Preguntas más frecuentes
Validación de correo electrónico y confirmación de cuenta
Cuando registre su nueva cuenta de ZeroBounce, recibirá un correo electrónico automatizado con un enlace de confirmación. Asegúrese de revisar la casilla de entrada cuando reciba la notificación y siga el enlace que figura en el correo electrónico.
Después de hacer clic en el botón Confirmar cuenta, pasará automáticamente a la página de inicio de sesión de ZeroBounce. Ahora puede usar su dirección de correo electrónico y contraseña para iniciar sesión en su nueva cuenta.
He confirmado mi dirección de correo electrónico, pero no puedo iniciar sesión
Si no puede iniciar sesión en ZeroBounce después de confirmar su dirección de correo electrónico, pruebe con las siguientes acciones:
- Vuelva a intentar registrarse - aunque es poco frecuente, es posible que se haya producido un error al confirmar su cuenta. Intente registrarse en su cuenta gratuita de nuevo
- Póngase en contacto con el equipo de asistencia - si lo anterior no funciona o se le notifica que ya hay una cuenta vinculada a su dirección de correo electrónico, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia. Le ayudaremos con cualquier pregunta o problema relacionado con su cuenta las 24 horas del día, los 7 días de la semana por teléfono o chat en directo.
No recibí el correo electrónico de confirmación de mi cuenta
Si no recibió automáticamente el correo electrónico de confirmación de la cuenta, siga estos pasos para solucionar el problema.
- Espere varios minutos para la entrega: - debería recibir el correo electrónico de confirmación de su cuenta enseguida. No obstante, espere unos minutos en caso de que haya algún retraso o ralentización en el proceso de entrega.
- Revise las otras carpetas de su correo electrónico - si no recibió el correo electrónico de confirmación, asegúrese de revisar todas las carpetas de su cuenta de correo electrónico (Spam, Promociones, Redes sociales) por si el mensaje se redirigió accidentalmente a la carpeta equivocada. Además, compruebe que no haya eliminado el correo electrónico por error al revisar su casilla de entrada.
- Compruebe si hay faltas de ortografía - si no puede encontrar el correo electrónico de confirmación de la cuenta, es posible que haya habido un error ortográfico o tipográfico al introducir su dirección de correo electrónico durante el registro. Vuelva a intentar registrarse y compruebe que su dirección de correo electrónico sea correcta.
- Revise los filtros de spam - la configuración nativa o personalizada de los filtros de spam puede hacer que algunos proveedores de servicios de correo electrónico rechacen automáticamente el correo electrónico de confirmación. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si necesita asistencia para comprobar y administrar los filtros de spam de su correo electrónico. Estamos a su disposición las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarlo a solucionar los problemas con el registro.
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¿Con qué frecuencia debo verificar mi lista de correo electrónico?
¿Puedo verificar mis correos electrónicos en tiempo real a medida que se recopilan?
Cambiar su contraseña
Si olvidó su contraseña de ZeroBounce o desea actualizarla por razones de seguridad, puede hacerlo en cualquier momento visitando la configuración de su perfil.
Cómo cambiar su contraseña
- Inicie sesión en su cuenta y acceda a la configuración de su perfil empleando el menú superior derecho. Esta es la primera opción que aparece al situar el cursor sobre el icono de su cuenta.
- Verá varias secciones que puede utilizar para actualizar aspectos como la información de su perfil, el correo electrónico y la configuración de las notificaciones. Desplácese hacia abajo hasta llegar a la sección Cambiar su contraseña.
- Introduzca su contraseña actual en el primer campo. Esta medida de seguridad permite corroborar que usted, el propietario de la cuenta, está intentando cambiar la contraseña.
- Enter your new password in the following field (8 characters minimum). It’s strongly recommended to use a password containing letters, numbers, and special characters (i.e., @, !). You should also use a password different from those used for other account sign ins. Then, confirm your new password in the following field.
A continuación, confirme su nueva contraseña en el siguiente campo. - Haga clic en Guardar.
Olvidé mi contraseña
En caso de que olvide su contraseña de ZeroBounce, puede recuperarla visitando la página de inicio de sesión.
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- Introduzca el correo electrónico asociado a su cuenta de ZeroBounce. Haga clic en Siguiente.
- En la siguiente pantalla, haga clic en el botón que dice “Enviarme un correo electrónico.” Si hay una cuenta asociada a la dirección de correo electrónico introducida, recibirá una notificación automática por correo electrónico con un enlace para restablecer la contraseña.
Como alternativa, puede encontrar un código de 6 dígitos en la parte inferior del correo electrónico que puede introducir en la página web que utilizó para iniciar el proceso de recuperación de la contraseña.
Nota - Solo tiene 30 minutos para completar este proceso. Si vence el plazo, deberá volver a introducir su dirección de correo electrónico y solicitar un nuevo enlace para restablecer la contraseña.
- Introduzca su nueva contraseña en el siguiente campo (8 caracteres como mínimo). Es muy recomendable utilizar una contraseña que contenga letras, números y caracteres especiales (por ejemplo, @, !). También debe utilizar una contraseña diferente a las que usa para iniciar sesión en otras cuentas.
A continuación, confirme su nueva contraseña en el siguiente campo.
Perdí el acceso a la dirección de correo electrónico de mi cuenta ZeroBounce
Si no puede acceder a la casilla de entrada de la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de ZeroBounce, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente, disponible por teléfono o chat en directo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Prepárese para proporcionar cualquier información de identificación que pueda ayudar a nuestro equipo de asistencia a asegurar que usted es el propietario de la cuenta.
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Desactivar las descargas protegidas por contraseña
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Desactivar las descargas protegidas por contraseña
Si desea desactivar las descargas protegidas por contraseña, puede hacerlo visitando la configuración de su perfil de ZeroBounce.
Advertencia - Se recomienda no desactivar las descargas protegidas por contraseña. Esta función protege su información confidencial. Las medidas de seguridad de ZeroBounce garantizan que todos los usuarios reciban una contraseña única y cifrada al descargar los resultados de la validación de correo electrónico de sus cuentas.
Esto es esencial, ya que agrega una capa adicional de protección de datos en caso de que su cuenta de ZeroBounce se vea comprometida. Aunque un atacante pueda iniciar sesión en su cuenta, no podrá ver sus contactos, datos de correo electrónico ni resultados sin la contraseña de descarga.
La eliminación de esta capa adicional de protección deja su información confidencial vulnerable si alguien consigue acceder a sus credenciales de inicio de sesión. El atacante ya no necesita una contraseña única para ver sus contactos o direcciones de correo electrónico cargadas desde la base de datos de su empresa.
Si necesita desactivar las descargas protegidas por contraseña por cualquier motivo, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de ZeroBounce y acceda a la configuración de su perfil en el menú superior derecho.
- Desplácese hacia abajo para encontrar la sección llamada Medidas de seguridad.
- Haga clic en el conmutador ubicado junto a Descargas protegidas por contraseña. Ahora, el conmutador debería aparecer en gris.
- Recibirá una notificación emergente para que compruebe su dirección de correo electrónico en relación con el cambio. Esta medida de seguridad ayuda a proteger su cuenta de los atacantes que intentan acceder a sus datos.
Busque la notificación en su correo electrónico y haga clic en Aprobar cambios para verificar su solicitud.
- Recibirá un último aviso para confirmar que ha desactivado correctamente las descargas protegidas por contraseña.
Si necesita desactivar las descargas protegidas por contraseña, le recomendamos que vuelva a activar la función de seguridad lo antes posible. La privacidad de sus datos es esencial, y ZeroBounce siempre hará todo lo posible para proteger su cuenta. Mantener las descargas protegidas con contraseña ayuda en este sentido.
Si desea volver a activar las descargas protegidas por contraseña, puede visitar la configuración de su Perfil y volver a ajustar el conmutador que se encuentra debajo de Configuración de seguridad.
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¿Con qué frecuencia debo verificar mi lista de correo electrónico?
¿Puedo verificar mis correos electrónicos en tiempo real a medida que se recopilan?
¿Con qué frecuencia debo verificar mi lista de correo electrónico?
Se recomienda verificar su lista de correo electrónico al menos una vez cada trimestre o cada tres meses. Limpiar su lista con esta frecuencia es suficiente para ayudar a la mayoría de las empresas a combatir la degradación del correo electrónico y, al mismo tiempo, mantener el crecimiento de su lista de correo electrónico.
Sin embargo, es posible que desee verificar su lista de correo electrónico con mayor frecuencia si se trata de una empresa más grande que ve regularmente un alto volumen de nuevos clientes potenciales de correo electrónico.
3 señales para verificar su lista de correo electrónico
Además de estos plazos sugeridos, se recomienda revisar periódicamente las métricas clave del marketing por correo electrónico. Identificar y comprender los problemas en estas áreas también puede indicar la necesidad de limpiar su lista de correo electrónico.
Su tasa de rebote de correo electrónicoⓘ es superior al 2%
Internet y los proveedores de servicios de correo electrónico buscan remitentes que mantengan una tasa de rebote del 2-5%. Sin embargo, debe mantenerla en 2% o menos para proteger su reputación como remitente.
Los mensajes rebotados son un signo revelador de que algunos contactos de su lista de correo electrónico no son válidos. La verificación de su lista de correo electrónico le permitirá identificar las direcciones de correo electrónico obsoletas para que pueda eliminarlas de su lista.
Su tasa de quejas por spam es superior al 0.1%
Cuando alguien denuncia sus correos electrónicos como spam o abuso, aumenta su spam tasa de quejas por spam. Los proveedores de servicios de Internet tienen poca tolerancia con las quejas por spam y sugieren que las mantenga por debajo del 0.1% (1 en 1,000 mensajes enviados).
Si observa un aumento de las quejas por spam, es hora de verificar su lista de correo electrónico. Podrá identificar los contactos problemáticos de su lista de correo electrónico, a los que llamamos correos electrónicos de abuso. Estos contactos son reclamantes crónicos que hacen un mal uso de la función de denunciar abusos y lo perjudican.
La verificación de su lista de correo electrónico le ayudará a detectarlos para que pueda eliminarlos de su lista.
No se verifican los nuevos correos electrónicos en tiempo real
Se recomienda utilizar una API de verificación de correo electrónicoⓘ para limpiar las nuevas direcciones de correo electrónico en el momento del registro. Si recibe un gran volumen de nuevas inscripciones por correo electrónico y no emplea una API en sus formularios de inscripción, debería limpiar esos nuevos correos electrónicos por lotes.
O bien, puede instalar la API de verificación de correo electrónicoⓘ en tiempo real en su sitio web, páginas de destino y dondequiera que recopile nuevas direcciones de correo electrónico.
Consulte la documentación de la API
Para obtener más información sobre el correo electrónico limpio, además de cuándo y cómo verificar su lista de correo electrónico, consulte la Guía del anunciante para limpiar el correo electrónico.
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¿Puedo verificar mis correos electrónicos en tiempo real a medida que se recopilan?
¿Puedo verificar mis correos electrónicos a medida que se recopilan en tiempo real?
Puede verificar sus correos electrónicos a medida que se recopilan en tiempo real mediante una API de verificación de correo electrónicoⓘ.
La API (interfaz de programación de aplicaciones) le permite integrar su verificador de correo electrónico con sus plataformas favoritas, sitios web, bases de datos o cualquier otro lugar en el que recopile direcciones de correo electrónico.
Cómo funciona una API de verificación de correo electrónicoⓘ en tiempo real
La verificación de los correos electrónicos en tiempo real le permite personalizar eficazmente cómo desea limpiar su lista de correo electrónico.
En primer lugar, deberá integrar el código API de su verificador de correo electrónico en la ubicación que elija. Un buen lugar para instalar la API de verificación de correo electrónicoⓘ en tiempo real es la sección de registro de cuentas de su sitio web.
Normalmente, los usuarios podrían introducir cualquier nombre o dirección de correo electrónico en el formulario de inscripción. Con la ayuda de la API en tiempo real, su verificador de correo electrónico detectará automáticamente las direcciones de correo electrónico no válidas. Sus visitantes solo podrán registrarse en una cuenta o lista de correo si proporcionan una dirección de correo electrónico válida.
La API en tiempo real también es útil para detectar correos electrónicos problemáticos y de riesgo, como correos electrónicos de abuso, trampas de spam y correos electrónicos desechables. Estos tipos de direcciones de correo electrónico utilizan un formato válido, pero pueden dañar el rendimiento de su campaña y su reputación como remitente. También pueden poner su dominio de correo electrónico en una lista negra.
¿Cómo puedo empezar a utilizar una API de verificación de correo electrónicoⓘ en tiempo real?
Necesitará dos elementos para empezar a utilizar una API de verificación de correo electrónicoⓘ en tiempo real:
- El código API
- Su clave de API
Tendrá que registrarse para obtener una cuenta con un servicio de verificación de correo electrónico para conseguir una clave API si no tiene una. Algunos servicios permiten crear varias claves de API para distintas plataformas.
A continuación, solo tiene que agregar su clave de API al campo correspondiente dentro del código API para verificar los correos electrónicos en tiempo real.
Las cuentas de ZeroBounce gratuitas vienen con 100 créditos. Sin embargo, si necesita verificar más correos electrónicos en tiempo real, tendrá que agregar más créditos a su cuenta de ZeroBounce.
Para ver un tutorial más detallado sobre la configuración de una API de verificación de correo electrónicoⓘ en tiempo real, asegúrese de revisar nuestra documentación dedicada.
Documentación de la API de verificación de correo electrónico
La instalación de la API es sencilla y no requiere conocimientos de programación. No obstante, si prefiere ayuda y tiene preguntas sobre nuestra API, póngase en contacto con el equipo de asistencia por teléfono o chat en directo, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
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¿Con qué frecuencia debo verificar mi lista de correo electrónico?
¿Por qué la verificación de correo electrónico es crucial para las empresas?
La verificación de correo electrónico es esencial para que cualquier empresa proteja la reputación de su dominio de correo electrónico y la entrega. Tanto si depende en gran medida del marketing por correo electrónico como si lo utiliza para comunicaciones cruciales, llegar a sus clientes y posibles clientes es fundamental.
Estas son las formas principales en que la verificación de correo electrónico impactará en su empresa.
Baja su tasa de rebote de correo electrónicoⓘ
La verificación de correo electrónico bajará su tasa de rebote de correo electrónico al eliminar las direcciones de correo electrónico no válidas de su base de datos. También ayudará a corregir errores de escritura y a eliminar los correos electrónicos duplicados para que pueda enviar con confianza sus campañas a contactos válidos.
Los proveedores de servicios de Internet y correo electrónico buscan remitentes para mantener una tasa de rebote del 2% o menos. La verificación de correo electrónico lo ayudará a reducirla a cero.
Mantiene bajo control la tasa de quejas por spam
El verificador de correo electrónico de ZeroBounce puede identificar reclamantes de spam conocidos, a los que también se conoce con el nombre de correos electrónicos de abuso. Se sabe que estos usuarios hacen un mal uso y abusan de la función de denuncia, lo cual puede aumentar la tasa de quejas por spamde su empresa. Cuantas más quejas por spam reciba, más probable será que sus correos electrónicos acaben en la carpeta de spam o sean rechazados.
Los remitentes deben mantener su tasa de quejas por spam al 0.1% o menos (1 de cada 1,000 correos electrónicos enviados).
Protege su reputación como remitente
Cada empresa que usa el correo electrónico tiene una reputación como remitente. Los proveedores de servicios de Internet utilizan esta calificación numérica para describir la calidad y la confiabilidad de sus correos electrónicos.
Si su dominio empresarial tiene una mala reputación como remitente, es más probable que sus correos electrónicos lleguen a la carpeta de spam o sean rechazados por los proveedores de servicios. Le resultará más difícil llegar a la casilla de entrada para obtener una visibilidad óptima, lo que también se conoce como entrega del correo electrónico.
Los dos factores mencionados arriba, la tasa de rebote y la tasa de quejas por spam, tienen un impacto directo en su reputación como remitente. La verificación de correo electrónico mantendrá estas métricas bajo control y protegerá su reputación como remitente.
Impulsa su entrega de correo electrónico
La verificación de correo electrónico preserva su reputación como remitente, lo cual da lugar a una mejor entrega de correo electrónico..
La entrega de correo electrónico simplemente implica que el correo electrónico se entregó. Su correo electrónico puede llegar a la casilla de entrada, la carpeta de promociones o, incluso, a la de spam.
La entrega de correo electrónico se refiere a su capacidad para llegar las casillas de entrada de sus suscriptores: el área que más visitarán.
Información precisa sobre las campañas por correo electrónico
Sin la verificación de correo electrónico, su lista de correo electrónico se atiborra de correos electrónicos no válidos y de suscriptores que no interactúan. Basar el contenido de sus correos electrónicos en una lista desactualizada puede distorsionar su desempeño y llevar a malos resultados.
En primer lugar, la verificación de correo electrónico eliminará las direcciones de correo electrónico caducadas para impulsar su entrega y llegar a la casilla de entrada.
En segundo lugar, puede identificar a los suscriptores que no abren su contenido o no interactúan con él para que pueda eliminarlos gradualmente de su lista con el tiempo.
Limpiar su lista con la verificación de correo electrónico le deja suscriptores de correo electrónico válidos y activos. Tendrá información más precisa respecto del tipo de contenido que resuena con su audiencia para ajustar sus campañas en concordancia.
Mejora el retorno de la inversión en marketing por correo electrónico
Por último, la verificación de correo electrónico es la forma número uno de impulsar su retorno de la inversión en campañas.
Ya no tendrá que malgastar su presupuesto ni su tiempo almacenando y contactando a suscriptores de correo electrónico desactualizados y desinteresados. El contenido de sus correos electrónicos llegará a los clientes que desean tener novedades de usted.
Su tasa de rebote disminuye, encuentra la casilla de entrada de manera confiable y obtiene comentarios útiles para impulsar sus conversiones de correo electrónico.
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¿Qué es un correo electrónico desechable y por qué es problemático?
¿Qué ocurre durante el proceso de verificación de correo electrónico?
La verificación de su lista de correo electrónico es un proceso sencillo para el usuario. Descargue la lista de su base de datos, cárguela en ZeroBounce, y nosotros nos ocuparemos del resto.
Pero, ¿qué ocurre exactamente durante el proceso de verificación de correo electrónico?
Desglosemos cada paso para que pueda entender mejor qué ocurre con sus direcciones de correo electrónico después de que las carga.
Paso 1 - Comprobación y verificación de sintaxis
Una comprobación preliminar comienza después de cargar su lista a través de la herramienta de carga masiva o la API.
Esta comprobación verifica que la dirección de correo electrónico siga la sintaxis correcta. La sintaxis correcta incluye la estructura correcta (nombre de usuario seguido de dominio de correo electrónico) y caracteres permitidos (ciertos caracteres especiales no están permitidos en diferentes partes de la dirección de correo electrónico).
También identificará errores de escritura o faltas de ortografía e intentará corregirlos hasta que proporcione un formato válido.
Paso 2 - Verificación del registros de DNS
Un dominio de correo electrónico debe configurarse con los registros de DNS correctos (tipo MX o A) para recibir mensajes de correo electrónico entrantes.
- Registro MX - Registro de "intercambio de correo"; identifica el servidor que acepta correos electrónicos entrantes para el dominio de correo electrónico
- Registro A - Registro de "dirección"; identifica la dirección IP a la que deben dirigirse los correos electrónicos entrantes
El segundo paso verifica que el dominio tenga estos registros, lo que nos permite realizar una comprobación de SMTPⓘ en tiempo real.
Paso 3 - Comprobación de trampas de spam
Antes de intentar la comprobación de SMTP, ZeroBounce escanea cada dirección de correo electrónico para detectar firmas de spam conocidas asociadas con trampas de spam.
Una trampa de spam es una herramienta que usan los servicios de Internet y de lista negra para identificar suplantadores de identidad y spammers. Existen diferentes tipos de trampas de spam y, por lo general, parecen ser direcciones de correo electrónico regulares. Las direcciones de correo electrónico antiguas que ya no están en uso suelen ser reutilizadas como trampas de spam.
Si el verificador identifica trampas de spam en este paso, las marca en consecuencia.
Paso 4 - Comprobación de SMTPⓘ
Una comprobación de SMTPⓘ (protocolo de transferencia de correo simple) es una prueba que intenta conectarse al servidor de correo electrónico y mide el tiempo de respuesta. La prueba mide el estado del servidor de correo electrónicoⓘ y si está correctamente configurado para enviar y recibir correos electrónicos.
Un error en la comprobación de SMTPⓘ puede indicar problemas con el servidor de correo electrónico, como configuración inadecuada, lo cual puede hacer que los correos electrónicos entrantes reboten. Algunos servidores de correo electrónico tampoco están configurados para recibir correo electrónico entrante.
Paso 5 - Comprobación de tecnología patentada
En este paso, ZeroBounce aprovecha sus tecnologías patentadas para continuar probando la validez de la dirección de correo electrónico. Este paso permite que el verificador ofrezca nuestra garantía de precisión del 99.6% y le permite identificar más de 30 tipos de estados de correo electrónico.
Paso 6 - Comprobación de validez
Si una dirección de correo electrónico no pasa alguna comprobación de este paso del proceso de verificación de correo electrónico, se marca como no válida. El verificador de correo electrónico luego continúa con la siguiente dirección de su lista.
Paso 7 - Calificación adicional de sus correos electrónicos
Todo correo electrónico que pasa todas las comprobaciones anteriores se someterá a otras investigaciones. Se llevan a cabo múltiples procesos que nos permiten clasificar la dirección de correo electrónico en una de las siguientes categorías, si corresponde:
- Correo electrónico de abuso
- Pertenece a una lista de supresión global
- Dominio tóxico
- Catch-all
- Dominio de correo electrónico desechable
El verificador marca la dirección de correo electrónico con el estado correspondiente. Estos correos electrónicos de alto riesgo son inseguros y deben ser eliminados de su lista.
Paso 8 - Investigar "desconocidos"
En esta última etapa, el verificador sabrá si la mayoría de sus direcciones de correo electrónico son válidas o no válidas, junto con el tipo de dirección. Sin embargo, todavía quedarán algunos desconocidos en función de la tasa de éxito de comprobaciones anteriores.
El proceso de verificación de correo electrónico permite que el verificador de correo electrónico vuelva a hacer la prueba con estos resultados "desconocidos" usando direcciones IP nuevas de diferentes ubicaciones geográficas. Esta estrategia le permitirá trabajar con tácticas antispam específicas, como las listas grises.
En la mayoría de los casos, este proceso es exitoso y le brinda el mayor porcentaje de resultados conocidos.
Paso 9 - Datos añadidos
ZeroBounce enriquece su lista de correo electrónico con puntos de datos clave en el paso final del proceso de verificación de correo electrónico. Los datos añadidos pueden incluir los siguientes:
- Nombre y apellido
- Localización de la IP
- Género
- Proveedor de SMTP
- Antigüedad del dominio
- Cuenta de correo electrónico paga o gratuita
El proceso de verificación de correo electrónico se mueve rápidamente, lo que permite que ZeroBounce verifique 100,000 direcciones de correo electrónico en aproximadamente 45 minutos. Es posible que se requiera tiempo adicional dependiendo de las configuraciones de SMTP específicas y las tecnologías antispam.
Este proceso de verificación de correo electrónico les da a los clientes los resultados más precisos disponibles (99.6% garantizados). También identifica más de 30 tipos de direcciones de correo electrónico y enriquece su lista de correo electrónico con cualquier dato social o del servidor de correo electrónico adicional.
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¿Cuál es la diferencia entre rebotes duros y suaves?
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¿Cuál es la diferencia entre rebotes duros y suaves?
Hay dos tipos principales de rebotes de correo electrónico: duros y suaves.
Un rebote duroⓘ se refiere a un error en la entrega del correo electrónico causado por algún motivo permanente. Un rebote suaveⓘ, por otra parte, es temporal y, por lo general, se resuelve con el tiempo o una reparación manual.
¿Cuál es la causa de un rebote duroⓘ?
La causa más común de un rebote duroⓘ es una dirección de correo electrónico no válida.
Una dirección de correo electrónico no válida siempre dará lugar a un rebote duroⓘ dado que no hay destino para la dirección de correo electrónico. Los siguientes son algunos motivos de una dirección de correo electrónico no válida:
- El dominio de correo electrónico no existe
- El nombre de usuario no existe en el dominio de correo electrónico
- La dirección usa sintaxis incorrecta
- La dirección contiene un error de escritura
¿Cuáles son algunas de las causas de los rebotes suaves?
Los rebotes suaves pueden producirse por diversos motivos, todos los cuales son temporales y pueden resolverse. Algunos ejemplos incluyen:
- Tecnología de prevención del spam como las listas grises
- La casilla de correo está llena
- El servidor receptor está temporalmente fuera de servicio
- El filtro de spam rechazó el correo electrónico debido a contenido de spam en el correo electrónico
- El tamaño del archivo de correo electrónico es demasiado grande
Puede superar muchos rebotes suaves simplemente volviendo a intentar enviar el correo electrónico. Por ejemplo, la lista gris solo bloquea inicialmente los correos electrónicos de dominios desconocidos, pero permitirá el correo electrónico después de que pase un tiempo establecido (por lo general, 15 minutos). Puede llegar a la casilla de entrada con éxito sin acción adicional ajustando correctamente sus configuraciones de SMTP para reintentar el envío automáticamente.
Deberá revisar su correo electrónico para detectar otros problemas como contenido de spam. Una vez que identifique lo que está activando el filtro de spam, puede ajustar su correo electrónico para que llegue a la casilla de entrada.
¿Qué es peor: los rebotes duros o los suaves?
Los rebotes duros causarán más daño en su reputación como remitente de correos electrónicos. Sin embargo, los rebotes suaves de todos modos pueden tener un impacto.
Los rebotes suaves, sin embargo, dan cierto margen de gracia. Cuando se encuentra con una lista gris, por ejemplo, puede volver a intentar automáticamente enviar el correo electrónico y llegar a la casilla de entrada dentro de un período específico.
Sin embargo, es importante destacar que los rebotes suaves y duros se agrupan en una sola métrica. Por lo tanto, cuantos más rebotes suaves tengan sus correos electrónicos por motivos como contenido o tamaño del archivo, más negativo puede ser el impacto sobre usted.
Conozca más sobre los rebotes duros y suaves y cómo resolverlos.
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¿Por qué los correos electrónicos rebotan en primer lugar?
El motivo más común del rebote de un correo electrónico es una dirección de correo electrónico no válida. Si el nombre de usuario o el dominio de correo electrónico no existe, su mensaje rebotará.
Sin embargo, el rebote de un correo electrónico puede producirse por varios motivos; algunas de las causas son permanentes (rebote duroⓘ) y otras son problemas temporales (rebote suaveⓘ).
¿Cómo puedo saber cuándo un correo electrónico rebota?
Si un correo electrónico rebota, finalmente regresará a su casilla de entrada o a la dirección de rebote asignada en la configuración de su campaña.
También contendrá información útil, como cuándo rebotó el correo electrónico junto con la causa del error. Esta información puede ayudarlo a determinar si debe volver a intentar la entrega del correo electrónico o solucionar los errores con la dirección de correo electrónico del destinatario.
Sin embargo, no debe acostumbrarse a probar los correos electrónicos a ciegas y esperar un rebote. La tasa de rebote promedio de su dominio de correo electrónico afecta su reputación como remitente, lo cual puede dar lugar a más rebotes de correos electrónicos en el futuro.
