Guía sobre entrega de correo electrónico para alcanzar el éxito en el marketing por correo electrónico
¿Necesita ayuda para llegar a la casilla de entrada? Consulte la guía sobre entrega de correo electrónico de ZeroBounce gratuita con el fin de obtener toda la información que necesita para que sus correos electrónicos lleguen a la casilla de entrada.
Las casillas de entrada están repletas de correos electrónicos que llegan todos los días. El empleado promedio recibe alrededor de 120 mensajes de correo electrónico por día.
Para empresas como la suya, destacarse en una casilla de entrada atestada es cada vez más difícil. Y, eso, si es que efectivamente llega a la casilla de entrada. El simple hecho de enviar un correo electrónico no es ninguna garantía. El indicador "entregado" no necesariamente significa "entregado en la casilla de entrada".
Entonces, ¿dónde van?
Todos los días, rebotan 31 miles de millones de mensajes. Alrededor del 16% de los correos electrónicos terminan en la carpeta de spam. Si bien el 75% de las personas suele consultar su carpeta de spam, es posible que usted termine sin aprovechar un cuarto de su lista.
Por lo tanto, ¿qué debería hacer?
Esta guía integral sobre entrega de correo electrónico está llena de instrucciones pormenorizadas y consejos para alejar a sus correos electrónicos de la carpeta de spam. Nuestros expertos en marketing por correo electrónico comparten sus años de experiencia y estrategias que han ayudado a cientos de miles de empresas a llegar a casillas de entrada.
¿Listo para empezar? Comencemos con los aspectos básicos.
¿Qué es la entrega de correo electrónico?
La entrega de correo electrónico es un término que se utiliza para describir la capacidad de llegar a las casillas de entrada de suscriptores al enviar mensajes de correo electrónico. Una sólida capacidad de entrega de correo electrónico garantiza la llegada de sus campañas a sus clientes, para que pueda lograr un mejor retorno de la inversión en marketing por correo electrónico.
No obstante, muchos remitentes confunden la capacidad de entrega de correo electrónico con la entrega de correo electrónico. No es lo mismo.
El envío de correo electrónico hace referencia a la cantidad de mensajes que logran llegar a un buzón. Sin embargo, eso podría significar la casilla de entrada o la carpeta de spam.
La entrega de correo electrónico hace referencia a la cantidad de mensajes que llegan a la casilla de entrada de los destinatarios. Su proveedor de servicio de correo electrónico (ESP) informará cuántos de sus mensajes se enviaron, pero eso no significa que llegaron a la casilla de entrada.
Saber la diferencia le ayudará a comprender mejor sus métricas de marketing por correo electrónico y cómo la entrega de correo electrónico refleja su desempeño en general.
¿Qué es lo que afecta la entrega de correo electrónico?
Los siguientes factores pueden tener un impacto significativo en la entrega de correo electrónico de su empresa:
¿Qué afecta la entrega de correo electrónico?
Tasa de rebote de correo electrónico
Interacción con correo electrónico (aperturas, clics, etc.)
Registros de autenticación de correo electrónico (DMARC, SPF, DKIM)
Contenido de correo electrónico (palabras de spam, peso de archivos, etc.)
Reputación/calificación como remitente de correo electrónico
Su proveedor de servicio de correo electrónico (ESP)
En definitiva, todos estos factores contribuyen a la reputación del dominio de correo electrónico de su empresa. Los vendedores por correo electrónico que conocen del tema trabajan incansablemente para desarrollar y mantener una reputación positiva como remitente, que es determinante para obtener buenos resultados de marketing por correo electrónico en su empresa.
¿Qué es la calificación de remitente de correo electrónico?
La calificación de remitente de correo electrónico, también denominada reputación como remitente, consiste en una calificación numérica de entre 0 y 100 que refleja sus hábitos de comportamiento como remitente en relación con el correo electrónico. Al igual que su reputación como profesional de boca en boca, su calificación de remitente le indica a los proveedores de servicios de Internet (ISP) si su empresa es confiable.
En el caso de la entrega de correo electrónico, la pregunta es la siguiente: ¿tiene una sólida reputación como remitente? En caso afirmativo, sus correos electrónicos tienen más probabilidades de llegar a la casilla de entrada que los de remitentes con baja calificación.
Por el contrario, si su comportamiento es similar al de un spammer, su entrega de correo electrónico se verá perjudicada. Enviar demasiados correos electrónicos, acumular quejas por spam o infringir leyes de privacidad provocarán la llegada a la carpeta de spam. Asimismo, muchos ISP directamente bloquearán su contenido.
Los proveedores de buzones de correo electrónico lidian con miles de millones de mensajes todos los días. Su meta es brindar experiencias de usuario relevantes. Por lo tanto, a través de la calificación y la reputación como remitente de correo electrónico, ellos pueden distinguir rápidamente remitentes legítimos como usted de spammers.
Consejo sobre entrega de correo electrónico
Su tasa de rebote influye de manera considerable en su calificación de correo electrónico. Cuando más del 2% de sus mensajes rebotan, la calificación de correo electrónico resulta afectada. Asegúrese de comprobar sus contactos antes de volver a enviar mensajes.
Pautas para la entrega de correo electrónico, para llegar a la casilla de entrada
Ahora que sabe qué afecta su entrega de correo electrónico, es momento de implementar las mejores prácticas de marketing por correo electrónico para incrementar la suya. Desglosamos cada táctica para mejorar su reputación como remitente en categorías, para que pueda superar con éxito los filtros de spam y conquistar la casilla de entrada.
4 pautas esenciales para incrementar su llegada a la casilla de entrada
Pauta 1: Separar los tipos de correo electrónico que envía
Si su empresa envía correos electrónicos transaccionales (comprobantes, recordatorios de ventas, etc.), así como boletines informativos, use una dirección IP y un dominio de correo electrónico dedicados para cada tipo de correo electrónico.
Para sus típicos correos electrónicos transaccionales corporativos, utilice un dominio del estilo "nombre_de_empresa.com". Para todos los otros correos electrónicos, use un dominio distinto que se asemeje al principal, como "nombre_de_empresa_novedades.com".
