Preguntas más frecuentes

¿Qué formas de pago acepta ZeroBounce?

ZeroBounce utiliza PayPal y Stripe como sus principales procesadores de pago. Por lo tanto, puedes usar todos los métodos de pago que cualquiera de estas plataformas acepte. Los pagos a través de Link también están disponibles ahora.

¿Qué tarjetas de crédito puedo usar con ZeroBounce a través de PayPal?

PayPal actualmente acepta los siguientes métodos de pago:

Visa
Mastercard
American Express
Discover
JCB
Diners Club
EnRoute
Tarjetas de compra de Nivel 2 y 3 (P-Cards)

Obtén más información sobre los métodos de pago de PayPal en su página de aceptación. También puedes ver qué países son compatibles con los pagos de PayPal para determinar si tú o tu empresa se encuentran en una ubicación válida.

¿Qué métodos de pago puedo usar con Stripe?

ZeroBounce ahora admite opciones de pago ampliadas a través de Stripe, incluidas algunas plataformas populares utilizadas internacionalmente. Estas plataformas de pago incluyen:

Apple Pay
Google Pay
Cash App
Afterpay/Clearpay
Klarna
Bancontact
EPS
Giropay
iDEAL
Sofort
WeChat Pay
Alipay

Además de esto, ZeroBounce admite 135 monedas internacionales para compras de tipo Pay-As-You-Go. Al intentar realizar el pago con un pedido Pay-As-You-Go, la moneda se determinará según tu ubicación.

Puedes encontrar la lista completa de monedas admitidas por Stripe en su sitio web.

Cualquier pago a través de PayPal o Stripe puede usarse para tus compras en ZeroBounce.

¿ZeroBounce acepta transferencias bancarias o ACH?

Puedes pagar tus créditos o suscripción mediante transferencia bancaria o Automated Clearing House. Por favor, contacta con support@zerobounce.net para obtener más información.

Cómo pagar con PayPal

Para pagar tu compra de ZeroBounce con PayPal, sigue estos pasos:

Cuando agregues créditos o suscripciones a tu carrito, haz clic en el botón 'PayPal'.
Inicia sesión en tu cuenta de PayPal.
Selecciona tu método de pago preferido y haz clic en Finalizar compra.

Cómo pagar con Link

Ahora puedes usar Link para un pago simple con un solo clic.

Para hacerlo, sigue estos pasos:

Agrega tus créditos o suscripción al carrito y dirígete al proceso de pago.
En la parte superior de la página, haz clic en 'Pagar con Link'.
Inicia sesión en tu cuenta de Link.
Haz clic en Pagar.

También puedes guardar de forma segura tu información de Link para futuras compras marcando la casilla en la parte inferior.

Cómo cambiar tu método de pago preferido

Para cambiar el método de pago registrado en ZeroBounce, sigue estos pasos:

Desde tu panel de ZeroBounce, pasa el cursor sobre el ícono de tu cuenta en la esquina superior derecha. Luego, haz clic en Facturación.
Serás dirigido a la pestaña 'Método de pago' dentro del menú de Facturación. Haz clic en el menú desplegable para ver los detalles de tu método de pago actual. Luego, haz clic en Reemplazar tarjeta.
Introduce los datos de tu nuevo método de pago. Después de ingresar tu información, haz clic en Guardar tarjeta.

Si prefieres usar el método de pago Link, marca la casilla junto a 'Guardar mi información para pago con un clic usando Link'.

Pantalla de ZeroBounce para ingresar los detalles de pago, que solicita la información de la tarjeta, el nombre del titular, el país o región y la opción de usar el pago con un clic mediante Link.

De vuelta en la página de configuración de Facturación, verás tu nuevo método de pago guardado. Si alguna vez deseas eliminar completamente un método de pago, simplemente haz clic en Eliminar tarjeta.

Cómo configurar el pago automático (Autopay)

Puedes usar cualquiera de los métodos de pago anteriores para añadir automáticamente nuevos créditos a tu cuenta cuando tu saldo sea bajo.

