¿Cómo obtengo una contraseña para descifrar mi archivo?
Recibirás automáticamente una contraseña para descifrar tu archivo por correo electrónico después de descargarlo. La contraseña se enviará a la dirección de correo asociada con tu cuenta y debería llegar poco después de descargar tus resultados de validación de correos. Ten en cuenta que se enviará una nueva contraseña cada vez que descargues un archivo de resultados (incluso si es el mismo archivo).
ZeroBounce genera y entrega una contraseña única para cada descarga con el fin de proteger tus datos. Este proceso te protege de cualquier situación en la que alguien obtenga acceso a tu cuenta o computadora personal. Incluso si logran localizar el archivo de resultados, no podrán descomprimirlo sin la clave de cifrado.
¿Qué hago si no recibo una contraseña?
Si por alguna razón no recibes un correo electrónico con tu contraseña, intenta volver a descargar el archivo. Cada vez que descargas un archivo, se genera y envía una nueva contraseña a tu dirección de correo electrónico. Siempre deberías recibir este correo automático para poder descifrar tu archivo.
Si encuentras algún problema con este proceso, comunícate con el soporte de ZeroBounce en support o contacta al equipo 24/7 a través del chat en vivo.
¿Puedo evitar la necesidad de una contraseña para abrir mi archivo?
Puedes desactivar las descargas protegidas con contraseña desde la configuración de tu cuenta de ZeroBounce. Inicia sesión en tu cuenta y localiza el interruptor en la sección de Configuración de Seguridad. Después de desactivarlo, busca un correo de confirmación y haz clic en el enlace dentro.
Ten en cuenta que desactivar las descargas protegidas con contraseña deja los datos de tu lista de correos en riesgo innecesario. Si necesitas desactivarlas temporalmente, asegúrate de volver a activarlas lo antes posible en la configuración de tu cuenta. Mientras estés allí, ZeroBounce también recomienda habilitar la autenticación de dos factores con Google y SMS para una protección adicional.
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