Cada dominio debe enviar correos electrónicos con direcciones IP independientes y dedicadas. Esto se debe a que, al mezclar distintos tipos de correo electrónico, Google y otros ISP serán más propensos a colocar su contenido en las pestañas "Promocional" u "Otros" en lugar de en la casilla de entrada.
Pauta 2: Usar reCAPTCHA en sus formularios de registro
El reCAPTCHA de Google tiene por objeto evitar que bots automatizados se registren en su sitio o se suscriban a sus boletines informativos. Enviar correos electrónicos a registros de bots o a personas que existen (pero que han sido registradas por un bot) puede afectar sus métricas de marketing por correo electrónico.
Por ejemplo, si envia mensajes de correo electrónico a 100 registros de bots a un ISP, y no se abre ninguno de ellos o no se hace clic en ellos, el ISP entenderá que sus correos electrónicos son irrelevantes para los destinatarios. Si esto ocurre, su entrega de correo electrónico se verá perjudicada y tendrá más probabilidades de llegar a la carpeta de spam.
Los bots también pueden registrar personas reales. Enviar mensajes a personas que no confirmaron su deseo de recibir correo electrónico perjudicará su tasa de entrega en la casilla de entrada.
Pauta 3: Usar la confirmación mediante suscripción doble en todos sus correos electrónicos
La confirmación mediante suscripción doble exige a los usuarios confirmar su registro a través de un correo electrónico de seguimiento. Su ESP brinda opciones convenientes para configurar una suscripción doble. A continuación, se detalla cómo funciona:
Cuando alguien se registra en su sitio o se suscribe al boletín de noticias, recibe un correo electrónico automatizado. El suscriptor abre el correo electrónico y hace clic en un enlace que confirma su deseo para recibir futuros correos electrónicos de marketing y promociones de su empresa.
4 consejos para incrementar la llegada a la casilla de entrada
Separe los tipos de mensajes que envía
Use el sistema reCAPTCHA
Utilice el registro con suscripción doble
Use una API de verificación de correo electrónico en tiempo real
Pauta 4: Use una API de verificación de correo electrónico en tiempo real
Las API de verificación de correo electrónico en tiempo real son esenciales para impedir de forma proactiva que datos de correo electrónico de baja calidad ingresen en su lista de correo electrónico.
Usted puede instalar una API de validación de correo electrónico en tiempo real en su sitio web, páginas de destino y cualquier otro lugar en el que recopile direcciones de correo electrónico. Cuando un usuario ingresa su dirección de correo electrónico con un error o intenta utilizar datos de contacto falsos, la API de verificador de correo electrónico la detecta y la bloquea. Un verificador de correo electrónico excelente incluso puede detectar correos electrónicos de alto riesgo, como los correos electrónicos desechables o bien correos electrónicos de abuso.
Vea cómo funciona la API de validación de correo electrónico
Autenticación de correo electrónico (y cómo utilizarla)
La autenticación de correo electrónico es una o más técnicas utilizadas para determinar su un remitente tiene la autorización para enviar correos electrónicos en representación de un dominio de correo electrónico.
En función de lo sofisticadas que son las tácticas de spam y suplantación de identidad actualmente, las empresas deben protegerse a sí mismas a través de la autenticación. Existe la posibilidad de que su entrega de correo electrónico sea perjudicada por impostores sin que usted lo sepa.
A continuación, se indica cómo comenzar.
Utilice la autenticación SPF
El marco de directivas de remitente (SPF) es un protocolo de autenticación de correo electrónico que afirma si una dirección IP específica tiene la autorización de enviar correos electrónicos en representación de su dominio.
Usted puede crear un registro de SPF usando un generador de SPF gratuito. Una vez que tiene su registro, puede agregarlo a sus entradas de DNS de su dominio de correo electrónico.
A continuación, se mencionan algunos recursos excelentes para orientarlo con la configuración y prueba de su registro de SPF:
- Guía para la configuración del servidor de correo electrónico
- The SPF Project
- Abusix
- Evaluador de servidor de correo electrónico
¿Necesita un registro de SPF? Cree el suyo sin cargo.
Utilice la autenticación DKIM
DomainKeys Identified Mail (DKIM) es una clave encriptada en sus correos electrónicos que los servidores de correo electrónico utilizan para determinar la legitimidad del remitente. TL;DR - DKIM verifica si el remitente está autorizado a enviar los correos electrónicos de su empresa.
A continuación, se detallan algunos recursos excelentes en relación con DKIM:
Estas herramientas de DKIM firmarán sus correos electrónicos. No obstante, la mayoría de los servidores de correo electrónico tienen esta característica integrada; solo necesita habilitarla.
- Exchange DKIM Signer
- Componente Limilabs Mail.DLL
- Email Architect DKIM For Exchange e IIS SMTP Service
Comience ahora; cree su registro de DKIM gratuito.
Utilice la autenticación DMARC
La autenticación de mensajes, informes y conformidad basados en dominios (DMARC) es un método de autenticación de correo electrónico efectivo que previene los ataques de phishing perpetrados por impostores y reduce el spam. Un registro de DMARC aplica una política que indica al ISP qué hacer con los correos electrónicos entrantes que no aprueban las verificaciones de SPF o DKIM.
A continuación, se detallan algunos recursos útiles de DMARC:
Y, aquí, usted puede crear un registro de DMARC gratuito:
¿Necesita ayuda para monitorear su cumplimiento de DMARC?
Use un proveedor de DNS de buena reputación para lograr una óptima entrega de correo electrónico
Tener éxito en la entrega de correo electrónico depende de la capacidad de recuperar registros de DNS de manera confiable. Un proveedor de DNS confiable y de alta calidad garantiza una entrega exitosa.
Los ISP también comprueban la reputación de los servidores de nombres. A continuación, enumeramos algunos proveedores de DNS destacados:
- DYN Managed DNS - Brinda muchas herramientas y opciones para proteger correctamente su DNS
- Cloudflare - Proporciona servicios de gestión de DNS y un conjunto de herramientas de optimización
Nota - Los DNS de grandes registradores generalmente permiten obtener buenos resultados, aunque hemos observado cierta lentitud en algunos al aplicar cambios de DNS.