Para configurar el pago automático, sigue estos pasos:

Desde tu panel, ve a Configuración.
En Facturación, haz clic en Planes y Pago automático.
En el primer campo, introduce la cantidad de créditos que deseas comprar con el pago automático.
En el segundo campo, selecciona el umbral de créditos que deseas usar para futuras compras automáticas. Cuando tu saldo caiga por debajo del monto designado, facturaremos automáticamente tu método de pago preferido y añadiremos nuevos créditos a tu cuenta.
Haz clic en Guardar.

¿Cómo efectúo el pago como invitado con PayPal?

Aunque PayPal es uno de los principales métodos de pago de ZeroBounce, no necesitas una cuenta de PayPal para completar tu compra. Puedes agregar temporalmente tu tarjeta de crédito o débito a PayPal para procesar tu transacción a través de su servicio.

Para agregar temporalmente tu tarjeta de débito o crédito a PayPal, sigue estos pasos:

Después de seleccionar tus créditos o suscripción, dirígete a la pantalla de pago.
Haz clic en PayPal.
En lugar de ingresar una dirección de correo electrónico o registrarte, haz clic en Pagar con tarjeta de débito o crédito en la parte inferior.
Pantalla de pago de PayPal: Después de elegir esta opción, verás la pantalla siguiente para ingresar la información de tu tarjeta de crédito.
Ingresa tu dirección de correo electrónico. Haz clic en Continuar al pago.
Introduce la información de pago en los campos proporcionados.

Ten en cuenta que, a veces, PayPal no permitirá realizar el pago como invitado. Las razones pueden estar relacionadas con el navegador, cookies existentes, ubicación o dirección IP. Si tienes problemas usando la función de pago como invitado, contacta al soporte de PayPal para más información.

¿Puedo ingresar mi información de tarjeta de crédito directamente?

Sí. ZeroBounce también procesa pagos con tarjeta de débito o crédito a través de Stripe. Haz clic en Tarjeta de Crédito para ingresar tu información de facturación en la pantalla de pago. Luego puedes elegir si deseas guardar tu información para futuros pagos.

Captura de pantalla del proceso de pago de ZeroBounce, destacando el método de pago con tarjeta de crédito de Stripe.

Haz clic en Tarjeta de Crédito para ingresar tu información de débito o crédito directamente.

Después, te redirigiremos a nuestra pantalla de pago de Stripe. Aquí también puedes habilitar la función 'Pagar con Link' de Stripe para pagos fáciles con un solo clic.

Consulta nuestra lista completa de métodos de pago aceptados para asegurarte de que Stripe admite tu método de pago.

¿Dónde puedo obtener mi factura?

Todo tu historial de facturas de ZeroBounce se almacena en tu cuenta. Para acceder a esas facturas, sigue estos pasos:

Accede a la configuración de tu cuenta en la esquina superior derecha de tu panel.
Haz clic en Facturación.
Haz clic en Facturas.

Captura de pantalla de la sección de facturación y facturas de ZeroBounce en la configuración de la cuenta.

Puedes encontrar tu historial de facturas visitando la sección de Facturación en la configuración de tu cuenta de ZeroBounce.

Ten en cuenta que las facturas en la configuración de tu cuenta son solo para tu conveniencia. Pueden faltar algunos datos necesarios para gastos relacionados con impuestos o propósitos contables, ya que PayPal no proporciona esta información.

ZeroBounce solo tiene acceso a la información que PayPal acepta proporcionar, la cual generalmente es limitada. Al igual que ZeroBounce, PayPal protege los datos de pago de sus clientes y no transmite ni comparte información innecesaria con el proveedor para completar el pedido.

Sin embargo, PayPal también te emitirá un recibo después de cada compra en ZeroBounce. Se recomienda encarecidamente guardar y archivar estos recibos, ya que contienen la información completa sobre cada transacción.

Cómo añadir facturas

También puedes añadir documentos a tu historial de facturas.

Después de acceder a Facturas desde tu configuración de Facturación, introduce un Número de Identificación del Empleador (EIN) o un número de Impuesto al Valor Añadido (IVA) en el campo correspondiente. También puedes introducir el nombre comercial relevante en la sección Facturar a.