La causa de los rebotes duros
Si se produce un rebote duroⓘ de su correo electrónico, se debe a una dirección de correo electrónico no válida. Esto significa que la dirección de correo electrónico contiene uno o más de los siguientes problemas:
- El nombre de usuario no existe en el dominio descrito
- El dominio de correo electrónico no existe
- La dirección de correo electrónico contiene caracteres especiales no válidos
- La dirección usa sintaxis incorrecta
- La dirección incluye faltas de ortografía o errores de escritura
La causa de los rebotes suaves
Sus correos electrónicos también pueden rebotar gracias a errores temporales comunes, que incluyen:
- Una casilla de correo llena
- Tecnología de prevención de spam
- El servidor de correo electrónico está desconectado
- Filtros de spams
- Tamaño del archivo de correo electrónico
El remitente o el destinatario puede solucionar la causa del rebote, lo que permitirá que futuros correos electrónicos lleguen a la casilla de entrada con éxito.
Cómo evitar los rebotes de correos electrónicos
Usted puede evitar los rebotes de correos electrónicos con la verificación de correo electrónico. Este proceso dejará su lista de correo electrónico con correos electrónicos limpios.
La verificación y validación de correo electrónico identifica direcciones de correo electrónico válidas y no válidas. Luego, puede eliminar los contactos no válidos de su lista para evitar los rebotes duros.
Sin embargo, también identificará tipos de correo electrónico de alto riesgo, como trampas de spam or correos electrónicos desechables. Estas direcciones de correo electrónico pueden ser válidas desde el punto de vista técnico, pero igualmente plantear un riesgo alto de rebote o daño a la reputación de su correo electrónico.
> Conozca más sobre los estados de correo electrónico
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¿Qué es un correo electrónico desechable y por qué es problemático?
¿Qué es un correo electrónico desechable y por qué es problemático?
Un correo electrónico desechableⓘ es un tipo de dirección que caduca después de un tiempo determinado. Una persona puede usar la dirección durante el período activo (por lo general, 15-60 minutos), después del cual la dirección de correo electrónico deja de ser válida.
Los correos electrónicos desechables dan lugar a rebotes duros
El problema principal de los correos electrónicos desechables es que terminarán caducando. Una vez que la dirección se autodestruye, deja de ser válida, lo cual implica que todos los intentos de entrega de correo electrónico rebotarán.
Sin embargo, son más problemáticos que un correo electrónico directamente inválido debido al período activo inicial. Los visitantes pueden registrarse o suscribirse con éxito para recibir ofertas con un dominio de correo electrónico desechableⓘ, dado que la dirección es válida durante este tiempo.
Luego usted puede agregar esta dirección de correo electrónico a su lista, creyendo que es un contacto válido, pero más tarde descubre que su correo electrónico rebotó.
Esto afectará negativamente su reputación como remitente de correo electrónico, dado que debe mantener su tasa de rebote de correo electrónicoⓘ al 2% o menos. No hacerlo dará como resultado más rebotes dado que los proveedores de servicios de correo electrónico e Internet comienzan a considerar que su dominio de correo electrónico no es confiable.
Cómo resolver los correos electrónicos desechables
La manera más efectiva de combatir los correos electrónicos desechables es con la verificación de correo electrónico en tiempo real de ZeroBounce. Nuestro verificador de correo electrónico 99.6% preciso realiza comprobaciones adicionales, lo cual nos permite detectar proveedores de dominios de correo electrónico desechables.
> Documentos de la API de verificación de correo electrónico en tiempo real
Usted puede agregar verificadores de correo electrónico en tiempo real a sus sitios web o formularios de registro para detectar direcciones de correo electrónico no válidas. El verificador de correo electrónico de ZeroBounce también puede identificar tipos de correo electrónico riesgosos, incluidos correos electrónicos desechables, para que pueda bloquearlos y evitar que ingresen en su lista.
También puede motivar a los visitantes a usar sus direcciones de correo electrónico reales garantizando que su sitio web es seguro y comunicando cómo protege la privacidad de los clientes.
Para conocer cómo bloquearlos de manera efectiva, consulte la guía definitiva sobre correos electrónicos desechables para anunciantes por correo electrónico.
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¿Para qué sirve un servicio de búsqueda de correo electrónico?
Un servicio de buscador de correo electrónicoⓘ ayuda a las empresas a descubrir y conectar con nuevos clientes potenciales, clientes y compañeros de profesión. Al proporcionar información como el nombre de una persona o el dominio de correo electrónico, el servicio de buscador de correo electrónicoⓘ buscará una dirección de correo electrónico válida para que pueda ponerse en contacto de forma confiable.
Además de esto, un buscador de correo electrónicoⓘ puede ayudar a su negocio de las siguientes formas clave.
Un buscador de correo electrónico preciso reduce los rebotes
Una parte más complicada de buscar nuevas direcciones de correo electrónico es verificar su validez. Puede adivinar e intentar enviar por correo electrónico diferentes variaciones de una dirección de correo electrónico, pero cada dirección incorrecta se suma a su tasa de rebote de correo electrónico.
Una alta tasa de rebote de correo electrónico afecta negativamente a su reputación de remitente, lo que conduce a una pobre entrega de correo electrónico.
Un buscador de correos electrónicos de confianza ayuda a su empresa a evadir este proceso proporcionando direcciones de correo electrónico válidas. Tendrá la seguridad de que la persona con la que intenta ponerse en contacto es el destinatario de la dirección recién descubierta.
El buscador de correo electrónico lo comunica con más contactos
Una parte crucial del proceso de búsqueda de correo electrónico es identificar el patrón de direcciones de correo electrónico utilizado por la empresa. Un buscador de correo electrónico basado en dominios busca patrones de correo electrónico empresarial, incluidos:
- first_name.last_name@company
- first_initial.last_name@company
- first_name.last_initial@company
El buscador de correo electrónicoⓘ identificará los diferentes patrones de correo electrónico y el grado de confianza que tiene en que se esté utilizando un patrón concreto. Agregar el nombre de una persona para una búsqueda de correo electrónico basada en el nombre mejora de forma drástica la probabilidad de obtener un resultado válido.
Esta información lo ayuda a conectarse con los contactos apropiados. Si puede identificar a una persona en una empresa más propicia para recibir sus correos electrónicos, puede introducir su nombre o función en el patrón sugerido para encontrar una dirección de correo electrónico válida.
El buscador de correo electrónico preserva su entrega de correo electrónico
Cuando su empresa depende del correo electrónico para sus comunicaciones críticas, no puede permitirse perjudicar su capacidad de entrega de correo electrónicoⓘ.
Cuando un correo electrónico dice "entregado", no necesariamente significa "entregado en la casilla de entrada". Sus correos electrónicos pueden llegar a la casilla de entrada, a la carpeta de spam o de rebote, dependiendo de su entrega. Cuanto peor sea su entrega, menos probabilidades tendrá de conectar con sus contactos de correo electrónico.
Utilizando el buscador de correo electrónicoⓘ para buscar direcciones de correo electrónico válidas, se asegura de que su lista de correo electrónico se mantenga limpia. Una lista de correo electrónico limpiaⓘ tiene como resultado una ubicación más confiable en la casilla de entrada para que pueda conectarse con más clientes y convertirlos.
Más información sobre el servicio de buscador de correo electrónico de ZeroBounce
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¿En qué se diferencia la búsqueda de correo electrónico de la verificación de correo electrónico?
Aunque el buscador de correo electrónicoⓘ ZeroBounce utiliza la verificación de correo electrónico durante la búsqueda, los dos servicios difieren en lo siguiente.
La verificación de correo electrónico determina la validez de una dirección de correo electrónico. En otras palabras, una vez que tenga una dirección de correo electrónico, puede utilizar la verificación de correo electrónico para determinar si la utiliza una persona real. Puede y debe verificar una lista de direcciones de correo electrónico para evitar rebotes innecesarios.
La función del buscador de correo electrónicoⓘ incluyen varios procesos que ayudan a buscar la dirección de correo electrónico de una persona utilizando puntos de datos clave. Puede realizar una búsqueda en el buscador de correo electrónicoⓘ con solo indicar el dominio de una empresa. Luego, el buscador de correo electrónicoⓘ adivina y prueba posibles patrones de direcciones de correo electrónico para el dominio de correo electrónico que se proporcionó. Esta búsqueda no implica la verificación de correo electrónico.
Sin embargo, el buscador de correo electrónicoⓘ de ZeroBounce incorpora su tecnología de validación de correo electrónico en el proceso de búsqueda de correo electrónico. El buscador de correo electrónicoⓘ busca posibles patrones de direcciones siempre que indique un dominio y el nombre del contacto. Luego, intentará verificar diferentes direcciones en tiempo real hasta obtener un resultado válido.
¿Todos los buscadores de correo electrónico utilizan la verificación de correo electrónico?
No. De hecho, el buscador de correo electrónicoⓘ ZeroBounce es el único buscador que garantiza una dirección de correo válida.
La mayoría de los buscadores de correo electrónico se limitan a hacer las conjeturas mencionadas anteriormente, el paso inicial y básico de la búsqueda de correo electrónico. Ya que la verificación de correo electrónico no se lleva a cabo, no hay nada que garantice que la dirección de correo electrónico es válida.
Gracias a nuestras tecnologías internas patentadas, el buscador de correo electrónicoⓘ de ZeroBounce puede buscar patrones y verificar correos electrónicos en tiempo real. También preserva los derechos de privacidad y seguridad de nuestros clientes actuales, ya que nunca utiliza datos almacenados o procesados para proporcionar resultados de búsqueda del buscador de correo electrónicoⓘ.
¿Puedo confiar en los resultados de la búsqueda de direcciones de correo electrónico que no utilizan la verificación de correo electrónico?
Utilizar una dirección encontrada con el buscador de correo electrónico sin verificación de correo electrónico supone un riesgo para la entrega de correo electrónico.
Aunque el buscador de correo electrónico proporcione un patrón de dirección de correo electrónico probable para el dominio de la empresa proporcionado, no hay garantía de que siga en uso. Los empleados cambian de puesto con frecuencia y se van a otros trabajos, lo que deja desactualizados los correos electrónicos que antes eran válidos. La empresa también puede optar por actualizar el formato de su dirección de correo electrónico.
Lo siguiente puede ocurrirle a una dirección de correo electrónico desactualizada:
- Deja de ser válida
- Sigue siendo válida, pero no proporciona ningún compromiso, ya que no tiene propietario
- Se convierte en "catch all"
- Se utiliza comofiltro de spam por los servicios de listas negras
Todas estas situaciones afectan de forma negativa a la reputación del remitente y a la capacidad de entrega de correo electrónico. Son poco más que vías sin salida y aportan poco o ningún beneficio a sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.
Más información sobre el proceso de búsqueda de correos electrónicos de ZeroBounce ->
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Las fuentes utilizadas por los servicios de búsqueda de correo electrónico difieren según el tipo de buscador de correo electrónicoⓘ. Veamos algunos métodos frecuentes de búsqueda de correo electrónico y en qué se diferencia el Buscador de correo electrónicoⓘ de ZeroBounce.
Raspadores web
Muchos buscadores de correo electrónico son poco más que raspadores web que recorren el HTML de las páginas web disponibles públicamente y extraen las direcciones de correo electrónico encontradas. Aunque el raspado está técnicamente permitido, muchos sitios tienen políticas de privacidad que prohíben enviar correos electrónicos a usuarios que no hayan optado por recibir sus mensajes.
Búsquedas en bases de datos
Algunos buscadores de direcciones de correo electrónico rastrean bases de datos públicas para identificar direcciones de correo electrónico en uso. Este método no es muy distinto del uso de una guía telefónica para buscar un número de teléfono, que puede funcionar si la dirección de correo electrónico correspondiente está en la lista.
Tanto el raspado web como la búsqueda en bases de datos pueden extraer datos de las siguientes fuentes:
- Sitios web
- Plataformas de redes sociales
- Directorios de empresas
- Registros públicos
- Listas de correo electrónico compartidas
El problema de estos métodos es que dependen totalmente de la precisión de las fuentes. Además, los correos electrónicos disminuyen rápidamente (hasta un 23% anual), lo que hace que estas fuentes, ya de por sí limitadas, queden desactualizadas y sean poco confiables.
Reconocimiento de patrones
Otros buscadores de correo electrónico aplican un sistema de estimaciones para determinar si una dirección de correo electrónico está en uso. Para eso, generan una lista de posibles patrones de direcciones de correo electrónico utilizadas por el dominio de una empresa.
El buscador de correo electrónicoⓘ prueba cada patrón mediante una comprobación del Protocolo Simple de Transferencia de Correo (Simple Mail Transfer Protocol, SMTP). Todo servidor de correo electrónico dispone de un protocolo SMTP que le permite enviar y recibir comunicaciones por correo electrónico. Cuando envía un correo electrónico a un servidor, el servidor verifica la dirección que usted le ha proporcionado y acepta o rechaza el mensaje según el resultado.
En otras palabras, puede recibir el correo si la dirección existe. Si la dirección no es válida, el buscador de correo electrónicoⓘ descarta el patrón y pasa a la siguiente prueba.
Cómo el buscador de correo electrónico de ZeroBounce encuentra correos electrónicos
Para empezar, ZeroBounce nunca busca direcciones de correo electrónico en Internet. La privacidad y la seguridad son nuestras principales prioridades, y nos esforzamos para garantizar que nuestra plataforma cumpla con las políticas y normativas de todo el mundo.
Aunque no podemos desvelar todos los secretos de cómo funciona el buscador de correo electrónicoⓘ, tiene un componente de adivinación de patrones de dominios. Nuestra herramienta utiliza nuestras tecnologías internas patentadas para descubrir y probar posiblea patrones de direcciones de correo electrónico utilizadas por el dominio de la empresa proporcionada.
Lo que diferencia al buscador de correo electrónicoⓘ de otras herramientas es que podemos aprovechar nuestra tecnología de verificación de correo electrónico con 99.6% de precisión para probar aún más las posibles direcciones de correo electrónico. Para reforzar el cumplimiento de la privacidad, estas pruebas se realizan en tiempo real y nunca utilizan los datos existentes o almacenados de los clientes procedentes de la validación del correo electrónico.
El proceso de verificación va más allá de nuestras sofisticadas conjeturas sobre dominios, ya que identifica y descarta tipos de direcciones de correo electrónico problemáticas, como "catch-all" basados en funciones y dominios tóxicos.
Todos los procesos juntos nos permiten buscar y proporcionar direcciones de correo electrónico comerciales válidas y confiables que puede agregar con seguridad a su lista de correo electrónico.
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¿Qué tan precisos son los correos electrónicos encontrados con las herramientas de búsqueda de correo electrónico?
La precisión de una herramienta de búsqueda de direcciones de correo electrónico es muy variable, dependiendo de los métodos y tecnologías utilizados para encontrar una dirección de correo electrónico.
A continuación, veremos qué influye en la precisión del buscador de correo electrónicoⓘ y cuál es la precisión de cada método de búsqueda.
¿Qué influye en la precisión del buscador de correo electrónico?
Los siguientes factores tienen un impacto directo en los resultados del buscador de correo electrónicoⓘ:
- El método utilizado (raspado, búsqueda en bases de datos, detección de patrones)
- Confiabilidad y antigüedad de las fuentes (listas de correo electrónico, sitios web, perfiles en redes sociales, etc.)
- Complejidad de la dirección (opciones de personalización complejas; configuración del dominio que dificulta la verificación)
¿Qué grado de precisión tienen el raspado y la búsqueda en bases de datos?
Algunos procesos de búsqueda de correo electrónico, como el raspado web o la búsqueda en bases de datos, dependen más de la precisión de la fuente. Estas herramientas de búsqueda de correo electrónico utilizan métodos automatizados para rastrear recursos en línea, como directorios, redes sociales y sitios web, con el fin de extraer la información existente sobre el correo electrónico. Si estas fuentes no se mantienen actualizadas de forma constante, es más probable que los correos electrónicos encontrados sean inexactos y no válidos
¿Qué precisión tiene la detección de patrones?
La detección de patrones utiliza un enfoque diferente. Este método adivina posibles patrones de direcciones de correo electrónico que pueden estar en uso por un dominio de correo electrónico determinado. La herramienta luego realiza una comprobación de SMTPⓘ para determinar si la dirección de correo electrónico existe.
Sin embargo, no determina con más detalle la dirección de correo electrónico. Al igual que con el scraping y la búsqueda, esto puede resultar problemático si la dirección está desactualizada o no está destinada a los correos electrónicos entrantes.
¿Qué grado de precisión tienen el raspado y la búsqueda en bases de datos?
Algunos procesos de búsqueda de correo electrónico, como el raspado web o la búsqueda en bases de datos, dependen más de la precisión de la fuente. Estas herramientas de búsqueda de correo electrónico utilizan métodos automatizados para rastrear recursos en línea, como directorios, redes sociales y sitios web, con el fin de extraer la información existente sobre el correo electrónico. Si estas fuentes no se mantienen actualizadas de forma constante, es más probable que los correos electrónicos encontrados sean inexactos y no válidos
La verificación de correo electrónico proporciona resultados precisos del buscador de correo electrónico
El único modo de proteger la entrega de sus correos electrónicos al utilizar un buscador de correo electrónico es emparejarlo con la verificación de correo electrónico.
Validar y determinar el estado de los correos electrónicos descubiertos le permitirá filtrar tipos de correo electrónico no válidos y riesgosos, como los catch-all, catch-all basados en funciones y dominios problemáticos.
En resumen, la precisión del buscador de correo electrónico se ve afectada por:
- El método de búsqueda de correo electrónico utilizado
- La calidad de la fuente (edad, confiabilidad)
- Complejidad de la dirección de correo electrónico o del dominio
- Si se utiliza o no la verificación por correo electrónico
ZeroBounce Email Finder proporciona una sofisticada detección de patrones de dominio junto con verificación de correo electrónico de 99.6%, lo que garantiza resultados válidos y precisos del buscador.
Obtenga más información sobre cómo funciona el buscador de correo electrónico de ZeroBounce ->
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¿ Por qué es fundamental para empresas contar con una opción precisa de búsqueda de correo electrónico?
Toda empresa puede beneficiarse de ampliar su base de datos de correo electrónico con un buscador de correo electrónico. Sin embargo, la herramienta de descubrimiento de correo electrónico solo es tan buena como su precisión.
Pero un buscador de correo electrónico inexacto no solo le dará direcciones de correo electrónico inncecesarias. Puede repercutir negativamente en todos sus iniciativas futuras de enviar correos electrónicos.
Las direcciones de correo electrónico inexactas provocan rebotes
Todas las empresas necesitan mantener una lista de correo electrónico limpio list. Su taza de rebote aumentará si su base de datos de contactos contiene direcciones de correo electrónico no válidas o de riesgo.
Por lo tanto, los resultados de su buscador de correo electrónico deben ser precisos para mantener la limpieza de su lista de correo electrónico. Es casi seguro que el método de prueba y error con su buscador de correo electrónico producirá rebotes innecesarios.
Por el contrario, debe utilizar un buscador de correo electrónico con verificación de correo electrónico o verificar los resultados de su buscador de correo electrónico inmediatamente después de recibirlos.
Los correos electrónicos no válidos y de riesgo dañan su reputación de remitente
Un alto porcentaje de rebote afecta de forma negativa a la reputación de remitente de su dominio. Debe mantener su tasa de rebote menor a 2% o los proveedores de servicios de Internet comenzarán a verlo como un remitente poco confiable.
Sin embargo, los rebotes no son el único riesgo.
Si su buscador de correo electrónico brinda resultados cuestionables, es posible que tenga direcciones de correo electrónico de riesgo en su lista. Algunos de ellos son los "catch-all", los "catch-all" basados en funciones, los correos electrónicos con dominios tóxicos y las trampas de spam.
Aunque algunos pueden pasar por "válidos", no están pensados para recibir correos electrónicos entrantes e incluso pueden incluir su dominio en una lista negra de correo electrónico.
La precisión es clave para un crecimiento saludable de la lista de correo electrónico
Aunque muchas personas hacen todo lo posible por ocultar las direcciones de correo electrónico de su empresa, no se están escondiendo de la suya.
Si se asegura de obtener direcciones de correo electrónico precisas, podrá ampliar con rapidez su lista de marketing por correo electrónico en un abrir y cerrar de ojos. Solo tiene que saber con quién se pone en contacto y elaborar el contenido perfecto para el lector como lo haría habitualmente.
Un buscador de correo electrónicoⓘ preciso puede abrir un nuevo mundo a contactos de correo electrónico en buen estado y receptivos que potencialmente pueden convertirse en nuevos clientes. Por el contrario, enviar varios mensajes innecesarios y rebotar demasiados mensajes puede hacer descarrilar rápidamente sus iniciativas de marketing por correo electrónico.
Obtenga un descubrimiento preciso del correo electrónico con ZeroBounce
El buscador de correo electrónico ZeroBounce ofrece una dirección de correo electrónico válida gracias a una sofisticada detección de patrones y verificación de correo electrónico.
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El uso de correos electrónicos inexactos o poco actualizados para su marketing por correo electrónico garantizará futuros rebotes.
Sin embargo, aunque el rebote ocasional de correos electrónicos es aceptable (y esperado), el rebote de demasiados correos electrónicos puede dañar la reputación del dominio de su empresa de las siguientes maneras.
Los correos electrónicos obsoletos provocan mayores tasas de rebote
El riesgo inmediato asociado a un correo electrónico obsoleto es una alta tasa de rebote.
Cuando una dirección de correo electrónico es inexacta o no está actualizada, su correo electrónico no tiene destino. El mensaje rebota en su dirección de rebote y aumenta la tasa de rebote de esa campaña.
Los proveedores de servicios de Internet también controlan la tasa de rebote promedio de su dominio de correo electrónico. Si utiliza un servicio de búsqueda de correo electrónico impreciso para generar nuevos clientes potenciales, su tasa de rebote de correo electrónico aumentará con rapidez.
Las altas tasas de rebote disminuyen la entrega de correo electrónico
Muchos creen que los rebotes de correo electrónico no son un problema. Puede eliminar el contacto de su lista si su correo electrónico rebota porque la dirección no es válida.
El problema es que mientras más correos reboten, más difícil será enviarlos en el futuro. Utilizamos el término "entrega" para describir la capacidad de su dominio de correo electrónico para llegar a la casilla de entrada. Cuando su dominio tiene una tasa de rebote promedio elevada, su capacidad para hacer llegar mensajes a la casilla de entrada disminuye.
En resumen, los correos electrónicos imprecisos provocan muchos rebotes, lo que reduce el compromiso general con el correo electrónico.
Una conducta de spam puede conducir a listas negras de correo electrónico
El spam y la suplantación de identidad son un problema legítimo en el correo electrónico. Los proveedores de servicios de Internet (ISP) buscan a los malos actores y utilizan la limpieza de correo electrónico para medir el comportamiento de un dominio.
Un porcentaje de correos electrónicos rebotados superior al 2% afectará a la reputación de su dominio. Al disminuir la entrega, también se verán afectadas las tasas de apertura y de clics. Este menor compromiso con el correo electrónico también es una señal de advertencia para los ISP.
Los efectos de enviar un lote de correos electrónicos desactualizados e imprecisos se agravan con rapidez y puede hacer que parezca un spammer. Cuando su dominio deja de ser de confianza, muchos ISP pueden rechazar sus correos electrónicos, y algunos pueden incluso agregarlo a una lista negra.
Puede perder su cuenta de correo electrónico
Al igual que los ISP, su proveedor de servicios de correo electrónico también tiene condiciones muy estrictas respecto a su comportamiento. Algunos de estos requisitos son:
- Mantener una lista de correo electrónico limpia y válida
- Minimizar la tasa de rebote
- Proporcionar un enlace claro para darse de baja
- Minimizar las quejas sobre el spam y abuso
Si su dominio incumple estas condiciones, pueden revocar sus privilegios de envío de correo electrónico.
En resumen, utilizar correos electrónicos inexactos o anticuados encontrados con un buscador de correos electrónicos lo perjudica de las siguientes maneras:
- Aumenta la tasa de rebote de correo electrónico
- Disminuye el compromiso con el correo electrónico
- Disminuye la entrega de correo electrónico (capacidad de llegar a la casilla de entrada)
- Puede dar lugar a la inclusión en una lista negra
- Puede provocar la suspensión del servicio de correo electrónico
Es esencial utilizar la verificación de correo electrónico para mantener su lista de correo electrónico limpia y sus campañas funcionando sin problemas.
Conozca cómo mantener limpios los correos electrónicos de su lista ->
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¿Cómo pueden las empresas aprovechar al máximo los beneficios de los servicios de búsqueda de correo electrónico?
El mejor modo de maximizar los beneficios de los servicios de búsqueda de correo electrónico es verificar las direcciones de correo electrónico recién encontradas. Las empresas pueden utilizar buscadores de correo electrónico para diversos fines, pero ninguno sirve de mucho si los correos descubiertos no son válidos.
Las prácticas recomendadas cuando se utiliza un buscador de correo electrónicoⓘ son las siguientes:
- Utilice un servicio de verificación de correo electrónico antes de enviar cualquier mensaje.
- Utilice un buscador de correo electrónico que incluya la verificación del correo electrónico como parte del proceso.
Por qué la verificación del correo electrónico es esencial para el buscador de correo electrónico
La precisión de los buscadores de correo electrónico puede variar en gran medida según los procesos utilizados y la complejidad de la dirección de correo electrónico. Algunos solo adivinan posibles patrones, mientras que otros utilizan recursos disponibles de forma pública que pueden estar desactualizados.
Por lo tanto, intentar enviar correos electrónicos a varios contactos nuevos desconocidos puede dar lugar a un alto volumen de rebotes. Los beneficios potenciales se pierden rápidamente a medida que su entrega de correo electrónico desciende y la reputación de su remitente se deteriora.
Al utilizar un buscador de correo electrónico como ZeroBounce con verificación de correo electrónico incorporada, conocerá el estado de cada dirección de correo electrónico encontrada antes de hacer clic en enviar.
Cumplimiento de la normativa sobre privacidad
La legalidad de enviar correos electrónicos a contactos encontrados con un buscador de correos electrónicos puede ser confusa. La mayoría, por no decir todos, de sus contactos de correo electrónico proceden de suscripciones orgánicas, ya sea de su boletín informativo o de publicidad pagada. Puede enviar correos electrónicos a esos contactos libremente si presenta una opción para darse de baja.
Puede cumplir más fácilmente las normativas de privacidad si elige un buscador de correo electrónicoⓘ que también las cumpla. Busque un servicio que cumpla leyes como GDPR, CCPA y otras leyes de protección de datos. Esto significa que el servicio de búsqueda de correo electrónico solo utiliza datos de fuentes públicas.
Utilice el buscador de correos electrónicos para algo más que generar clientes potenciales
La razón más habitual para utilizar un servicio de búsqueda de correo electrónico es generar más clientes potenciales rentables.
Sin embargo, si se limita a la generación de prospectos, se perderá más de una docena de ventajas adicionales para su empresa. Algunos ejemplos son la captación de talentos, las oportunidades de asociación, etc.
Descubra 21 beneficios de un servicio de búsqueda de correo electrónico ->
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¿Qué formatos de archivo acepta ZeroBounce?
ZeroBounce acepta los siguientes formatos de archivo para validación de correo electrónico, calificación de correo electrónico y buscador de correo electrónico:
- .TXT
- .XLS
- .XLSX
- .CSV
Al cargar sus datos utilizando uno de estos formatos de archivo, es fundamental asegurarse de que los datos de su columna coincidan con los que nosotros encontramos. Estos datos no solo le permiten utilizar los servicios de verificación y buscador de correo electrónicoⓘ, sino que también le permiten mejorar sus contactos de correo electrónico.
