SU CUENTA DE ZEROBOUNCE

Para activar los subtítulos en español (CC)
Haga clic en el ícono de engranaje
Luego, seleccione "subtítulos (CC)"
Elija "traducción automática​​​​​​​"
Seleccione "español​​​​​​​"

Necesita cambiar la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de ZeroBounce?

Primero, tenga en cuenta que al cambiar su dirección de correo electrónico se cambia también su ID de inicio de sesión. Una vez que cambie su correo electrónico, recibirá un correo electrónico en su dirección de correo electrónico actual con un enlace de validación en el cual debe hacer clic para que el cambio surta efecto.

RECUERDE: Su nuevo correo electrónico se convertirá en su actual ID de inicio de sesión.

Ahora, permítanos guiarle a través del proceso!

1. Paso 1:

   Haga clic en su perfil en el menú superior derecho.. Luego haga clic o desplácese hasta la sección "Cambiar correo electrónico"

   

   Vea el perfil de su cuenta desde el menú superior derecho

2. Paso 2:

   Elija la nueva dirección de correo electrónico que le gustaría usar cuando inicie sesión en su cuenta de zerobounce.net. Después de ingresarla, haga clic en on "Cambiar correo electrónico".

   

   Los campos Nuevo correo electrónico y Verificar nuevo correo electrónico en la sección Cambiar tu correo electrónico

3. Paso 3:

   Este mensaje aparecerá en su pantalla:

   

4. Paso 4:

   Vaya a su correo electrónico, donde encontrará el siguiente mensaje. Haga clic en "Aprobar cambio".

   

   Confirmación vía correo electrónico mediante el cual puede aprobar el cambio de correo electrónico de su cuenta

5. Paso 5:

   Ahora debe aprobar el cambio en su nueva dirección de correo electrónico, repitiendo el paso 4.
   Una vez que apruebe el cambio en su nuevo correo electrónico, lo confirmaremos y cambiaremos su dirección de correo electrónico de forma segura.

6. Paso 6:

   Ahora puede iniciar sesión con su nueva dirección de correo electrónico.

   

   Página de inicio de sesión en su cuenta de ZeroBounce con el nuevo correo electrónico

¿Necesita ayuda para cambiar su dirección de correo electrónico de ZeroBounce? Nuestro equipo está disponible 24/7. Póngase en contacto con nosotros y déjenos saber cómo le podemos ayudar.

Necesita cambiar su contraseña de ZeroBounce? A continuación, encontrará toda la información que necesita.

Cambiar su contraseña de ZeroBounce a una contraseña segura que solo usted conoce y que nadie más puede adivinar protege su información privada de cualquier acceso no autorizado.

Recomendamos, pero no requerimos, una contraseña con las siguientes características:

• 8 o más caracteres,
• incluyendo números,
• e incluyendo letras mayúsculas y minúsculas y símbolos especiales.

Para garantizar la seguridad de su cuenta, requerimos una contraseña de 6 caracteres o más.

Para garantizar la seguridad de su cuenta, requerimos una contraseña de 6 caracteres o más. Ahora vamos a guiarle a través del proceso de cambio de contraseña. Es realmente rápido y sencillo.

1. Paso 1:

   Haga clic en su "Perfil" en el menú superior derecho. Luego haga clic o desplácese hasta la sección "Cambiar contraseña"

   

   Sección Cambiar contraseña que se encuentra en el perfil de su cuenta

2. Paso 2:

   Ahora complete los tres campos que se muestran: Contraseña actual, Contraseña nueva y Confirmar contraseña nueva.

   

   Los campos Contraseña actual, Contraseña nueva y Confirmar contraseña nueva para cambiar la contraseña de su cuenta

3. Paso 3:

   Una vez que haya verificado su nueva contraseña, haga clic en el botón "Guardar" para confirmar.
   ¡Eso es todo! Se cerrará la sesión para que pueda iniciarla nuevamente con la contraseña nueva. de validación de correo electrónico.

¿Necesita ayuda para cambiar su contraseña? Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente, disponible 24/7.

Implementamos la autenticación de dos factores para que sirva como una capa adicional de seguridad. Es un mecanismo de autenticación que verifica dos veces si su identidad es legítima.