Luego, haz clic en Guardar.

Después podrás encontrar y descargar las facturas en tu lista de pedidos.

Cómo descargar facturas

Puedes descargar cualquier factura anterior para tus registros.

Localiza la factura en tu lista de pedidos anteriores. Luego, haz clic en el enlace de descarga situado a la derecha del total del pedido.

¿Qué significa el código de rechazo de mi banco?

En algunos casos, su banco o el emisor de su tarjeta pueden rechazar un pago al intentar realizar una compra. Pueden proporcionar un código de rechazo que detalla el motivo por el cual la transacción fue rechazada.

A continuación, encontrará una lista de posibles códigos de rechazo y una explicación correspondiente. También puede encontrar instrucciones para resolver los problemas de pago lo antes posible.

Código de rechazo

Código de rechazo
Explicación
Próximos pasos

approve_id
El pago no puede ser autorizado
El pago debe intentarse nuevamente. Si aún no se puede procesar, el cliente debe comunicarse con su banco.
call_issuer
La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido
El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
card_not_supported
La tarjeta no admite este tipo de compra
El cliente debe comunicarse con su banco para asegurarse de que su tarjeta pueda utilizarse para este tipo de transacción.
card_velocity_exceeded
El cliente ha superado el saldo o el límite de crédito disponible en su tarjeta.
El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
currency_not_supported
La tarjeta no admite la moneda especificada.
El cliente debe verificar con el emisor si la tarjeta puede usarse con la moneda indicada.
do_not_honor
La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido
El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
do_not_try_again
La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido
El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
fraudulent
El pago ha sido rechazado porque el emisor sospecha que es fraudulento
El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
generic_decline
La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido
El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
insufficient_funds
La tarjeta no tiene fondos suficientes para completar la compra
El cliente debe utilizar un método de pago alternativo.
invalid_account
La tarjeta o la cuenta asociada no son válidas
El cliente debe comunicarse con su banco para verificar que la tarjeta funcione correctamente.
invalid_amount
El monto del pago no es válido o excede el límite permitido
Si el monto parece correcto, el cliente debe verificar su saldo con el banco para asegurarse de poder realizar el cargo.
invalid_pin
El PIN ingresado es incorrecto. Este código de rechazo solo se aplica a pagos realizados con un lector de tarjetas.
El cliente debe intentarlo nuevamente con el PIN correcto.
issuer_not_available
No se pudo contactar al emisor de la tarjeta, por lo que el pago no pudo ser autorizado
El pago debe intentarse nuevamente. Si aún no se puede procesar, el cliente debe comunicarse con su banco.
lost_card
El pago ha sido rechazado porque la tarjeta fue reportada como perdida
El motivo específico del rechazo no debe informarse al cliente. Debe presentarse como un rechazo genérico.
new_account_information_available
La tarjeta o la cuenta asociada no son válidas
El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
no_action_taken
La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido
El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
not_permitted
El pago no está permitido
El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
pickup_card
La tarjeta no puede utilizarse para este pago (posiblemente fue reportada como perdida o robada)
El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
reenter_transaction
El pago no pudo ser procesado por el emisor por un motivo desconocido.
El pago debe intentarse nuevamente. Si aún no se puede procesar, el cliente debe comunicarse con su banco.
restricted_card
La tarjeta no puede utilizarse para este pago (posiblemente fue reportada como perdida o robada)
El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
revocation_of_all_authorizations
La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido
El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
revocation_of_authorization
La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido
El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
security_violation
La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido
El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
service_not_allowed
La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido
El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
stolen_card
El pago ha sido rechazado porque la tarjeta fue reportada como robada
El motivo específico del rechazo no debe informarse al cliente. Debe presentarse como un rechazo genérico.
stop_payment_order
La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido
El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
testmode_decline
Se utilizó un número de tarjeta de prueba de Stripe
Debe utilizarse una tarjeta real para realizar el pago.
transaction_not_allowed
La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido
El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
try_again_xxxxxxxxx
La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido
Pídale al cliente que intente realizar el pago nuevamente. Si los pagos posteriores son rechazados, el cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
withdrawal_count_limit_exceeded
El cliente ha superado el saldo o el límite de crédito disponible en su tarjeta.
El cliente debe utilizar un método de pago alternativo.

