¿Por qué mi archivo tarda tanto en procesarse?
El tiempo de procesamiento del archivo de validación de correos electrónicosⓘ puede variar dependiendo de la frecuencia con la que ZeroBounce se encuentra con tecnologías antispam durante la verificación. La más común de ellas es el 'greylisting' (lista gris). Cada vez que el validador de correos detecta greylisting (código de respuesta 421), el tiempo de procesamiento del archivo completo puede retrasarse hasta 35 minutos. Aunque el tiempo de procesamiento se extienda, la tecnología anti-greylisting de ZeroBounce permite obtener resultados de validación más precisos y menos correos electrónicos con estado desconocido.
¿Qué es el greylisting y cómo afecta la validación de correos electrónicosⓘ?
El greylisting es una táctica de prevención de spam en la que los servidores de correo rechazan temporalmente o devuelven los mensajes entrantes de dominios desconocidos. Es una excelente forma de evitar mensajes de spam de dominios que no están configurados correctamente para volver a intentar la entrega.
Muchos servidores de correo remoto con greylisting emiten inicialmente un código de respuesta 421. Luego, después de un período (generalmente de hasta 30 minutos), permiten la entrega de correos desde el dominio que había sido listado en gris. El greylisting representa un problema para la validación de correos electrónicos porque rechaza automáticamente los intentos iniciales de verificar una dirección de correo.
¿Cómo maneja ZeroBounce el greylisting durante la validación de correos electrónicosⓘ?
Para contrarrestar esto y proporcionar resultados precisos de validación de correos electrónicos, ZeroBounce utiliza una innovadora tecnología anti-greylisting. Si una dirección de correo en tu archivo devuelve el código de respuesta 421, el validador retrasa el tiempo de procesamiento hasta 35 minutos para superar el greylisting y poder validar correctamente las direcciones.
Normalmente, se tarda entre una y tres horas en validar 100,000 direcciones de correo electrónico de dominios mixtos. Así que, si tu archivo contiene 1 millón de correos, puedes calcular que la validación tomará entre 10 y 30 horas.
La buena noticia es que los efectos del greylisting no se multiplican. Un archivo que contenga 1 millón de correos electrónicos tomará entre tres y veintitrés horas en validarse, pero el promedio suele estar más cerca de las siete horas.
Además, habrá poca o ninguna espera para comenzar a procesar tu archivo. Sin embargo, es posible que, si muchos clientes envían archivos grandes al mismo tiempo, se produzca un pequeño retraso antes de que comience tu procesamiento. Cuando ZeroBounce experimenta tiempos de cola altos, la empresa agrega servidores adicionales para compensar la carga adicional y garantizar que todos los clientes sean atendidos adecuadamente.
¿Debo esperar tiempos de espera largos con frecuencia?
ZeroBounce valida las direcciones de correo electrónico tan rápido como lo permite la tecnología, manteniendo una precisión del 99.6%. Los tiempos de procesamiento siempre dependerán de la complejidad de los dominios cargados y de la configuración de sus servidores de correo.
En comparación con otros servicios de validación de correos electrónicos que presumen alta precisión, algunos pueden devolverte el archivo más rápido, pero notarás que muchos correos tienen el estado de 'desconocido'. Los resultados desconocidos no son útiles para tus campañas de marketing por correo electrónico.
Además, ZeroBounce trabaja continuamente para mejorar sus servicios de validación y puntuación de correos electrónicos, ofreciendo un procesamiento más rápido sin sacrificar su precisión superior. Todos los tiempos de procesamiento son comparables, e incluso a menudo más rápidos, que los de los servicios competidores.