Por ejemplo, al marcar una columna como “Nombre”, ZeroBounce utiliza los datos de esa columna para ayudar a determinar el género. “Nombre” además ayuda en las búsquedas del buscador de correo electrónicoⓘ para descubrir correos electrónicos válidos en lugar de solo generar patrones posibles.
Si marca una de las columnas como “Dirección IP”, ZeroBounce puede utilizar esos datos para identificar la ubicación de esa dirección IP.
Las columnas originales permanecerán intactas cuando reciba su nuevo archivo de resultados. Luego, nuestro verificador de correo electrónico adjuntará todas las columnas nuevas al archivo cargado con la etiqueta “ZB {Nombre de columna}”.
¿Qué ocurre si mi lista tiene un formato de archivo diferente?
Si tiene inconvenientes con nuestros formatos de archivo aceptados, puede cargar su archivo utilizando la nube o una de nuestras integraciones existentes.
La carga masiva de archivos le permite seleccionar fácilmente uno de los siguientes servicios de la nube para la carga de archivos:
- Dropbox
- Google Drive
- Microsoft OneDrive
- Amazon S3
- SFTP/FTP
¿Qué columnas se requieren para el archivo?
Para la validación de correo electrónico, solo necesita proporcionar dicha dirección. Luego, el validador de correo electrónico verifica el correo electrónico y proporciona un archivo de resultados con nuevas columnas que determinan el estado y el subestado.
Mientras no se requieran otras columnas, el verificador puede utilizar datos adicionales, como nombres o direcciones IP para mejorar su base de datos de correo electrónico.
En el caso del buscador de correo electrónicoⓘ, se requiere el dominio de la empresa para realizar una búsqueda. Para obtener una dirección de correo electrónico validada, debe proporcionar, además, un nombre.
¿Puedo cargar mi archivo utilizando una integración?
ZeroBounce presenta más de 60 integraciones oficiales, de terceros y Zapier.
Puede ingresar rápidamente y conectar sus cuentas en el área de carga masiva para integraciones oficiales. Para integraciones de terceros y de Zapier, puede seguir las instrucciones para la configuración del proveedor externo o de la página de integraciones.
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¿Por qué recibí el error "se encontraron muchos correos electrónicos no válidos"?
Al cargar una lista de correos electrónicos para la validación de correo electrónico, es posible que obtenga el siguiente error:
"Se encontraron demasiados correos electrónicos no válidos"
Este mensaje de error puede aparecer por una de las siguientes razones.
La columna seleccionada para "Dirección de correo electrónico" no coincide.
Al cargar un archivo .CSV, .XLS o .XLSX, debe asegurarse de que las columnas del archivo coincidan con los resultados de la herramienta de carga.
Debe utilizar el selector para hacer coincidir la etiqueta de "dirección de correo electrónico" con su columna de dirección de correo electrónico. Recibirá un error si hace coincidir por equivocación la etiqueta de "dirección de correo electrónico" con otra columna, como la de nombres.
Si recibe el error "se encontraron demasiados correos electrónicos inválidos", compruebe las etiquetas de su columna y vuelva a cargar la lista de correos electrónicos. Luego, asegúrese de que la etiqueta de "dirección de correo electrónico" coincida con la columna adecuada antes de continuar.
Su columna tiene más de 20% de direcciones en blanco o incorrectas.
El error de "muchos correos electrónicos no válidos encontrados" también puede aparecer si hay problemas con los datos en la columna de dirección de correo electrónico.
Todas las direcciones de correo electrónico deben tener una sintaxis correcta, como
username@domain.topleveldomain
Cualquier dirección de correo electrónico que no utilice una sintaxis adecuada será considerada incorrecta. Las direcciones de correo electrónicas incorrectas se consideran automáticamente no válidas, lo que puede generar problemas al cargar su lista.
Además, muchas celdas en blanco en su dirección de correo electrónico pueden generar este error. Si no hay datos por verificar, no podemos aceptar su lista para la validación.
Revise su lista y verifique que sus direcciones de correo electrónico tienen un formato válido.
Aún recibo el error al hacer la carga
Si llevó a cabo los dos pasos de solución de problemas arriba mencionados y continúa recibiendo el error, por favor, contacte a la asistencia de ZeroBounce.
El equipo de asistencia de chat en vivo cuenta con una gran capacidad de respuesta y disponibilidad 24/7, y se puede acceder al cliquear sobre el botón de "Chat" en la esquina inferior derecha de cualquier página web de ZeroBounce. Uno de nuestros expertos en correos electrónicos revisará su archivo detenidamente y diagnosticará el problema.
Si prefiere contactar a ZeroBounce por correo electrónico, escríbanos a support@zerobounce.net. Informe al equipo de asistencia que obtuvo el error "se encontraron demasiados correos electrónicos no válidos" y adjunte un archivo de muestra para examinar. Proteja sus datos y no envíe su lista completa de correo electrónico directamente.
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ZeroBounce acepta los delimitadores/separadores de archivos más comunes, lo que incluye comas, dos puntos o barras verticales. Sin embargo, puede haber casos en donde sus archivos cargados utilizan un tipo de delimitador de archivos no compatible. Estos se conocen como "separadores/delimitadores personalizados".
Si aparece un error en su delimitador de archivos, o si su delimitador de archivos no coincide con ninguno de la lista desplegable, actualice su archivo con uno compatible con los tipos de delimitadores de archivos.
¿Qué delimitadores de archivos puedo utilizar?
Al cargar su lista, debe utilizar uno de los siguientes delimitadores de archivos:
- Comas [ , ]
- Barras verticales [ | ]
- Lengüetas [ ]
- Punto y comas [ ; ]
Si intenta separar los datos de su archivo con un delimitador de archivos diferente, el verificador de correo electrónico lo considerará un archivo de una sola columna.
Cómo cambiar su delimitador de archivos en un archivo .csv o .txt
- Abra su archivo con su software de edición de texto preferido.
Se recomienda una herramienta como Notepad++, ya que soporta archivos grandes y es gratuita. - Busque su delimitador de archivos con el archivo abierto en su editor de texto. Puede buscar rápidamente al presionar CTRL+F en su teclado. Luego, ingrese los caracteres utilizados para su delimitador de archivos (por ejemplo: [ , ] o [ ; ]).
- Para cualquier parte de su delimitador de archivos existente, reemplácelo con uno de los separadores/delimitadores aceptados.
- Guárdelo como un nuevo archivo. Luego, vuelva a cargarlo en la plataforma de ZeroBounce.
Otra posibilidad es utilizar software de hojas de cálculo como Microsoft Excel o Google Sheets para seleccionar un nuevo separador utilizando estas instrucciones:
Cómo cambiar su delimitador de archivos en Sheets
- Abra su archivo en Google Sheets.
- Resalte los datos haciendo clic y arrastrando.
- Diríjase a Datos. Luego, haga clic en Dividir texto en columnas.
- Luego, haga clic sobre un tipo de delimitador de archivos compatible.
Esto despliega automáticamente sus datos del archivo en sus respectivas columnas utilizando el delimitador de archivos correcto.
Cómo cambiar su delimitador de archivos en Excel
- Abra su archivo en Microsoft Excel.
- Seleccione la columna que contiene sus datos. Luego, haga clic en Datos.
- Haga clic en Texto en columnas.
- Después, puede seleccionar el tipo de delimitador que desee utilizar. Debajo de las opciones, debe ver una vista previa de sus datos para asegurarse de que está trabajando correctamente.
- Cliquee Finalizar.
Intente cargar su archivo nuevamente luego de actualizarlo con uno de los delimitadores de archivos compatibles.
Si continúan los errores con su delimitador de archivos al cargar, contacte a la asistencia de ZeroBounce.
Para contactar a soporte a través del chat en vivo, haga clic en el botón de "Chat" en la esquina inferior derecha de cualquier página web de ZeroBounce.
Otra posibilidad es enviar un correo electrónico a support@zerobounce.net para notificar al equipo sobre cualquier problema que surja con su experiencia.
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Algunas direcciones de correo electrónico tardan más en validarse que otras. Las direcciones más sencillas de verificar aparecerán antes en tu lista de resultados, mientras que las más complejas aparecerán más tarde. Por esta razón, tus resultados aparecerán en un orden diferente al del archivo original que cargaste.
ZeroBounce utiliza un proceso de validación de correos electrónicos multihilo para verificar diversas direcciones complejas lo más rápido posible. Los dominios principales de ESP como Yahoo, Gmail y Hotmail se validan rápidamente, mientras que los dominios de empresas más pequeñas generalmente requieren pruebas adicionales.
¿Se pueden mantener mis resultados en el mismo orden?
Se recomienda crear una columna numerada en tu hoja de cálculo original si el orden de los correos electrónicos en tus resultados es importante. Esta columna numerada está asociada con la dirección de correo, de manera similar al nombre del propietario o la dirección IP.
Cuando cargas tu archivo para la verificación de correos electrónicos, conservamos esa columna y la incluimos en tu archivo de resultados. Luego puedes usar esa columna para volver a ordenar rápidamente tus resultados.
¿Qué factores afectan la velocidad de validación de correos electrónicosⓘ?
ZeroBounce puede validar correos electrónicos rápidamente, verificando aproximadamente 100,000 direcciones mixtas en solo 45 minutos. Sin embargo, algunas direcciones devolverán resultados más rápido que otras.
Los siguientes factores pueden afectar la rapidez con la que obtienes los resultados de la verificación:
- La complejidad de la dirección de correo electrónico (caracteres únicos, longitud, personalización)
- El dominio del correo electrónico (los dominios principales gratuitos son más rápidos que los más pequeños)
- Tácticas de prevención de spam, como el greylisting
- Configuración del servidor de correo electrónico
¿Qué puedo hacer para acelerar la verificación de correos electrónicos?
Para agilizar el proceso de verificación de correos electrónicos, se recomienda separar tu lista de correos por tipo de dominio. Esto se debe a que es mucho más fácil y rápido verificar direcciones que usan dominios gratuitos importantes, como Google o Yahoo.
Al separar los dominios gratuitos de los menos comunes, puedes cargar archivos por separado para una validación más rápida. Luego puedes cargar una lista dedicada de dominios más complejos, que generalmente requieren pruebas adicionales.
En última instancia, el tiempo adicional requerido para los dominios más complejos te permite obtener un resultado más preciso. No todos los dominios corporativos requieren pasos de verificación complicados. La duración de la verificación depende de la naturaleza de la dirección de correo y de la configuración específica del dominio.
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Validación de correo electrónico los archivos están separados por código de estado y comprimidos en sus propios archivos para ayudar con la segmentación de listas. Al comprimir sus resultados en diferentes archivos, puede separar sus direcciones de correo electrónico no válidas o altamente riesgosas más fácilmente e importar correos electrónicos válidos en su CRM.
¿Qué debo hacer con mis archivos?
El archivo "Válido" contiene todas las direcciones de correo electrónico que han sido verificadas como válidas. Puedes subirlo con seguridad a tu CRM o plataforma de correo. Reemplaza tu lista existente con este archivo para conservar solo datos de calidad.
El archivo "catch-all" contiene todas las direcciones de correo electrónico catch-all de tu lista.
Un catch-all es una dirección de correo electrónico utilizada por una empresa para recibir los correos enviados a direcciones incorrectas o inexistentes dentro de ese dominio. Si la dirección catch-all está activa y se revisa con frecuencia depende de la empresa que la utilice.
Por esta razón, recomendamos subir tu archivo "Catch-All" a tu CRM o plataforma de correo, pero como una lista segmentada. Enviar correos a estas direcciones implica un posible riesgo, ya que algunas pueden estar activas o ser inválidas. Sin embargo, algunas pueden estar activas y supervisadas regularmente por el propietario, convirtiéndolas en posibles clientes válidos.
Para todos los demás tipos de correos electrónicos, proporcionamos los resultados solo como referencia. Vale la pena verificar qué correos son inválidos o de alto riesgo para obtener una mejor comprensión de tu lista de correos.
¿Cómo abro el archivo comprimido?
Necesitas un programa en tu computadora que pueda descomprimir archivos para acceder a tus resultados. Comprimir tus resultados en archivos segmenta tu lista y reduce el tamaño de los datos para ocupar menos espacio de almacenamiento. También nos permite entregártelos rápidamente.
Puedes buscar y descargar un programa gratuito como WinZip o 7-Zip para extraer archivos rápidamente. Estas herramientas son útiles para tener en tu dispositivo, ya que te permiten recuperar archivos de otras fuentes o comprimir tus datos cuando sea necesario.
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El verificador de correos electrónicos de ZeroBounce elimina automáticamente todas las direcciones de correo electrónico duplicadas y con formato incorrecto de los archivos que subes. Esto se hace para limpiar los datos redundantes de tu lista y ayudarte a evitar usar créditos innecesariamente.
Por ejemplo, si subes un archivo con 1.000 correos electrónicos y 10 son duplicados, recibirás 990 resultados cuando se complete la verificación. No perderás diez correos de tu lista; simplemente eliminarás los duplicados innecesarios.
¿Cómo puedo ver por qué se excluyeron algunos registros?
Puedes ir a la pantalla de resultados de descarga cuando tu archivo de verificación de correo electrónico haya terminado de procesarse. Allí encontrarás todos los registros excluidos junto con la razón de exclusión.
Además, los registros excluidos estarán en tus archivos comprimidos. Esas direcciones duplicadas o con formato incorrecto se encuentran en el archivo llamado "_rejected.csv".
¿Qué es un registro con formato incorrecto?
Un registro o dirección de correo electrónico con formato incorrecto es aquel que no utiliza la sintaxis correcta. Todas las direcciones de correo subidas deben seguir el formato válido de
Username@domain.top_level_domain
Por ejemplo, john@zerobounce.net utiliza la sintaxis correcta.
‘John@zerobounce.n’ contiene errores tipográficos al final, lo que la convierte en una dirección de correo con formato incorrecto. Como no utiliza el formato correcto, es automáticamente inválida y no puede procesarse.
Puedes eliminar de forma segura los correos duplicados de tu lista. Sin embargo, revisa los correos con formato incorrecto para detectar errores tipográficos o faltas que puedan corregirse fácilmente.
¿La eliminación de los registros duplicados o incorrectos tiene algún costo?
No. ZeroBounce identifica y elimina automáticamente los registros duplicados y con formato incorrecto sin costo alguno. Una vez identificados, se eliminan y se ignoran.
Al usar el verificador de correos electrónicos de ZeroBounce, nunca tendrás que preocuparte por gastar tus créditos innecesariamente en datos redundantes. El verificador se encarga de la deduplicación por ti, para que puedas concentrarte en tareas más importantes.
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¿Qué formas de pago acepta ZeroBounce?
ZeroBounce utiliza PayPal y Stripe como sus principales procesadores de pago. Por lo tanto, puedes usar todos los métodos de pago que cualquiera de estas plataformas acepte. Los pagos a través de Link también están disponibles ahora.
¿Qué tarjetas de crédito puedo usar con ZeroBounce a través de PayPal?
PayPal actualmente acepta los siguientes métodos de pago:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
- JCB
- Diners Club
- EnRoute
- Tarjetas de compra de Nivel 2 y 3 (P-Cards)
Obtén más información sobre los métodos de pago de PayPal en su página de aceptación. También puedes ver qué países son compatibles con los pagos de PayPal para determinar si tú o tu empresa se encuentran en una ubicación válida.
¿Qué métodos de pago puedo usar con Stripe?
ZeroBounce ahora admite opciones de pago ampliadas a través de Stripe, incluidas algunas plataformas populares utilizadas internacionalmente. Estas plataformas de pago incluyen:
- Apple Pay
- Google Pay
- Cash App
- Afterpay/Clearpay
- Klarna
- Bancontact
- EPS
- Giropay
- iDEAL
- Sofort
- WeChat Pay
- Alipay
Además de esto, ZeroBounce admite 135 monedas internacionales para compras de tipo Pay-As-You-Go. Al intentar realizar el pago con un pedido Pay-As-You-Go, la moneda se determinará según tu ubicación.
Puedes encontrar la lista completa de monedas admitidas por Stripe en su sitio web.
Cualquier pago a través de PayPal o Stripe puede usarse para tus compras en ZeroBounce.
¿ZeroBounce acepta transferencias bancarias o ACH?
Puedes pagar tus créditos o suscripción mediante transferencia bancaria o Automated Clearing House. Por favor, contacta con support@zerobounce.net para obtener más información.
Cómo pagar con PayPal
Para pagar tu compra de ZeroBounce con PayPal, sigue estos pasos:
- Cuando agregues créditos o suscripciones a tu carrito, haz clic en el botón 'PayPal'.
- Inicia sesión en tu cuenta de PayPal.
- Selecciona tu método de pago preferido y haz clic en Finalizar compra.
Cómo pagar con Link
Ahora puedes usar Link para un pago simple con un solo clic.
Para hacerlo, sigue estos pasos:
- Agrega tus créditos o suscripción al carrito y dirígete al proceso de pago.
- En la parte superior de la página, haz clic en 'Pagar con Link'.
- Inicia sesión en tu cuenta de Link.
- Haz clic en Pagar.
También puedes guardar de forma segura tu información de Link para futuras compras marcando la casilla en la parte inferior.
Cómo cambiar tu método de pago preferido
Para cambiar el método de pago registrado en ZeroBounce, sigue estos pasos:
- Desde tu panel de ZeroBounce, pasa el cursor sobre el ícono de tu cuenta en la esquina superior derecha. Luego, haz clic en Facturación.
- Serás dirigido a la pestaña 'Método de pago' dentro del menú de Facturación. Haz clic en el menú desplegable para ver los detalles de tu método de pago actual. Luego, haz clic en Reemplazar tarjeta.
- Introduce los datos de tu nuevo método de pago. Después de ingresar tu información, haz clic en Guardar tarjeta.
Si prefieres usar el método de pago Link, marca la casilla junto a 'Guardar mi información para pago con un clic usando Link'.
- De vuelta en la página de configuración de Facturación, verás tu nuevo método de pago guardado. Si alguna vez deseas eliminar completamente un método de pago, simplemente haz clic en Eliminar tarjeta.
Cómo configurar el pago automático (Autopay)
Puedes usar cualquiera de los métodos de pago anteriores para añadir automáticamente nuevos créditos a tu cuenta cuando tu saldo sea bajo.
Para configurar el pago automático, sigue estos pasos:
- Desde tu panel, ve a Configuración.
- En Facturación, haz clic en Planes y Pago automático.
- En el primer campo, introduce la cantidad de créditos que deseas comprar con el pago automático.
- En el segundo campo, selecciona el umbral de créditos que deseas usar para futuras compras automáticas. Cuando tu saldo caiga por debajo del monto designado, facturaremos automáticamente tu método de pago preferido y añadiremos nuevos créditos a tu cuenta.
- Haz clic en Guardar.
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Aunque PayPal es uno de los principales métodos de pago de ZeroBounce, no necesitas una cuenta de PayPal para completar tu compra. Puedes agregar temporalmente tu tarjeta de crédito o débito a PayPal para procesar tu transacción a través de su servicio.
Para agregar temporalmente tu tarjeta de débito o crédito a PayPal, sigue estos pasos:
- Después de seleccionar tus créditos o suscripción, dirígete a la pantalla de pago.
- Haz clic en PayPal.
- En lugar de ingresar una dirección de correo electrónico o registrarte, haz clic en Pagar con tarjeta de débito o crédito en la parte inferior.
Pantalla de pago de PayPal: Después de elegir esta opción, verás la pantalla siguiente para ingresar la información de tu tarjeta de crédito.
- Ingresa tu dirección de correo electrónico. Haz clic en Continuar al pago.
- Introduce la información de pago en los campos proporcionados.
Ten en cuenta que, a veces, PayPal no permitirá realizar el pago como invitado. Las razones pueden estar relacionadas con el navegador, cookies existentes, ubicación o dirección IP. Si tienes problemas usando la función de pago como invitado, contacta al soporte de PayPal para más información.
¿Puedo ingresar mi información de tarjeta de crédito directamente?
Sí. ZeroBounce también procesa pagos con tarjeta de débito o crédito a través de Stripe. Haz clic en Tarjeta de Crédito para ingresar tu información de facturación en la pantalla de pago. Luego puedes elegir si deseas guardar tu información para futuros pagos.
Haz clic en Tarjeta de Crédito para ingresar tu información de débito o crédito directamente.
Después, te redirigiremos a nuestra pantalla de pago de Stripe. Aquí también puedes habilitar la función 'Pagar con Link' de Stripe para pagos fáciles con un solo clic.
Consulta nuestra lista completa de métodos de pago aceptados para asegurarte de que Stripe admite tu método de pago.
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¿Dónde puedo obtener mi factura?
Todo tu historial de facturas de ZeroBounce se almacena en tu cuenta. Para acceder a esas facturas, sigue estos pasos:
- Accede a la configuración de tu cuenta en la esquina superior derecha de tu panel.
- Haz clic en Facturación.
- Haz clic en Facturas.
Puedes encontrar tu historial de facturas visitando la sección de Facturación en la configuración de tu cuenta de ZeroBounce.
Ten en cuenta que las facturas en la configuración de tu cuenta son solo para tu conveniencia. Pueden faltar algunos datos necesarios para gastos relacionados con impuestos o propósitos contables, ya que PayPal no proporciona esta información.
ZeroBounce solo tiene acceso a la información que PayPal acepta proporcionar, la cual generalmente es limitada. Al igual que ZeroBounce, PayPal protege los datos de pago de sus clientes y no transmite ni comparte información innecesaria con el proveedor para completar el pedido.
Sin embargo, PayPal también te emitirá un recibo después de cada compra en ZeroBounce. Se recomienda encarecidamente guardar y archivar estos recibos, ya que contienen la información completa sobre cada transacción.
Cómo añadir facturas
También puedes añadir documentos a tu historial de facturas.
Después de acceder a Facturas desde tu configuración de Facturación, introduce un Número de Identificación del Empleador (EIN) o un número de Impuesto al Valor Añadido (IVA) en el campo correspondiente. También puedes introducir el nombre comercial relevante en la sección Facturar a.
Luego, haz clic en Guardar.
Después podrás encontrar y descargar las facturas en tu lista de pedidos.
Cómo descargar facturas
Puedes descargar cualquier factura anterior para tus registros.
Localiza la factura en tu lista de pedidos anteriores. Luego, haz clic en el enlace de descarga situado a la derecha del total del pedido.
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¿Qué significa el código de rechazo de mi banco?
En algunos casos, su banco o el emisor de su tarjeta pueden rechazar un pago al intentar realizar una compra. Pueden proporcionar un código de rechazo que detalla el motivo por el cual la transacción fue rechazada.
A continuación, encontrará una lista de posibles códigos de rechazo y una explicación correspondiente. También puede encontrar instrucciones para resolver los problemas de pago lo antes posible.
Código de rechazo
- Código de rechazoExplicaciónPróximos pasos
- approve_idEl pago no puede ser autorizadoEl pago debe intentarse nuevamente. Si aún no se puede procesar, el cliente debe comunicarse con su banco.
- call_issuerLa tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocidoEl cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
- card_not_supportedLa tarjeta no admite este tipo de compraEl cliente debe comunicarse con su banco para asegurarse de que su tarjeta pueda utilizarse para este tipo de transacción.
- card_velocity_exceededEl cliente ha superado el saldo o el límite de crédito disponible en su tarjeta.El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
- currency_not_supportedLa tarjeta no admite la moneda especificada.El cliente debe verificar con el emisor si la tarjeta puede usarse con la moneda indicada.
- do_not_honorLa tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocidoEl cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
- do_not_try_againLa tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocidoEl cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
- fraudulentEl pago ha sido rechazado porque el emisor sospecha que es fraudulentoEl cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
- generic_declineLa tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocidoEl cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
- insufficient_fundsLa tarjeta no tiene fondos suficientes para completar la compraEl cliente debe utilizar un método de pago alternativo.
- invalid_accountLa tarjeta o la cuenta asociada no son válidasEl cliente debe comunicarse con su banco para verificar que la tarjeta funcione correctamente.
- invalid_amountEl monto del pago no es válido o excede el límite permitidoSi el monto parece correcto, el cliente debe verificar su saldo con el banco para asegurarse de poder realizar el cargo.
- invalid_pinEl PIN ingresado es incorrecto. Este código de rechazo solo se aplica a pagos realizados con un lector de tarjetas.El cliente debe intentarlo nuevamente con el PIN correcto.
- issuer_not_availableNo se pudo contactar al emisor de la tarjeta, por lo que el pago no pudo ser autorizadoEl pago debe intentarse nuevamente. Si aún no se puede procesar, el cliente debe comunicarse con su banco.
- lost_cardEl pago ha sido rechazado porque la tarjeta fue reportada como perdidaEl motivo específico del rechazo no debe informarse al cliente. Debe presentarse como un rechazo genérico.
- new_account_information_availableLa tarjeta o la cuenta asociada no son válidasEl cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
- no_action_takenLa tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocidoEl cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
- not_permittedEl pago no está permitidoEl cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
- pickup_cardLa tarjeta no puede utilizarse para este pago (posiblemente fue reportada como perdida o robada)El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
- reenter_transactionEl pago no pudo ser procesado por el emisor por un motivo desconocido.El pago debe intentarse nuevamente. Si aún no se puede procesar, el cliente debe comunicarse con su banco.
- restricted_cardLa tarjeta no puede utilizarse para este pago (posiblemente fue reportada como perdida o robada)El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
- revocation_of_all_authorizationsLa tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocidoEl cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
- revocation_of_authorizationLa tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocidoEl cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
- security_violationLa tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocidoEl cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
- service_not_allowedLa tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocidoEl cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
- stolen_cardEl pago ha sido rechazado porque la tarjeta fue reportada como robadaEl motivo específico del rechazo no debe informarse al cliente. Debe presentarse como un rechazo genérico.
- stop_payment_orderLa tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocidoEl cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
- testmode_declineSe utilizó un número de tarjeta de prueba de StripeDebe utilizarse una tarjeta real para realizar el pago.
- transaction_not_allowedLa tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocidoEl cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
- try_again_xxxxxxxxxLa tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocidoPídale al cliente que intente realizar el pago nuevamente. Si los pagos posteriores son rechazados, el cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
- withdrawal_count_limit_exceededEl cliente ha superado el saldo o el límite de crédito disponible en su tarjeta.El cliente debe utilizar un método de pago alternativo.
Si tiene alguna pregunta adicional sobre su pago rechazado, comuníquese con el equipo de soporte mediante el chat en vivo o a través de support@zerobounce.net.
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ZeroBounce utiliza una estructura de precios basada en volumen para la verificación de correos electrónicos. Cuantos más correos electrónicos en tu lista necesites limpiar, menor será el precio por crédito de verificación de correo electrónico.
La compra mínima de créditos de verificación de correo electrónico es de 2,000 créditos. Puedes verificar una dirección de correo electrónico al costo de un crédito. Actualmente, 2,000 créditos cuestan $20.00 ($0.01 por crédito). El precio por crédito disminuye a medida que aumenta el volumen de tu compra.
ZeroBounce no cobra por eliminar direcciones de correo electrónico duplicadas ni por resultados desconocidos. Los créditos nunca expiran.
Consulta la tabla a continuación para ver la escala de precios por volumen.
Pay-As-You-Go – Precio por crédito
- Cantidad de créditosPrecio por crédito
- 2,000$0.01
- 5,000$0.009
- 10,000$0.008
- 100,000$0.00425
- 250,000$0.00376
- 500,000$0.0036
- 1,000,000$0.00275
Ten en cuenta que también recibes 100 créditos mensuales por crear una cuenta gratuita en ZeroBounce.