Consejo sobre entrega de correo electrónico
Use un proveedor de DNS confiable y de buena reputación para garantizar que los remitentes puedan acceder a sus registros de DNS. El éxito de la entrega depende de ellos.
Utilice una CDN de confianza para el contenido estático
Una red de entrega de contenido (CDN) almacena en memoria caché distintas versiones de su contenido en todo el mundo para lograr una carga más rápida y una visualización más sencilla.
Existen cuatro principales motivos para usar una CDN:
- Para brindar a los lectores tiempos de carga más rápidos, especialmente para contenido de imágenes o video
- Los ISP no bloquearán CDN de renombre que tengan una buena reputación
- Las CDN suministran protección contra DDOS (denegación de servicio distribuida), lo que permite mantener a su sitio web en línea incluso ante ataques
- Usted se beneficiará de una protección de firewall avanzada que mitigará muchos ataques clásicos a los que su sitio sería vulnerable si esa protección no estuviera
Proveedores de CDN:
- Cloudflare (Nota: ZeroBounce es un socio registrado de CloudFlare)
- Microsoft Azure CDN
- Amazon CloudFront
Ejemplo de registro de DNS para CDN
Ejemplo de DNS
Registro A (1.2.3.4) > "apunta a" > Registro PTR > "apunta a" > Nombre de host (ejemplo.com)
(adelante)
Nombre de host (ejemplo.com) > "apunta a" > Registro PTR > "apunta a" > Registro A (1.2.3.4)
(atrás)
Consejo sobre entrega de correo electrónico
Los proveedores de servicios de Internet no bloquearán contenido de las redes de entrega de contenido (CDN) ya que son confiables y respetables. Además, ofrecen una mejor experiencia para los lectores de tu correo electrónico.
Use un registro de punto de DNS (registros de PTR) para direcciones IP remitentes
Esta táctica de entrega de correo electrónico es obligatoria. La mayoría de los ISP exigen DNS invertido con confirmación progresiva (FCrDNS) o búsquedas inversas de DNS. Todo suena como jerga complicada, pero es bastante sencillo.
A continuación, se indican algunos recursos vitales sobre FCrDNS:
Y unos pocos lugares para probar el FCrDNS:
Use herramientas de preparación de correo electrónico
Preparar una dirección IP de correo electrónico es fundamental. Presentar gradualmente sus correos electrónicos a una nueva dirección IP permite a su empresa establecer su reputación como remitente. Una vez que tenga un punto de apoyo, usted podrá beneficiarse de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.
No obstante, no envíe demasiados mensajes a la vez. Si su plataforma de envío admite esta característica, establezca límites por hora o día para cada una de las direcciones IP por dominio de correo electrónico. Si usted envía demasiados correos electrónicos al inicio, será más probable que aumente su tasa de rebote.
A continuación, se indican los límites sugeridos por proveedor que usted debería seguir en sus primeros 30 días de envío de correo electrónico:
Límites de tasas sugeridas para proveedores de servicio de correo electrónico
200 correos electrónicos/ día/ dirección IP (durante, como mínimo, cinco días; a continuación, podrá duplicar la cantidad cada día)
200 correos electrónicos/ día/ dirección IP (durante, como mínimo, cinco días; a continuación, podrá duplicar la cantidad cada día)
200 correos electrónicos/ día/ dirección IP (durante, como mínimo, cinco días; a continuación, podrá duplicar la cantidad cada día)
200 correos electrónicos/ día/ dirección IP (durante, como mínimo, cinco días; a continuación, podrá duplicar la cantidad cada día)
50 mensajes/ día/ IP
100 mensajes/ hora/ IP
100 correos electrónicos/ conexión/ dirección IP (hasta 5 direcciones IP)
Además, usted siempre debería visitar el sitio web del administrador de correo de los dominios a los cuales intenta hacer envíos masivos. A menudo, encontrará los límites de envío publicados como parte de sus directivas de envío masivo.
A continuación, se detallan algunos ejemplos de estrategia para la preparación de correo electrónico:
- Comience una nueva preparación para la dirección IP existente
- Envíe solo a suscriptores que hayan abierto, como mínimo, un correo electrónico en los últimos 30 días
- Limite su volumen inicial a 3,000 suscriptores
- Siga enviando mensajes a esos suscriptores solo durante los primeros tres días antes de aumentar el volumen
- Aumente el volumen a razón de 1,500 suscriptores con aperturas durante los últimos 30 días. Su nuevo volumen total debería ser de 4,500 suscriptores
- Continúe enviando mensajes al nuevo volumen de 4,500 durante dos días más
- Siga esta estrategia para aumentar el volumen cada dos o tres días en un 50% del volumen real
- Después de diez días, puede comenzar a aumentar el volumen duplicándolo
Las palabras de activación de spam pueden poner en riesgo la entrega de correo electrónico
Una de las maneras más rápidas para que sus correos electrónicos lleguen a la carpeta de spam radica en activar un filtro de spam por accidente. ¿La causa? El contenido de su correo electrónico.
Desafortunadamente, incluso con una sólida reputación como remitente y un correo electrónico de excelente aspecto, sigue siendo posible que su asunto o el contenido del correo electrónico activen un filtro de spam. Por lo general, estas son palabras que podría encontrar en correo electrónico de estafas de suplantación de identidad promedio, como:
- Elimine deuda
- Tarjeta de crédito
- Actúe rápido
- Haga clic en este enlace
- Gane dinero ahora
Afortunadamente, mantener una excelente reputación como remitente y una alta entrega de correo electrónico ayudan a luchar contra ese problema. Si usted envía correo electrónico de manera periódica, disfruta de una excelente interacción y envía correo electrónico de aspecto legítimo, usted podrá seguir usando distintas palabras, como "gratuito" u "obtenga esta oferta". Sin embargo, lo mejor es evitar palabras que suenen como spam cuando sea posible si desea que su correo electrónico no sea desestimado.