Si tiene alguna pregunta adicional sobre su pago rechazado, comuníquese con el equipo de soporte mediante el chat en vivo o a través de support@zerobounce.net.

¿Cómo se determinan los precios para la verificación de correo electrónico?

ZeroBounce utiliza una estructura de precios basada en volumen para la verificación de correos electrónicos. Cuantos más correos electrónicos en tu lista necesites limpiar, menor será el precio por crédito de verificación de correo electrónico.

La compra mínima de créditos de verificación de correo electrónico es de 2,000 créditos. Puedes verificar una dirección de correo electrónico al costo de un crédito. Actualmente, 2,000 créditos cuestan $20.00 ($0.01 por crédito). El precio por crédito disminuye a medida que aumenta el volumen de tu compra.

ZeroBounce no cobra por eliminar direcciones de correo electrónico duplicadas ni por resultados desconocidos. Los créditos nunca expiran.

Consulta la tabla a continuación para ver la escala de precios por volumen.

Pay-As-You-Go – Precio por crédito

Cantidad de créditos
Precio por crédito
2,000
$0.01
5,000
$0.009
10,000
$0.008
100,000
$0.00425
250,000
$0.00376
500,000
$0.0036
1,000,000
$0.00275

Ten en cuenta que también recibes 100 créditos mensuales por crear una cuenta gratuita en ZeroBounce.

¿Cómo funciona el precio de verificación de correos electrónicos para suscripciones?

Para obtener el mejor valor, una suscripción ZeroBounce ONE™ te proporciona 25,000 créditos de verificación de correo electrónico mensuales por $99 al mes ($79 al mes si se paga anualmente). Esto es lo que incluye una suscripción ZeroBounce ONE™:

25,000 créditos de verificación de correo electrónico (los créditos se acumulan y se renuevan mensualmente)
10,000 búsquedas con Email Finder
100 pruebas de colocación en bandeja de entrada
100 pruebas de servidor de correo electrónico
10 escaneos de Blacklist Monitor
1 dominio con DMARC Monitor
Email Warmup (2 cuentas, 250 semillas diarias)

ZeroBounce ONE™ también ofrece un 15% de descuento en cualquier compra adicional de créditos de verificación de correo electrónico. No hay contratos y puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.

No hay contratos y puedes cancelar una suscripción a ZeroBounce en cualquier momento.

Más información sobre los precios de verificación de correo electrónico

¿Existe un precio empresarial para la verificación de correos electrónicos?

Hay precios empresariales únicos disponibles para compras o suscripciones mensuales de más de un millón de créditos de verificación de correo electrónico.

Los planes empresariales escalables de ZeroBounce incluyen:

Incorporación personalizada para facilitar el proceso de carga de tus datos para limpieza
Capacitación en verificación de correo electrónico para ayudarte a usar nuestras herramientas de manera efectiva
Soporte al cliente 24/7 para resolver cualquier problema

Los planes también incluyen 1,500 créditos de prueba para ayudarte a asegurarte de que el verificador de correo electrónico de ZeroBounce sea adecuado para tu empresa.

Más información sobre los planes empresariales

¿Hay descuentos para la verificación masiva?

Todos los precios de verificación de correo electrónico se basan en volumen y escalan según la cantidad de correos electrónicos que necesites verificar. Esta escalabilidad se aplica tanto a compras únicas Pay-as-you-go como a planes de suscripción mensual.

Por ejemplo, con el descuento por volumen, 2,000 créditos de verificación de correo electrónico costarán más por crédito que 10,000.

Puedes verificar un correo electrónico al costo de un crédito. ZeroBounce no cobra créditos por correos electrónicos duplicados o resultados desconocidos.

Los créditos de ZeroBounce nunca expiran, lo que hace que las compras de verificación masiva sean aún más útiles para futuras limpiezas de listas de correo electrónico.

Consulta la escala de precios por volumen a continuación.