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¿Por qué necesito una contraseña para abrir mi archivo procesado?
Los usuarios de ZeroBounce necesitarán una contraseña para abrir un archivo de validación de correos electrónicos procesado, con el fin de garantizar la seguridad de los datos.
ZeroBounce se toma muy en serio tu privacidad y seguridad de datos. Cuando descargas un archivo procesado, se genera automáticamente una contraseña única que se envía por correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta. Necesitarás esta contraseña para acceder a los resultados de validación de tus correos.
Esta capa adicional de seguridad garantiza que nadie más que tú pueda acceder a tus datos privados. Si alguien comprometiera tu cuenta de ZeroBounce, tus datos seguirían protegidos, ya que no podrían acceder al contenido del archivo sin la clave de cifrado.
¿Funciona la contraseña para otros archivos o descargas?
La contraseña que recibes por correo electrónico solo se aplica al archivo que descargaste y a esa instancia específica de la descarga. Si vuelves a descargar el mismo archivo una segunda vez, ZeroBounce te enviará una nueva contraseña para acceder a esa versión del mismo archivo.
Puedes esperar recibir una nueva contraseña cada vez que intentes descargar un archivo procesado desde tu cuenta.
¿Puedo desactivar la protección con contraseña para los archivos procesados?
Puedes desactivar las descargas protegidas con contraseña. Sin embargo, esto no se recomienda, ya que pone en riesgo los datos de tus correos electrónicos. Si en algún momento tu cuenta de ZeroBounce se ve comprometida, cualquier persona podrá descargar y acceder a tus archivos procesados.
Si aun así deseas desactivar las descargas protegidas con contraseña, puedes hacerlo accediendo a la configuración de tu perfil dentro de tu cuenta. Luego, desplázate hasta la sección de Configuración de Seguridad y desactiva el interruptor junto a Descargas Protegidas con Contraseña. Recibirás un correo electrónico de seguimiento solicitándote hacer clic en un enlace de confirmación para validar tu elección.
Puedes volver a habilitar las descargas protegidas con contraseña en cualquier momento activando nuevamente el interruptor en tu configuración.
¿Cuáles son los riesgos de no usar descargas protegidas con contraseña?
Al desactivar las descargas protegidas con contraseña, cualquier persona que tenga acceso al archivo podrá ver los datos que contiene. En caso de un intento no autorizado de acceder a tu cuenta de ZeroBounce o a tu dispositivo personal, la persona atacante podrá acceder fácilmente a tus datos privados de correo electrónico. Esto no solo viola tu seguridad, sino que también pone en peligro la privacidad de todos tus suscriptores y clientes.
Los atacantes pueden usar tus datos de correo electrónico para recopilar direcciones y utilizarlas en campañas de spam o phishing. También pueden aprovechar el conocimiento de que tu empresa está asociada con esas direcciones para hacerse pasar por tu negocio mediante correos falsos.
ZeroBounce toma todas las medidas necesarias para proteger su plataforma y herramientas, pero los usuarios también deben invertir en su propia seguridad utilizando funciones como las descargas protegidas con contraseña y la autenticación de dos factores.
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¿Cómo obtengo una contraseña para descifrar mi archivo?
Recibirás automáticamente una contraseña para descifrar tu archivo por correo electrónico después de descargarlo. La contraseña se enviará a la dirección de correo asociada con tu cuenta y debería llegar poco después de descargar tus resultados de validación de correos. Ten en cuenta que se enviará una nueva contraseña cada vez que descargues un archivo de resultados (incluso si es el mismo archivo).