Tradicionalmente, cuando desea iniciar sesión en su cuenta, se le solicita que se autentique con un nombre de usuario y una contraseña. La autenticación de dos factores funcionará como un paso adicional en el proceso que nos ayuda a confirmar su identidad y a garantizar el máximo nivel de seguridad para su cuenta.

Si desea que su cuenta sea más segura, le recomendamos fuertemente que active la función de autenticación de dos factores lo antes posible.

HABILITAR LA AUTENTICACIÓN DE DOS FACTORES

1. Paso 1:

   Haga clic en Perfil en el menú superior derecho. Luego, busque el botón Autenticación de dos factores en la sección "Cambiar contraseña". Pase el botón a ON.

   

   El botón para activar y desactivar la autenticación de dos factores en su cuenta de ZeroBounce

2. Paso 2:

   Para activar la autenticación de dos factores, debe instalar Authy (IOS/Android) o Autenticador de Google (IOS/Android) en su teléfono. Después de instalar uno de estos y configurarlo, está listo para pasar al siguiente paso.

3. Paso 3:

   ¡Excelente! Ahora use Authy o el Autenticador de Google para escanear el código QR o simplemente ingrese manualmente el código proporcionado en el campo como se muestra a continuación.
   
   RECUERDE: Por motivos de seguridad, el código se actualiza cada 30 segundos.

   

   Ventana del código QR para habilitar la autenticación de dos factores en su cuenta de ZeroBounce

4. Paso 4:

   ¡Felicidades! Ahora tiene una capa adicional de seguridad activada en su cuenta.

5. Paso 5:

   La próxima vez que inicie sesión, después de ingresar su nombre de usuario y contraseña, se le pedirá que proporcione el código de seis dígitos de su aplicación de autenticación para poder autenticarse correctamente.

   

   Campo para insertar el código del Autenticador de Google para su cuenta de ZeroBounce

RESTABLEZCA LA AUTENTICACIÓN DE DOS FACTORES EN SU TELÉFONO

Si ya no tiene acceso a los dispositivos donde instaló la aplicación de autenticación, ¡no se preocupe, su cuenta sigue siendo segura!

Instrucciones de restablecimiento para Authy: Para restablecer su teléfono en Authy, simplemente siga estas instrucciones.

Instrucciones de restablecimiento para el Autenticador de Google:

Cuando configuró la autenticación de dos factores por primera vez, recibió un código de respaldo. Necesitará ese código para restablecer su teléfono para el Autenticador de Google.

Se le enviará por correo electrónico un código QR del Autenticador de Google

• Instale el Autenticador de Google
• Elija 'Entrada manual'
• Ingrese el correo electrónico que usa para iniciar sesión en la cuenta de ZeroBounce.
• Ingrese su código de respaldo.
• ¡Felicidades! Ahora ha resincronizado correctamente su nuevo teléfono con la autenticación de dos factores.

DESHABILITAR LA AUTENTICACIÓN DE DOS FACTORES

Para deshabilitar la autenticación de dos factores, haga clic en el perfil de su cuenta en el menú superior derecho, vaya a la sección "Cambiar contraseña" y pase la opción Autenticación de dos factores a OFF.

Cambiar la configuración de su zona horaria en ZeroBounce es útil si se muda a un país con una zona horaria diferente.

Es muy rápido y sencillo de hacer.

---Para comenzar, inicie sesión en su cuenta ZeroBounce. Luego, haga clic en ---"Opciones de cuenta" ---en el menú de la izquierda. A continuación, haga clic en ---"Configuración de zona horaria" el botón.

1. Paso 1:

   Cambie la configuración de su zona horaria

   

   En su pantalla aparecerá lo siguiente:

2. Paso 2:

   Selección de región o país para la configuración de zona horaria para su cuenta de ZeroBounce

   

   Cambiando tu zona horaria

¡Eso es todo! ¡Ya puede usar su validador de correo electrónico en la nueva zona horaria!