Escalas de precios de pago por uso

Cantidad de créditos
Precio por crédito
2,000
$0.01
5,000
$0.009
10,000
$0.008
100,000
$0.00425
250,000
$0.00376
500,000
$0.0036
1,000,000
$0.00275

Precios de suscripción mensual

25,000 créditos de verificación de correo electrónico (los créditos se acumulan y se renuevan mensualmente)
10,000 búsquedas con Email Finder
100 pruebas de colocación en bandeja de entrada
100 pruebas de servidor de correo electrónico
10 escaneos de Blacklist Monitor
1 dominio con DMARC Monitor
Email Warmup (2 cuentas, 250 semillas diarias)

Descuentos para verificación masiva en empresas

Siguiendo la escalabilidad de precios por volumen, ZeroBounce ofrece planes personalizados para empresas con más de un millón de direcciones de correo electrónico.

Además de los precios con descuento por volumen, los planes empresariales incluyen todas las principales funciones de ZeroBounce, como un gestor de cuenta dedicado, incorporación personalizada, capacitación en verificación de correo electrónico, cuentas de equipo, pruebas ilimitadas de correo electrónico y más.

Puedes discutir un plan de precios empresarial personalizado con el equipo de ZeroBounce hoy mismo. También proporcionan 1,500 créditos de verificación de correo electrónico para probar la herramienta antes de registrarte.

Más información sobre los planes empresariales de ZeroBounce

Cómo Asignar y Actualizar Métodos de Pago para ZeroBounce ONE™ y Autopay

Para asignar un método de pago para ZeroBounce o para la recarga automática (Autopay), asegúrate de tener un método de pago registrado.

Luego, sigue las instrucciones a continuación según tu situación actual.

Cómo asignar métodos de pago a ZeroBounce ONE™

Si no tienes una suscripción existente a ZeroBounce ONE™

Si no tienes una suscripción a ZeroBounce ONE™, puedes comenzar accediendo a:

Precios y Planes en el menú lateral izquierdo de tu panel
Facturación, accediendo al pasar el cursor sobre tu foto de perfil en la esquina superior derecha

Si usas esta última opción, desplázate hacia abajo hasta Suscripción y Autopay y selecciona Actualizar Suscripción. Ambos métodos te llevarán a la misma pantalla.

A continuación, sigue estos pasos:

En ZeroBounce ONE™, haz clic en Suscribirse. Alternativamente, establece tus valores deseados en ZeroBounce ONE™ Personalizado y haz clic en Suscribirse.
Haz clic en Confirmar.
Ingresa un código promocional (si tienes uno) y haz clic en Finalizar compra.
Selecciona un método de pago en el menú del lado derecho. Si no tienes uno registrado, agrégalo ahora.
Haz clic en Suscribirse para completar el proceso.

Tu suscripción ahora aparecerá en Facturación > Suscripción y Autopay. Puedes editar tu método de pago en cualquier momento desde este menú.

Si no tienes habilitado Autopay y deseas añadir una suscripción

Desde tu foto de perfil en la esquina superior derecha, ve a Facturación.
Desplázate hacia abajo hasta Suscripción y Autopay.
En Autopay, establece los valores de crédito deseados en los campos proporcionados. Haz clic en Guardar.
Haz clic en Confirmar.
Selecciona un método de pago para usar con Autopay. Si no tienes uno registrado, agrégalo ahora.
Haz clic en Guardar.

De ahora en adelante, podrás editar tu método de pago asociado a Autopay desde el menú de Facturación.

Cómo actualizar el método de pago para una suscripción existente de ZeroBounce ONE™ o Autopay

Si ya tienes una suscripción y deseas actualizar tu método de pago, sigue estos pasos:

Desde tu foto de perfil en la esquina superior derecha, selecciona Facturación.
Desplázate hacia abajo hasta Suscripción y Autopay.
Ubica tu método de pago dentro de tu plan de ZeroBounce ONE™ o Autopay. Selecciona Establecer uso o Reemplazar tarjeta.
Haz clic en Guardar cambios.