ZeroBounce genera y entrega una contraseña única para cada descarga con el fin de proteger tus datos. Este proceso te protege de cualquier situación en la que alguien obtenga acceso a tu cuenta o computadora personal. Incluso si logran localizar el archivo de resultados, no podrán descomprimirlo sin la clave de cifrado.
¿Qué hago si no recibo una contraseña?
Si por alguna razón no recibes un correo electrónico con tu contraseña, intenta volver a descargar el archivo. Cada vez que descargas un archivo, se genera y envía una nueva contraseña a tu dirección de correo electrónico. Siempre deberías recibir este correo automático para poder descifrar tu archivo.
Si encuentras algún problema con este proceso, comunícate con el soporte de ZeroBounce en support o contacta al equipo 24/7 a través del chat en vivo.
¿Puedo evitar la necesidad de una contraseña para abrir mi archivo?
Puedes desactivar las descargas protegidas con contraseña desde la configuración de tu cuenta de ZeroBounce. Inicia sesión en tu cuenta y localiza el interruptor en la sección de Configuración de Seguridad. Después de desactivarlo, busca un correo de confirmación y haz clic en el enlace dentro.
Ten en cuenta que desactivar las descargas protegidas con contraseña deja los datos de tu lista de correos en riesgo innecesario. Si necesitas desactivarlas temporalmente, asegúrate de volver a activarlas lo antes posible en la configuración de tu cuenta. Mientras estés allí, ZeroBounce también recomienda habilitar la autenticación de dos factores con Google y SMS para una protección adicional.
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¿Por qué mi informe PDF de resumen está en blanco?
Al ver el PDF de tu informe de Resumen en los resultados de validación de correos, el archivo puede aparecer en blanco. La causa es un problema conocido de Mac OS X con su visor de PDF por defecto.
Para solucionar este problema, puedes cerrar y volver a abrir el archivo con el visor de PDF por defecto. Alternativamente, se recomienda usar Adobe Acrobat Reader o abrir el archivo con el navegador Google Chrome. Ambos son gratuitos y fiables para abrir y navegar archivos.
¿Es posible obtener mi informe de Resumen en otro formato de archivo?
ZeroBounce actualmente ofrece tu informe de Resumen solo en formato PDF. ZeroBounce genera este informe personalizado para ofrecerte una vista general de cuántas direcciones válidas, no válidas, de abuso, trampas de spam, catch-all y de 'no enviar' había en tu lista.
El informe de Resumen es el único PDF que encontrarás en la descarga. Todos los demás archivos de resultados se devuelven en CSV, compatibles con la mayoría de CRM y programas de hojas de cálculo.
¿Qué hago si mi informe PDF de Resumen sigue sin funcionar?
Si por alguna razón no puedes abrir tu informe PDF, puedes contactar con el soporte de ZeroBounce para obtener ayuda adicional. Envía un correo a support@zerobounce.net o comunícate por chat en vivo a través de www.zerobounce.net.
Como alternativa, también puedes usar una herramienta de conversión para cambiar el tipo de archivo de PDF al formato que prefieras. La mayoría de los conversores son gratuitos y facilitan cambiar el formato de un archivo.
¿Mi archivo contiene otros informes?
No: tu archivo de resultados de validación solo contiene un informe de Resumen que resume tus resultados.
Para obtener información más detallada sobre qué direcciones de correo pertenecen a cada categoría, encontrarás documentos CSV dentro del archivo comprimido para cada tipo de correo. Puedes abrir esos documentos y ver la lista completa de direcciones por categoría.
ZeroBounce también devuelve el archivo que subiste originalmente para tus registros.
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¿Por qué algunos correos no tienen funciones de datos adicionales?
ZeroBounce hace todo lo posible por añadir datos adicionales a tus direcciones de correo, como nombres, apellidos, género y otros detalles. Sin embargo, estos datos no están garantizados y no siempre pueden recuperarse. La tasa de éxito depende en gran medida de la calidad de las direcciones de correo de tu lista y de la complejidad de los dominios.
Cuanta más información conozcas sobre tus clientes, mejor podrás comunicarte con ellos por correo electrónico. ZeroBounce ofrece la función de datos adicionales de forma gratuita, con una tasa promedio de éxito superior al 80%. Sin embargo, esta tasa puede variar considerablemente según la lista de correos. En algunos casos, puede ser inferior al 10%.
¿Cómo obtiene ZeroBounce la información para los datos adicionales?
ZeroBounce recopila información sobre tus contactos de correo a través de fuentes externas confiables. La empresa mantiene contratos con estos proveedores para obtener datos cuando sea posible y estén disponibles.
Es importante destacar que ZeroBounce nunca utiliza datos almacenados o procesados de los clientes para esta función. Hacerlo iría en contra de su Política de Privacidad y de sus estrictos requisitos de seguridad. ZeroBounce no tiene una base de datos con información para los datos adicionales; la información se obtiene en tiempo real durante la validación de correos.
¿Qué tipos de datos adicionales puede ofrecer ZeroBounce?
ZeroBounce puede añadir información adicional cuando esté disponible, como:
- Nombre
- Apellido
- Ubicación
- Nombre de dominio
- Antigüedad del dominio
- Proveedor SMTP
- Información del registro MX