Limpiar su lista con regularidad le asegura mantener una reputación de remitente saludable y una alta capacidad de entrega de sus boletines y campañas de correo electrónico. Recuerde validar su base de datos de correo electrónico al menos una vez por trimestre o siempre que vea señales que sugieren una baja colocación de la bandeja de entrada, como tasas de apertura bajas y una tasa de rebote superior al 2%.

Si no está agregando muchos contactos a su lista de correo electrónico, ¡aproveche al máximo los créditos de verificación de correo electrónico gratuitos que obtiene de ZeroBounce!

Cada mes, reponemos su cuenta con 100 créditos de validación de correo electrónico gratuitos. Alternativamente puede calificar las direcciones de correo electrónico atrapatodo usando los mismos créditos; nuestro servicio de calificación de correo electrónicoⓘ le ayudará a determinar cuáles están activos.

¿Necesita ayuda para verificar su lista o cambiar su zona horaria? Nuestro equipo está disponible 24/7 para guiarle.

¿Quiere saber cuándo su lista de correo electrónico está lista para su descarga o cuándo una nueva dirección IP accede a su cuenta? A continuación, encontrará la información que necesita para configurar sus notificaciones de ZeroBounce.

ZeroBounce puede enviar notificaciones por correo electrónico para mantenerle al día sobre diferentes eventos e información útil.

Entendemos que algunas notificaciones son importantes para algunos clientes, pero para usted es posible que no lo sean. Por eso, tiene total libertad para personalizar sus preferencias y recibir alertas solo sobre las cosas que son relevantes para usted.

---Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta de ZeroBounce, haga clic en ---"Opciones de cuenta" ---en el menú de la izquierda. Luego haga clic ---"Configuración de preferencias de notificación" ---en el ícono.

Utilice los botones a continuación para configurar sus preferencias. Puede elegir si desea saber:

• cuando terminamos la limpieza de su lista de correo electrónico para que pueda descargarla
• cuando reponemos sus 100 créditos de validación de correo electrónico gratuitos mensualeso
• cuando su saldo de crédito cae por debajo de cierto umbral.

Además, podemos avisarle 7 y 2 días antes de eliminar sus archivos de verificación de correo electrónico de su cuenta. No almacenamos estos resultados por más de 30 días, así que asegúrese de recuperarlos a tiempo.

¿Necesita ayuda con su configuración de ZeroBounce? Déjenos un mensaje - nuestro equipo está aqu ́ para asistirle 24/7.

En ZeroBounce, la privacidad del usuario y la seguridad de los datos son nuestra principal preocupación. Para mantener sus datos seguros, nadie en nuestra organización puede acceder a su cuenta sin su autorización.

Sin embargo, puede haber ocasiones en las que necesite ayuda con su cuenta. En la página "Opciones de cuenta" puede otorgar acceso temporario a su cuenta a un Técnico de satisfacción del cliente. No es necesario compartir su contraseña. De hecho, nadie debería tener que pedir la contraseña de su cuenta.

1. Paso 1:

   Para otorgarnos acceso temporario a su cuenta, primero inicie sesión y desplácese hacia abajo a "Opciones de cuenta" en el panel de navegación de la izquierda, o puede hacer clic aquí

   

   Panel de control de ZeroBounce

2. Paso 2:

   En la parte inferior de la página de opciones, habrá un botón de alternancia para "Regla de la cuenta". Haga clic en el botón de alternancia para otorgarnos acceso temporario. Sabrá que el acceso temporario está activo si el botón de alternancia es verde.

   

   Interruptor de alternancia de la opción Asistencia de cuenta en la configuración de su cuenta de ZeroBounce

3. Paso 3:

   Una vez habilitado, verá "Expira en: 7 días..." cerca de "Regla de la Cuenta". Puede deshabilitar la función Regla de la Cuenta en cualquier momento haciendo clic de nuevo en el botón de alternancia. Si el botón ya no es verde, la función "Regla de la cuenta" está deshabilitada. Además, si olvida desactivar la función Regla de la Cuenta, se apagará automáticamente después de que expire el temporizador.

   

   El interruptor de alternancia de Account Assist está activado en la configuración de su cuenta

¿Necesita verificar una factura o reenviarla a su equipo de contabilidad? Nosotros almacenamos su historial completo de facturas para su conveniencia y fines contables.

