¿Por qué el CSV que descargué tiene un formato incorrecto en Excel?
El formato incorrecto de tu archivo CSV con los resultados de validación de correo electrónico puede ocurrir en Microsoft Excel. Este error se debe a que Excel a menudo no detecta automáticamente el delimitador del archivo y, en su lugar, coloca todos los datos de los resultados en una sola columna.
Afortunadamente, puedes evitar este problema siguiendo los pasos que se indican a continuación:
- Abre una nueva hoja de cálculo en blanco en Excel.
- Haz clic en la pestaña "Datos" en la barra de navegación superior.
- En la pestaña "Datos", haz clic en "Desde texto/CSV". Puedes encontrar esta opción en la sección "Obtener y transformar datos".
- Después de importar tu archivo, aparecerá la sección de transformación de Texto/CSV.
![Captura de pantalla de la sección de transformación de Texto/CSV en Excel con un archivo de resultados de ,[object Object]](/_next/image?url=%2Fassets_next%2Fdocs%2Ffaq%2FFAQ-22.webp&w=1200&q=75)
- Selecciona el delimitador que se usa dentro del archivo. En el ejemplo que se muestra a continuación, se trata de un archivo delimitado por comas. En este caso, deberías seleccionar la opción "Coma".
- Haz clic en "Cargar".
Cuando subes una lista de correos electrónicos a ZeroBounce, la herramienta de validación de correos detecta automáticamente el delimitador utilizado en el archivo. Una vez completada la limpieza o puntuación de la lista, el validador usará el mismo delimitador que tenía tu archivo original. Al solucionar errores de formato en Excel, asegúrate de seleccionar el mismo delimitador que usaste originalmente.
Si estos pasos de solución de problemas no funcionan o si experimentas otros inconvenientes con el formato de tu archivo CSV descargado, contacta al soporte de ZeroBounce. El equipo de soporte puede ayudarte a examinar tu archivo de resultados y encontrar una solución.
Puedes ponerte en contacto con el soporte de ZeroBounce las 24 horas del día, los 365 días del año, por el medio que prefieras:
- Envía un correo electrónico al soporte de ZeroBounce a support@zerobounce.net
- Contacta con el soporte a través del chat en vivo visitando www.zerobounce.net
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