Cada dirección de correo puede recibir toda, parte o ninguna de esta información, según su disponibilidad y posibilidad de recuperación. Si también proporcionas direcciones IP junto con los correos, tu informe general podrá mostrarte estadísticas demográficas por país, región y estado.
¿Tienes preguntas sobre los datos adicionales de tu lista validada? Contacta con el equipo de soporte de ZeroBounce en support o a través del chat en vivo en aquí.
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Si descargas un archivo de resultados de validación de correo electrónico usando Mac OS, puede que aparezca el error "Unable to expand 'file name'" con la utilidad Archive Utility.

Cómo solucionar el error "Unable to Expand"
Existen algunas soluciones conocidas que puedes implementar, incluyendo este método alternativo con Terminal en el video a continuación:

Solo para usuarios de Mac: Cómo descomprimir un archivo (Solucionando el error 1 de Mac - Operación no permitida)
Para instrucciones en formato de texto, el método con Terminal se explica paso a paso a continuación.
Paso 1
Accede a la función de búsqueda haciendo clic en la lupa en la esquina superior derecha de tu pantalla de inicio. Busca "Terminal" y haz doble clic en la opción.

*Abre el terminal haciendo clic en la lupa en la esquina superior derecha o presionando "comando + barra espaciadora"
Paso 2
Tu terminal aparecerá en la pantalla. Escribe "unzip " dejando un espacio intencionado.

Ventana del Terminal
Paso 3
Arrastra el archivo .zip protegido a esta ventana y presiona Enter.

Ventana del Terminal en Mac OS que contiene el archivo de resultados
Paso 4
Se te pedirá una contraseña indicada por un carácter de clave. Accede a tu correo electrónico para copiar la contraseña.

Correo electrónico de ejemplo de ZeroBounce que contiene la contraseña para descifrar un archivo
Paso 5
Pega la contraseña en el Terminal y presiona "Enter". Verás que tu archivo .zip se ha expandido en tu perfil de usuario dentro de "Users".

El Terminal te pedirá ingresar la contraseña para abrir tu archivo
Después de ingresar correctamente la contraseña del archivo zip, el Terminal mostrará nueva información de archivos, similar a la que se muestra a continuación.

Después de ingresar tu contraseña, el Terminal descomprimirá el archivo y mostrará los nombres de los archivos contenidos
Paso 6
Activa la opción "Disco duro" bajo "Mostrar estos elementos en el escritorio:" en tus ajustes del Finder. Este paso te permitirá acceder a tu carpeta "Users".
Para hacerlo, ve a los ajustes del Finder desde el menú superior y selecciona "Preferencias del Finder."

Ventana de Preferencias del Finder en Mac OS
Paso 7
Accede a tu unidad "Macintosh HD" en el escritorio y abre la carpeta "Users".

Ventana del Finder para la unidad Macintosh HD
Paso 8
Abre tu carpeta de usuario y verás los archivos .csv que fueron extraídos de tu archivo .zip. Para una descripción más detallada de cada archivo, visita nuestra "documentación Analizando tus resultados".