Identidad de Stripe

Stripe Identity es un servicio de verificación de identidad proporcionado por Stripe que ayuda a las empresas a confirmar automáticamente la identidad de sus usuarios en línea.

Con esta nueva función, nuestro objetivo es mejorar la experiencia del usuario durante la verificación de identidad, la cual ahora se ha simplificado en cuatro sencillos pasos.

Cuando un pago se somete a revisión, aparecerá una ventana emergente solicitándote que verifiques tu identidad. También se enviará un correo electrónico para informarte que necesitas realizar la verificación.

Para confirmar tu identidad, deberás completar los siguientes pasos:

Paso 1. Una vez que hagas clic en el botón 'Verificar identidad', Stripe te pedirá que subas los documentos requeridos.

Paso 2. Después de subir correctamente los documentos requeridos, comenzará el proceso de verificación de identidad.

Aparecerá una ventana emergente notificándote que la verificación de identidad está en curso.
También se enviará un correo electrónico de confirmación.

Nota:
Si los documentos cargados son válidos, el proceso puede tardar desde unos minutos hasta unas pocas horas.

Paso 3. Si los documentos enviados son válidos y la verificación de identidad es exitosa, aprobaremos tu pago y recibirás los beneficios correspondientes.

Paso 3a. Si el proceso de verificación de identidad falla, deberás intentarlo nuevamente (repite el Paso 2).

Aparecerá una ventana emergente pidiéndote que verifiques tu identidad nuevamente.
También recibirás un correo electrónico confirmando que el proceso falló y deberás volver a intentarlo siguiendo el mismo procedimiento.

Paso 4. Si tu proceso de verificación de identidad falla por segunda vez, recibirás una notificación para contactar con el soporte y obtener ayuda adicional.

Aparecerá una ventana emergente notificándote que tu verificación de identidad ha fallado, junto con un aviso para contactar al soporte.
También se enviará un correo electrónico informándote que tu proceso de verificación de identidad ha fallado, junto con un aviso para contactar a nuestro equipo de soporte.

¿Qué formas de pago acepta ZeroBounce?

¿Qué tarjetas de crédito puedo usar con ZeroBounce a través de PayPal?

PayPal actualmente acepta los siguientes métodos de pago:

Visa
Mastercard
American Express
Discover
JCB
Diners Club
EnRoute
Tarjetas de compra de Nivel 2 y 3 (P-Cards)

¿Qué métodos de pago puedo usar con Stripe?

ZeroBounce ahora admite opciones de pago ampliadas a través de Stripe, incluidas algunas plataformas populares utilizadas internacionalmente. Estas plataformas de pago incluyen:

Apple Pay
Google Pay
Cash App
Afterpay/Clearpay
Klarna
Bancontact
EPS
Giropay
iDEAL
Sofort
WeChat Pay
Alipay

Puedes encontrar la lista completa de monedas admitidas por Stripe en su sitio web.

Cualquier pago a través de PayPal o Stripe puede usarse para tus compras en ZeroBounce.

¿ZeroBounce acepta transferencias bancarias o ACH?

Puedes pagar tus créditos o suscripción mediante transferencia bancaria o Automated Clearing House. Por favor, contacta con support@zerobounce.net para obtener más información.

Cómo pagar con PayPal

Para pagar tu compra de ZeroBounce con PayPal, sigue estos pasos:

Cuando agregues créditos o suscripciones a tu carrito, haz clic en el botón 'PayPal'.
Inicia sesión en tu cuenta de PayPal.
Selecciona tu método de pago preferido y haz clic en Finalizar compra.

Cómo pagar con Link

Ahora puedes usar Link para un pago simple con un solo clic.

Para hacerlo, sigue estos pasos:

Agrega tus créditos o suscripción al carrito y dirígete al proceso de pago.
En la parte superior de la página, haz clic en 'Pagar con Link'.
Inicia sesión en tu cuenta de Link.
Haz clic en Pagar.

También puedes guardar de forma segura tu información de Link para futuras compras marcando la casilla en la parte inferior.