Consulte sus bucles de retroalimentación (FBL)
Los bucles de retroalimentación (FBL), también denominados bucles de retroalimentación de quejas, son un servicio que advierte a los remitentes de correo electrónico de las quejas por spam. Cuando un suscriptor denuncie su correo electrónico como spam, usted recibirá una notificación del ISP. Este servicio tiene como objeto ayudarle a limpiar su lista de suscriptores no interesados y, a la vez, ayudar al suscriptor a despejar el correo electrónico no deseado de su casilla de entrada.
Consejo sobre entrega de correo electrónico
Algunos ISP proporcionan bucles de retroalimentación para ayudar a los remitentes a mantener una lista limpia y evitar que los suscriptores reciban correo no deseado.
A continuación, puede encontrarse una lista de bucles de retroalimentación:
- AOL1
- Comcast
- Earthlink: envíe un correo electrónico a fblrequest@abuse.earthlink.net
- Excite
- FastMail
- Gmail
- Hotmail
- Italia Online
- Mail.ru
- RackSpace
- Synacor
- Mail.ru
- Terra.com.br
- Tucows
- Yahoo1
- Zoho
Gmail tiene un bucle de retroalimentación que solo está disponible para ESP que sean miembros del MAAWG (grupo contra el abuso de mensajes, malware y de dispositivos móviles) y que hayan sido aprobados por Google como remitentes confiables.
Las empresas importantes, a menudo, utilizan los mismos proveedores de listas negras. Figurar en una sola lista negra puede afectar su capacidad de entrega a muchos ISP diferentes.
Controladores de entrega y de estado de dominio/IP
Los ISP suelen suministrar herramientas para monitorear sus direcciones IP, el estado de su dominio y la entrega de correo electrónico.
No obstante, usted puede suscribirse a estos servicios confiables para monitorear activamente el estado de su dominio de correo electrónico:
Administrador de correo de Google
- Tasa de spam
- Reputación de IP
- Reputación de dominio
- Identificadores de bucles de retroalimentación
- Tasas de autenticación para DKIM, SPF y DMARC
- Tasas de encriptado (si usted envía correos electrónicos usando TLS)
- Errores de entrega
- Reputación de IP
- Quejas por dirección IP
- Trampas por IP y la fecha
- Comandos Ehlo/Helo
Monitoreo de listas negras de correo electrónico y cómo impacta en la entrega de correo electrónico
Si se incluye su dominio de correo electrónico en una lista negra, se destruye su marketing por correo electrónico. Ser incluido en tan solo una lista negra afectará su capacidad de entrega a innumerables ISP.
Usted puede detectar cualquier actividad inusual y ser notificado de una posible inclusión en una lista negra para su dominio con herramientas de monitoreo de listas negras.
¿Qué es una lista negra de correo electrónico?
Una lista negra de correo electrónico es una recopilación de dominios de correo electrónico conocidos y direcciones IP reconocidas como remitentes poco confiables. Los ISP utilizan proveedores de servicio de listas negras para monitorear qué correos electrónicos bloquear para proteger a sus usuarios.
¿Cuáles son los tipos de listas negras de correo electrónico?
Existen tres principales tipos de listas negras de correo electrónico:
Tres principales tipos de listas negras de correo electrónico
Públicas
Estas listas negras se publican para que cualquier ISP pueda utilizarlas. Son las más fáciles de controlar empleando herramientas automatizadas.
Privadas
Son listas negras de correo electrónico pagadas. La única manera de controlarlas activamente es usar herramientas de prueba de casilla de entrada y comprobar la capacidad de entrega.
Internas
Estas son mantenidas directamente por el ISP. También pueden monitorearse con herramientas de prueba de casillas de entrada.
Algunos ISP utilizan múltiples listas negras de correo electrónico, por lo que usted debe monitorear todos los aspectos de su envío con las herramientas disponibles.
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Consejo sobre entrega de correo electrónico
Ser incluido en tan solo una lista negra provocará la caída en picada de su entrega de correo electrónico. Los ISP bloquearán de forma automática sus correos electrónicos, lo que incrementará aún más sus problemas de entrega.
Estos son algunos lugares en los que puede verificar sus IP que no están incluidos en las verificaciones automatizadas de listas negras mencionadas previamente:
- Barracuda Central
- Sophos Threat Center
- Mcafee Threat Intelligence (ahora Trellix)
- Symantec IP Reputation
- Cloudmark IP Remediation Portal
- Proofpoint IP Reputation Lookup
- Trend Micro IP Lookup
- GoDaddy's Secure Server
- Hetzner Online
- Invaluement
- Manitu
- Linux Magic
- SURBL Blacklist
- HRBL Blacklist
- FortiGuard
- Cyren IP Reputation
- (Cisco) Talos Reputation
- ICORP
- WIFI4INDIA Blacklist Lookup
- Clean MX
- Death 2 Spam
- SonicWall
- Postmaster.Free.FR
Cómo ser removido de listas negras en lugares no evidentes:
- CenturyLink- Restricción RBL [C10]: Colocada en la lista negra por el Servicio de Reputación Interno - Envíe un correo electrónico a "postmaster@embarqmail.com" con el asunto "Please investigate for spam-like qualities" y detalle sus IP
- Hotmail- Complete este formulario
- United Online (Netzero/Juno/Bluelight)- Complete este formulario
- Vade Secure- Complete este formulario
Las listas blancas de correo electrónico pueden garantizar la entrega de correo electrónico
Una lista blanca de correo electrónico incluye direcciones de correo electrónico, direcciones IP o dominios aprobados para enviar correos electrónicos. Una lista blanca es efectivamente lo opuesto a una lista negra de correo electrónico. Colocar sus IP en las listas blancas brinda muchos beneficios en diferentes ISP:
- Mayores tasas de llegada a la casilla de entrada para lograr una mejor entrega de correo electrónico
- Mayores volúmenes de envío
- Filtros de spam menos restrictivos
Coloque sus IP en las listas blancas después de 90 días del envío
Se recomienda esperar 90 días, ya que algunos servicios de inclusión en listas blancas deberán ver su historial de envío antes de que pueda utilizarlos.
Servicios de colocación en las listas blancas gratuitos:
Servicios de colocación en las listas blancas pagos:
- Return-Path - Este es uno de los mejores programas de listas blancas.