Archivo de resultados de validación de correo electrónico de ZeroBounce descomprimido en la ventana del Finder
Si el proceso anterior no resuelve el problema, prueba con las siguientes opciones adicionales:
- Descarga The Unarchiver desde la App Store de Mac
- Descarga The Archive Browser desde la App Store de Mac
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¿Dónde puedo conseguir software para abrir el archivo CSV?
Existe una variedad de software gratuito disponible en línea que te permite cargar archivos CSV para verlos y editarlos. A continuación, se muestra una lista de software recomendados que puedes usar hoy:
- Google Sheets
- Zoho Excel Viewer
- CSVed para Windows
- Comma Chameleon
- CSV Reader para Google Chrome
- Smart CSV para iOS
Además de estas recomendaciones, hay cientos de programas gratuitos disponibles en línea, incluyendo extensiones de navegador, así como aplicaciones de escritorio y móviles. Asegúrate de revisar las opciones de seguridad y privacidad disponibles al subir tus datos a un nuevo software.
Si tienes acceso a la suite Microsoft 365 Office, Microsoft Excel también es un producto altamente recomendado para visualizar archivos CSV. En general, cualquier software de hojas de cálculo debería aceptar la carga de un archivo CSV.
También puedes subir un archivo CSV a prácticamente cualquier plataforma que ofrezca software CRM. ZeroBounce recomienda revisar primero tus resultados de validación de correo electrónico antes de subir tus contactos de correo electrónico limpiados a tu CRM. Así obtendrás información sobre qué direcciones fueron inválidas o de alto riesgo, lo que te permitirá tomar decisiones más informadas al reemplazar tu lista de correos existente.
Tu archivo de resultados de validación de correo electrónico incluye varios archivos CSV: un archivo para cada estado de validación. Los correos válidos son seguros para subirlos a tu CRM, mientras que los inválidos pueden eliminarse sin problema.
Generalmente recomendamos eliminar las direcciones de correo abusivas, pero siéntete libre de revisar tus resultados para tomar la decisión final. Puede que conozcas mejor a tus contactos y valga la pena mantener a algunos suscriptores clasificados como abusivos si muestran un interés genuino en tus productos o servicios.
Finalmente, se recomienda tomar las direcciones en tu archivo CSV de catch-all y subirlas para Evaluación de correos electrónicos. Este proceso calificará esas direcciones en una escala del 1 al 10, donde "10" indica un alto nivel de compromiso y actividad, y "1" muestra una actividad mínima o nula ("0" indica un resultado desconocido).
El visor CSV que elijas te permitirá revisar cada documento CSV en tu archivo comprimido, para que puedas mejorar tu lista de correos con los resultados de validación de correo electrónico de ZeroBounce con una precisión del 99.6%.
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¿Por qué mi tasa de rebote es alta después de limpiar mis correos electrónicos?
Aunque las direcciones de correo electrónico inválidas son un factor importante en las tasas de rebote altas, no son el único culpable. Si tu tasa de rebote sigue siendo alta después de completar la limpieza de tu lista de correos, puede haber muchos otros factores en juego. Estas variables no están relacionadas con si una dirección de correo es válida o inválida.
Aquí tienes algunos ejemplos de lo que puede causar una alta tasa de rebote:
- El dominio del destinatario bloqueó tu correo electrónico, dirección IP o dominio
- Los filtros de spam están marcando el contenido de tu correo como correo no deseado
- Tu reputación como remitente es baja debido a rebotes previos y bajo nivel de interacción
- Tu dominio o dirección IP están en una lista negra
- El número de correos enviados excede los límites de velocidad establecidos por el proveedor de servicios de internet (ISP)
- Tu dominio o servidor de correo no está configurado correctamente según los estándares RFC para mensajería en internet
- Tu proveedor de correo no está configurado para manejar dominios que usan greylisting de correos electrónicos
- El dominio de correo desactivó la dirección debido a la falta de uso, pero la dirección sigue siendo técnicamente válida (Google y Yahoo han realizado grandes limpiezas, y es probable que otros proveedores sigan su ejemplo)
Todos estos ejemplos pueden hacer que tus correos reboten incluso si la dirección es "válida".
Para entender qué está causando un rebote, necesitarás acceder a tus registros SMTP (Protocolo simple de transferencia de correo) y analizar los códigos de rebote asociados. Generalmente son códigos de tres dígitos con un significado universal, sin importar el servicio de entrega de correos. Los distintos proveedores suelen tener códigos de respuesta personalizados, así que asegúrate de revisar los tuyos con tu proveedor.
¿Qué debo hacer si mi tasa de rebote sigue siendo alta después de revisar los códigos de rebote SMTP?
Si continúas experimentando una tasa de rebote alta y no se debe a ninguno de los ejemplos anteriores, ZeroBounce te ayudará.
Comunícate con el equipo de soporte en support@zerobounce.net. Adjunta el correo rebotado en cuestión junto con el código de rebote SMTP correspondiente. El equipo estará encantado de investigar cualquier rebote inesperado como parte de la garantía de precisión de la empresa.