¿Cómo funciona el precio de verificación de correos electrónicos para suscripciones?
Para obtener el mejor valor, una suscripción ZeroBounce ONE™ te proporciona 25,000 créditos de verificación de correo electrónico mensuales por $99 al mes ($79 al mes si se paga anualmente). Esto es lo que incluye una suscripción ZeroBounce ONE™:
- 25,000 créditos de verificación de correo electrónico (los créditos se acumulan y se renuevan mensualmente)
- 10,000 búsquedas con Email Finder
- 100 pruebas de colocación en bandeja de entrada
- 100 pruebas de servidor de correo electrónico
- 10 escaneos de Blacklist Monitor
- 1 dominio con DMARC Monitor
- Email Warmup (2 cuentas, 250 semillas diarias)
ZeroBounce ONE™ también ofrece un 15% de descuento en cualquier compra adicional de créditos de verificación de correo electrónico. No hay contratos y puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.
No hay contratos y puedes cancelar una suscripción a ZeroBounce en cualquier momento.
Más información sobre los precios de verificación de correo electrónico
¿Existe un precio empresarial para la verificación de correos electrónicos?
Hay precios empresariales únicos disponibles para compras o suscripciones mensuales de más de un millón de créditos de verificación de correo electrónico.
Los planes empresariales escalables de ZeroBounce incluyen:
- Incorporación personalizada para facilitar el proceso de carga de tus datos para limpieza
- Capacitación en verificación de correo electrónico para ayudarte a usar nuestras herramientas de manera efectiva
- Soporte al cliente 24/7 para resolver cualquier problema
Los planes también incluyen 1,500 créditos de prueba para ayudarte a asegurarte de que el verificador de correo electrónico de ZeroBounce sea adecuado para tu empresa.
Más información sobre los planes empresariales
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Todos los precios de verificación de correo electrónico se basan en volumen y escalan según la cantidad de correos electrónicos que necesites verificar. Esta escalabilidad se aplica tanto a compras únicas Pay-as-you-go como a planes de suscripción mensual.
Por ejemplo, con el descuento por volumen, 2,000 créditos de verificación de correo electrónico costarán más por crédito que 10,000.
Puedes verificar un correo electrónico al costo de un crédito. ZeroBounce no cobra créditos por correos electrónicos duplicados o resultados desconocidos.
Los créditos de ZeroBounce nunca expiran, lo que hace que las compras de verificación masiva sean aún más útiles para futuras limpiezas de listas de correo electrónico.
Consulta la escala de precios por volumen a continuación.
Escalas de precios de pago por uso
- Cantidad de créditosPrecio por crédito
- 2,000$0.01
- 5,000$0.009
- 10,000$0.008
- 100,000$0.00425
- 250,000$0.00376
- 500,000$0.0036
- 1,000,000$0.00275
Precios de suscripción mensual
Para obtener el mejor valor, una suscripción ZeroBounce ONE™ te proporciona 25,000 créditos de verificación de correo electrónico mensuales por $99 al mes ($79 al mes si se paga anualmente). Esto es lo que incluye una suscripción ZeroBounce ONE™:
- 25,000 créditos de verificación de correo electrónico (los créditos se acumulan y se renuevan mensualmente)
- 10,000 búsquedas con Email Finder
- 100 pruebas de colocación en bandeja de entrada
- 100 pruebas de servidor de correo electrónico
- 10 escaneos de Blacklist Monitor
- 1 dominio con DMARC Monitor
- Email Warmup (2 cuentas, 250 semillas diarias)
ZeroBounce ONE™ también ofrece un 15% de descuento en cualquier compra adicional de créditos de verificación de correo electrónico. No hay contratos y puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.
Descuentos para verificación masiva en empresas
Siguiendo la escalabilidad de precios por volumen, ZeroBounce ofrece planes personalizados para empresas con más de un millón de direcciones de correo electrónico.
Además de los precios con descuento por volumen, los planes empresariales incluyen todas las principales funciones de ZeroBounce, como un gestor de cuenta dedicado, incorporación personalizada, capacitación en verificación de correo electrónico, cuentas de equipo, pruebas ilimitadas de correo electrónico y más.
Puedes discutir un plan de precios empresarial personalizado con el equipo de ZeroBounce hoy mismo. También proporcionan 1,500 créditos de verificación de correo electrónico para probar la herramienta antes de registrarte.
Más información sobre los planes empresariales de ZeroBounce
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Cómo Asignar y Actualizar Métodos de Pago para ZeroBounce ONE™ y Autopay
Para asignar un método de pago para ZeroBounce o para la recarga automática (Autopay), asegúrate de tener un método de pago registrado.
Luego, sigue las instrucciones a continuación según tu situación actual.
Cómo asignar métodos de pago a ZeroBounce ONE™
Si no tienes una suscripción existente a ZeroBounce ONE™
Si no tienes una suscripción a ZeroBounce ONE™, puedes comenzar accediendo a:
- Precios y Planes en el menú lateral izquierdo de tu panel
- Facturación, accediendo al pasar el cursor sobre tu foto de perfil en la esquina superior derecha
Si usas esta última opción, desplázate hacia abajo hasta Suscripción y Autopay y selecciona Actualizar Suscripción. Ambos métodos te llevarán a la misma pantalla.
A continuación, sigue estos pasos:
- En ZeroBounce ONE™, haz clic en Suscribirse. Alternativamente, establece tus valores deseados en ZeroBounce ONE™ Personalizado y haz clic en Suscribirse.
- Haz clic en Confirmar.
- Ingresa un código promocional (si tienes uno) y haz clic en Finalizar compra.
- Selecciona un método de pago en el menú del lado derecho. Si no tienes uno registrado, agrégalo ahora.
- Haz clic en Suscribirse para completar el proceso.
Tu suscripción ahora aparecerá en Facturación > Suscripción y Autopay. Puedes editar tu método de pago en cualquier momento desde este menú.
Si no tienes habilitado Autopay y deseas añadir una suscripción
- Desde tu foto de perfil en la esquina superior derecha, ve a Facturación.
- Desplázate hacia abajo hasta Suscripción y Autopay.
- En Autopay, establece los valores de crédito deseados en los campos proporcionados. Haz clic en Guardar.
- Haz clic en Confirmar.
- Selecciona un método de pago para usar con Autopay. Si no tienes uno registrado, agrégalo ahora.
- Haz clic en Guardar.
De ahora en adelante, podrás editar tu método de pago asociado a Autopay desde el menú de Facturación.
Cómo actualizar el método de pago para una suscripción existente de ZeroBounce ONE™ o Autopay
Si ya tienes una suscripción y deseas actualizar tu método de pago, sigue estos pasos:
- Desde tu foto de perfil en la esquina superior derecha, selecciona Facturación.
- Desplázate hacia abajo hasta Suscripción y Autopay.
- Ubica tu método de pago dentro de tu plan de ZeroBounce ONE™ o Autopay. Selecciona Establecer uso o Reemplazar tarjeta.
- Haz clic en Guardar cambios.
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¿Existen descuentos por verificación en grandes volúmenes?
Identidad de Stripe
Stripe Identity es un servicio de verificación de identidad proporcionado por Stripe que ayuda a las empresas a confirmar automáticamente la identidad de sus usuarios en línea.
Con esta nueva función, nuestro objetivo es mejorar la experiencia del usuario durante la verificación de identidad, la cual ahora se ha simplificado en cuatro sencillos pasos.
Cuando un pago se somete a revisión, aparecerá una ventana emergente solicitándote que verifiques tu identidad. También se enviará un correo electrónico para informarte que necesitas realizar la verificación.
Para confirmar tu identidad, deberás completar los siguientes pasos:
Paso 1. Una vez que hagas clic en el botón 'Verificar identidad', Stripe te pedirá que subas los documentos requeridos.
Paso 2. Después de subir correctamente los documentos requeridos, comenzará el proceso de verificación de identidad.
- Aparecerá una ventana emergente notificándote que la verificación de identidad está en curso.
- También se enviará un correo electrónico de confirmación.
Nota:
Si los documentos cargados son válidos, el proceso puede tardar desde unos minutos hasta unas pocas horas.
Paso 3. Si los documentos enviados son válidos y la verificación de identidad es exitosa, aprobaremos tu pago y recibirás los beneficios correspondientes.
Paso 3a. Si el proceso de verificación de identidad falla, deberás intentarlo nuevamente (repite el Paso 2).
- Aparecerá una ventana emergente pidiéndote que verifiques tu identidad nuevamente.
- También recibirás un correo electrónico confirmando que el proceso falló y deberás volver a intentarlo siguiendo el mismo procedimiento.
Paso 4. Si tu proceso de verificación de identidad falla por segunda vez, recibirás una notificación para contactar con el soporte y obtener ayuda adicional.
- Aparecerá una ventana emergente notificándote que tu verificación de identidad ha fallado, junto con un aviso para contactar al soporte.
- También se enviará un correo electrónico informándote que tu proceso de verificación de identidad ha fallado, junto con un aviso para contactar a nuestro equipo de soporte.
¿Qué son los dominios “catch-all“?
Los dominios catch-all son dominios de correo electrónico que siempre devuelven una respuesta "Válida" del servicio SMTP, ya sea que la dirección sea válida o no.
Existen tres comportamientos principales de los dominios catch-all.
- Enviar un correo a una dirección inexistente redirige tu mensaje a una bandeja de entrada catch-all (esto no afecta tu reputación de envío).
- Enviar un correo a una dirección inexistente resulta en un rebote e indica que el usuario no existe (esto perjudica tu reputación de envío).
- La dirección catch-all es válida y tu correo se entrega correctamente.
¿Cómo maneja ZeroBounce los correos catch-all si uso Verify+?
Cuando Verify+ está habilitado, ZeroBounce ejecuta automáticamente la Validación de Correos Catch-all en los resultados catch-all que no se hayan procesado previamente con Verify+. Este paso adicional (mostrado en tus resultados como Fase 2: Validación de Correos Catch-all) puede reclasificar parte de esas direcciones como Válidas o Inválidas; el resto permanecerá como Catch-all. El procesamiento puede tardar hasta 48 horas.
→ Ver: Validación de listas de correo › Verify+ para más detalles.
¿Necesito volver a subir mi lista o ejecutar una tarea separada?
No. Si Verify+ está habilitado, la Validación de Correos Catch-all comienza automáticamente una vez que se completa la Fase 1. Verás el progreso y los resultados finales en la misma vista de resultados, y tus descargas reflejarán las clasificaciones más recientes cuando termine la Fase 2.
¿Por qué las empresas usan dominios y direcciones catch-all?
Algunas empresas configuran direcciones catch-all para "capturar" todos los correos entrantes enviados a direcciones inválidas.
Por ejemplo, si envías un correo a “misspelledname@domain.com”, el administrador de correo reenviará tu mensaje a la dirección catch-all. De esta forma, pueden revisar todo el correo enviado a su servidor para asegurarse de no perder mensajes importantes.
Algunos administradores de servidores de correo también hacen esto porque creen que así evitan que otros obtengan direcciones reales desde su servidor SMTP.
¿Por qué los dominios catch-all son problemáticos?
El primer problema con los dominios catch-all es que siempre devuelven un resultado "válido". Esto significa que no hay forma de verificar si la dirección es realmente válida o no. Enviar correos a una dirección catch-all implica el riesgo de un rebote.
En segundo lugar, los dominios catch-all suelen recibir grandes volúmenes de spam. Como los servicios de correo no pueden determinar si la dirección es de calidad, los operadores de spam les envían correos de todos modos.
Mantener dominios catch-all en tu lista de correos aumenta el riesgo de rebotes o de llegar a bandejas inactivas. Los rebotes repetidos y la baja interacción afectarán tu entregabilidad de correo electrónico.
¿Cómo maneja el verificador de correos de ZeroBounce los dominios catch-all?
ZeroBounce identifica todos los tipos de direcciones de correo electrónico, incluidos los dominios catch-all, con una precisión del 99,6%.
Dado que validar dominios catch-all es imposible, ZeroBounce los identifica y etiqueta adecuadamente. A partir de ahí, depende de ti decidir si quieres correr el riesgo de enviar correos a esos dominios. Algunos pueden rebotar, mientras que otros pueden ser válidos y permitirte conectar con clientes legítimos.
Si decides enviar correos a tus dominios catch-all, se recomienda segmentarlos en una lista separada. Esto te permitirá mantener separados tus correos electrónicos limpios y evitar impactos negativos en tus campañas de marketing.
Si al enviar correos a dominios catch-all obtienes rebotes o cero interacción, elimínalos de tus listas.
Consulta la guía completa sobre dominios catch-all ->
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¿Cómo se detectan los correos electrónicos de abuso?
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¿En qué se diferencia ZeroBounce de otros servicios de verificación de correo electrónico?
¿Qué hace que la tecnología de ZeroBounce sea superior?
¿Qué industrias o empresas se benefician más de ZeroBounce?
¿Cómo se detectan los correos electrónicos de abuso?
Puedes detectar correos abusivos gracias a varios métodos de recopilación de información: los bucles de retroalimentación de correo electrónico, los enlaces de suscripción individual encontrados en los correos de las personas y los informes de empresas reconocidas en el sector del correo electrónico.
ZeroBounce utiliza cada uno de estos métodos y ha establecido relaciones clave que ayudan a detectar correos abusivos de manera confiable.
Pero primero, expliquemos qué son los correos abusivos.
¿Qué son los correos electrónicos de abuso?
Los correos abusivos pertenecen a propietarios de direcciones de correo que hacen clic con frecuencia en el enlace "Reportar spam" en sus opciones de correo electrónico. Cada vez que recibes un correo, puedes marcarlo como spam ante tu proveedor de servicios de correo electrónico (ESP).
Aunque esta es una función útil y necesaria, está pensada para correos realmente no deseados. Los correos spam provienen de fuentes desconocidas, se envían con alta frecuencia o contienen contenido malicioso destinado a estafar a los lectores o robarles datos sensibles.
El problema ocurre cuando el propietario de una dirección de correo electrónico reporta correos electrónicos legítimos como spam. Si los suscriptores ya no desean recibir su contenido, deben hacer clic en el enlace de baja de suscripción. Estos "[correos eléctronicos de abuso](https://www.zerobounce.net/blog/ email-resources/email-verification/abuse-emails-email-validator)", sin embargo, reportarán spam en su lugar.
¿Qué es un bucle de retroalimentación (feedback loop)?
Un bucle de retroalimentación de correo electrónico es un servicio mediante el cual tu ESP te notifica sobre los reportes de spam recibidos. Cada vez que envías campañas de marketing por correo, el ESP te informa sobre tus quejas de spam y qué direcciones las generaron.
ZeroBounce utiliza bucles de retroalimentación como estos para recopilar grandes volúmenes de datos sobre qué direcciones de correo generan quejas de spam. Se clasifican como correos abusivos si tienden a presentar un informe en lugar de darse de baja.
¿Debería enviar mensajes a direcciones de correo abusivas?
Agregar correos abusivos a tu lista de envío es una decisión difícil y debe manejarse caso por caso.
Cuando utilizas la verificación de correos electrónicos de ZeroBounce, el verificador solo puede informarte si una dirección es abusiva. Nadie puede predecir el futuro ni determinar si el propietario marcará tus correos como spam.
En última instancia, es una decisión que depende del conocimiento que tengas sobre tus suscriptores y clientes. Si crees que el contacto está genuinamente interesado en tus productos o servicios, puedes intentar enviarle un correo. Si planeas contactar a varios destinatarios potencialmente problemáticos, puedes segmentar los correos abusivos de tus campañas estándar.
Sin embargo, si compraste una lista de correos, se recomienda evitarlos. Es probable que la lista se haya revendido varias veces y que el propietario esté dispuesto a reportar abuso debido a un exceso previo de spam.
Aprende más con nuestra guía sobre correos abusivos
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¿Cómo me comunico con ZeroBounce?
Puedes contactar con ZeroBounce por correo electrónico, teléfono o chat en vivo.
Correo electrónico
EE. UU./UE: support@zerobounce.net
IN: support@zerobounce.in
Teléfono
EE. UU.: 1-888-500-9521
Reino Unido: +44-330-808-4814
India: 1-877-924-6342
Chat en vivo
Accesible desde cualquier página del sitio web de ZeroBounce haciendo clic en el botón "Chat" en la esquina inferior derecha.
El departamento de Productos y Ventas está disponible de 5 a. m. a 7 p. m., hora estándar del Este. Para ayuda y soporte, puedes contactar con un miembro del equipo de ZeroBounce las 24 horas del día, los 365 días del año.
Redes sociales
¿Cómo puedo contactar a mi representante de ventas o gerente de cuenta de ZeroBounce?
La mejor forma de contactar a tu representante de ventas o gerente de cuenta es escribiéndoles directamente al correo electrónico que te proporcionaron. Si por alguna razón no tienes su dirección de correo, comunícate con support@zerobounce.net. Uno de los miembros de nuestro equipo podrá responder tus preguntas o dirigirte al contacto adecuado si es necesario.
¿Con quién debo comunicarme si tengo problemas con el servicio?
Puedes contactar con ZeroBounce por teléfono, correo electrónico o chat en vivo si tienes preguntas sobre tu servicio. Se recomienda usar el chat en vivo para obtener la respuesta más rápida, ya que siempre hay un representante disponible las 24 horas del día.
Nuestro equipo de soporte, experto en correos electrónicos, puede ayudarte con cualquier problema relacionado con cualquier aspecto del servicio de ZeroBounce. También pueden proporcionarte recursos o documentación relacionada con tu consulta.
¿Cuáles son los horarios de soporte de ZeroBounce?
El soporte de ZeroBounce está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Puedes acceder al chat en vivo desde cualquier página del sitio web de ZeroBounce haciendo clic en el botón "Chat" en la esquina inferior derecha. Serás conectado con un miembro del equipo en cuestión de segundos.
¿Está disponible el soporte de ZeroBounce durante los días festivos?
Sí. El chat en vivo de ZeroBounce está disponible los 365 días del año, incluidos todos los festivos reconocidos a nivel mundial.
¿Qué sistema de tickets usa ZeroBounce?
ZeroBounce utiliza Zendesk como su sistema de tickets de soporte, lo cual es fundamental para ayudar al equipo a realizar un seguimiento de todas las comunicaciones con los clientes.
¿Puedo contactar con ZeroBounce a través de las redes sociales?
Puedes encontrarnos en redes sociales mediante nuestros perfiles a continuación:
Ten en cuenta que nuestro tiempo de respuesta en redes sociales se limita al horario laboral estándar (EST). Si necesitas soporte inmediato, tienes una pregunta específica sobre tu cuenta o necesitas ayuda técnica, se recomienda contactar directamente con ZeroBounce mediante chat en vivo o correo electrónico.
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¿Caducan mis créditos de validación de correo electrónico?
Tus créditos de validación de correos electrónicosⓘ nunca caducan. Cada vez que compras créditos para tu cuenta, son tuyos para siempre. Esta regla también se aplica a los 100 créditos mensuales de validación de correos electrónicosⓘ que recibes.
¿Mis créditos de validación de correos electrónicosⓘ caducan si cancelo mi suscripción?
No. Los créditos de validación de correos electrónicos nunca caducan, ya sea que realices una compra única o acumules créditos de una suscripción mensual. Una vez que los créditos se añaden a tu cuenta, son tuyos para siempre. Puedes usarlos libremente o guardarlos para más adelante.
¿Existen restricciones para los créditos comprados mediante promociones?
Los créditos de verificación de correos electrónicos comprados con promociones o códigos promocionales nunca caducan. Se tratan igual que cualquier otra compra de ZeroBounce, lo que significa que tus créditos son tuyos para usarlos cuando desees.
Los cambios en tu cuenta nunca afectarán el saldo de créditos existente. Esta política hace que las promociones de ZeroBounce sean una excelente oportunidad para añadir nuevos créditos a tu cuenta para futuras limpiezas de listas de correos.
¿Caducan mis consultas?
Las consultas de Email Finder, disponibles a través de las suscripciones del kit de herramientas de entregabilidad de correos, caducarán si no se utilizan. Tus consultas no se acumulan de un mes a otro.
Si con frecuencia te quedan consultas sin usar al final del mes, considera uno de nuestros diversos planes de precios que se adapten mejor a tus necesidades. También puedes personalizar tu propio kit de herramientas de entregabilidad para obtener la cantidad de créditos de validación y consultas de Email Finder que necesites. Como no hay contrato, puedes actualizar tu plan de suscripción en cualquier momento.
¿Puedo usar los créditos de validación de correos electrónicos para otros servicios?
Los créditos pueden utilizarse en validación de correos electrónicosⓘ, Email Scoring y Email Finder.
La validación de correos electrónicosⓘ y el Email Scoring requieren un crédito por resultado y por servicio. Por ejemplo, si validas y calificas un correo electrónico, deberás usar dos créditos en total.
También puedes usar créditos para Email Finder, con un costo de 20 créditos por resultado válido. Si el resultado es un spam trap, un resultado de supresión o un dominio catch-all, costará un crédito. No se consumen créditos para los resultados desconocidos.
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¿En qué se diferencia ZeroBounce de otros servicios de verificación de correos electrónicos?
ZeroBounce se diferencia de otros servicios de verificación de correos electrónicos en los siguientes aspectos:
- Precisión garantizada del 99.6%
- Menos resultados desconocidos
- Capacidad para identificar más de 30 tipos y estados de direcciones de correo
- Capacidad para identificar correos abusivos y trampas de spam
- Enriquece los registros de contacto con datos de dominio, IP y redes sociales
- Identifica la calidad del correo electrónico mediante Activity Data y puntuación de correo
- Proporciona herramientas adicionales de entregabilidad para mejorar la ubicación en bandeja de entrada
- Ofrece monitoreo de reputación de dominio y seguridad del correo electrónico
A continuación, encontrarás un análisis más detallado de cada ventaja del servicio de verificación de correos electrónicos de ZeroBounce.
ZeroBounce ofrece una precisión garantizada del 99.6%
ZeroBounce es una de las herramientas de verificación de correos electrónicos más precisas y completas disponibles. Puede identificar prácticamente cualquier tipo de correo y proporcionarte los datos necesarios para tomar decisiones informadas sobre cada contacto.
Cada vez que cargues tu lista de correos para su limpieza, puedes esperar resultados con una precisión del 99.6%. Si el servicio no cumple con esta promesa, tienes derecho a un reembolso completo de tu dinero y créditos. El soporte de ZeroBounce también trabajará contigo para determinar la causa de los errores en la validación de tu lista.
ZeroBounce ofrece menos resultados desconocidos que sus competidores
Muchos servicios de verificación de correos electrónicos informan altos niveles de precisión. Sin embargo, lo que no se menciona es que esos servicios suelen devolver más resultados 'desconocidos'. Técnicamente, una herramienta puede considerarse precisa mientras no clasifique incorrectamente una dirección de correo.
Sin embargo, los resultados 'desconocidos' no te aportan más información de la que ya tenías. Si el servicio no puede determinar ciertos tipos de direcciones o tiene problemas con ciertos dominios, no podrás limpiar tu lista de correos con precisión.
ZeroBounce identifica más de 30 tipos y estados de direcciones de correo
- Válida
- Direcciones alias
- Direcciones alternativas
- Inválida
- Dominios no configurados para recibir correo
- Correos que no cumplen los protocolos de sintaxis RFC
- Dominios mal escritos
- Buzones inexistentes
- Sin registros DNS
- Buzón lleno
- Direcciones IP no enrutable
- Catch-all
- Trampa de spam
- Correo abusivo
- Direcciones de no enviar
- Supresión global
- Posibles trampas
- Correos basados en roles
- Correos desechables
- Dominios tóxicos
- Catch-all basado en rol
- Reenvío de registros MX
- Desconocidos causados por
- Sistemas antispam
- Conexiones SMTP fallidas
- Desconexiones forzadas
- Greylisting
- Servidores de correo sin respuesta
- Errores temporales del servidor de correo
- Errores de tiempo de espera
- Ocurrió una excepción
Además de estos resultados, muchos contendrán un subestado descriptivo. Los resultados detallados de ZeroBounce te permiten tomar decisiones informadas sobre qué direcciones conservar o eliminar de tu lista.
Consulta nuestros códigos de estado de verificación de correos ->
ZeroBounce identifica trampas de spam y correos abusivos
Como se muestra arriba, ZeroBounce es uno de los pocos servicios de verificación que promete identificar con precisión trampas de spam y direcciones de correo abusivas. La mayoría de los demás servicios no intentan hacerlo o no pueden hacerlo.
Aprende más sobre las trampas de spam
Aprende más sobre los correos abusivos
Puedes enriquecer los registros de contacto con datos adicionales
Además de detectar el tipo de dirección de correo, ZeroBounce puede proporcionar detalles adicionales cuando estén disponibles, como:
- Nombre del propietario de la cuenta
- Antigüedad del dominio
- Proveedor SMTP
- Información del registro MX
- Detección de dominios de correo gratuitos
Todos estos datos están incluidos gratuitamente con tu verificación de correos. Además, puedes añadir Activity Data a tus resultados. Este informe te muestra qué tan activo es cada contacto según sus acciones en los últimos 30 a 180 días.
Por último, puedes cargar tu lista de correos limpios para puntuación. El Email Scoring usa inteligencia artificial para asignar una puntuación de calidad a cada contacto, indicándote cuáles tienen mayor probabilidad de interactuar.
Puedes mejorar tus campañas con herramientas de entregabilidad
Limpiar tu lista con la verificación de correos es solo el primer paso del marketing por correo electrónico. ZeroBounce ofrece herramientas adicionales como pruebas de servidor de correo y ubicación en bandeja para ayudarte a maximizar tu entregabilidad.
ZeroBounce ofrece monitoreo de dominio y reputación
Por último, ZeroBounce proporciona herramientas de monitoreo de dominio y reputación, como listas negras y monitoreo DMARC.
Otros servicios solo ofrecen la herramienta básica de verificación. ZeroBounce incluye estas herramientas adicionales de seguridad para proteger tu marketing de spammers, suplantadores y otros actores maliciosos.
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¿Qué hace que la tecnología de ZeroBounce sea superior?
La tecnología de validación de correos electrónicosⓘ de ZeroBounce es superior a la de la competencia en los siguientes aspectos:
Precisión del 99.6% con menos resultados 'desconocidos'
La validación de correos electrónicos de ZeroBounce tiene una precisión del 99.6% con garantía de reembolso. Aunque cada vez más competidores afirman tener una precisión similar, muchos siguen ofreciendo un alto volumen de resultados 'desconocidos'. Mientras no clasifiquen incorrectamente una dirección, pueden considerarse técnicamente precisos.
Sin embargo, un resultado 'desconocido' no es útil al limpiar tu lista de correos.
ZeroBounce puede identificar más tipos de direcciones de correo electrónico con mayor precisión, lo que reduce los resultados desconocidos en comparación con otros servicios de validación de correos.
Capacidad para identificar más de 30 estados y subestados de correo electrónico
ZeroBounce alcanza el más alto nivel de precisión gracias a su capacidad de identificar más de 30 estados y subestados de correo. Esta amplia lista incluye correos catch-all, abusivos y trampas de spam, entre muchos otros.
Puedes consultar la lista completa de posibles códigos de estado de correo electrónico en la documentación.
Capacidad para identificar trampas de spam y correos abusivos
Muchos servicios de validación de correos no pueden identificar trampas de spam ni correos abusivos. Algunos incluso afirman que identificarlas con precisión es imposible.