- CSA (Certified Senders Alliance) - Con sede fuera de la UE.
- ISIPP - Ayuda con lugares que usan SpamAssassin.
Lista negra de correo electrónico
frente a
Lista blanca de correo electrónico
Marca que su dominio o dirección IP es inseguro y poco confiable
Rechazo de correo electrónico automáticoMayores tasas de reboteMenor reputación como remitenteMenor interacción con correo electrónico
Marca su dominio o dirección IP como remitente reconocido, confiable
Permite todos los correos electrónicos entrantesPosibilita un mayor volumen de envíoFiltros de spam menos restrictivosMejores tasas de apertura y clicsMejore la calidad de su lista de correos electrónicos; verifique las direcciones de correo electrónico regularmente
La calidad de su lista de correo electrónico es uno de los factores más críticos para la entrega de correo electrónico. Su entrega de correo electrónico mejorará si su lista de correo electrónico contiene suscriptores válidos, de alta calidad, que interactúen con su contenido. Por otro lado, esta disminuirá si sus correos electrónicos rebotan una y otra vez debido a direcciones de correo electrónico no válidas o envío de mensajes a trampas de spam.
Usted puede mejorar la calidad de su lista de correo electrónico rápidamente a través de la verificación de correo electrónico. Incluso si ha elaborado su lista de correo electrónico minuciosamente, es buena idea actualizarla con correos electrónicos limpios cada algunos meses, ya que sus correos electrónicos se degradan casi un 26% todos los años.
Consejo sobre entrega de correo electrónico
Las listas de correo electrónico se degradan, aproximadamente, un 26% al año. Las personas cambian de trabajo, reciben ascensos o simplemente crean una nueva dirección de correo electrónico. Utilice la verificación de correo electrónico para mantener su lista actualizada.
Elimine las direcciones de correo electrónico riesgosas de su lista
Limpiar su lista con la verificación de correo electrónico también permitirá detectar direcciones de correo electrónico riesgosas, como correos electrónicos desechables, trampas de spam y correos electrónicos de personas que habitualmente marcan mensajes como spam. Después de identificarlos, elíminelos y vuelva a cargar su lista de correo electrónico limpia en su servicio de correo electrónico.
Eliminar estos correos electrónicos de su lista mejorará su calificación como remitente, dominio y reputación de dirección IP, además de su entrega de correo electrónico.
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Monitoree su calificación como remitente
Los dominios utilizan su calificación como remitente de correo electrónico para determinar si permitir o no correos electrónicos de direcciones IP específicas. Si su calificación como remitente es inferior a 90, puede indicar que usted tiene una calidad de lista de correo electrónico deficiente. Cargue su lista para la verificación de correo electrónico, consulte los resultados de sus campañas recientes y atentamente.
Muchos dominios usan una calificación del remitente como un factor determinante para permitir correos electrónicos desde sus IP. Si su calificación como remitente es inferior a 90, debería tomar medidas para mejorarla.
Verifique que su servidor de correo electrónico esté configurado correctamente para enviar correos electrónicos
La configuración de su servidor de correo electrónico desempeña un papel fundamental en su entrega de correo electrónico. Por ese motivo, es conveniente revisar los ajustes de su servidor de correo electrónico antes de enviar su próxima campaña. Para hacerlo correctamente, utilice un evaluador de servidores de correo electrónico.
Con un kit de herramientas para la entrega de correo electrónico de ZeroBounce, usted obtiene un informe técnico detallado de la configuración de su servidor de correo electrónico. Este informe destaca cualquier problema para que su equipo pueda investigarlo y solucionarlo antes de publicar su campaña.
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Cree las direcciones de correo electrónico abuse@ y postmaster@ para su dominio de envío
Los ISP dependen de estas dos direcciones de correo electrónico, fáciles de pasar por alto, para bucles de retroalimentación y quejas. No configurar estas dos cuentas constituye una alerta roja para los ISP, ya que también son exigidas en virtud de las normas de RFC.
Realice una doble verificación del contenido de su correo electrónico
Asegúrese de utilizar el nombre del destinatario en la línea de asunto y el encabezado de HTML (p. ej., "Estimado Juan").
Además, verifique que el HTML no tenga palabras ni dominios indeseados. Por ejemplo, si incluye por accidente un enlace a un dominio incluido en una lista negra, es probable que su correo electrónico rebote. Un evaluador de llegada a la casilla de entrada puede ayudarle a detectar estos problemas antes de arriesgarse a más rebotes de correo electrónico.
Pruebe su llegada a la casilla de entradaMás consejos para mejorar la calidad de la lista de correo electrónico
- Evite comprar o alquilar una lista de correo electrónico - Los ESP pueden detectar si una lista ha sido comprada, incluso si la compra fue hecha a un vendedor con buena reputación. Pueden rechazarla —y lo harán— si intenta importarla en su plataforma de correo electrónico. Validación de correo electrónico las empresas tampoco podrán ayudarle.
- Verifique las tasas de apertura y clics - Apunte a una tasa de aperturas, como mínimo, del 20% y a una tasa de clics, como mínimo, del 1%.
- Elimine los correos electrónicos que no abren sus mensajes después de seis meses - Si el suscriptor no está abriendo sus mensajes, existe una posibilidad de que la dirección sea válida, pero ya no esté en uso. De cualquier manera, la no interacción hace caer su entrega de correo electrónico.
Consejo sobre entrega de correo electrónico
La calidad de la lista de correo electrónico tiene un impacto significativo en su calificación como remitente de correo electrónico. Si su calificación como remitente es inferior a 90, tome medidas lo más pronto posible para mejorarla.
Mejores prácticas de la industria para lograr un alto porcentaje de entrega de los correos electrónicos
Usted está en camino a convertirse en un experto en entrega de correo electrónico. No obstante, si desea enviar correo electrónico como los mejores anunciantes por correo electrónico, revise estas 15 mejores prácticas para garantizar la más alta entrega de correo electrónico posible.