Para obtener más ayuda con problemas de entregabilidad, ZeroBounce ha preparado La Guía Completa de Entregabilidad de Correos Electrónicos, con la colaboración de expertos en marketing por correo electrónico de toda la industria. El contenido explica cómo navegar y resolver problemas comunes de entrega de correos, así como las mejores prácticas para tu empresa a futuro.
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¿Por qué no puedo encontrar mi archivo en Windows?
Puedes experimentar un error al localizar tu archivo de resultados de validación de correo electrónico si el nombre del archivo es demasiado largo. Esto se debe a que Microsoft Windows limita el nombre del archivo y la ruta a 260 caracteres. Como estás accediendo a otro archivo dentro del archivo comprimido, el nombre completo puede exceder este límite.
¿Cómo puedo acceder a mi archivo en Windows?
Existen varias maneras de solucionar el problema de acceso a archivos en Windows.
- Método 1 - Copia o descarga el archivo de resultados en el directorio raíz de tu dispositivo. Luego, intenta acceder nuevamente al archivo.
- Método 2 - Extrae las carpetas comprimidas en una carpeta y ruta con un nombre más corto que no exceda el límite de 260 caracteres.
- Método 3 - Modifica el registro de tu dispositivo para aceptar rutas de archivo superiores a 260 caracteres. Ten en cuenta que este es un proceso avanzado y no debe intentarse a menos que te sientas cómodo haciendo cambios en tu dispositivo.
Si ninguno de estos métodos funciona, o si no te sientes seguro realizando cambios, puedes contactar con el soporte de ZeroBounce. El equipo puede modificar el nombre de tu archivo de resultados para asegurarse de que cumpla con el requisito de 260 caracteres al descargarlo.
Problemas adicionales con nombres de ruta de archivo largos
Ten en cuenta que, incluso si actualizas el registro de tu dispositivo para permitir más de 260 caracteres, otro software que utilices puede seguir imponiendo este límite. Esto crea una situación en la que Windows te permitirá descargar y almacenar el archivo, pero aún tendrás problemas para abrirlo con el programa que utilices.
Los productos de Microsoft Office 365 como Excel o Word también tienen restricciones en los nombres de ruta de archivo, mientras que la suite de productos de Google no las tiene.
Mejores prácticas para nombres de ruta de archivo
Es muy beneficioso seguir las mejores prácticas al nombrar y almacenar archivos. Para evitar problemas al acceder a tus archivos con ZeroBounce o cualquier otro software, sigue estas reglas:
- Incluye solo los términos o números que sean necesarios
- Asegúrate de que esos términos sean fácilmente comprensibles
- Evita abreviaciones que no sean universalmente entendidas
- Evita la repetición y los términos redundantes
- Evita pasos innecesarios en la ruta (carpetas adicionales)
- Elimina espacios (a menos que sean necesarios) y caracteres especiales
Siguiendo estas mejores prácticas para los nombres de archivo, tendrás menos problemas para encontrarlos. Rara vez excederás el límite de caracteres de Windows y tus archivos estarán mucho más organizados y accesibles.
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¿Por qué el CSV que descargué tiene un formato incorrecto en Excel?
El formato incorrecto de tu archivo CSV con los resultados de validación de correo electrónico puede ocurrir en Microsoft Excel. Este error se debe a que Excel a menudo no detecta automáticamente el delimitador del archivo y, en su lugar, coloca todos los datos de los resultados en una sola columna.
Afortunadamente, puedes evitar este problema siguiendo los pasos que se indican a continuación:
- Abre una nueva hoja de cálculo en blanco en Excel.
- Haz clic en la pestaña "Datos" en la barra de navegación superior.
- En la pestaña "Datos", haz clic en "Desde texto/CSV". Puedes encontrar esta opción en la sección "Obtener y transformar datos".
- Después de importar tu archivo, aparecerá la sección de transformación de Texto/CSV.
![Captura de pantalla de la sección de transformación de Texto/CSV en Excel con un archivo de resultados de ,[object Object]](/_next/image?url=%2Fassets_next%2Fdocs%2Ffaq%2FFAQ-22.webp&w=1200&q=75)
- Selecciona el delimitador que se usa dentro del archivo. En el ejemplo que se muestra a continuación, se trata de un archivo delimitado por comas. En este caso, deberías seleccionar la opción "Coma".

- Haz clic en "Cargar".
Cuando subes una lista de correos electrónicos a ZeroBounce, la herramienta de validación de correos detecta automáticamente el delimitador utilizado en el archivo. Una vez completada la limpieza o puntuación de la lista, el validador usará el mismo delimitador que tenía tu archivo original. Al solucionar errores de formato en Excel, asegúrate de seleccionar el mismo delimitador que usaste originalmente.
Si estos pasos de solución de problemas no funcionan o si experimentas otros inconvenientes con el formato de tu archivo CSV descargado, contacta al soporte de ZeroBounce. El equipo de soporte puede ayudarte a examinar tu archivo de resultados y encontrar una solución.
Puedes ponerte en contacto con el soporte de ZeroBounce las 24 horas del día, los 365 días del año, por el medio que prefieras:
- Envía un correo electrónico al soporte de ZeroBounce a support@zerobounce.net
- Contacta con el soporte a través del chat en vivo visitando www.zerobounce.net
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