ZeroBounce colabora con proveedores de información clave en el sector del correo electrónico, lo que ayuda a identificar más dominios trampa y correos abusivos. Además, utiliza eficazmente los bucles de retroalimentación (FBL) para detectar correos abusivos.
Aunque las trampas de spam y los correos abusivos no generan rebotes, perjudican el rendimiento de tus campañas y tu reputación como remitente.
Seguridad de nivel militar y amplio cumplimiento de privacidad
Además de la precisión, la seguridad y la privacidad son la prioridad número uno en ZeroBounce. Sin importar el tamaño de tu lista, ZeroBounce ofrece protección de nivel militar en cada paso y nunca almacena ni comparte tus datos. Solo tú puedes ver tus correos antes, durante y después de la validación.
Algunos de los puntos destacados de seguridad y privacidad de ZeroBounce incluyen:
- Certificación ISO 27001
- Certificación AICPA SOC 2
- Certificación SOC 2 Tipo 2
- Cumple con HIPAA
- Cumple con el RGPD de la UE
- Cumple con la CCPA
- Marco de Privacidad de Datos (DPF)
Calificación para correos electrónicos "catch-all"
La mayoría de los servicios pueden identificar correos catch-all. Sin embargo, estos son complicados, ya que pueden ser contactos válidos o causar rebotes y spam. Es mejor que un resultado 'desconocido', pero aún deja dudas sobre cómo proceder.
ZeroBounce ofrece tecnología de Puntuación de Correos (Email Scoring) para ayudarte a comprender mejor tus correos catch-all. Usando inteligencia artificial, ZeroBounce califica estos correos en una escala del 0 al 10, donde 10 indica máxima confianza en la calidad del contacto y 0 desconocido.
Tecnología contra las listas grises
ZeroBounce utiliza tecnología anti-greylisting para evitar los filtros de spam estándar y proporcionar resultados más precisos de validación. Muchos servicios no logran verificar direcciones cuando se enfrentan al greylisting, que provoca un rebote temporal tras el primer intento de envío.
La tecnología anti-greylisting de ZeroBounce soluciona esto reintentando automáticamente la verificación sin gastar créditos adicionales.
Más de 60 integraciones disponibles
Por último, la tecnología de ZeroBounce puede integrarse con más de 60 plataformas SaaS, CRM, de ventas y de marketing por correo electrónico. Estas integraciones fluidas te permiten validar correos con precisión sin interrumpir tu flujo de trabajo estándar.
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¿Qué industrias o empresas se benefician más de ZeroBounce?
¿Qué industrias o empresas se benefician más de ZeroBounce?
Cualquier empresa o industria que utilice comunicaciones masivas por correo electrónico para marketing o mensajería se beneficiará de la validación de correos de ZeroBounce. A diferencia de los consumidores individuales, que envían pocos correos, la mayoría de las empresas envían decenas o incluso cientos de miles de correos cada semana. Por ello, deben asegurarse de utilizar las prácticas más seguras y efectivas al enviar correos a sus suscriptores.
¿Por qué todas las empresas e industrias necesitan la validación de correos electrónicos?
Las empresas necesitan validar correos electrónicos para proteger su reputación como remitentes y distinguirse de los spammers. Los spammers también envían grandes cantidades de correos simultáneamente, con la intención de engañar a los destinatarios o robar sus datos mediante técnicas de phishing.
Para proteger a los usuarios del contenido no deseado, los proveedores de servicios de Internet (ISP) asignan a los dominios e IP de correo electrónico una puntuación de remitente. Esta calificación numérica refleja el comportamiento de una empresa al enviar correos. Las empresas con una puntuación baja se consideran poco confiables, lo que dificulta que sus mensajes lleguen a la bandeja de entrada.
La validación de correos electrónicosⓘ ayuda a mejorar tu puntuación de remitente al eliminar direcciones inválidas de tu base de datos de suscriptores. Cada correo enviado a una dirección no válida genera un rebote; cuanto mayor sea tu tasa de rebote, menor será tu puntuación de remitente.
Por lo tanto, las empresas legítimas necesitan la validación de correos para proteger su reputación y garantizar una entrega exitosa de los mensajes.
¿Se benefician más las empresas B2B o B2C de ZeroBounce?
Tanto las empresas B2B como las B2C se benefician por igual de la verificación de correos electrónicos de ZeroBounce. La única diferencia es que las B2C envían mensajes a direcciones personales, mientras que las B2B se dirigen a correos profesionales. En ambos casos, se necesita una lista de correos válida para evitar una alta tasa de rebote.
Las empresas B2C suelen tener más direcciones de correo gratuitas (por ejemplo, Google, Yahoo, etc.), mientras que las B2B suelen manejar listas con dominios corporativos (por ejemplo, johnsmith@company.com). En cualquier caso, el validador de correos de ZeroBounce puede identificar con precisión la validez de cualquier dirección, sin importar el tipo de dominio.
Preguntas frecuentes sobre nuestros servicios
¿Qué son los dominios catch-all?
¿Cómo se detectan los correos electrónicos de abuso?
¿Cómo me comunico con ZeroBounce?
¿Caducan mis créditos de validación de correo electrónico?
¿En qué se diferencia ZeroBounce de otros servicios de verificación de correos electrónicos?
¿Cómo ZeroBounce garantiza la privacidad de mi lista de correo electrónico?
ZeroBounce garantiza la privacidad de las listas de correos de los clientes mediante seguridad de nivel militar y un estricto cumplimiento de las leyes y regulaciones internacionales de privacidad. Además, ZeroBounce utiliza exclusivamente su infraestructura propietaria. Ningún dato de correo electrónico se comparte con terceros, lo que otorga a la empresa control total sobre tu privacidad y seguridad.
A continuación se muestra una lista de las medidas de seguridad y cumplimiento que el equipo de ZeroBounce practica y mantiene.
ZeroBounce protege los datos de las listas de correos con cumplimiento de privacidad global.
Hasta la fecha, ZeroBounce posee las siguientes certificaciones relacionadas con la privacidad de los datos de los clientes:
- Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR)
- Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)
- Cumplimiento de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA)
- Certificación SOC 2 Tipo 2
- Certificación ISO-27001
- Cumplimiento del Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS)
- Cumplimiento del Marco de Privacidad de Datos (DPF)
- Evaluaciones de riesgo SIG y HECVAT completadas
ZeroBounce sigue monitoreando los cambios en las regulaciones de privacidad existentes, así como nuevas leyes, incluido el recién anunciado Proyecto de Ley de Protección de Datos Personales Digitales de la India.
En su esfuerzo continuo por garantizar la privacidad de tu lista de correos y tus datos personales, ZeroBounce se compromete a someterse regularmente a exámenes por parte de las entidades necesarias para asegurar que su seguridad de plataforma cumpla con los estándares.
Medidas de ciberseguridad de ZeroBounce
El equipo de seguridad y cumplimiento de ZeroBounce también monitorea, prueba y mejora la ciberseguridad de la plataforma mediante las siguientes acciones:
- Gestión de seguridad y vulnerabilidad en la nube
- Pruebas de penetración y gestión de riesgos
- Firewall de Aplicaciones Web (WAF) a través de Cloudflare Enterprise
ZeroBounce trabaja estrechamente con expertos en ciberseguridad reconocidos internacionalmente, como Hacker1 y CyberSmart Defense, para analizar sus medidas de seguridad desde todos los ángulos posibles.
ZeroBounce protege tu lista de correos con herramientas de protección de identidad
Finalmente, ZeroBounce garantiza la privacidad de tu lista de correos ofreciendo varias herramientas de protección de identidad que te permiten controlar quién tiene acceso a tu cuenta.
La lista de funciones de protección de identidad incluye lo siguiente:
- Servicios de protección de identidad de Okta
- Autenticación de dos factores (2FA) por correo electrónico y SMS
- Servicios de monitoreo de cuenta e IP las 24 horas del día
- Controles de acceso basados en roles para tu cuenta
Además de estas funciones, todos los datos de las listas de correos cargadas se eliminan automáticamente de tu cuenta después de 30 días. La única persona que puede descargar tu lista de correos y los resultados de la validación de correos electrónicos es el usuario con la clave de contraseña encriptada.
Después de 30 días, ZeroBounce elimina automáticamente los datos de tu lista de correos y los usuarios ya no tendrán acceso a esos archivos.
Mire la lista completa de características de seguridad de ZeroBounce
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¿Mis correos electrónicos se almacenan después de la verificación?
ZeroBounce nunca almacena tus datos de correo electrónico. En ningún momento un empleado de ZeroBounce puede revisar tus datos o resultados sin tu consentimiento. Tus correos solo interactúan con las herramientas de ZeroBounce para la verificación. Luego, esos correos y los resultados de la verificación se guardan en un archivo cifrado con una clave de encriptación que solo tú recibes.
¿Durante cuánto tiempo puedo descargar los resultados de la verificación de correos?
Tu archivo cifrado con los resultados de la verificación de correos estará disponible para su descarga durante 30 días después de la validación. ZeroBounce también te enviará un correo cuando falten pocos días para la eliminación automática del archivo.
¿Cómo se protege mi archivo de resultados de verificación de correos?
Todos los archivos de resultados de verificación de correos se almacenan en carpetas cifradas. Para abrir este archivo cifrado, necesitarás la clave de encriptación de un solo uso que se te entrega a través de tu cuenta una vez que finaliza el proceso de verificación.
ZeroBounce no puede acceder a esta clave de verificación y mantiene estrictas medidas de seguridad para minimizar amenazas externas y proteger tu cuenta.
¿Puedo compartir mis resultados con los miembros del equipo?
Cualquier persona con acceso de equipo a tu cuenta de ZeroBounce puede descargar los resultados de verificación antes de que transcurran los 30 días. Además, puedes usar tu clave de encriptación para abrir los archivos de resultados y compartir los datos con los miembros de tu equipo desde la seguridad de tu propia infraestructura.
¿Qué ocurre si necesito compartir mis datos de correo con ZeroBounce para resolver un problema?
El equipo de ZeroBounce puede investigar y resolver posibles problemas con el servicio de verificación de correos sin necesidad de ver tus correos electrónicos. Si es necesario, un representante de soporte puede colaborar contigo en relación con tu lista de correos para solucionar cualquier posible inconveniente.
En todos los casos, ZeroBounce toma todas las medidas necesarias para eliminar la necesidad de que compartas tus datos de correo o pongas en riesgo la privacidad de tu empresa o tus clientes. Por esta razón, nunca tendrás que preocuparte por que tus datos sean comprometidos o robados de un lugar de almacenamiento.
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¿Por qué es esencial elegir un proveedor de verificación de correos seguro?
Elegir un proveedor de verificación de correos seguro es esencial porque tu empresa tiene la obligación personal y legal de proteger los datos sensibles de los clientes. Los suscriptores y clientes solo aceptan compartir sus datos con tu empresa, y poner en riesgo su privacidad puede violar las normativas nacionales e internacionales de protección de datos. Los atacantes podrían acceder a la lista de correos y usar la información para enviar spam o realizar fraudes de phishing.
Además, los atacantes que apunten a una plataforma de verificación de correos no segura pueden vincular tu empresa con los datos de tu lista de correos. Tu compañía y tu dominio podrían convertirse en un objetivo principal para que los spammers los utilicen y se hagan pasar por tu marca. Tus clientes podrían confundir los correos falsos con mensajes legítimos de tu equipo, lo que provocaría la pérdida de su confianza.
¿Qué consecuencias legales existen por no proteger los datos de los correos de los clientes?
Las consecuencias legales de compartir datos de correo electrónico sin permiso dependen de la ubicación del propietario de la dirección. A continuación, se mencionan algunas leyes de privacidad de datos personales digitales importantes:
- California Consumer Protection Act (CCPA): Los residentes de California tienen derecho a saber cómo una empresa utiliza y comparte sus datos, y deben poder optar por no participar en cualquier momento. Las infracciones se castigan con una multa por cada instancia de violación.
- Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE: El GDPR se aplica a cualquier persona que resida en la Unión Europea. Las empresas deben obtener el consentimiento explícito antes de enviar mensajes, y los clientes tienen derecho a saber cómo se comparten sus datos y a solicitar su eliminación en cualquier momento. Violar el GDPR es un delito y puede conllevar multas severas.
- Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud (HIPAA): Los médicos, las aseguradoras y cualquier empresa del sector sanitario tienen una de las mayores obligaciones de proteger los datos de los pacientes. Si tu empresa comparte datos de correo con una compañía de verificación que no cumpla con la HIPAA, puede enfrentar consecuencias financieras y profesionales graves.
Un proveedor de verificación de correos seguro genera confianza en los clientes
Cada cliente que entrega sus datos a tu empresa deposita su confianza en tu seguridad. Una violación de esa confianza atribuida a tu negocio resultará en la pérdida de confianza tanto de los clientes actuales como de los potenciales que se enteren de la brecha de seguridad.
Esta regla se aplica no solo a los datos de correo electrónico, sino también a nombres, direcciones, información financiera y cualquier otro dato sensible perteneciente al cliente. Aunque el proveedor de verificación de correos sea responsable de la brecha, tu empresa sufrirá daños en su reputación.
Se recomienda encarecidamente investigar a fondo los distintos proveedores de verificación de correos y consultar sobre sus prácticas de seguridad y privacidad. Elige una empresa de verificación de correos que valore la privacidad del cliente tanto como tu negocio.
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¿Qué riesgos existen al manejar listas de correos de forma insegura?
¿Qué es el GDPR y por qué es relevante para el marketing por correo electrónico?
¿Cuáles son los riesgos asociados con el manejo inseguro de las listas de correos?
Si las empresas no mantienen la privacidad y seguridad de los suscriptores en sus listas de correo electrónico, surgirán riesgos tanto profesionales como legales. Compartir de forma involuntaria o accidental datos de los clientes a causa de medidas de seguridad insuficientes puede generar la pérdida de confianza de los clientes, así como sanciones financieras.
¿Por qué el manejo inseguro de las listas de correos afecta la confianza del consumidor?
Cuando un cliente crea una cuenta, se registra en una lista de correos o realiza una compra con tu empresa, está confiando en ti su información confidencial. Existe un entendimiento implícito de que es responsabilidad de tu negocio asegurar y proteger esos datos, así como eliminarlos cuando ya no sean necesarios.
Los consumidores son inteligentes y se dan cuenta cuando su información se comparte sin su consentimiento o se ve comprometida. Si tu empresa es responsable de un aumento repentino de spam, fraudes de phishing o incluso estafas en línea, tu reputación se verá afectada. Además, los clientes afectados pueden emprender acciones legales si los datos comprometidos resultan en pérdidas personales o financieras.
Aparte de las consecuencias legales, los consumidores solo quieren comprar a empresas seguras. Un solo error en el manejo de tus listas de correos puede hacer que un cliente pierda la confianza en tu negocio para siempre. Se necesita una gran inversión para construir la confianza y solo un error para perderla.
¿Qué leyes existen sobre el manejo inseguro de las listas de correos?
Existen numerosas leyes en todo el mundo relacionadas con la privacidad de los datos, y estas normas pueden variar según la ubicación de la persona. Algunas de estas regulaciones incluyen las siguientes:
- Ley de Protección del Consumidor de California (CCPA)
- Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE
- Ley CAN-SPAM
- Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud (HIPAA)
Estas leyes describen los derechos de las personas y las normas que una empresa debe seguir al recopilar, usar o compartir información personal. Las direcciones de correo electrónico y los datos de las listas de correos están incluidos en estas normas de protección de datos.
Los derechos y normas garantizados por cada ley varían, pero los puntos principales son los siguientes:
- Se necesita permiso expreso para enviar correos electrónicos a una dirección
- Debes ofrecer a los usuarios una forma de darse de baja de tus correos
- Los usuarios deben saber cuándo y cómo se usan sus datos
- Los usuarios pueden solicitar que se eliminen sus datos en cualquier momento
- En el caso de la HIPAA, la empresa solo puede compartir los datos de una persona con otras compañías que también cumplan con la HIPAA
El manejo inseguro de las listas de correos puede comprometer los datos de tus clientes. Violar tu responsabilidad de proteger la información personal de tus clientes puede conllevar fuertes multas, dependiendo del tamaño de la infracción y del número de clientes afectados.
El manejo inseguro de las listas de correos presenta riesgos que tu empresa no puede permitirse. Al elegir una empresa de verificación de correos, asegúrate de investigar sus medidas de seguridad y privacidad para garantizar que los procesos necesarios estén en su lugar para proteger tus listas de correos.
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¿Qué es el GDPR y por qué es relevante para el marketing por correo electrónico?
¿Qué es el GDPR y por qué es relevante para el marketing por correo electrónico?
El GDPR, que significa Reglamento General de Protección de Datos, es una ley de privacidad de la Unión Europea que define los derechos de las personas en cuanto al manejo y la protección de sus datos personales.
Conocer y cumplir con el GDPR de la UE es fundamental para cualquiera que trabaje en marketing por correo electrónico. Estas reglas determinan cuándo puedes enviar un correo a una persona y qué puedes hacer con su dirección de correo u otra información identificable.
A continuación se presentan algunos puntos destacados del GDPR que todo especialista en marketing por correo electrónico debe conocer:
- Debes tener el consentimiento explícito del propietario de la dirección de correo electrónico para enviarle mensajes
- Tus correos electrónicos deben contener un método claro y sencillo para darse de baja de futuros mensajes
- Debes respetar todas las solicitudes de cancelación de suscripción y de exclusión de forma rápida
- La persona tiene derecho a acceder a sus datos almacenados en cualquier momento
- La persona tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos
- La persona tiene derecho a oponerse al modo en que procesas o utilizas sus datos
Lee la ley completa del GDPR de la UE
Todos estos puntos son directamente relevantes para cualquier persona que envíe correos electrónicos de marketing. Estas normas hacen que las empresas sean responsables de asegurar y gestionar adecuadamente los datos de los clientes. Cuando las empresas cuidan mejor la información de sus correos electrónicos, hay menos probabilidades de que esos datos se usen indebidamente o se roben en ataques de spam o estafas de phishing.
¿Cuáles son las sanciones por no cumplir con el GDPR en el marketing por correo electrónico?
Violar el GDPR, ya sea de manera accidental o intencionada, es un delito y conlleva graves sanciones financieras. Sin embargo, las infracciones menores sin antecedentes previos pueden resultar solo en una advertencia.
Como regla general, las sanciones por violar el GDPR son proporcionales a la naturaleza de la infracción. Para las infracciones graves, el castigo puede ser una multa de varios millones de euros o un porcentaje de los ingresos fiscales del año anterior de la empresa, lo que sea mayor.
Respeta los derechos de GDPR de tus suscriptores para generar confianza
Comprender y cumplir con el GDPR también es esencial para ganarse la confianza de tus suscriptores y clientes ubicados en la Unión Europea.
Tu empresa tiene tanto una reputación de remitente de correos (determinada por los proveedores de servicios de Internet) como una reputación de boca en boca que la acompañará en línea. Si no cumples con el GDPR, puedes esperar más quejas de spam, más correos rebotados y una menor capacidad de entrega.
Además, los clientes son menos propensos a hacer negocios con una empresa que no toma la seguridad y la privacidad del cliente tan en serio como debería.
Cumplir con el GDPR de la UE no solo mantiene la confianza del público, sino que también mejora tu reputación como remitente ante los proveedores de servicios de Internet y aumenta la capacidad de entrega de tus correos. Todo esto impactará positivamente en los resultados y el retorno de la inversión de tus esfuerzos de marketing por correo electrónico.
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¿Por qué mi archivo tarda tanto en procesarse?
El tiempo de procesamiento del archivo de validación de correos electrónicosⓘ puede variar dependiendo de la frecuencia con la que ZeroBounce se encuentra con tecnologías antispam durante la verificación. La más común de ellas es el 'greylisting' (lista gris). Cada vez que el validador de correos detecta greylisting (código de respuesta 421), el tiempo de procesamiento del archivo completo puede retrasarse hasta 35 minutos. Aunque el tiempo de procesamiento se extienda, la tecnología anti-greylisting de ZeroBounce permite obtener resultados de validación más precisos y menos correos electrónicos con estado desconocido.
¿Qué es el greylisting y cómo afecta la validación de correos electrónicosⓘ?
El greylisting es una táctica de prevención de spam en la que los servidores de correo rechazan temporalmente o devuelven los mensajes entrantes de dominios desconocidos. Es una excelente forma de evitar mensajes de spam de dominios que no están configurados correctamente para volver a intentar la entrega.
Muchos servidores de correo remoto con greylisting emiten inicialmente un código de respuesta 421. Luego, después de un período (generalmente de hasta 30 minutos), permiten la entrega de correos desde el dominio que había sido listado en gris. El greylisting representa un problema para la validación de correos electrónicos porque rechaza automáticamente los intentos iniciales de verificar una dirección de correo.
¿Cómo maneja ZeroBounce el greylisting durante la validación de correos electrónicosⓘ?
Para contrarrestar esto y proporcionar resultados precisos de validación de correos electrónicos, ZeroBounce utiliza una innovadora tecnología anti-greylisting. Si una dirección de correo en tu archivo devuelve el código de respuesta 421, el validador retrasa el tiempo de procesamiento hasta 35 minutos para superar el greylisting y poder validar correctamente las direcciones.
Normalmente, se tarda entre una y tres horas en validar 100,000 direcciones de correo electrónico de dominios mixtos. Así que, si tu archivo contiene 1 millón de correos, puedes calcular que la validación tomará entre 10 y 30 horas.
La buena noticia es que los efectos del greylisting no se multiplican. Un archivo que contenga 1 millón de correos electrónicos tomará entre tres y veintitrés horas en validarse, pero el promedio suele estar más cerca de las siete horas.
Además, habrá poca o ninguna espera para comenzar a procesar tu archivo. Sin embargo, es posible que, si muchos clientes envían archivos grandes al mismo tiempo, se produzca un pequeño retraso antes de que comience tu procesamiento. Cuando ZeroBounce experimenta tiempos de cola altos, la empresa agrega servidores adicionales para compensar la carga adicional y garantizar que todos los clientes sean atendidos adecuadamente.
¿Debo esperar tiempos de espera largos con frecuencia?
ZeroBounce valida las direcciones de correo electrónico tan rápido como lo permite la tecnología, manteniendo una precisión del 99.6%. Los tiempos de procesamiento siempre dependerán de la complejidad de los dominios cargados y de la configuración de sus servidores de correo.
En comparación con otros servicios de validación de correos electrónicos que presumen alta precisión, algunos pueden devolverte el archivo más rápido, pero notarás que muchos correos tienen el estado de 'desconocido'. Los resultados desconocidos no son útiles para tus campañas de marketing por correo electrónico.
Además, ZeroBounce trabaja continuamente para mejorar sus servicios de validación y puntuación de correos electrónicos, ofreciendo un procesamiento más rápido sin sacrificar su precisión superior. Todos los tiempos de procesamiento son comparables, e incluso a menudo más rápidos, que los de los servicios competidores.
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¿Por qué necesito una contraseña para abrir mi archivo procesado?
Los usuarios de ZeroBounce necesitarán una contraseña para abrir un archivo de validación de correos electrónicos procesado, con el fin de garantizar la seguridad de los datos.
ZeroBounce se toma muy en serio tu privacidad y seguridad de datos. Cuando descargas un archivo procesado, se genera automáticamente una contraseña única que se envía por correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta. Necesitarás esta contraseña para acceder a los resultados de validación de tus correos.
Esta capa adicional de seguridad garantiza que nadie más que tú pueda acceder a tus datos privados. Si alguien comprometiera tu cuenta de ZeroBounce, tus datos seguirían protegidos, ya que no podrían acceder al contenido del archivo sin la clave de cifrado.
¿Funciona la contraseña para otros archivos o descargas?
La contraseña que recibes por correo electrónico solo se aplica al archivo que descargaste y a esa instancia específica de la descarga. Si vuelves a descargar el mismo archivo una segunda vez, ZeroBounce te enviará una nueva contraseña para acceder a esa versión del mismo archivo.
Puedes esperar recibir una nueva contraseña cada vez que intentes descargar un archivo procesado desde tu cuenta.
¿Puedo desactivar la protección con contraseña para los archivos procesados?
Puedes desactivar las descargas protegidas con contraseña. Sin embargo, esto no se recomienda, ya que pone en riesgo los datos de tus correos electrónicos. Si en algún momento tu cuenta de ZeroBounce se ve comprometida, cualquier persona podrá descargar y acceder a tus archivos procesados.
Si aun así deseas desactivar las descargas protegidas con contraseña, puedes hacerlo accediendo a la configuración de tu perfil dentro de tu cuenta. Luego, desplázate hasta la sección de Configuración de Seguridad y desactiva el interruptor junto a Descargas Protegidas con Contraseña. Recibirás un correo electrónico de seguimiento solicitándote hacer clic en un enlace de confirmación para validar tu elección.
Puedes volver a habilitar las descargas protegidas con contraseña en cualquier momento activando nuevamente el interruptor en tu configuración.
¿Cuáles son los riesgos de no usar descargas protegidas con contraseña?
Al desactivar las descargas protegidas con contraseña, cualquier persona que tenga acceso al archivo podrá ver los datos que contiene. En caso de un intento no autorizado de acceder a tu cuenta de ZeroBounce o a tu dispositivo personal, la persona atacante podrá acceder fácilmente a tus datos privados de correo electrónico. Esto no solo viola tu seguridad, sino que también pone en peligro la privacidad de todos tus suscriptores y clientes.
Los atacantes pueden usar tus datos de correo electrónico para recopilar direcciones y utilizarlas en campañas de spam o phishing. También pueden aprovechar el conocimiento de que tu empresa está asociada con esas direcciones para hacerse pasar por tu negocio mediante correos falsos.
ZeroBounce toma todas las medidas necesarias para proteger su plataforma y herramientas, pero los usuarios también deben invertir en su propia seguridad utilizando funciones como las descargas protegidas con contraseña y la autenticación de dos factores.
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¿Cómo obtengo una contraseña para descifrar mi archivo?
Recibirás automáticamente una contraseña para descifrar tu archivo por correo electrónico después de descargarlo. La contraseña se enviará a la dirección de correo asociada con tu cuenta y debería llegar poco después de descargar tus resultados de validación de correos. Ten en cuenta que se enviará una nueva contraseña cada vez que descargues un archivo de resultados (incluso si es el mismo archivo).
ZeroBounce genera y entrega una contraseña única para cada descarga con el fin de proteger tus datos. Este proceso te protege de cualquier situación en la que alguien obtenga acceso a tu cuenta o computadora personal. Incluso si logran localizar el archivo de resultados, no podrán descomprimirlo sin la clave de cifrado.
¿Qué hago si no recibo una contraseña?
Si por alguna razón no recibes un correo electrónico con tu contraseña, intenta volver a descargar el archivo. Cada vez que descargas un archivo, se genera y envía una nueva contraseña a tu dirección de correo electrónico. Siempre deberías recibir este correo automático para poder descifrar tu archivo.
Si encuentras algún problema con este proceso, comunícate con el soporte de ZeroBounce en support o contacta al equipo 24/7 a través del chat en vivo.
¿Puedo evitar la necesidad de una contraseña para abrir mi archivo?
Puedes desactivar las descargas protegidas con contraseña desde la configuración de tu cuenta de ZeroBounce. Inicia sesión en tu cuenta y localiza el interruptor en la sección de Configuración de Seguridad. Después de desactivarlo, busca un correo de confirmación y haz clic en el enlace dentro.