Elimine los suscriptores inactivos
Elimine los suscriptores que no abran ni cliqueen sus correos electrónicos después de 180 días. Muchos algoritmos de los ISP se basan en la interacción del usuario. Por ende, a mayor cantidad de direcciones que no abren sus correos electrónicos ni hacen clic en ellos, peor será esta métrica y más caerá en picada su entrega de correo electrónico.
Si lo desea, puede segmentar estos correos electrónicos e intentar volver a interactuar con ellos después de seis meses para ver si el destinatario abre su mensaje o hace clic en él.
Asegúrese de no usar demasiadas conexiones por IP
Todos los ISP limitan la cantidad de conexiones por dirección IP. Siempre revise las pautas de administración de correos de los diferentes ISP con respecto a los límites de conexión.
Estos son algunos valores seguros para el uso de sus conexiones:
Vuelva a intentar el envío al recibir códigos de error temporales
Uno de los métodos más comunes utilizados por los ISP para reducir el spam consiste en una técnica denominada "inclusión en listas grises". Esta técnica antispam creará un error temporal indicado como SMTP 451. Cuando esto ocurre, el ISP espera que su servidor de correo electrónico esté configurado para reintentar la entrega de correo electrónico en un momento posterior. Esto es estándar; su configuración debe ser la adecuada para mejorar su entrega de correo electrónico.
Al intentar el reenvío del correo electrónico, usted debe utilizar la misma dirección IP. Rotar la IP ocasionará mayor inclusión en listas grises.
La cantidad de reintentos debe configurarse de la siguiente manera:
¿Con qué frecuencia debería reintentar la entrega de correo electrónico?
Haga esto al toparse con inclusión en listas grises, casillas de correo llenas y otros errores temporales
Primer reintento -
15 minutos
Segundo reintento -
45 minutos
Tercer reintento -
2 horas
Cuarto reintento -
6 horas
Quinto reintento -
12 horas
Esto también ayudará si tiene problemas desconocidos de configuración de servidores de correo electrónico, para que no reintente demasiadas veces por accidente. Reintentar demasiadas veces de forma consecutiva puede afectar de forma negativa su entrega de correo electrónico y calificación como remitente.
Monitoree que su marca cumpla con las normas
Las pautas de cumplimiento y privacidad de correo electrónico son obligatorias y no negociables. Usted debe cumplir distintas leyes, como , la ley CAN-SPAM, CCPA y el RGPD de la UE para enviar correos electrónicos a usuarios en las ubicaciones correspondientes. Si no cuenta con el permiso expreso de una persona, su entrega de correo electrónico se verá perjudicada, y habrá consecuencias legales.
Revise las directivas de cumplimiento y seguridad de la empresa al utilizar un servicio de correo electrónico para asegurarse de aprovechar las normas de privacidad y seguridad más rigurosas posibles.
Use un encabezado de "Responder a" que sea válido
Todos hemos recibido correos electrónicos de noreply@, pero tener una dirección de correo electrónico de "Responder a" funcional es mucho mejor. Monitoree activamente su dirección de "Responder a" y responda todas las consultas de los clientes. Cuanta más interacción vea su ISP entre usted y sus clientes, mejor será su entrega de correo electrónico.
Envíe un solo correo electrónico por conexión
Usted debería enviar correos electrónicos a una sola persona a la vez. Ha visto esos correos electrónicos con muchos destinatarios en "CC" o "PARA"; es un indicador de spam muy notorio.
Al enviar correos electrónicos de forma masiva, asegúrese de que cada correo electrónico esté dirigido a un destinatario en lugar de múltiples contactos al mismo tiempo.
Habilite las conexiones TLS salientes
Los servidores de correo electrónico están diseñados para ser oportunistas. Prefieren utilizar los protocolos más seguros que sean posibles al aceptar correo electrónico en este orden: TLS 1.2, TLS 1.1, TLS 1.0 y sin TLS.
Transport Layer Security (TLS) es una norma para correo electrónico seguro, que garantiza que las comunicaciones permanezcan estrictamente entre el remitente y el destinatario.
Algunos servidores de correo rechazarán todas las transmisiones sin TLS. Por ende, para lograr el máximo porcentaje de entrega de los correos electrónicos, habilite el TLS al enviar contenido.
Mantenga bajas las tasas de quejas/personas que marcan mensajes como spam
Después de tomar el consejo indicado arriba para suscribirse a bucles de retroalimentación, usted debería continuar su labor de forma proactiva eliminando de su lista de correo electrónico a los reclamantes conocidos. Una vez que reciba la alerta de su FBL, encuentre los contactos en su lista y bórrelos.
Pautas para tasas de rebote y quejas por spam aceptables
Tasa de queja por spam -
Por debajo del 0.1% (1 de cada 1,000 correos electrónicos enviados)
Tasa de rebote -
2% o menos
Mantenga sus tasas de rebote y quejas por spam para lograr una entrega de correo electrónico óptima
Cuando las quejas por spam superan el 0.1% (1 de cada 1,000 correos electrónicos), su entrega de correo electrónico se ve perjudicada.
Consejo sobre entrega de correo electrónico
Las tasas de quejas por spam destruirán su entrega de correo electrónico. Mantenga su tasa de quejas por spam por debajo del 0.1% y elimine a los reclamantes de spam conocidos.
No utilice WHOIS privados para sus dominios de correo electrónico
Todos los dominios de correo electrónico registrados deben tener información precisa según la ICANN. Eso incluye una respuesta de WHOIS precisa, lo que permite a los usuarios de Internet saber quién es titular del dominio de correo electrónico.
Esconderse detrás de un WHOIS privado puede dañar la reputación de su dominio y, en muchos casos, es ilegal.
Mantenga una política de privacidad en su sitio web
Cuando pide a un ISP que incluya su dominio o dirección IP en una lista blanca, este busca su declaración de privacidad para verificar su legitimidad. Asegúrese de que su política de privacidad permanezca actualizada y ofrezca información completa respecto de su seguridad y cumplimiento.
Use DNSSEC
Domain Name System Security Extensions (DNSSEC) es una tecnología que impide la manipulación indebida de las búsquedas de DNS. Usar la DNSSEC no es una exigencia, sino una característica de seguridad altamente recomendada que puede ayudar a legitimar su dominio y mejorar la entrega de correo electrónico.
