. Si sus únicos descuentos son en Black Friday, considere lanzar algunas campañas más a lo largo del año. No obstante, evite enviar demasiados correos electrónicos porque…

"Demasiados correos electrónicos" ahuyentan a las personas

Cumplir un cronograma de envío de correo electrónico es beneficioso. La constancia impulsa la familiaridad con su marca e incrementa las ventas. También promueve buenas tasas de entrega de correo electrónico. Sin embargo, el exceso tiene el efecto opuesto: recibir demasiados correos electrónicos de la misma marca constituye el principal motivo por el que las personas dan de baja su suscripción.

Enviar buenos correos electrónicos con constancia posibilita lograr tasas altas de apertura

Que sea breve. Utilice emojis. Evite los emojis. ¡Perfeccione el texto de la vista previa! Todos los consejos sobre cómo incrementar las tasas de apertura giran en torno a la línea de asunto. Si bien la línea de asunto tiene mucho peso, solo es el segundo motivo por el que las personas abren sus correos electrónicos. Sus suscriptores harán clic en sus correos electrónicos siempre si suministra contenido de calidad de forma continua. Logre que todos sus correos electrónicos sean de interés y así atraerá la atención de su audiencia.

Sí, las personas prefieren correos electrónicos breves

Este hallazgo no nos tomó por sorpresa, ya que varios estudios anteriores han demostrado que la mayoría de las personas prefieren correos electrónicos más breves. Sin embargo, el 28% de los encuestados aseguró que no le interesa la extensión del correo electrónico siempre y cuando el contenido sea de su interés. Por ende, si lo que quiere compartir supone más de 200 palabras, no tenga miedo de enviar un correo electrónico de mayor extensión. Pero apunte a que no haya palabras de más.

Evite que su correo electrónico "parezca spam"

La mayoría de las personas marca correos electrónicos como spam solo porque "parecen spam". Además de los elementos obvios, como errores gramaticales y un diseño deficiente, existen otros aspectos que podrían hacer que su correo electrónico parezca spam. Por ejemplo, si ha relanzado la marca de su empresa, asegúrese de que la transición no sobresalte a su audiencia, para que esta pueda reconocerlo de inmediato.

Algunas personas nunca revisan su carpeta de spam

La mayoría de las personas accede a su carpeta de spam con regularidad, pero el 27% solo la revisa unas pocas veces al año. Asimismo, el 15% nunca mira la carpeta de spam; por lo tanto, esfuércese por lograr que sus campañas oportunas lleguen a las casillas de entrada. Una vez que haya verificado su base de datos, considere utilizar un evaluador de casilla de entrada para averiguar si su correo electrónico tiene probabilidades altas de llegar a la casilla de entrada de sus clientes.