Para acceder a su historial de facturas, primero debe iniciar sesión en su cuenta de ZeroBounce.

Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta de ZeroBounce, puede encontrar todas sus facturas en el menú superior derecho de la sección Facturación.

Verá una imagen similar a la de abajo, con su información.

La sección de facturas de su cuenta de ZeroBounce con los campos de texto para el número de identificación tributaria y los detalles de "Factura para"

Puede descargar las facturas en formato PDF haciendo clic en el botón correspondiente al lado de cada una. Además, puede agregar su IVA/EIN y el nombre comercial a sus facturas, si su departamento contable lo requiere.

Ejemplo de factura de ZeroBounce

Usar nuestras herramientas de verificación de correo electrónico es fácil, al igual que acceder a sus facturas, en cualquier momento.

¿Tiene alguna pregunta o necesita ayuda para descargar una factura? Contáctenos en support@zerobounce.net o conéctese con nuestro equipo a través del chat en vivo. Siempre estará alguien dispuesto a guiarlo y asistirlo: nuestro equipo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días al año.

No queremos que se vaya, pero si decide eliminar su cuenta, a continuación encontrará toda la información que necesita.

Primero, debe saber que al eliminar su cuenta:

• eliminará todas sus validaciones de correo electrónico, por lo que ya no podrá acceder a esos datos
• además, al eliminar su cuenta, eliminará su acceso al área de miembros.

Muchas empresas incorporan la verificación de correo electrónico en sus flujos de trabajo de marketing digital, por lo que es posible que necesite validar su lista de correo electrónico nuevamente en un tiempo. Si desea crear otra cuenta en zerobounce.net en el futuro, podrá hacerlo con la misma dirección de correo electrónico. No le guardaremos rencor.

Siempre puede volver y verificar su lista con un 99.6% de precisión. Además, la creación de otra cuenta le dará acceso nuevamente a 100 validaciones de correo electrónico gratuitas al mes.

Para eliminar su cuenta, inicie sesión y haga clic en Cuenta en el menú superior izquierdo. Luego, haga clic o desplácese hasta la sección "Eliminar cuenta".

Esto lo llevará a la siguiente página web.

Pantalla Eliminar su cuenta.

Simplemente siga las instrucciones en pantalla y escriba su contraseña. Luego, haga clic en el botón Eliminar cuenta. ¡Eso es todo!

Regrese cuando necesite limpiar su lista de correo electrónico de nuevo.

GESTIONAR USUARIOS

Al configurar una cuenta de equipo, puede invitar a varios usuarios a nuestra plataforma de validación de correo electrónico. Podrá asignar un rol a cada usuario que otorgue diferentes niveles de acceso al sistema.

Actualmente hay cuatro roles,propietario, administrador, desarroladoryusuarioque se pueden asignar a los miembros del equipo.

Cada cuenta de equipo solo puede tener un propietario. El saldo de crédito del dueño del equipo será la primera fuente compartida por todos los miembros del equipo invitados.

La siguiente tabla muestra la matriz de permisos de los roles y acciones de la cuenta del equipo.

Administrar usuarios en Opciones de cuenta es donde puede crear una cuenta de equipo y administrar los miembros de su equipo.

CREAR CUENTA DE EQUIPO

Para crear una cuenta de equipo, haga clic en el botón Crear cuenta de equipo.

A continuación, el sistema convertirá su cuenta de ZeroBounce en una cuenta de equipo y se lo asignará como propietario de este.

ELIMINAR CUENTA DE EQUIPO

La sección Eliminar su cuenta de ZeroBounce con sus campo Contraseña y su botón Borrar cuenta Eliminar su cuenta es permanente y eliminará el acceso a ZeroBounce para usted y todos los miembros de su equipo.

AGREGAR MIEMBRO DEL EQUIPO

Para agregar un nuevo miembro a su equipo,ingrese la dirección de correo electrónico del nuevo miembro del equipo, elija su rol y haga clic en Guardar para completar el proceso.