Sea consistente en su conducta de envío
Envíe sus boletines de noticias, promociones y otros materiales de marketing los mismos días, todas las semanas y todos los meses. Mantener un programa coherente demuestra a los ISP que usted tiene una empresa legítima y mantiene a sus direcciones IP preparadas. Cuanto más predecible sea su conducta de envío, menos parecerá un spammer típico… y mejor será su porcentaje de entrega de correo electrónico.
No segmente los correos electrónicos por ISP de destino
Separar sus correos electrónicos sobre la base del destino, salvo circunstancias excepcionales, tiene un efecto negativo. Algunos dominios usarán varios servicios para consultas de reputación, pero esas IPs nunca aumentarán su puntaje de remitente porque no reportan de vuelta a Return-Path.
No envíe marketing de afiliación por correo electrónico
La mayoría de los ISP colocan en las listas negras los asuntos y contenidos de correos electrónicos de afiliación. Recuerde que todos envían la misma promoción de afiliación. Los ISP tienen inteligencia artificial (IA) que aprende el contenido y los enlaces de los asuntos. Sus IP serán colocadas en listas negras o solo podrán enviar correos a la carpeta de spam. Normalmente, los ISP aceptarán y no se quejarán si usted agrega una publicidad a su boletín informativo.
Leyes de privacidad de correo electrónico y cumplimiento
Respete todos los pedidos de baja (CAN-SPAM)
Usted no puede mantener a los suscriptores en su lista de correo electrónico contra su voluntad. Además, es una manera terrible de incrementar su entrega de correo electrónico.
Cuando un lector solicite la baja de la suscripción, ya sea a través de un enlace de baja o manualmente, respete su solicitud rápidamente. La ley CAN-SPAM especifica que usted tiene solo diez días para hacerlo.
Consejo sobre entrega de correo electrónico
Cuando usted cumpla con las leyes vinculadas con el correo electrónico, se torna más fácil su inclusión en listas blancas y mejora su entrega de correo electrónico.
Cumpla con todas las leyes de privacidad
Es fundamental estar al día con las más recientes leyes de privacidad en relación con correo electrónico. Asegúrese de cumplir con las normas CASL y CCPA para CA; CAN-SPAM en los Estados Unidos; y DPEC y RGPD para la Unión Europea.
Cuando cumple con la ley, es más fácil lograr la inclusión en las listas blancas, y su reputación puede gestionarse sin obstáculos.
A continuación, se detallan recursos para obtener más información acerca de leyes de privacidad de correo electrónico significativas:
Establecimiento de registros MX
Un registro del intercambiador de correo (MX) especifica qué servidor de correo electrónico debería aceptar mensajes de correo electrónico entrantes en representación del dominio de destino. La norma Request for Comments (RFC) declara que si el registro del intercambiador de correo (MX) está omitido, se debería utilizar el registro A como el servidor de correo.
Consejo sobre entrega de correo electrónico
- Registro MX - Registro del intercambiador de correo; especifica qué servidor de correo electrónico debería aceptar correo electrónico en representación del dominio
- Registro A - Registro A que determina qué dirección IP aloja el dominio del correo electrónico
Sin embargo, muchos ISP no siguen esta norma, y ellos verifican la validez de su registro MX antes de permitir cualquier correo electrónico de su dominio.
Si quiere un proveedor de servicio de correo ideal para su dominio, le recomendamos utilizar G-Suite de Google.
Pruebe sus registros MX antes del envío
Diferentes ISP utilizan diferentes carpetas de spam. Lo que Yahoo considera apto para la casilla de entrada, Gmail podría colocarlo en la carpeta de spam. Ya sea que esté probando contenido, imágenes o configuración de correo, como registros MX, es crucial llevar a cabo pruebas de casilla de entrada para proteger su reputación como remitente y entrega de correo electrónico.
Consejos sobre entrega de correo electrónico en curso por recordar
Muchos dan la llegada a la casilla de entrada por sentado, pero la entrega de correo electrónico es compleja. Implemente el consejo compartido en esta guía para que sus campañas lleguen a la casilla de entrada de sus clientes.
A continuación, se resumen rápidamente los consejos sobre entrega de correo electrónico más esenciales para recordar cómo incrementar su llegada a la casilla de entrada:
- El permiso es primordial en su marketing por correo electrónico. Nunca envíe correos electrónicos a personas que no se suscribieron.
- Incluya un enlace visible para la cancelación de la suscripción en todas sus plantillas de correos electrónicos y respete los pedidos de baja de inmediato.
- El sistema reCAPTCHA y la suscripción doble son fáciles de configurar y lo ayudarán a mejorar su interacción y entrega de correo electrónico.
- Use un verificador de correo electrónico gratuito para verificar cada dirección de correo electrónico nueva que agregue a su lista.
- Agregue una API de validación de correo electrónico a todos sus formularios de recopilación de correo electrónico. Ayuda a mantener los datos riesgosos, no válidos, fuera de su lista.
- Evite tomar por sorpresa a los ISP con volúmenes grandes de correos electrónicos. Utilice estrategias de preparación de correo electrónico para presentar direcciones IP a su dominio de forma gradual.
- Mantenga la relevancia del contenido para los suscriptores. Su interacción es esencial para su reputación como remitente y entrega de correo electrónico.
- Elimine de inmediato a los reclamantes, y cada tres a seis meses a los suscriptores que no interactúen. Además, al verificar su lista de correo electrónico, elimine los correos electrónicos de personas que habitualmente marcan mensajes como spam.
- Sea predecible en sus envíos. Envíe correos electrónicos periódicamente para mantener preparada su dirección IP y que su marca resulte familiar a los suscriptores.
- Pruebe sus correos electrónicos antes de enviarlos para determinar dónde llegarán. Nuestras herramientas para la entrega de correos electrónicos le brindan mucha información valiosa.
- Suscríbase a un monitor de listas negras de correo electrónico. Lo alertará si su dominio o IP son agregados a una lista negra de correos electrónicos.