Ten en cuenta que desactivar las descargas protegidas con contraseña deja los datos de tu lista de correos en riesgo innecesario. Si necesitas desactivarlas temporalmente, asegúrate de volver a activarlas lo antes posible en la configuración de tu cuenta. Mientras estés allí, ZeroBounce también recomienda habilitar la autenticación de dos factores con Google y SMS para una protección adicional.
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¿Por qué mi informe PDF de resumen está en blanco?
Al ver el PDF de tu informe de Resumen en los resultados de validación de correos, el archivo puede aparecer en blanco. La causa es un problema conocido de Mac OS X con su visor de PDF por defecto.
Para solucionar este problema, puedes cerrar y volver a abrir el archivo con el visor de PDF por defecto. Alternativamente, se recomienda usar Adobe Acrobat Reader o abrir el archivo con el navegador Google Chrome. Ambos son gratuitos y fiables para abrir y navegar archivos.
¿Es posible obtener mi informe de Resumen en otro formato de archivo?
ZeroBounce actualmente ofrece tu informe de Resumen solo en formato PDF. ZeroBounce genera este informe personalizado para ofrecerte una vista general de cuántas direcciones válidas, no válidas, de abuso, trampas de spam, catch-all y de 'no enviar' había en tu lista.
El informe de Resumen es el único PDF que encontrarás en la descarga. Todos los demás archivos de resultados se devuelven en CSV, compatibles con la mayoría de CRM y programas de hojas de cálculo.
¿Qué hago si mi informe PDF de Resumen sigue sin funcionar?
Si por alguna razón no puedes abrir tu informe PDF, puedes contactar con el soporte de ZeroBounce para obtener ayuda adicional. Envía un correo a support@zerobounce.net o comunícate por chat en vivo a través de www.zerobounce.net.
Como alternativa, también puedes usar una herramienta de conversión para cambiar el tipo de archivo de PDF al formato que prefieras. La mayoría de los conversores son gratuitos y facilitan cambiar el formato de un archivo.
¿Mi archivo contiene otros informes?
No: tu archivo de resultados de validación solo contiene un informe de Resumen que resume tus resultados.
Para obtener información más detallada sobre qué direcciones de correo pertenecen a cada categoría, encontrarás documentos CSV dentro del archivo comprimido para cada tipo de correo. Puedes abrir esos documentos y ver la lista completa de direcciones por categoría.
ZeroBounce también devuelve el archivo que subiste originalmente para tus registros.
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¿Por qué algunos correos no tienen funciones de datos adicionales?
ZeroBounce hace todo lo posible por añadir datos adicionales a tus direcciones de correo, como nombres, apellidos, género y otros detalles. Sin embargo, estos datos no están garantizados y no siempre pueden recuperarse. La tasa de éxito depende en gran medida de la calidad de las direcciones de correo de tu lista y de la complejidad de los dominios.
Cuanta más información conozcas sobre tus clientes, mejor podrás comunicarte con ellos por correo electrónico. ZeroBounce ofrece la función de datos adicionales de forma gratuita, con una tasa promedio de éxito superior al 80%. Sin embargo, esta tasa puede variar considerablemente según la lista de correos. En algunos casos, puede ser inferior al 10%.
¿Cómo obtiene ZeroBounce la información para los datos adicionales?
ZeroBounce recopila información sobre tus contactos de correo a través de fuentes externas confiables. La empresa mantiene contratos con estos proveedores para obtener datos cuando sea posible y estén disponibles.
Es importante destacar que ZeroBounce nunca utiliza datos almacenados o procesados de los clientes para esta función. Hacerlo iría en contra de su Política de Privacidad y de sus estrictos requisitos de seguridad. ZeroBounce no tiene una base de datos con información para los datos adicionales; la información se obtiene en tiempo real durante la validación de correos.
¿Qué tipos de datos adicionales puede ofrecer ZeroBounce?
ZeroBounce puede añadir información adicional cuando esté disponible, como:
- Nombre
- Apellido
- Ubicación
- Nombre de dominio
- Antigüedad del dominio
- Proveedor SMTP
- Información del registro MX
Cada dirección de correo puede recibir toda, parte o ninguna de esta información, según su disponibilidad y posibilidad de recuperación. Si también proporcionas direcciones IP junto con los correos, tu informe general podrá mostrarte estadísticas demográficas por país, región y estado.
¿Tienes preguntas sobre los datos adicionales de tu lista validada? Contacta con el equipo de soporte de ZeroBounce en support o a través del chat en vivo en aquí.
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Si descargas un archivo de resultados de validación de correo electrónico usando Mac OS, puede que aparezca el error "Unable to expand 'file name'" con la utilidad Archive Utility.
Cómo solucionar el error "Unable to Expand"
Existen algunas soluciones conocidas que puedes implementar, incluyendo este método alternativo con Terminal en el video a continuación:
Solo para usuarios de Mac: Cómo descomprimir un archivo (Solucionando el error 1 de Mac - Operación no permitida)
Para instrucciones en formato de texto, el método con Terminal se explica paso a paso a continuación.
Paso 1
Accede a la función de búsqueda haciendo clic en la lupa en la esquina superior derecha de tu pantalla de inicio. Busca "Terminal" y haz doble clic en la opción.
*Abre el terminal haciendo clic en la lupa en la esquina superior derecha o presionando "comando + barra espaciadora"
Paso 2
Tu terminal aparecerá en la pantalla. Escribe "unzip " dejando un espacio intencionado.
Ventana del Terminal
Paso 3
Arrastra el archivo .zip protegido a esta ventana y presiona Enter.
Ventana del Terminal en Mac OS que contiene el archivo de resultados
Paso 4
Se te pedirá una contraseña indicada por un carácter de clave. Accede a tu correo electrónico para copiar la contraseña.
Correo electrónico de ejemplo de ZeroBounce que contiene la contraseña para descifrar un archivo
Paso 5
Pega la contraseña en el Terminal y presiona "Enter". Verás que tu archivo .zip se ha expandido en tu perfil de usuario dentro de "Users".
El Terminal te pedirá ingresar la contraseña para abrir tu archivo
Después de ingresar correctamente la contraseña del archivo zip, el Terminal mostrará nueva información de archivos, similar a la que se muestra a continuación.
Después de ingresar tu contraseña, el Terminal descomprimirá el archivo y mostrará los nombres de los archivos contenidos
Paso 6
Activa la opción "Disco duro" bajo "Mostrar estos elementos en el escritorio:" en tus ajustes del Finder. Este paso te permitirá acceder a tu carpeta "Users".
Para hacerlo, ve a los ajustes del Finder desde el menú superior y selecciona "Preferencias del Finder."
Ventana de Preferencias del Finder en Mac OS
Paso 7
Accede a tu unidad "Macintosh HD" en el escritorio y abre la carpeta "Users".
Ventana del Finder para la unidad Macintosh HD
Paso 8
Abre tu carpeta de usuario y verás los archivos .csv que fueron extraídos de tu archivo .zip. Para una descripción más detallada de cada archivo, visita nuestra "documentación Analizando tus resultados".
Archivo de resultados de validación de correo electrónico de ZeroBounce descomprimido en la ventana del Finder
Si el proceso anterior no resuelve el problema, prueba con las siguientes opciones adicionales:
- Descarga The Unarchiver desde la App Store de Mac
- Descarga The Archive Browser desde la App Store de Mac
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¿Dónde puedo conseguir software para abrir el archivo CSV?
Existe una variedad de software gratuito disponible en línea que te permite cargar archivos CSV para verlos y editarlos. A continuación, se muestra una lista de software recomendados que puedes usar hoy:
- Google Sheets
- Zoho Excel Viewer
- CSVed para Windows
- Comma Chameleon
- CSV Reader para Google Chrome
- Smart CSV para iOS
Además de estas recomendaciones, hay cientos de programas gratuitos disponibles en línea, incluyendo extensiones de navegador, así como aplicaciones de escritorio y móviles. Asegúrate de revisar las opciones de seguridad y privacidad disponibles al subir tus datos a un nuevo software.
Si tienes acceso a la suite Microsoft 365 Office, Microsoft Excel también es un producto altamente recomendado para visualizar archivos CSV. En general, cualquier software de hojas de cálculo debería aceptar la carga de un archivo CSV.
También puedes subir un archivo CSV a prácticamente cualquier plataforma que ofrezca software CRM. ZeroBounce recomienda revisar primero tus resultados de validación de correo electrónico antes de subir tus contactos de correo electrónico limpiados a tu CRM. Así obtendrás información sobre qué direcciones fueron inválidas o de alto riesgo, lo que te permitirá tomar decisiones más informadas al reemplazar tu lista de correos existente.
Tu archivo de resultados de validación de correo electrónico incluye varios archivos CSV: un archivo para cada estado de validación. Los correos válidos son seguros para subirlos a tu CRM, mientras que los inválidos pueden eliminarse sin problema.
Generalmente recomendamos eliminar las direcciones de correo abusivas, pero siéntete libre de revisar tus resultados para tomar la decisión final. Puede que conozcas mejor a tus contactos y valga la pena mantener a algunos suscriptores clasificados como abusivos si muestran un interés genuino en tus productos o servicios.
Finalmente, se recomienda tomar las direcciones en tu archivo CSV de catch-all y subirlas para Evaluación de correos electrónicos. Este proceso calificará esas direcciones en una escala del 1 al 10, donde "10" indica un alto nivel de compromiso y actividad, y "1" muestra una actividad mínima o nula ("0" indica un resultado desconocido).
El visor CSV que elijas te permitirá revisar cada documento CSV en tu archivo comprimido, para que puedas mejorar tu lista de correos con los resultados de validación de correo electrónico de ZeroBounce con una precisión del 99.6%.
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¿Por qué mi tasa de rebote es alta después de limpiar mis correos electrónicos?
Aunque las direcciones de correo electrónico inválidas son un factor importante en las tasas de rebote altas, no son el único culpable. Si tu tasa de rebote sigue siendo alta después de completar la limpieza de tu lista de correos, puede haber muchos otros factores en juego. Estas variables no están relacionadas con si una dirección de correo es válida o inválida.
Aquí tienes algunos ejemplos de lo que puede causar una alta tasa de rebote:
- El dominio del destinatario bloqueó tu correo electrónico, dirección IP o dominio
- Los filtros de spam están marcando el contenido de tu correo como correo no deseado
- Tu reputación como remitente es baja debido a rebotes previos y bajo nivel de interacción
- Tu dominio o dirección IP están en una lista negra
- El número de correos enviados excede los límites de velocidad establecidos por el proveedor de servicios de internet (ISP)
- Tu dominio o servidor de correo no está configurado correctamente según los estándares RFC para mensajería en internet
- Tu proveedor de correo no está configurado para manejar dominios que usan greylisting de correos electrónicos
- El dominio de correo desactivó la dirección debido a la falta de uso, pero la dirección sigue siendo técnicamente válida (Google y Yahoo han realizado grandes limpiezas, y es probable que otros proveedores sigan su ejemplo)
Todos estos ejemplos pueden hacer que tus correos reboten incluso si la dirección es "válida".
Para entender qué está causando un rebote, necesitarás acceder a tus registros SMTP (Protocolo simple de transferencia de correo) y analizar los códigos de rebote asociados. Generalmente son códigos de tres dígitos con un significado universal, sin importar el servicio de entrega de correos. Los distintos proveedores suelen tener códigos de respuesta personalizados, así que asegúrate de revisar los tuyos con tu proveedor.
¿Qué debo hacer si mi tasa de rebote sigue siendo alta después de revisar los códigos de rebote SMTP?
Si continúas experimentando una tasa de rebote alta y no se debe a ninguno de los ejemplos anteriores, ZeroBounce te ayudará.
Comunícate con el equipo de soporte en support@zerobounce.net. Adjunta el correo rebotado en cuestión junto con el código de rebote SMTP correspondiente. El equipo estará encantado de investigar cualquier rebote inesperado como parte de la garantía de precisión de la empresa.
Para obtener más ayuda con problemas de entregabilidad, ZeroBounce ha preparado La Guía Completa de Entregabilidad de Correos Electrónicos, con la colaboración de expertos en marketing por correo electrónico de toda la industria. El contenido explica cómo navegar y resolver problemas comunes de entrega de correos, así como las mejores prácticas para tu empresa a futuro.
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¿Por qué no puedo encontrar mi archivo en Windows?
Puedes experimentar un error al localizar tu archivo de resultados de validación de correo electrónico si el nombre del archivo es demasiado largo. Esto se debe a que Microsoft Windows limita el nombre del archivo y la ruta a 260 caracteres. Como estás accediendo a otro archivo dentro del archivo comprimido, el nombre completo puede exceder este límite.
¿Cómo puedo acceder a mi archivo en Windows?
Existen varias maneras de solucionar el problema de acceso a archivos en Windows.
- Método 1 - Copia o descarga el archivo de resultados en el directorio raíz de tu dispositivo. Luego, intenta acceder nuevamente al archivo.
- Método 2 - Extrae las carpetas comprimidas en una carpeta y ruta con un nombre más corto que no exceda el límite de 260 caracteres.
- Método 3 - Modifica el registro de tu dispositivo para aceptar rutas de archivo superiores a 260 caracteres. Ten en cuenta que este es un proceso avanzado y no debe intentarse a menos que te sientas cómodo haciendo cambios en tu dispositivo.
Si ninguno de estos métodos funciona, o si no te sientes seguro realizando cambios, puedes contactar con el soporte de ZeroBounce. El equipo puede modificar el nombre de tu archivo de resultados para asegurarse de que cumpla con el requisito de 260 caracteres al descargarlo.
Problemas adicionales con nombres de ruta de archivo largos
Ten en cuenta que, incluso si actualizas el registro de tu dispositivo para permitir más de 260 caracteres, otro software que utilices puede seguir imponiendo este límite. Esto crea una situación en la que Windows te permitirá descargar y almacenar el archivo, pero aún tendrás problemas para abrirlo con el programa que utilices.
Los productos de Microsoft Office 365 como Excel o Word también tienen restricciones en los nombres de ruta de archivo, mientras que la suite de productos de Google no las tiene.
Mejores prácticas para nombres de ruta de archivo
Es muy beneficioso seguir las mejores prácticas al nombrar y almacenar archivos. Para evitar problemas al acceder a tus archivos con ZeroBounce o cualquier otro software, sigue estas reglas:
- Incluye solo los términos o números que sean necesarios
- Asegúrate de que esos términos sean fácilmente comprensibles
- Evita abreviaciones que no sean universalmente entendidas
- Evita la repetición y los términos redundantes
- Evita pasos innecesarios en la ruta (carpetas adicionales)
- Elimina espacios (a menos que sean necesarios) y caracteres especiales
Siguiendo estas mejores prácticas para los nombres de archivo, tendrás menos problemas para encontrarlos. Rara vez excederás el límite de caracteres de Windows y tus archivos estarán mucho más organizados y accesibles.
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¿Por qué el CSV que descargué tiene un formato incorrecto en Excel?
El formato incorrecto de tu archivo CSV con los resultados de validación de correo electrónico puede ocurrir en Microsoft Excel. Este error se debe a que Excel a menudo no detecta automáticamente el delimitador del archivo y, en su lugar, coloca todos los datos de los resultados en una sola columna.
Afortunadamente, puedes evitar este problema siguiendo los pasos que se indican a continuación:
- Abre una nueva hoja de cálculo en blanco en Excel.
- Haz clic en la pestaña "Datos" en la barra de navegación superior.
- En la pestaña "Datos", haz clic en "Desde texto/CSV". Puedes encontrar esta opción en la sección "Obtener y transformar datos".
- Después de importar tu archivo, aparecerá la sección de transformación de Texto/CSV.
![Captura de pantalla de la sección de transformación de Texto/CSV en Excel con un archivo de resultados de ,[object Object]](/cdn-cgi/image/fit=scale-down,format=auto,quality=90,width=1200,metadata=none/docs/assets_next_docs/docs/faq/FAQ-22.webp)
- Selecciona el delimitador que se usa dentro del archivo. En el ejemplo que se muestra a continuación, se trata de un archivo delimitado por comas. En este caso, deberías seleccionar la opción "Coma".
- Haz clic en "Cargar".
Cuando subes una lista de correos electrónicos a ZeroBounce, la herramienta de validación de correos detecta automáticamente el delimitador utilizado en el archivo. Una vez completada la limpieza o puntuación de la lista, el validador usará el mismo delimitador que tenía tu archivo original. Al solucionar errores de formato en Excel, asegúrate de seleccionar el mismo delimitador que usaste originalmente.
Si estos pasos de solución de problemas no funcionan o si experimentas otros inconvenientes con el formato de tu archivo CSV descargado, contacta al soporte de ZeroBounce. El equipo de soporte puede ayudarte a examinar tu archivo de resultados y encontrar una solución.
Puedes ponerte en contacto con el soporte de ZeroBounce las 24 horas del día, los 365 días del año, por el medio que prefieras:
- Envía un correo electrónico al soporte de ZeroBounce a support@zerobounce.net
- Contacta con el soporte a través del chat en vivo visitando www.zerobounce.net
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¿Cómo puedo integrar ZeroBounce con mi CRM u otra herramienta de email marketing?
Puedes integrar ZeroBounce con tu CRM o herramienta de email marketing siguiendo las instrucciones correspondientes a la plataforma específica. Aunque la configuración de todas las integraciones de ZeroBounce es similar, el proceso general varía según la herramienta.
ZeroBounce cuenta actualmente con integraciones para más de 60 plataformas de entregabilidad de correos electrónicos. Esta lista incluye proveedores de servicios de correo electrónico, plataformas de automatización y CRMs importantes, como:
- Mailchimp
- Constant Contact
- MailerLite
- HubSpot
- Salesforce
- Shopify
- WordPress
¿Qué necesito para integrar ZeroBounce con mi CRM?
Para integrar ZeroBounce con tu CRM o herramienta de email marketing, necesitarás una cuenta de ZeroBounce. Al crear una cuenta gratuita, podrás generar y acceder a tu clave API.
La API (interfaz de programación de aplicaciones) es una interfaz que permite que dos programas interactúen. En este caso, tu clave API asegura una conexión entre ZeroBounce y tu CRM o plataforma de correo.
Después de conectar tus cuentas con la clave API, podrás ver y recuperar los datos de tu CRM desde tu panel de ZeroBounce. Ten en cuenta que algunas integraciones te pedirán que te dirijas temporalmente al sitio web del otro servicio por motivos de seguridad, para confirmar allí la conexión.
Además, algunas integraciones, como la integración con Salesforce, te permiten usar la validación de correos de ZeroBounce directamente desde su panel. Las capacidades y limitaciones de cada integración dependen principalmente de los requisitos, permisos y medidas de seguridad de cada servicio.
No veo mi CRM o herramienta de email aquí. ¿Se añadirá en el futuro?
ZeroBounce añade constantemente nuevas integraciones, extensiones y complementos para que sus soluciones de entregabilidad sean más accesibles.
Sin embargo, puedes solicitar una integración para un CRM o herramienta específica enviando un mensaje en nuestra página de Solicitud de Funciones. El equipo de desarrollo hará todo lo posible para llevar ZeroBounce a las plataformas que utilizas. Ten en cuenta que cada plataforma tiene diferentes requisitos para crear y mantener integraciones, por lo que en casos muy específicos puede que no podamos cumplir la solicitud. Pero haremos todo lo posible por trabajar con tu proveedor preferido para que puedas disfrutar de la validación de correos de ZeroBounce dentro de tu flujo de trabajo diario.
¿Dónde puedo obtener instrucciones para integrar ZeroBounce con una plataforma específica?
Puedes encontrar instrucciones paso a paso para utilizar las integraciones oficiales de ZeroBounce visitando la documentación.
Para integraciones, complementos y extensiones de terceros, puedes encontrar enlaces a los plugins y módulos específicos visitando el área de Integrations en el sitio web de ZeroBounce. Esta sección contiene una biblioteca completa de todas las integraciones de ZeroBounce, junto con instrucciones útiles, una lista completa de características y los disparadores y acciones para tus conexiones en Zapier.
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¿Existe un plugin o extensión para plataformas populares?
¿Qué lenguajes de programación son compatibles con vuestra API?
¿Existe algún complemento o extensión disponible para plataformas populares?
ZeroBounce cuenta con más de 60 integraciones oficiales, de terceros y compatibles con Zapier, además de varias extensiones para navegadores web y herramientas de software populares.
Plugins e integraciones oficiales de validación de correo electrónico de ZeroBounce
- AWeber
- Cloudflare
- Cloudflare Workers
- Constant Contact
- Drip
- HubSpot
- Mailchimp
- MailerLite
- Marketo
- PrestaShop
- Salesforce
- Shopify
- WordPress
- WooCommerce
Plugins e integraciones de validación de correo electrónico de ZeroBounce desarrollados por terceros
- Groundhogg
- Magento
- Make
- MassMailer
- Opencart
- QuickMail
- RapidAPI
- Zoho CRM
Plugins y extensiones compatibles con Zapier
- ActiveCampaign
- Asana
- Autoklose
- Autopilot
- ClickFunnels
- GetResponse
- Gmail
- Google Forms
- Google Sheets
- HubSpot CRM
- HubSpot
- Infusionsoft
- Instapage
- InvoiceBerry
- JotForm
- Klenty
- Mailchimp
- Mailjet
- Marketo
- Mautic
- Microsoft Excel
- Exchange
- Planso
- Salesforce
- Sendinblue
- Sendy
- Shopify
- Slack
- SQL Server
- WordPress
- WooCommerce
- Zoho Sheet
Complementos y extensiones oficiales de ZeroBounce
- ChatGPT
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Mozilla Firefox
¿Qué puedo hacer con los plugins y extensiones?
Todos los plugins y extensiones de ZeroBounce permiten a los usuarios beneficiarse de la validación de correos individual y masiva. Sin embargo, el nivel de funcionalidad depende del tipo de software que utilices.
Por ejemplo, plataformas que funcionan como creadores de sitios web, como Shopify, PrestaShop o ClickFunnels, permiten usar la verificación de correo electrónico en tiempo real. Cada vez que un usuario introduce un correo electrónico en tu sitio, ya sea en un formulario de registro o de suscripción, ZeroBounce verificará automáticamente la dirección.
Otras integraciones con plataformas como Mailchimp o MailerLite te permiten conectar tus cuentas e importar todas tus listas de correo para limpiarlas desde tu panel de ZeroBounce.
¿Dónde puedo descargar los plugins o extensiones de ZeroBounce para plataformas populares?
Los propietarios de cuentas ZeroBounce obtienen acceso a una interfaz de integraciones intuitiva y fácil de usar que permite configurar y gestionar plugins y extensiones. No todos los plugins o extensiones requieren descarga o instalación; algunos solo requieren conectar tu cuenta ZeroBounce con la plataforma externa mediante una clave API.
La página de integraciones etiqueta claramente cada plugin por tipo y te llevará directamente a la extensión o te proporcionará instrucciones para completar la configuración.
También puedes revisar cada integración en detalle consultando el catálogo completo en el sitio web de ZeroBounce. Los visitantes encontrarán una lista completa de funcionalidades de cada plugin y extensión, además de las funciones disponibles para las integraciones compatibles con Zapier.
Finalmente, puedes consultar la documentación de la API de validación de correo electrónico de ZeroBounce para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo usar todos los plugins y extensiones oficiales.
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¿Qué lenguajes de programación son compatibles con vuestra API?
¿Qué lenguajes de programación admite su API?
ZeroBounce admite los siguientes lenguajes de programación para su uso con la API del servicio de entregabilidad de correos:
- PHP
- iOS
- Scala
- Rust
- Ruby
- Python
- Pascal
- Delphi
- Java
- Javascript
- Node
- C#
- Kotlin para Android
- C
- C++
¿Dónde puedo obtener ejemplos de código para la API en los distintos lenguajes de programación?
Puedes encontrar una biblioteca actualizada de ejemplos de código utilizando el siguiente widget
Estos ejemplos de código de la API facilitan conectar tu cuenta de ZeroBounce y tus datos de listas de correo proporcionando la estructura necesaria de código. También puedes encontrar instrucciones útiles sobre cómo probar tu configuración del lenguaje de programación en un entorno Postman, así como ejemplos de códigos de respuesta visitando la documentación completa para cada servicio:
¿Existen ventajas al usar determinados lenguajes de programación con la API?
Los clientes de ZeroBounce pueden beneficiarse de la misma sólida API de validación de correos y de las herramientas de búsqueda de email independientemente del lenguaje de programación utilizado.
Los usuarios deben identificar qué lenguajes de programación son compatibles con el software con el que desean integrar el servicio de API de correo electrónico. Algunos son específicos del dispositivo, como iOS y Android.
Aparte de esas limitaciones, los usuarios de ZeroBounce son libres de utilizar la API de validación de correos con cualquiera de los lenguajes mencionados anteriormente. Los beneficios adicionales dependen de la preferencia personal y de la facilidad de integración con sus flujos de trabajo existentes.
¿Se añadirán más lenguajes de programación?
ZeroBounce añade continuamente compatibilidad con nuevas plataformas y lenguajes de programación según sea necesario, incluyendo soporte adicional para wrapper de API y SDK.
Si deseas ver un nuevo lenguaje de programación compatible que no esté en la lista, puedes usar el formulario de Solicitud de Funciones para enviar tu propuesta.
Si tienes más preguntas sobre los lenguajes compatibles o necesitas ayuda para configurar tu API de validación de correos, contacta con el soporte de ZeroBounce. Puedes hacerlo enviando un correo a support@zerobounce.net o abriendo un chat en vivo en www.zerobounce.net. El equipo está disponible 24/7 para ayudarte con tus preguntas sobre lenguajes de programación y para ayudarte a comenzar con tus nuevas herramientas de entregabilidad.
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¿Existe algún complemento o extensión disponible para plataformas populares?
¿Cómo busca ZeroBounce los correos electrónicos?
ZeroBounce encuentra direcciones de correo electrónico empresariales mediante una combinación de detección de patrones de dominios corporativos y una validación de correo electrónico con una precisión del 99,6%. Después de determinar varios patrones de direcciones con una alta calificación de confianza, esas direcciones pasan por el proceso de verificación de correo electrónico para determinar si la dirección es válida, inválida u otro tipo de correo electrónico riesgoso.
ZeroBounce ofrece dos tipos de búsquedas del Email Finder – una búsqueda basada en el dominio y otra basada en el nombre. La búsqueda basada en el dominio intenta identificar el patrón de correo electrónico más probable en uso. En comparación, la búsqueda basada en el nombre permite insertar el nombre y apellido de la persona junto con el dominio para encontrar un resultado verificado.
¿Cómo funcionan las búsquedas del buscador de correos basadas en dominios?
Una búsqueda basada en el dominio te permite encontrar direcciones de correo electrónico empresariales proporcionando únicamente el dominio.
A menudo, tu empresa sabe que existen posibles clientes en una compañía que pueden beneficiarse de tu producto, pero no sabes cómo contactar a alguien. Al proporcionar un dominio (el nombre de su empresa), puedes encontrar posibles patrones de direcciones de correo utilizadas por sus empleados.
Así es como funciona:
- Ingresas el dominio o el nombre de la empresa.
- El buscador de correos de ZeroBounce utiliza tecnologías propietarias para buscar en tiempo real posibles patrones.
- El buscador devuelve algunos resultados posibles junto con una puntuación de confianza correspondiente. Las puntuaciones de alta confianza indican que un patrón de correo es probablemente válido y utilizado por personas de la empresa.
Ten en cuenta que es posible recibir varios resultados con "alta confianza", ya que puede haber más de un patrón de correo electrónico en uso.
