Seguridad de la Cuenta
La seguridad es lo más importante para nosotros. Está profundamente arraigada en todo lo que hacemos como organización. Si recibió un correo electrónico, es porque detectamos un inicio de sesión desde una dirección IP desconocida que accedió a su cuenta. Queremos asegurarnos de que su cuenta con nosotros esté segura, así que siga nuestras instrucciones a continuación.
¿Qué hago si mi cuenta ha sido comprometida?
Primero, considere dónde está la ubicación de la dirección IP. Si está en una ubicación conocida, podría ser un compañero de trabajo que inicia sesión como usted por razones válidas.
Sin embargo, si desconoce la ubicación, le recomendamos los siguientes pasos:
- Cambie la contraseña de su correo electrónico inmediatamente.
- Después de cambiar su contraseña de correo electrónico, cambie la contraseña de su cuenta de ZeroBounce.
- Escanee su ordenador en busca de virus o malware.
- Habilite la autenticación de dos factores en su cuenta.
- Comuníquese con Soporte a través de support@zerobounce.net o envíenos una línea en el chat en vivo. Nuestro equipo de atención al cliente derivará el problema a nuestro equipo de facturación y cuentas.
PROTEGER MI CUENTA CON AUTENTICACIÓN DE DOS FACTORES
Recomendamos a nuestros clientes que activen la autenticación de dos factores en las opciones de su cuenta. Esto requiere un código secundario al que solo debe tener acceso si necesita iniciar sesión en su cuenta.
Si ha iniciado sesión, haga clic aquí para activarlo: https://www.zerobounce.net/members/settings/profile para encontrar más detalles sobre la URL