Cómo cambiar tu método de pago preferido

Para cambiar el método de pago registrado en ZeroBounce, sigue estos pasos:

Desde tu panel de ZeroBounce, pasa el cursor sobre el ícono de tu cuenta en la esquina superior derecha. Luego, haz clic en Facturación.
Serás dirigido a la pestaña 'Método de pago' dentro del menú de Facturación. Haz clic en el menú desplegable para ver los detalles de tu método de pago actual. Luego, haz clic en Reemplazar tarjeta.
Introduce los datos de tu nuevo método de pago. Después de ingresar tu información, haz clic en Guardar tarjeta.

Si prefieres usar el método de pago Link, marca la casilla junto a 'Guardar mi información para pago con un clic usando Link'.

De vuelta en la página de configuración de Facturación, verás tu nuevo método de pago guardado. Si alguna vez deseas eliminar completamente un método de pago, simplemente haz clic en Eliminar tarjeta.

Cómo configurar el pago automático (Autopay)

Puedes usar cualquiera de los métodos de pago anteriores para añadir automáticamente nuevos créditos a tu cuenta cuando tu saldo sea bajo.

Para configurar el pago automático, sigue estos pasos:

Desde tu panel, ve a Configuración.
En Facturación, haz clic en Planes y Pago automático.
En el primer campo, introduce la cantidad de créditos que deseas comprar con el pago automático.
En el segundo campo, selecciona el umbral de créditos que deseas usar para futuras compras automáticas. Cuando tu saldo caiga por debajo del monto designado, facturaremos automáticamente tu método de pago preferido y añadiremos nuevos créditos a tu cuenta.
Haz clic en Guardar.

¿Cómo efectúo el pago como invitado con PayPal?

Para agregar temporalmente tu tarjeta de débito o crédito a PayPal, sigue estos pasos:

Después de seleccionar tus créditos o suscripción, dirígete a la pantalla de pago.
Haz clic en PayPal.
En lugar de ingresar una dirección de correo electrónico o registrarte, haz clic en Pagar con tarjeta de débito o crédito en la parte inferior.
Pantalla de pago de PayPal: Después de elegir esta opción, verás la pantalla siguiente para ingresar la información de tu tarjeta de crédito.
Ingresa tu dirección de correo electrónico. Haz clic en Continuar al pago.
Introduce la información de pago en los campos proporcionados.

¿Puedo ingresar mi información de tarjeta de crédito directamente?

Haz clic en Tarjeta de Crédito para ingresar tu información de débito o crédito directamente.

Después, te redirigiremos a nuestra pantalla de pago de Stripe. Aquí también puedes habilitar la función 'Pagar con Link' de Stripe para pagos fáciles con un solo clic.

Consulta nuestra lista completa de métodos de pago aceptados para asegurarte de que Stripe admite tu método de pago.

¿Dónde puedo obtener mi factura?

Todo tu historial de facturas de ZeroBounce se almacena en tu cuenta. Para acceder a esas facturas, sigue estos pasos:

Accede a la configuración de tu cuenta en la esquina superior derecha de tu panel.
Haz clic en Facturación.
Haz clic en Facturas.

Puedes encontrar tu historial de facturas visitando la sección de Facturación en la configuración de tu cuenta de ZeroBounce.

Cómo añadir facturas

También puedes añadir documentos a tu historial de facturas.

Luego, haz clic en Guardar.

Después podrás encontrar y descargar las facturas en tu lista de pedidos.

Cómo descargar facturas

Puedes descargar cualquier factura anterior para tus registros.

Localiza la factura en tu lista de pedidos anteriores. Luego, haz clic en el enlace de descarga situado a la derecha del total del pedido.

¿Qué significa el código de rechazo de mi banco?

A continuación, encontrará una lista de posibles códigos de rechazo y una explicación correspondiente. También puede encontrar instrucciones para resolver los problemas de pago lo antes posible.