- Evite abreviadores de enlaces y dé prioridad a una buena imagen en lugar de un texto equilibrado.
- Evite cualquier tipo de conducta que dé la imagen de spam y trate a su audiencia como le gustaría que lo traten a usted.
Expertos en marketing por correo electrónico con décadas de experiencia en la mejora de la entrega de correo electrónico han examinado todo el contenido presente en esta guía de entrega de correo electrónico. Si tiene algún aporte significativo para esta guía que serviría a todos los lectores, comuníquese con nosotros.
Si necesita ayuda profesional para implementar las estrategias de entrega de correo electrónico que se indican anteriormente, únase a ZeroBounce hoy mismo.
Crear una cuenta es gratuito y le permite probar nuestras herramientas de verificación y entrega de correo electrónico. Nuestro equipo de asistencia está disponible 24/7 para ayudarle con sus pruebas y responder cualquier pregunta sobre cómo mejorar su entrega de correo electrónico.
Mejore su entrega de correo electrónicoContenidos
- para encontrar más detalles sobre los enlaces
- ¿Qué es la entrega de correo electrónico? para encontrar más detalles sobre los enlaces
- ¿Qué es lo que afecta la entrega de correo electrónico? para encontrar más detalles sobre los enlaces
- ¿Qué es la calificación de remitente de correo electrónico? para encontrar más detalles sobre los enlaces
- Pautas para la entrega de correo electrónico, para llegar a la casilla de entrada para encontrar más detalles sobre los enlaces
- • 4 pautas esenciales para incrementar su llegada a la casilla de entrada para encontrar más detalles sobre los enlaces
- • Autenticación de correo electrónico (y cómo utilizarla) para encontrar más detalles sobre los enlaces
- • Use un proveedor de DNS de buena reputación para lograr una óptima entrega de correo electrónico para encontrar más detalles sobre los enlaces
- • Utilice una CDN de confianza para el contenido estático para encontrar más detalles sobre los enlaces
- • Use un registro de punto de DNS (registros de PTR) para direcciones IP remitentes para encontrar más detalles sobre los enlaces
- • Use herramientas de preparación de correo electrónico para encontrar más detalles sobre los enlaces
- • Las palabras de activación de spam pueden poner en riesgo la entrega de correo electrónico para encontrar más detalles sobre los enlaces
- • Consulte sus bucles de retroalimentación (FBL) para encontrar más detalles sobre los enlaces
- • Controladores de entrega y de estado de dominio/IP para encontrar más detalles sobre los enlaces
- • Monitoreo de listas negras de correo electrónico y cómo impacta en la entrega de correo electrónico para encontrar más detalles sobre los enlaces
- • Las listas blancas de correo electrónico pueden garantizar la entrega de correo electrónico para encontrar más detalles sobre los enlaces
- • Mejore la calidad de su lista de correo electrónico para encontrar más detalles sobre los enlaces
- Mejores prácticas de la industria para lograr un alto porcentaje de entrega de los correos electrónicos para encontrar más detalles sobre los enlaces
- Leyes de privacidad de correo electrónico y cumplimiento para encontrar más detalles sobre los enlaces
- Establecimiento de registros MX para encontrar más detalles sobre los enlaces
- Consejos sobre entrega de correo electrónico en curso por recordar para encontrar más detalles sobre los enlaces
Preguntas frecuentes sobre entrega de correo electrónico
La entrega de correo electrónico explica su probabilidad de llegar a la casilla de entrada de suscriptores al enviar mensajes de correo electrónico. Para mantener una alta entrega de correo electrónico, mantenga bajas las tasas de rebote y quejas por spam, prepare sus correos electrónicos y apunte a lograr niveles altos de interacción con su correo electrónico.
You can improve email deliverability by practicing permission marketing, maintaining good email hygiene and sending relevant, engaging content.Make sure you build a good sender reputation from the start and preserve it by abiding to email marketing best practices.
Puede corregir el porcentaje de entrega de los correos electrónicos determinando las posibles razones por las que sus correos electrónicos van a la carpeta de spam. Puede ser que su lista de correos electrónicos necesite una limpieza, así que usar un verificador de correo electrónico gratuito es un excelente inicio. Otra razón podría ser que su IP o su dominio estén en una lista negra de correos electrónicos, de modo que sus campañas no están llegando a los suscriptores. Usar algunas herramientas confiables para la entrega de correos electrónicos también puede brindarle mucha información sobre el motivo por el que sus correos electrónicos no están llegando a la casilla de entrada. Estas herramientas le permiten probar su llegada a la casilla de entrada y corregir cualquier problema antes de enviar su correo electrónico.
Un buen porcentaje de entrega de los correos electrónicos es el 90%. Sin embargo, de acuerdo con varios estudios, el porcentaje promedio de entrega de los correos electrónicos en todo el mundo es de alrededor del 80%.
Puede asegurar la entrega de los correos electrónicos creando una lista de correos electrónicos suscritos, manteniendo una buena limpieza de los correos electrónicos y siguiendo las mejores prácticas de marketing por correo electrónico. También es esencial que esté atento a la calificación y la interacción de sus correos electrónicos. Elimine periódicamente de su lista de correos electrónicos los datos obsoletos y los suscriptores que no interactúen. Además, envíe contenido de buena calidad e importante, y use herramientas para la entrega de correos electrónicos para probar sus campañas antes del envío masivo.
Algunos de los factores que determinan su porcentaje de entrega de los correos electrónicos son la calificación de sus correos electrónicos, o la manera en que los proveedores de servicios de internet lo perciban. Una buena reputación como remitente es la piedra angular para lograr un alto porcentaje de entrega de los correos electrónicos. Tenga cuidado al enviar los correos electrónicos para poder proteger su reputación y ayudar a que sus campañas lleguen a la casilla de entrada.
Una comunicación eficaz por correo electrónico comienza en la casilla de entrada, y seguir las mejores prácticas es fundamental para lograr un buen porcentaje de entrega de los correos electrónicos. Algunos ejemplos de estas mejores prácticas son: usar una lista de correos electrónicos suscritos válidos, enviar contenido importante regularmente y evitar una conducta que dé la imagen de spam.