Este tipo de búsqueda es ideal para encontrar correos electrónicos de contactos que ya conoces. Si conociste a “John Smith” de “Email Company” en un evento reciente y un patrón de alta confianza recomienda “first.last@company”, su correo probablemente sea john.smith@emailcompany.com.
¿Cómo funciona una búsqueda del buscador de correos basada en el nombre?
Una búsqueda basada en el nombre utiliza los mismos elementos que una búsqueda por dominio, pero puede aprovechar el nombre de la persona para construir la dirección.
El proceso funciona así:
- Ingresas un dominio de empresa y el buscador analiza posibles patrones.
- Una vez que tiene una selección de patrones probables, añade el nombre de la persona adecuadamente a cada patrón (por ejemplo: john.smith@company, john@company, smith.john@company, etc.).
- Luego, ZeroBounce utiliza la verificación de correo electrónico para determinar la validez de cada posible dirección. El buscador continúa buscando y probando hasta encontrar un resultado válido.
Al igual que en la búsqueda por dominio, tus resultados pueden mostrar varios patrones de alta confianza si la empresa utiliza estructuras alternativas de direcciones.
Es importante destacar que ZeroBounce nunca utiliza información almacenada o procesada de clientes para ninguna búsqueda del buscador de correos. Cada búsqueda ocurre 100% en tiempo real utilizando tecnologías propietarias internas, incluida la validación de correo en tiempo real.
ZeroBounce siempre cumplirá completamente con las regulaciones de privacidad y seguridad de datos, brindándote la confianza de que tu información está en buenas manos.
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¿Cómo garantiza ZeroBounce la precisión de los correos encontrados?
¿Qué fuentes se utilizan para enriquecer los datos de correo electrónico?
¿Qué fuentes se utilizan para enriquecer los datos de correo electrónico?
Como un beneficio adicional con la verificación de correo electrónico de ZeroBounce, la plataforma utiliza fuentes de terceros para agregar datos complementarios a tus correos relacionados con factores sociales, de dominio del correo y de geolocalización.
ZeroBounce no puede revelar estas fuentes de datos por razones de privacidad y competitividad, pero puede garantizar que toda la información proporcionada es confiable. De hecho, la honestidad y precisión de los datos enriquecidos se demuestra por la tasa de éxito de los datos añadidos.
La capacidad de ZeroBounce para enriquecer los datos de correo depende de la disponibilidad de dicha información en sus fuentes. Cuando está disponible, puedes obtener más información sobre una dirección de correo, como:
- El nombre del propietario
- Género
- Ubicación
- El dominio
- La antigüedad del dominio
- Información de IP
- Información del registro MX
La adición de datos es una función gratuita incluida con la verificación de correo electrónico, pero depende totalmente de las fuentes de ZeroBounce. Si los datos pueden ser recuperados, se incluirán en tu informe general (Overview).
¿Utiliza ZeroBounce información de los clientes para enriquecer los datos de correo electrónico?
No. ZeroBounce nunca utiliza datos almacenados o procesados de clientes para ninguno de sus servicios o funciones de entregabilidad de correo electrónico. Cualquier búsqueda de información ocurre en tiempo real y los datos recuperados solo se comparten contigo. Todos los informes y archivos deben accederse mediante una clave de cifrado única que solo tú recibes. Luego, esos archivos se eliminan de la plataforma después de 30 días.
Usar datos de los clientes sería una violación significativa de la Política de Privacidad de ZeroBounce.
Puedes obtener más información sobre su compromiso con la privacidad visitando su página de seguridad.
¿Se incluyen datos enriquecidos con la verificación masiva de correos?
Cuando es posible, se agregan datos adicionales a las direcciones de correo, ya sea que verifiques una sola dirección o una lista completa.
Si tus direcciones se enriquecen durante la carga de un archivo masivo, puedes encontrarlas revisando tus archivos CSV de resultados. Se pueden añadir columnas adicionales tanto al archivo de "Válidos" como a cualquier otro resultado aplicable. También puedes encontrar datos añadidos en tu informe Overview, que puede ofrecer una vista general de las principales ubicaciones geográficas de toda tu lista.
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¿Cómo garantiza ZeroBounce la exactitud de los correos electrónicos encontrados?
¿Cómo garantiza ZeroBounce la exactitud de los correos electrónicos encontrados?
ZeroBounce garantiza la precisión de los correos encontrados con su verificación de correo electrónico con una exactitud del 99.6%. Cada vez que realizas una búsqueda con el Email Finder utilizando nombre y dominio, ZeroBounce continúa probando y verificando nuevos patrones hasta identificar un resultado válido.
Ten en cuenta que la precisión solo puede asegurarse con una búsqueda del Email Finder basada en el nombre. Si realizas una búsqueda únicamente con el dominio, ZeroBounce solo puede suponer patrones potenciales.
¿Qué tan preciso es un puntaje de "alta confianza"?
Al buscar correos empresariales solo con un dominio, se adjunta un puntaje de confianza a los patrones posibles utilizados por ese dominio, determinado por varios factores, incluidos tecnologías internas y registros públicos.
Sin embargo, debes tener en cuenta que incluso un puntaje de alta confianza no es una garantía. Es posible que ciertos patrones de direcciones de correo, aunque válidos, estén desactualizados o funcionen como direcciones catch-all. Puede que logres entregar el mensaje, pero no se garantiza que recibas una respuesta.
Siempre se recomienda verificar cualquier dirección de correo antes de enviar un mensaje. Aunque un rebote ocasional no es motivo de preocupación, puede convertirse rápidamente en un problema si intentas enviar correos a muchas direcciones sin verificar.
Recibí una dirección de correo válida; ¿por qué otros patrones muestran "alta confianza"?
Si tu búsqueda con el Email Finder devuelve una dirección de correo válida, puedes confiar en ese resultado. Generalmente, el patrón principal coincidirá con el patrón del nuevo correo empresarial.
Sin embargo, tus resultados pueden mostrar otros patrones con un puntaje de "alta confianza". Esto no significa que tu dirección sea incorrecta, sino que ZeroBounce encontró otros patrones en ese dominio que también están en uso. La empresa puede utilizar múltiples estructuras de correo electrónico o puede que existan direcciones sin uso previo.
La verificación de correo electrónico de ZeroBounce cuenta con una garantía de exactitud
Finalmente, ZeroBounce respalda su precisión con una garantía de devolución de dinero. Si determina que una dirección es válida, respalda sus resultados. Si después de usar ZeroBounce encuentras que tus direcciones son inválidas o experimentas un alto volumen de rebotes, contacta al soporte de ZeroBounce. El equipo trabajará contigo para determinar el problema en los resultados de tu Email Finder y hará lo necesario para solucionarlo.
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¿Qué puedo hacer si no estoy satisfecho con mis resultados?
Si no estás satisfecho con tus resultados al usar ZeroBounce, por favor contacta al equipo lo antes posible.
Si tienes un problema específico, como una tasa de rebote inesperadamente alta después de utilizar el verificador de emails u otro error con las herramientas de entregabilidad de correo electrónico, el equipo quiere saberlo. Tus comentarios son esenciales para abordar posibles problemas o errores en los servicios de correo electrónico y nos ayudas a crear un mejor producto para todos los clientes.
Contactar con ZeroBounce por correo electrónico >
Contactar con ZeroBounce por chat en vivo >
El soporte de ZeroBounce está disponible en todo el mundo 24/7 durante todo el año, incluidos los días festivos.
A cambio, el equipo de soporte de ZeroBounce hará todo lo posible para garantizar tu satisfacción. La atención al cliente es uno de los beneficios más mencionados por nuestros usuarios, y puedes esperar recibir el mismo cariño y dedicación que todos los demás clientes.
Además, ZeroBounce incluye una garantía de precisión del 99.6%. Por lo tanto, si tus problemas están relacionados con tasas de rebote inesperadamente altas o resultados deficientes en la limpieza de listas, tienes derecho a un reembolso.
Un miembro del equipo también trabajará contigo para investigar los factores que causan problemas en la limpieza de tu lista de correos, de modo que puedas aprovechar mejor los servicios de entregabilidad. En algunos casos, existen factores externos que influyen en los resultados de tu validación de correo electrónico. Nuestros expertos en email están apasionados por ayudar a los clientes a resolver problemas de entregabilidad y estarán encantados de guiarte a través de cualquier dificultad que enfrentes.
Finalmente, ZeroBounce nunca te pide que firmes contratos a largo plazo, lo que te permite bajar de plan o cancelarlo en cualquier momento.
Si no estás satisfecho con tu tarifa actual, el soporte de ZeroBounce también quiere saberlo. Por favor contacta con atención al cliente e infórmales del problema, como haber encontrado un mejor precio con otro proveedor de verificación de correo electrónico. El equipo trabajará contigo para encontrar un plan que se adapte a ti y a las necesidades de tu empresa.
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¿Cómo informo una falla o un problema?
¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de asistencia?
¿Cómo informo una falla o un problema?
Si encuentras un error o problema al usar ZeroBounce, se recomienda contactar al equipo de Soporte por correo electrónico a support@zerobounce.net. Alternativamente, puedes visitar el sitio web de ZeroBounce y abrir un chat en vivo. El equipo está disponible 24/7 y responderá a tu consulta en segundos.
Aunque contamos con un formulario de solicitud, usar el correo electrónico te permite proporcionarnos información adicional, incluidas capturas de pantalla o archivos relacionados con el problema. Lo primero que hará nuestro equipo de desarrollo es intentar reproducir el error o problema que estás experimentando para entender por qué está ocurriendo.
Cada vez que informes sobre un error o problema con el servicio, incluye lo siguiente en tu mensaje:
- El servicio que está experimentando el error (validación de correo, email finder, prueba de servidor de correo, etc.)
- Una descripción del problema
- Una captura de pantalla del problema o error (si aplica)
- Una muestra de tu archivo (si tienes problemas con cargas de archivos o resultados)
- La fecha y hora en que ocurrió el problema
- Cualquier mensaje de error proporcionado por ZeroBounce o por el software que utilizas
Si no estás seguro de qué información necesitas incluir para un error o problema, no te preocupes. Un miembro del equipo de ZeroBounce trabajará contigo para entender el problema y ayudarte a encontrar información adicional si es necesario.
Si prefieres comunicarte por teléfono, también puedes contactar a ZeroBounce al 1-888-500-9521. El equipo de soporte hará todo lo posible por ayudarte por teléfono, pero puede solicitar información adicional por correo electrónico si es necesario para reproducir el error o problema.
¿Cuánto tiempo tomará solucionar un error o problema?
En la gran mayoría de los casos, cualquier problema relacionado con el uso de la validación de emails o cualquier otro servicio de entregabilidad puede resolverse rápidamente con suficiente información. Es probable que el equipo pueda resolver el problema pronto o proporcionar una solución viable para evitar retrasos en tu negocio.
Para problemas más serios, como una posible interrupción de red, el equipo de ZeroBounce actúa de inmediato. La empresa cuenta con múltiples medidas de seguridad para evitar interrupciones en tu servicio y puede resolver cualquier error o problema en cuestión de minutos u horas. Si una experiencia así afecta a tu negocio, por favor notifica a soporte de ZeroBounce inmediatamente.
Finalmente, los errores o problemas que afectan un producto o la experiencia del usuario se gestionan de forma continua. Los desarrolladores incorporan constantemente tus comentarios para mejorar la experiencia ZeroBounce semanal y mensualmente.
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¿Qué puedo hacer si no estoy satisfecho con los resultados obtenidos?
¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de asistencia?
¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de asistencia?
Cuando contactes al soporte de ZeroBounce, puedes esperar una respuesta en minutos o incluso segundos, dependiendo del método de contacto utilizado. El chat en vivo de soporte está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, y tiene un tiempo de respuesta promedio de seis segundos. El equipo de soporte también responde por correo electrónico y teléfono todo el día y atenderá casi inmediatamente todas las solicitudes.
El soporte de ZeroBounce trabaja estrechamente con los clientes para encontrar la mejor solución para cualquier solicitud lo más rápido posible.
Para problemas relacionados con tu cuenta o pagos, el soporte de ZeroBounce se pondrá en contacto contigo y solicitará cualquier dato necesario para solucionar errores o inconvenientes que puedas estar experimentando.
Si no estás satisfecho con un producto de ZeroBounce o con tus resultados, un miembro del equipo de soporte o ventas se comunicará contigo de inmediato. Una vez que tu representante entienda el problema, trabajará para proporcionarte una solución adecuada, ya sea haciendo valer nuestra garantía de precisión del 99.6% o ofreciendo créditos adicionales en caso de problemas que no hayan sido causados por tu error.
Si encuentras un error o problema más complejo, o si tienes una solicitud de función específica, ZeroBounce puede tardar varias horas o días en resolver tu solicitud.
Puedes reducir el tiempo que ZeroBounce necesita para ayudarte con tu solicitud si incluyes la mayor cantidad de información relevante en tu mensaje.
A continuación se muestra una lista de información o elementos que pueden ser relevantes para resolver tu solicitud de soporte:
- Una descripción detallada de tu problema
- La fecha y hora en que ocurrió el problema
- El servicio de correo que estabas utilizando en la plataforma
- Códigos de error relevantes
- Capturas de pantalla o video del problema
- Una muestra del archivo que presenta el problema (si aplica)
- Cualquier otro detalle relevante no mencionado que sea útil para tu solicitud
Cuanta más información tenga el equipo de ZeroBounce, mejor preparado estará para ofrecer una solución satisfactoria en el menor tiempo posible. El objetivo del equipo es garantizar tu satisfacción, y tú puedes ayudarlos estando bien preparado.
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¿Con qué frecuencia se actualiza la tecnología de verificación de correo electrónico de ZeroBounce?
El equipo de ZeroBounce trabaja para proporcionar actualizaciones a su tecnología de verificación de correo electrónico cada mes. Estas actualizaciones incluyen nuevas funciones para los usuarios, mejoras en las velocidades de procesamiento, mejor capacidad para manejar dominios complejos y configuraciones antispam, además de una reducción en la cantidad de resultados "desconocidos".
ZeroBounce incorpora continuamente los comentarios de los usuarios para investigar cualquier debilidad o inconveniente notable en la tecnología de verificación de correos tal como existe actualmente. Tus comentarios y sugerencias han permitido implementar actualizaciones valiosas. Algunos ejemplos incluyen:
- Listas de permitidos y listas de bloqueados
- Docenas de nuevas integraciones para CRM y servicios de correo electrónico populares
- Compatibilidad con nuevos lenguajes de programación y SDK para la API de verificación de correo electrónico
- Mayor infraestructura para obtener resultados más rápidos
- Precisión mejorada para dominios difíciles de verificar
- Potentes mejoras de seguridad como API Shield, junto con certificaciones de privacidad esenciales
Algunas actualizaciones son más complejas de implementar, pero ZeroBounce trabaja continuamente cada día para perfeccionar su tecnología de verificación de correo electrónico. Este compromiso es lo que permite que su plataforma ofrezca la verificación de email más precisa y garantizada disponible.
¿Dónde puedo mantenerme al día con las actualizaciones de la verificación de correo de ZeroBounce?
Si tienes curiosidad por las actualizaciones de la verificación de correo electrónico de ZeroBounce o por mejoras en otros servicios de correo, puedes encontrar los puntos esenciales en el boletín mensual ZeroBounce Tech Newsletter. Allí, el Director de Tecnología Paul Pintiliescu te guía personalmente por cada mejora que se publica mensualmente y explica por qué es importante para tus resultados.
También puedes encontrar las últimas actualizaciones de la tecnología de verificación de correo electrónico de ZeroBounce, junto con todas las demás actualizaciones importantes del producto, visitando el sitio web de ZeroBounce.
¿Puedo dejar comentarios sobre la tecnología de verificación de correo electrónico?
Si tienes ideas, inquietudes o sugerencias sobre la tecnología de verificación de correo electrónico de ZeroBounce, el equipo quiere escucharte. Puedes dejar tus comentarios y solicitudes en casi cualquier parte, incluyendo:
- El formulario de solicitud de funciones
- Contactar por correo electrónico a support@zerobounce.net
- Abrir un chat en vivo – disponible 24/7
Verás que los desarrolladores de ZeroBounce leen cuidadosamente todos los comentarios de clientes como tú, ya sea por correo electrónico, reseñas online, sugerencias en redes sociales o cualquier otro lugar donde nos encuentres. Los clientes han ayudado no solo a mejorar la tecnología de verificación de emails, sino también servicios esenciales de marketing por correo como Email Finder y el monitoreo DMARC.
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¿Cómo me mantengo al día con las noticias y actualizaciones de ZeroBounce?
¿Cómo me mantengo actualizado con las noticias y actualizaciones de ZeroBounce?
Puedes mantenerte actualizado sobre las noticias y actualizaciones de ZeroBounce mediante uno de estos dos métodos:
- Suscríbete a la lista de correo de ZeroBounce
- Consulta la página de Nuevas Actualizaciones de Productos
El boletín de ZeroBounce te proporcionará actualizaciones importantes, incluyendo anuncios de nuevos productos, avisos esenciales sobre cambios en la cuenta y la seguridad, y una actualización técnica detallada por cortesía del Director de Tecnología de ZeroBounce.
Obtén actualizaciones técnicas clave con ZeroBounce Tech News
El CTO de ZeroBounce, Paul Pintiliescu, escribe una actualización mensual de funciones y productos por correo electrónico: el Boletín Técnico de ZeroBounce. Allí encontrarás una lista completa que incluye desde grandes anuncios como nuevos lanzamientos de herramientas hasta actualizaciones menores pero fundamentales de la tecnología existente de entregabilidad de correo.
Las actualizaciones de Pintiliescu son una excelente manera de obtener una visión personal de por qué el equipo de ZeroBounce implementa cambios críticos y por qué son importantes para la experiencia de verificación de emails de tu empresa. Podrás aprender más y probar estas nuevas actualizaciones siguiendo los enlaces incluidos en el boletín.
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¿Qué es un archivo HAR?
Un archivo HTTP Archive (HAR) es un archivo de diagnóstico que te permite examinar la solicitud y la respuesta entre un navegador y un sitio web. Los archivos HAR están formateados en JSON y permiten capturar información crítica sobre el tráfico web en cualquier momento.
¿Por qué debería usar archivos HAR?
Los archivos HAR son esenciales para diagnosticar el estado general de tu sitio web y cualquier problema experimentado por el tráfico entrante, incluyendo:
- Tiempos de carga lentos
- Formatos de archivo incorrectos
- Recursos faltantes
- Tiempos de espera al ejecutar tareas
Los archivos HAR utilizan el formato JSON (sintaxis de notación de objetos de JavaScript). Al capturar datos del tráfico web en un momento dado, puedes recopilar información crucial sobre la salud de tu sitio web.
Identificar y resolver problemas del sitio web es esencial tanto para tu SEO como para tus esfuerzos de email marketing. Problemas como velocidades de carga lentas, URLs incorrectas y contenido no disponible dejan una mala impresión y hacen que tus correos parezcan spam.
¿Cómo creo un archivo HAR?
El método para crear un archivo HAR depende del navegador web que utilices. Los navegadores modernos más populares admiten archivos HAR de forma nativa, incluidos Chrome, Edge y Firefox. Puedes generar archivos HAR para un sitio web accediendo a las herramientas de desarrollador de tu navegador.
Para obtener instrucciones más detalladas sobre cómo generar archivos HAR en tu navegador, utiliza los tutoriales enlazados a continuación:
- Generar archivos HAR en Google Chrome
- Generar archivos HAR en Mozilla Firefox
- Generar archivos HAR en Safari
- Generar archivos HAR en Microsoft Edge
- Generar archivos HAR en Internet Explorer
¿Cómo reviso un archivo HAR?
Una vez que generes tu archivo HAR desde el navegador, necesitarás un software que te permita visualizarlo. Hay una variedad de herramientas gratuitas disponibles, pero HAR Analyzer de Google es una de las más recomendadas.
Dentro encontrarás un registro de páginas documentadas junto con una lista de entradas/respuestas capturadas durante el periodo. Podrás identificar la fecha y hora en que se generó el archivo, así como las páginas relevantes y los códigos de respuesta.
Aprovecha los archivos HAR, ya que son gratuitos de generar y revisar. Son un excelente recurso para mejorar la experiencia del usuario en tu sitio web y mantener una buena reputación de tu dominio ante los motores de búsqueda.
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Para generar un archivo HAR para el diagnóstico de la salud de tu sitio web, utiliza las instrucciones para tu navegador específico a continuación. Los archivos HAR pueden ser útiles para que el equipo de ZeroBounce identifique errores de red que interfieran con tu capacidad de usar la plataforma.
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Safari, Microsoft Edge
- Microsoft Edge
Cómo generar archivos HAR en Chrome
Para generar un archivo HAR en Chrome, sigue estos pasos:
- En Google Chrome, navega a la página web que deseas examinar.
- Abre las herramientas de desarrollador de Chrome.
En Mac, presiona Command+Option+J.
En Windows o Linux, presiona Control+Shift+I.
Si tiene éxito, tu navegador mostrará un menú similar al que se muestra a continuación.
- Selecciona "Network" en el menú superior. Sus herramientas de desarrollador aparecerán de esta manera:
- En la pestaña "Network", marca las casillas junto a "Preserve Log" y "Disable Cache".
- Actualiza la página. El menú debería llenarse con información sobre el tráfico de red entre tu navegador y el sitio web.
- Después de que la página cargue, haz clic derecho sobre cualquier elemento en la pestaña Network. Selecciona "Save all as HAR with content."
Ahora puedes encontrar el archivo HAR en tus descargas o en la ubicación que seleccionaste. Puedes revisarlo en un visor HAR o enviarlo al equipo de ZeroBounce para solución de problemas.
Cómo generar archivos HAR en Firefox
Para generar un archivo HAR en Firefox, utiliza los siguientes pasos:
- Navega a la página que deseas diagnosticar.
- Abre la consola de desarrollo con Command+Option+I (Windows) o Command+Option+J (Mac).
Si tiene éxito, tu navegador mostrará el menú que se muestra a continuación:
- Haz clic en la pestaña "Network".
- Marca la casilla junto a "Disable Cache". Luego, haz clic en el engranaje a la derecha y selecciona "Persist Logs."
- Actualiza la página para mostrar el tráfico de red entre tu navegador y el sitio web.
- Haz clic derecho en cualquier elemento listado en el menú. Selecciona "Save all as HAR" y guarda el archivo en tu computadora.
Ahora puedes revisar el archivo HAR con un visor HAR o enviarlo al equipo de ZeroBounce para solución de problemas.
Cómo generar archivos HAR en Safari
Para generar un archivo HAR en Safari, sigue estos pasos:
- Navega a la página web que deseas diagnosticar.
- Abre Web Inspect con Command+Option+I. Al hacerlo correctamente, tu navegador mostrará la pantalla mostrada a continuación:
- Haz clic en la pestaña "Network". El menú debería actualizarse y verse similar a lo siguiente.
- Marca las casillas junto a "Preserve Log" y "Disable Cache."
- Actualiza la página. La pestaña Network ahora debería mostrar el tráfico de red entre tu navegador y el sitio web.
- Haz clic derecho en cualquiera de los nuevos elementos que aparezcan en la tabla. En el menú, selecciona "Export HAR."
Puedes revisar tu archivo HAR con un visor HAR o enviarlo al equipo de ZeroBounce para revisión.
Cómo generar archivos HAR en Edge
Para generar un archivo HAR en Edge, utiliza los siguientes pasos:
- Navega a la página que deseas examinar.
- En el navegador, presiona Control+Shift+I para abrir las herramientas de desarrollador.
Si tiene éxito, tu navegador mostrará un menú similar al que se muestra a continuación.
- Haz clic en las flechas del menú superior y selecciona "Network." Tu pantalla debería actualizarse a algo similar a lo que se muestra a continuación.
- Marca las casillas junto a "Preserve Log" y "Disable Cache" en la parte superior.
- Actualiza la página. La pestaña Network se actualizará con la actividad de red entre tu navegador y el sitio web.
- En el menú superior, encuentra la flecha hacia abajo que mostrará "Export HAR" al pasar el cursor sobre ella. Haz clic para descargar el archivo HAR.
Puedes revisar tu archivo HAR con un visor HAR o enviarlo al equipo de ZeroBounce para revisión. Si tienes algún problema con las instrucciones anteriores, por favor contacta al equipo de soporte de ZeroBounce en support@zerobounce.net para recibir asistencia adicional.
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ZeroBounce ofrece todo lo que necesitas para una limpieza completa de listas de correo, incluyendo la verificación masiva de correos para tu lista actual y una API de verificación en tiempo real para nuevos registros.
Para ayudarte a limpiar tu lista de correo electrónico de manera efectiva usando ZeroBounce, sigue estos consejos paso a paso.
Paso 1 - Usa la verificación masiva de correos
Si nunca has limpiado tu lista de correo o no lo has hecho desde hace tiempo, cargar tu base de datos para una limpieza masiva es el mejor lugar para empezar.
Puedes cargar toda tu lista de correos para la verificación masiva o limpiar solo unos pocos correos a la vez
No hay límite en la cantidad de contactos que puedes cargar para la verificación masiva. Solo asegúrate de tener suficientes créditos para verificar cada dirección de correo.
Se recomienda usar la verificación masiva una vez cada tres meses (como mínimo). Este proceso te ayuda a mantenerte al día con la decadencia natural de las listas de correo, mantener la lista actualizada con contactos válidos y mejorar tu entregabilidad.
Paso 2 - Revisa tus resultados de verificación
Después de que se complete el proceso de verificación masiva, puedes descargar tus resultados.
Este archivo encriptado contendrá varios archivos CSV que categorizan las direcciones procesadas por tipo. Encontrarás archivos llamados "Válidos", "Inválidos", "Catch-all", etc.
Con tus archivos, haz lo siguiente:
- Vuelva a añadir los correos electrónicos "Válidos" en su lista principal de correo electrónico. Todas estas direcciones de correo electrónico están en uso por personas reales, y usted puede prever una entrega correcta de sus mensajes a ellas.
- Elimina todos los correos "Inválidos" de tu lista. La forma más simple es cargar tu archivo de "Válidos" a tu CRM o proveedor de servicios de correo y reemplazar la lista existente allí.
- Elimina correos críticos de alto riesgo, como spam traps y correos desechables, de tu lista.
Los correos abusivos también suelen caer en esta categoría. Estas cuentas suelen reportar contenido como spam, lo que puede aumentar tu tasa de quejas. Sin embargo, estos correos sí son válidos.
Si conoces a los contactos en tu lista, puedes usar tu criterio para decidir si vale la pena seguir enviándoles correos. Si sospechas que no leen tus mensajes y te reportan como spam, es mejor eliminarlos. - Revisa las direcciones catch-all. Las catch-all pueden o no ser usadas por una empresa para recibir todos los correos enviados a una dirección inválida dentro de ese dominio. En muchos casos, una catch-all o una catch-all basada en roles puede resultar en un rebote, pero también pueden ser clientes potenciales válidos. Hay varias formas recomendadas de gestionarlas. Primero, si no te sientes cómodo con el riesgo, puedes optar por eliminarlas. Tendrás la seguridad de proteger tu reputación como remitente y tu entregabilidad. Sin embargo, si crees que algunas podrían ser oportunidades valiosas, se recomienda segmentarlas en una nueva lista. De esta manera, puedes probar correos a esas cuentas sin afectar tus campañas principales. Si esos correos rebotan, elimina esas catch-all. Por último, ZeroBounce ofrece un servicio de puntuación de correos, que es una excelente forma de analizar las catch-all. Puedes usar esta inteligencia artificial para conocer la actividad y el nivel de interacción de la cuenta y determinar la probabilidad de que esté en uso. Se recomienda puntuar las catch-all, segmentar las que obtengan buena puntuación y ver su rendimiento.