Tenga en cuenta que si la dirección de correo electrónico que ingresó ya se ha registrado en ZeroBounce y aún desea invitar a este usuario al equipo, deberá pedirle al propietario de la dirección de correo electrónico que inicie sesión en ZeroBounce, luego seleccione Cambiar su correo electrónico en Perfil o Eliminar su cuenta en Opciones de cuenta para hacer que esa dirección de correo electrónico sea elegible antes de reenviar la invitación.

Una vez que se hayan guardado los cambios, se le enviará un correo electrónico de invitación a la cuenta del equipo a la dirección de correo electrónico que ingresó

Todos los nuevos miembros del equipo deberán hacer clic en Aceptar invitación en el correo electrónico de invitación de la cuenta del equipo y luego completar los pasos en la página Unirse a la cuenta para unirse al equipo.

REENVIAR CORREO ELECTRÓNICO DE INVITACIÓN

Si el miembro del equipo invitado no ha confirmado su cuenta, puede reenviar el correo electrónico de invitación haciendo clic en el botón del lápiz y luego en el enlace "Reenviar invitación".

ELIMINAR MIEMBRO DEL EQUIPO

Para eliminar un miembro del equipo de su equipo, haga clic en el icono del cesto de basura que aparece a la derecha de la dirección de correo electrónico de ese miembro. Eliminar a un miembro del equipo no solo remueve a la persona del equipo, sino que también le quita el acceso a ZeroBounce a dicha persona.

EDITAR MIEMBRO DEL EQUIPO

Para editar un miembro del equipo, haga clic en el ícono del lápiz. Si el nuevo miembro no ha sido confirmado, puede cambiar la dirección de correo electrónico de este. Sin embargo, deberá reenviar el correo electrónico de invitación a la dirección actualizada. Si el miembro ha sido confirmado, solamente se puede actualizar el rol de este. Después de ingresar sus cambios, haga clic en el botón Guardar.

Para editar un miembro del equipo, haga clic en el ícono del lápiz.

Después de ingresar sus cambios, haga clic en el botón Guardar.

Para configurar una solución de Okta SSO personalizada para el uso con ZeroBounce, comuníquese con el servicio de asistencia de ZeroBounce.

Cómo configurar Okta para utilizar el mismo usuario a través de la autenticación única (SSO) en ZeroBounce

1. Paso 1:

   Configure Okta como un proveedor de identidad.
   
   Inicie sesión en su cuenta de administrador de Okta. Acceda a Aplicaciones, dentro del menú de navegación principal, y haga clic en 'Create App Integration' (Crear integración de aplicación).,

   

   Panel de la cuenta de Okta con el menú Aplicaciones resaltado

2. Paso 2:

   Seleccione 'OIDC' como método de autenticación; luego, seleccione 'Web Application' (Aplicación web) como el tipo de aplicación y, a continuación, haga clic en 'Next' (Siguiente).

   

   Menú de creación de nueva integración de aplicación de Okta con las opciones OIDC y Aplicación web seleccionadas

3. Paso 3:

   Dé un nombre a la aplicación (p. ej., 'Servidor de autenticación de IDP de Zerobounce'). Asegúrese de que esté seleccionada la opción 'Authorization Code' (Código de autorización) (debería estar seleccionada de forma predeterminada).
   
   En el campo URI de redireccionamiento de inicio de sesión, agregue lo siguiente:
   
   https://okta.zerobounce.net/oauth2/v1/authorize/callback,
   
   En el campo URI de redireccionamiento de cierre de sesión, agregue lo siguiente: https://okta.zerobounce.net

   

4. Paso 4:

   En la sección Acceso controlado, seleccione la opción más adecuada para su organización. Usted puede permitir que todos los usuarios de su organización inicien sesión (o se registren) o seleccionar un grupo específico de usuarios. Usted también puede seleccionar una opción más tarde. Haga clic en 'Save' (Guardar).

5. Paso 5:

   Asegúrese de que la aplicación esté regida por la política de autenticación correcta. Usted puede aplicar su política de autenticación empresarial en la pestaña Inicio de sesión. Para ello, desplácese hacia abajo y cambie la política de autenticación.