Consulta también: Códigos de estado de verificación de correos >
Paso 3 - Limpia las nuevas listas antes de combinarlas con tu base de datos
Similar al primer paso, ZeroBounce recomienda limpiar cualquier nueva lista que obtengas antes de agregarla a tu lista previamente limpiada. Si estás patrocinando o asistiendo a eventos o ejecutando nuevas campañas y promociones, es probable que obtengas muchas nuevas direcciones que deseas utilizar.
También puedes verificar pequeños lotes de correos (hasta 25) con la herramienta de validación individual*
Antes de hacerlo, carga esas nuevas listas pequeñas para su verificación. Luego, repite el paso dos para filtrar tus contactos de alta calidad de los inválidos.
Paso 4 - Gestiona nuevos correos con la verificación en tiempo real
Mientras que la verificación masiva se usa para gestionar tu lista existente, necesitas una forma de filtrar automáticamente los malos contactos.
La API de verificación de correos en tiempo real de ZeroBounce te permite hacerlo agregando el verificador a tu sitio web, páginas de aterrizaje y cualquier otro lugar donde obtengas nuevos correos. Cuando un usuario introduce su nombre y correo, la API verifica la dirección y rechaza las inválidas o de alto riesgo.
El verificador en tiempo real detecta automáticamente los correos inválidos*
La API también te ayudará a aumentar los registros legítimos y conversiones al aconsejar a los usuarios corregir errores en sus direcciones, como faltas de ortografía.
La API de servicios de correo de ZeroBounce está disponible en más de una docena de lenguajes de programación con documentación completa.
Si no estás familiarizado o no te sientes cómodo usando la API, aún tienes soluciones. ZeroBounce ofrece más de 60 integraciones y plugins con CRMs, plataformas de marketing y proveedores de servicios de correo. En muchos casos, puedes aprovechar la API simplemente conectando tus cuentas con una clave API.
Con una combinación de verificación masiva y en tiempo real, puedes limpiar tu lista de correos de manera efectiva usando ZeroBounce, y mantenerla limpia.
Si tienes preguntas sobre el servicio de verificación de correos de ZeroBounce, el equipo está disponible 24/7 por correo y chat en vivo. Contáctalos hoy en support@zerobounce.net para más detalles.
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La entregabilidad del correo electrónico es la probabilidad o garantía de que tus mensajes lleguen a la bandeja de entrada. Un correo 'entregado' no es lo mismo que entregabilidad, ya que muchos mensajes pueden terminar en la carpeta de spam si tu entregabilidad es baja. La bandeja de entrada es donde tus suscriptores revisan con mayor frecuencia y donde tu empresa obtiene la mayor interacción y tasa de conversión.
A continuación, puedes encontrar consejos rápidos para mejorar la entregabilidad de tus correos electrónicos y asegurarte de que tu email marketing valga la inversión.
Consejo 1 - Usa la verificación de correos
Antes que nada, necesitas practicar una limpieza regular de tu lista de correos. La verificación de correos identifica y elimina cualquier dirección inválida o de alto riesgo que esté garantizada o sea probable que rebote. No puedes entregar correos si el destino no existe.
Además, mientras más alto sea tu tasa de rebote, peor será tu entregabilidad. Los proveedores de servicios de Internet (ISP) usan métricas como la tasa de rebote para determinar la confiabilidad de un remitente.
Si estás rebotando correos regularmente a una tasa alta (más del 2%), pareces menos una empresa legítima y más un spammer.
Utiliza un servicio de verificación de correos, como mínimo, cada tres meses. Las listas de correos se deterioran aproximadamente un 23% al año. Por lo tanto, limpiarlas regularmente combate este deterioro gradual y mantiene tu base de datos actualizada.
Consejo 2 - Usa una API de verificación de correos en tiempo real
Si bien cargar tu lista de correos para una verificación periódica es esencial, un verificador en tiempo real puede proteger aún más tu email marketing. Aquí te explico cómo funciona.
Las empresas de verificación de correos ofrecen una API (Interfaz de Programación de Aplicaciones) que permite al verificador comunicarse con otra aplicación. Esta conexión hace posible verificar correos en otros lugares clave, como tus sitios web, landing pages o formularios de registro.
Con la API de verificación en tiempo real activa, los correos ingresados se verifican automáticamente. Si se detecta un correo inválido o de alto riesgo, se bloquea y se aconseja al usuario usar una dirección válida.
En otras palabras, un verificador en tiempo real impide que correos inválidos entren en tu base de datos. Esta tecnología mantiene tu lista limpia, reduce los rebotes, mejora la interacción y aumenta las conversiones.
También ayuda a los usuarios alertándolos sobre errores accidentales, como faltas de ortografía. Así conectarás con más clientes interesados en recibir tu contenido.
Consejo 3 - Usa la autenticación de correos
La autenticación de correos es un sistema o proceso que brinda a un dominio información de identificación para demostrar que quien envía el mensaje es legítimo y está autorizado.
Los métodos más comunes de autenticación incluyen:
- Sender Policy Framework (SPF)
- DKIM (DomainKeys Identified Mail)
- DMARC (Data Messaging Authentication, Reporting, and Conformance)
Cada proceso ofrece una manera diferente de autenticar un correo, como crear una lista de dominios o IP permitidos, o agregar firmas digitales a los mensajes enviados. DMARC es una política que indica a los dominios receptores qué hacer si un remitente pasa o falla estas verificaciones.
La autenticación de correos no solo es una forma gratuita de proteger tus correos y tu reputación como remitente, sino que será un requisito para dominios populares como Google y Yahoo.
Aprovecha los generadores gratuitos de autenticación para proteger tu dominio y mejorar la entregabilidad. Además, puedes supervisar la autenticación con herramientas como DMARC monitor y recibir alertas instantáneas sobre actividad sospechosa.
- Generador SPF gratuito
- Generador DKIM gratuito
- Generador DMARC gratuito
Consejo 4 - Segmenta tus listas de correos
Los ISP también analizan métricas de interacción como tasas de apertura y clic, quejas de spam y bajas de suscripción. Cuanto mejor rendimiento tengan tus correos, mejor será tu reputación como remitente.
Los ISP quieren asegurarse de que sus usuarios reciban contenido que realmente desean ver.
Una de las mejores formas de mejorar el rendimiento de tus campañas es segmentar tus listas.
Cuando tu lista tiene miles de suscriptores, es poco probable que un solo correo sea relevante para todos. Aunque se registraron voluntariamente, cada persona tiene intereses diferentes.
Segmentando tus listas, puedes personalizar el contenido para cada lector.
Segmenta por la etapa del cliente, demografía, productos usados, fecha de la última compra u otras categorías relevantes. Cuanto más personal y útil sea el contenido, mejor funcionarán tus campañas.
Consejo 5 - Prueba y actualiza tu contenido
Siguiendo con la segmentación, debes probar constantemente nuevos tipos de contenido y actualizarlos según el rendimiento.
Si seguiste los consejos anteriores, ahora tienes una lista limpia y algunas listas segmentadas para probar. Es momento de experimentar con asuntos llamativos que aumenten la tasa de apertura.
El cuerpo del correo debe ser conciso y valioso. Aunque el lector se suscribió, probablemente reciba decenas de correos al día. Asegúrate de aprovechar los segundos que tienes ofreciendo algo memorable y útil.
No te limites a usar su nombre: eso es lo mínimo. Reconoce quién es como cliente o profesional, menciona su problema y ofrece la solución. Proporcionar recursos gratuitos es una excelente forma de hacerlo.
Puede llevar tiempo encontrar la fórmula adecuada para tu marca. Sé constante en probar, medir y ajustar.
Finalmente, puedes optar por pedir directamente a tus lectores qué contenido desean recibir.
Consejo 6 - Supervisa tu reputación de remitente
Has limpiado tu base de datos, autenticado tus correos y creado contenido excelente. Ahora debes supervisar tu dominio y tu reputación de remitente.
Incluso siguiendo las mejores prácticas, siempre habrá factores que pueden afectar la entregabilidad. Basta una queja de spam, enviar a un spam trap o un intento de fraude para que tu dominio sea marcado.
Existen herramientas que ayudan a supervisar tu reputación. Por ejemplo, DMARC monitor te notifica cuando atacantes intentan suplantar tu dominio.
Asimismo, la monitorización de listas negras te avisa si tu dominio o IP aparece en una. Así podrás actuar rápido y resolver el problema.
Los ISP no quieren impedir que empresas legítimas lleguen a sus clientes. Cuanto más proactivo seas, mejores resultados tendrás.
6 consejos para mejorar la entregabilidad del correo
Para resumir rápidamente, todo remitente debe seguir estos consejos:
- Usa verificación de correos para eliminar direcciones inválidas o arriesgadas
- Agrega un verificador en tiempo real para bloquear correos malos automáticamente
- Autentica tus correos con SPF, DKIM y DMARC
- Segmenta tus listas para más personalización y mejores resultados
- Prueba y mide constantemente el rendimiento de tu contenido
- Supervisa diariamente tu dominio y reputación de remitente
Mientras te esfuerces en entregar buen contenido y proteger a tus lectores, los ISP te recompensarán con una excelente entregabilidad.
Para estrategias aún más profundas, consulta la Guía completa de entregabilidad del correo electrónico.
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Comprender los resultados y las métricas de verificación de correo electrónico
Comprender los resultados y las métricas de verificación de correo electrónico
Después de completar el proceso de verificación de correos, ZeroBounce te proporciona los resultados en un archivo cifrado. También verás diversas métricas en tu panel que reflejan los aspectos clave de cada lista de emails que subas para limpieza.
Aquí tienes cómo revisar tus resultados y métricas para que puedas sacar el máximo provecho de tus correos validados.
Cómo leer los resultados del panel de verificación de correo electrónico
Cada vez que subas una lista de correos al verificador de emails de ZeroBounce, verás un informe general de tus resultados junto con un enlace para descargar el archivo.
Esta sección mostrará el nombre del archivo que subiste junto con la fecha de procesamiento.
A la derecha del nombre del archivo, verás dos secciones adicionales llamadas "Emails" y "Resultados". "Emails" mostrará la validez general de la lista como porcentaje (por ejemplo, 40% Válidos). También muestra el número total de correos validados en ese archivo.
La columna "Resultados" muestra una barra codificada por colores que segmenta tus resultados de verificación de email por categoría. Cuando pasas el cursor sobre un color, verás el tipo de email y el porcentaje correspondiente. Por ejemplo, si la barra dice “Válido - 40%”, significa que el 40% de los correos en tu archivo eran válidos.
También puedes obtener un desglose más detallado de toda tu lista de correos haciendo clic en "Expandir Resultados".
Esta pantalla te mostrará cuántos correos pertenecen a cada categoría, junto con el porcentaje correspondiente. Los tipos de direcciones son:
- Válido - El correo es auténtico y está en uso
- Inválido - El email no existe o ya no está en uso
- Catch-all - El correo es de tipo catch-all; recibe mensajes enviados a direcciones inválidas dentro del dominio
- Spam trap - Es una trampa creada por servicios anti-spam para detectar remitentes que no siguen buenas prácticas
- Abuso - El dueño de este correo es un conocido generador de quejas de spam
- No enviar - Correos inseguros o que no deben recibir mensajes (desechables, dominios tóxicos, etc.)
En la fila inferior encontrarás información adicional sobre tu lista de correos, como:
- Nombre - Número de correos cuyo propietario tiene el nombre añadido
- Apellido - Número de correos con el apellido del propietario añadido
- Género - Número de correos con género detectado
- Correos duplicados - Número de direcciones duplicadas detectadas (ZeroBounce elimina duplicados de forma gratuita)
- Filas sin correo - Número de filas en tu archivo que no contenían una dirección de email. Revisa tu archivo por posibles errores
- Caracteres inválidos - Direcciones que contienen caracteres incorrectos; dan como resultado un email inválido
- Malformados - Correos que no usan la sintaxis correcta; resultan inválidos
Cómo acceder al archivo con tus resultados de verificación
- Para revisar el archivo completo, puedes descargarlo usando el enlace en el resumen de resultados. Esto abrirá la pantalla de selección de datos anexos.
- Activando los interruptores, puedes añadir nuevas columnas con datos adicionales si están disponibles. Si activas "Nombre", ZeroBounce intentará encontrar el nombre del propietario y anexarlo junto a la dirección.
Todos los datos añadidos son gratuitos. Sin embargo, no se garantiza su disponibilidad.
Nota importante - La última sección también permite añadir Datos de Actividad, que brindan información sobre aperturas, clics, reenvíos y cancelaciones de suscripción.
- Haz clic en "Descargar".
- Ahora tendrás un archivo zip cifrado en tu dispositivo. Para descomprimirlo, necesitarás una contraseña.
Para encontrar la contraseña, revisa tu bandeja de entrada para un email de ZeroBounce. Esta clave única asegura que nadie más pueda acceder a tus datos. ZeroBounce genera una contraseña nueva cada vez que descargas el archivo.
- Ingresa la contraseña para descomprimir el archivo.
Cómo leer tus resultados de verificación de correo
Con tu archivo abierto, tienes varios lugares por donde empezar.
Informe general
Primero, puedes revisar el archivo Overview identificado como "filename_overview". Este PDF ofrece una visión general de lo ocurrido durante la limpieza.
Similar al panel de ZeroBounce, este informe muestra representaciones visuales de los resultados. La sección 'Resultados de Validación' detalla cada estado, el número de correos y el porcentaje correspondiente.
“Datos Anexos” muestra nuevamente información añadida como nombres, género y Datos de Actividad.
La sección ‘Dominios principales’ muestra los dominios detectados en la lista, el número de correos de cada dominio y el porcentaje total.
Finalmente, la sección inferior incluye datos de geolocalización (si están disponibles), basados en la dirección IP.
Archivos CSV
En la carpeta encontrarás un CSV con todos los resultados y otros archivos separados por estado de email.
Si necesitas repasar los estados de correo, vuelve a la sección anterior.
Una vez que entiendas tus resultados, puedes usar los CSV para reemplazar tu lista actual. Se recomienda usar el archivo "Válidos" ya que contiene las direcciones seguras.
Sin embargo, también deberías revisar los demás estados para entender qué había en tu lista. Si observas muchos correos riesgosos de ciertos dominios, puedes usar esa información para proteger futuras campañas.
Reflexiones finales
Después de subir tu archivo, podrás descargar los resultados por 30 días. Tras ese periodo, ZeroBounce borra automáticamente todos los datos como medida de seguridad.
Los resultados son consistentes sin importar si usas la herramienta masiva, el verificador individual o la API.
Recursos adicionales
Comprender el informe ejecutivo
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¿Por qué recibo un error 403 Forbidden?
Un error 403 Forbidden puede ocurrir por diversas razones al usar la API del servicio de email de ZeroBounce. Sin embargo, la razón más probable es que estás violando las reglas del Firewall de Aplicaciones Web (WAF) al usar los endpoints de la API de ZeroBounce.
¿Qué es un error 403 Forbidden?
Un error 403 Forbidden es un código de respuesta HTTP que indica que no tienes permiso para acceder al sitio web, plataforma o herramienta en cuestión. El servidor recibe la solicitud correctamente, pero la deniega por varias razones.
¿Qué causa el error 403 Forbidden en ZeroBounce?
ZeroBounce introdujo un nuevo conjunto de reglas WAF para mejorar las medidas de seguridad de su plataforma en junio de 2023. Estas reglas examinan meticulosamente todas las solicitudes API entrantes basándose en un esquema predefinido que se alinea con las pautas de uso de la API de ZeroBounce.
En consecuencia, si tu solicitud API no cumple con este esquema, serás bloqueado por el WAF, lo que resulta en un error 403 Forbidden.
Si encuentras un error 403, se recomienda investigar la sintaxis usada para tus solicitudes API. Con las nuevas reglas WAF, incluso errores menores que antes eran tolerados por los endpoints de la API pueden ahora ser rechazados por no cumplir con las normas.
Ejemplos comunes de errores de sintaxis en la API incluyen los siguientes:
- Uso de símbolos "/" adicionales en la ruta - Por ejemplo, usar "/v2//validate" en lugar del formato correcto, "/v2/validate".
- Atributos obligatorios faltantes - Asegúrate de incluir todos los atributos obligatorios, como el email, en tu solicitud /v2/validate.
- Uso del método de solicitud incorrecto - Asegúrate de usar el método correspondiente, como GET en lugar de POST.
- Capitalización incorrecta - Presta atención a la capitalización correcta de los endpoints de la API. Por ejemplo, "/v2/getFile" en lugar de "/v2/getfile".
- Incluir espacios en la cadena de consulta
Para evitar encontrar el error 403 Forbidden, revisa cuidadosamente tus solicitudes API y verifica que cumplan con las pautas de sintaxis especificadas por la API de ZeroBounce.
Aún sigo experimentando un error 403 Forbidden
Si te has asegurado de que tus solicitudes API cumplen con las nuevas reglas WAF y aún experimentas un error 403, no dudes en contactar con el soporte de ZeroBounce.
Puedes contactar a ZeroBounce por email en support@zerobounce.net o comunicarte por chat en vivo, disponible 24/7. El equipo puede ayudarte a investigar tus solicitudes así como otras posibles causas del error 403. El soporte de ZeroBounce siempre está ahí para garantizarte una integración de API sin inconvenientes.
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¿Cómo implemento hilos en la API o llamo a la API de manera asíncrona?
Cuando utilizas .NET, C# o Visual Basic con la API del servicio de correo electrónico de ZeroBounce, estás limitado a 2 solicitudes HTTP salientes. Para aumentar este límite y permitir llamadas a la API en hilos o de forma asíncrona, deberás ajustar la propiedad 'ServicePointManager.DefaultConnectionLimit'. Esta propiedad establece el número máximo de solicitudes concurrentes permitidas por un objeto ServicePoint.
Puedes encontrar documentación sobre esta propiedad en la documentación del navegador de APIs y .NET de Microsoft.
¿Qué es la ejecución en hilos de la API?
La ejecución en hilos es una forma en la que un programa se divide en dos o más tareas que se ejecutan simultáneamente (o casi simultáneamente). Múltiples hilos pueden ejecutarse en paralelo en muchos sistemas informáticos.
La ejecución en hilos de la API puede ayudar a mejorar la velocidad de procesamiento y el rendimiento de la API de ZeroBounce desde tu dispositivo.
¿Qué significa 'asíncrono' en términos de la API?
Asíncrono significa que múltiples procesos ocurren o se ejecutan al mismo tiempo. Si inicias una nueva acción mientras un programa está en ejecución, la nueva acción tendrá lugar sin interrumpir al programa principal.
¿Por qué necesitaría ejecutar la API en hilos o llamarla de manera asíncrona?
En la mayoría de los casos, llamar a cualquier API se considera una solicitud HTTP saliente. El posible problema con esto es que muchos lenguajes de programación, así como los sistemas operativos, tienen límites predeterminados que restringen el número de solicitudes HTTP salientes que puedes realizar. Con estas restricciones, puedes experimentar una ralentización al intentar realizar múltiples solicitudes en un corto período.
Al ejecutar la API en hilos, puedes aumentar estos límites de modo que puedas procesar un mayor número de solicitudes de API de manera asíncrona.
¿Cómo puedo obtener ayuda con la ejecución en hilos de la API de ZeroBounce?
Si tienes dificultades con la ejecución en hilos de la API utilizando la documentación proporcionada, por favor contacta con el soporte de ZeroBounce por correo o a través del chat en vivo.
El equipo puede ayudarte con todos los aspectos de la API del servicio de correo electrónico, incluyendo revisar tu configuración de API y los límites de solicitudes HTTP. El objetivo de ZeroBounce es que disfrutes de una experiencia con la API fluida y satisfactoria.
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¿Por qué ZeroBounce solo es compatible con TLS 1.2 y superior?
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El Consejo de Seguridad PCI es el organismo responsable de crear y hacer cumplir las reglas sobre qué tecnologías son aceptables para transmitir datos de pago de los titulares de tarjetas. Como tal, han identificado explícitamente que TLS 1.0 ya no es una forma adecuada de cifrado de datos, ya que es vulnerable a muchos métodos de ataque conocidos. Debido a esto, ZeroBounce ya no admite TLS 1.0 y 1.1.
ZeroBounce se une a la mayoría de los sitios web de empresas que adoptan las versiones más recientes de TLS para mejorar la seguridad y privacidad del cliente.
¿Me afecta el cambio de TLS?
Si no eres usuario de la API de ZeroBounce, es poco probable que este cambio te afecte. Podría haber algunas excepciones si utilizas un navegador u operativo muy antiguo o desactualizado.
Para determinar si tu sistema operativo o navegador actual admite TLS 1.2 o superior, prueba tu sistema gratis cortesía de Qualys SSL Labs.
Si eres usuario de la API de ZeroBounce y tienes código que se conecta con cualquier endpoint, deberás asegurarte de que seguirá funcionando. Cada lenguaje de programación y librería API es diferente, por lo que tu experiencia puede variar.
¿Qué lenguajes de programación se ven afectados por los cambios de TLS?
Los lenguajes listados a continuación requerirán cambios importantes o actualizaciones para admitir TLS 1.2 o superior:
- Java 6u45/7u45
- .NET antes de 4.5 (no admite TLS 1.2)
- .NET 4.5 (debe actualizar la configuración para habilitar TLS 1.2)
- OpenSSL 0.9.8
- La mayoría de los lenguajes dinámicos, incluidos Ruby, PHP y Python - Todos dependen de la versión de OpenSSL del sistema operativo. Verifícala ejecutando OpenSSL (se requiere como mínimo la versión 1.0.1)
- Cualquier versión anterior a PHP 5.5.19 está obsoleta - Actualiza a 5.5.19 o superior para admitir TLS 1.2)
Debes tener en cuenta que ZeroBounce no cuenta con expertos en todos los lenguajes o frameworks. Necesitarás probar y actualizar tu código según sea necesario para admitir la API de ZeroBounce.
Otras instrucciones específicas por lenguaje
A continuación, encontrarás instrucciones adicionales para varias versiones de .NET:
- .NET 4.6 - TLS 1.2 es automático. No se requieren cambios.
- .NET 4.5 - Actualiza 'SecurityProtocolType' a Tls12 usando el setter SecurityProtocol.
- .NET 4.0 - TLS 1.2 es compatible, pero no existe una enumeración llamada 'SecurityProtocolType' para ello. En su lugar, utiliza (SecurityProtocolType)3072.
- .NET 3 y versiones anteriores - Actualiza a .NET 4.5 o superior
Consulta la guía para desarrolladores de Microsoft para obtener más información sobre las versiones predeterminadas del sistema TLS incluidas en .NET.
¿Qué navegadores admiten TLS 1.2 y versiones superiores?
Todos los navegadores modernos ahora admiten TLS 1.2 y superior. Solo experimentarás un impacto si utilizas una versión desactualizada de un navegador.
Los siguientes navegadores no admiten TLS 1.2:
- Google Chrome 29
- Firefox 26
- Internet Explorer 10
- Safari 8
- iOS 4
- Android 4
Si utilizas uno de estos navegadores o versiones anteriores, considera actualizar lo antes posible para admitir TLS 1.2 y versiones superiores para mejor seguridad en los pagos.
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Calentamiento de correo electrónico
¿Qué es el Email Warmup?
El email warmupⓘ es una herramienta de entregabilidad que mejora la reputación de tu dominio. La herramienta envía un pequeño porcentaje de correos a direcciones semillas que generan señales positivas de interacción, como marcar tu correo como favorito, abrirlo o clasificarlo como "no spam". A medida que mejora tu reputación, Warmup enviará volúmenes cada vez mayores para seguir impulsando y manteniendo la reputación de tu dominio.
¿Quién debería usar la herramienta de Email Warmup?
Cualquiera que envíe correos masivos a una lista puede beneficiarse del warmup. Si tu dominio no tiene historial de envío de correos en volumen, los ISP no confiarán en un aumento repentino y enviarán tus correos a la carpeta de spam. Warmup ayuda a evitar esto enviando automáticamente un pequeño porcentaje de emails desde el dominio con un incremento gradual del volumen. Al “calentar” tu dominio, los ISP verán señales de interacción positiva y aprenderán a confiar en tus correos, permitiendo que lleguen a la bandeja de entrada.
¿El email warmup es automático?
El email warmupⓘ ofrece una opción completamente automatizada en la que ZeroBounce gestiona todo el proceso por ti. Tras completar la configuración inicial, ZeroBounce se ocupa del envío y de las interacciones. Puedes supervisar tu progreso revisando tu Inbox Score en el panel.
¿Cuál es la diferencia entre el método manual y el método gestionado por ZeroBounce?
Nuestro email warmupⓘ ofrece dos opciones: el método automatizado, totalmente gestionado por ZeroBounce, y el método manual, que proporciona a los usuarios las direcciones semillas para que envíen los correos manualmente desde su proveedor de email.
¿Cuántos correos debo enviar con la herramienta de email warmup?
Recomendamos enviar aproximadamente el 0.1% de tu volumen diario típico, ya que este es el máximo sugerido para evitar señales negativas (por ejemplo, ser marcado como spam). Esta es una recomendación inicial general, pero el volumen real puede variar según la reputación de tu dominio, tu volumen de envío y las reglas de interacción deseadas. Utiliza el Asistente de Warmup con IA para encontrar el volumen óptimo.
¿Qué métodos de autenticación de email son compatibles?
Warmup es compatible actualmente con Gmail/G-Suite, Office 365/Outlook, Proton y conexiones SMTP.
¿Cómo elijo cuándo se envían los correos de Warmup?
En la sección de Reglas Avanzadas de la configuración, puedes elegir cuándo iniciar Warmup, tu zona horaria y si deseas enviar correos diariamente o solo los días laborables. También puedes acceder a este menú desde tu cuenta de Warmup en Configuración.
¿Cómo puedo filtrar los correos de Warmup de otros correos?
Puedes filtrar fácilmente los correos Warmup configurando identificadores en el menú de Configuración. Busca Identificadores de Email e introduce cualquier combinación alfanumérica que quieras usar como palabra clave. Al enviar tus correos Warmup, utilizaremos estas palabras clave en nuestras respuestas. Puedes buscarlas para encontrar tus correos Warmup.
¿La herramienta de warmup verifica la alineación SPF, DKIM o DMARC?
Nuestra herramienta de warmup verifica automáticamente la alineación SPF, DKIM y DMARC del dominio asociado. Se recomienda usar Warmup junto con la herramienta DMARC Monitor para gestionar todo desde una sola cuenta.
¿Cómo desactivo una cuenta de email warmup?
Para desactivar una cuenta de email warmup, encuéntrala en tu lista de dominios Warmup. A la derecha, haz clic en los tres puntos y selecciona Desactivar.
Si desactivo una cuenta de warmup, ¿perderé mi información?
No, conservamos tu historial de warmup. Solo perderás la información si la cuenta es eliminada.
¿Cómo edito mi información de remitente o las reglas de interacción?
Busca la cuenta de Warmup que deseas editar en el menú principal bajo "Warmup Accounts". Haz clic en los tres puntos y luego en Settings para ver tu información de remitente y las reglas.
¿Dónde puedo encontrar mis direcciones semillas?
Puedes encontrarlas en el menú de Settings asociado a cualquiera de tus cuentas de warmup.
¿Cómo elimino una cuenta de email warmup?
Puedes eliminar una cuenta de warmup haciendo clic en el texto rojo Delete Account a la derecha de la cuenta correspondiente en el panel principal.