   

   Un menú de Okta en el que se muestra el selector de políticas de autenticación de usuarios

6. Paso 6:

   Deberá suministrar el ID de cliente a ZeroBounce y la clave secreta del cliente para la aplicación creada.

   

   Menú de ajustes generales de Okta que exhibe las credenciales del cliente y los secretos del cliente con una barra roja que atraviesa el ID de cliente

   También deberá brindar el 'Custom Domain' (Dominio personalizado), que puede encontrar debajo de Personalizaciones, luego de 'Brands' (Marcas)

   

   El menú Marcas en las personalizaciones de Okta muestra las URL de dominio personalizados para ZeroBounce y zerobounce_default

Tenga en cuenta lo siguiente:

Todos los métodos de inicio de sesión alternativos, incluidas las contraseñas y los inicios de sesión sociales, se desactivarán, dejando disponible solo la opción externa de SSO.

En caso de tener habilitada la autenticación de dos factores (2FA) en su cuenta y también en su cliente de Okta, la autenticación requerirá confirmación desde ambas fuentes. Si prefiere evitar este requisito, considere desactivar cualquiera de las dos opciones.

Para configurar una solución de SSO personalizada para el uso con ZeroBounce, comuníquese con el servicio de asistencia de ZeroBounce.

Cómo configurar Azure AD para utilizar el mismo usuario a través de la autenticación única (SSO) en ZeroBounce

Cree una aplicación de Azure AD siguiendo estas instrucciones.

O

Vaya a Identidad > Aplicaciones -> Registros de aplicaciones y seleccione Nuevo registro Introduzca un nombre y haga clic en Registrar

En la aplicación recién creada, en Administrar, seleccione Autenticación y, en Configuración de plataformas, seleccione Agregar una plataforma y elija Web como aplicación

En la plataforma web creada, agregue el https://okta.zerobounce.net/oauth2/v1/authorize/callback como URI de redireccionamiento. En el campo URL de cierre de sesión del canal front-channel, agregue lo siguiente: https://okta.zerobounce.net

En Administrar, seleccione Certificados y secretos y seleccione Nuevo secreto

Establezca un nombre y elija una fecha de caducidad

Copie el campo Valor, ya que será necesario

Lo que tendrá que proporcionar

El nombre de dominio desde el que accederá a este IdP (o nombres de dominio en el caso de configuraciones de varios inquilinos)

Id. de aplicación que se encuentra en Información general

El vínculo a .well-known/openid-configuration que se encuentra en Información general -> Puntos de enlace

El secreto de cliente copiado en la configuración de Certificados y secretos

Para obtener más información sobre los pasos, consulte estas instrucciones.

Tenga en cuenta lo siguiente:

Todos los métodos de inicio de sesión alternativos, incluidas las contraseñas y los inicios de sesión sociales, se desactivarán, dejando disponible solo la opción externa de SSO.

En caso de tener habilitada la autenticación de dos factores (2FA) en su cuenta y también en su cliente de Azure, la autenticación requerirá confirmación desde ambas fuentes. Si prefiere evitar este requisito, considere desactivar cualquiera de las dos opciones.

En el proveedor de identidad OpenID Connect, crea la aplicación cliente que deseas utilizar para autenticar y autorizar a tus usuarios. Utiliza la documentación del proveedor de identidad para crear la aplicación cliente.

Añade el servidor de autorización como https://zerobounce.okta.com/oauth2/v1/authorize.

Añade la URI de redireccionamiento como https://zerobounce.okta.com/oauth2/v1/authorize/callback.

Proporcione el ID de cliente, el secreto de cliente y los endpoints para Emisor de IDP, Autorización, Token y JWKS (JSON Web Key Set).

Tenga en cuenta lo siguiente:

Todos los métodos de inicio de sesión alternativos, incluidas las contraseñas y los inicios de sesión sociales, se desactivarán, dejando disponible solo la opción externa de SSO.

En caso de tener habilitada la autenticación de dos factores (2FA) en su cuenta y también en su cliente de OpenID, la autenticación requerirá confirmación desde ambas fuentes. Si prefiere evitar este requisito, considere desactivar cualquiera de las dos opciones.