Código de rechazo

Código de rechazo
Explicación
Próximos pasos

approve_id
El pago no puede ser autorizado
El pago debe intentarse nuevamente. Si aún no se puede procesar, el cliente debe comunicarse con su banco.
call_issuer
La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido
El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
card_not_supported
La tarjeta no admite este tipo de compra
El cliente debe comunicarse con su banco para asegurarse de que su tarjeta pueda utilizarse para este tipo de transacción.
card_velocity_exceeded
El cliente ha superado el saldo o el límite de crédito disponible en su tarjeta.
El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
currency_not_supported
La tarjeta no admite la moneda especificada.
El cliente debe verificar con el emisor si la tarjeta puede usarse con la moneda indicada.
do_not_honor
La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido
El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
do_not_try_again
La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido
El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
fraudulent
El pago ha sido rechazado porque el emisor sospecha que es fraudulento
El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
generic_decline
La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido
El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
insufficient_funds
La tarjeta no tiene fondos suficientes para completar la compra
El cliente debe utilizar un método de pago alternativo.
invalid_account
La tarjeta o la cuenta asociada no son válidas
El cliente debe comunicarse con su banco para verificar que la tarjeta funcione correctamente.
invalid_amount
El monto del pago no es válido o excede el límite permitido
Si el monto parece correcto, el cliente debe verificar su saldo con el banco para asegurarse de poder realizar el cargo.
invalid_pin
El PIN ingresado es incorrecto. Este código de rechazo solo se aplica a pagos realizados con un lector de tarjetas.
El cliente debe intentarlo nuevamente con el PIN correcto.
issuer_not_available
No se pudo contactar al emisor de la tarjeta, por lo que el pago no pudo ser autorizado
El pago debe intentarse nuevamente. Si aún no se puede procesar, el cliente debe comunicarse con su banco.
lost_card
El pago ha sido rechazado porque la tarjeta fue reportada como perdida
El motivo específico del rechazo no debe informarse al cliente. Debe presentarse como un rechazo genérico.
new_account_information_available
La tarjeta o la cuenta asociada no son válidas
El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
no_action_taken
La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido
El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
not_permitted
El pago no está permitido
El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
pickup_card
La tarjeta no puede utilizarse para este pago (posiblemente fue reportada como perdida o robada)
El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
reenter_transaction
El pago no pudo ser procesado por el emisor por un motivo desconocido.
El pago debe intentarse nuevamente. Si aún no se puede procesar, el cliente debe comunicarse con su banco.
restricted_card
La tarjeta no puede utilizarse para este pago (posiblemente fue reportada como perdida o robada)
El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
revocation_of_all_authorizations
La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido
El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
revocation_of_authorization
La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido
El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
security_violation
La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido
El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
service_not_allowed
La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido
El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
stolen_card
El pago ha sido rechazado porque la tarjeta fue reportada como robada
El motivo específico del rechazo no debe informarse al cliente. Debe presentarse como un rechazo genérico.
stop_payment_order
La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido
El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
testmode_decline
Se utilizó un número de tarjeta de prueba de Stripe
Debe utilizarse una tarjeta real para realizar el pago.
transaction_not_allowed
La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido
El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
try_again_xxxxxxxxx
La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido
Pídale al cliente que intente realizar el pago nuevamente. Si los pagos posteriores son rechazados, el cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
withdrawal_count_limit_exceeded
El cliente ha superado el saldo o el límite de crédito disponible en su tarjeta.
El cliente debe utilizar un método de pago alternativo.

Si tiene alguna pregunta adicional sobre su pago rechazado, comuníquese con el equipo de soporte mediante el chat en vivo o a través de support@zerobounce.net.

¿Cómo se determinan los precios para la verificación de correo electrónico?

ZeroBounce no cobra por eliminar direcciones de correo electrónico duplicadas ni por resultados desconocidos. Los créditos nunca expiran.

Consulta la tabla a continuación para ver la escala de precios por volumen.

Pay-As-You-Go – Precio por crédito

Cantidad de créditos
Precio por crédito
2,000
$0.01
5,000
$0.009
10,000
$0.008
100,000
$0.00425
250,000
$0.00376
500,000
$0.0036
1,000,000
$0.00275

Ten en cuenta que también recibes 100 créditos mensuales por crear una cuenta gratuita en ZeroBounce.

¿Cómo funciona el precio de verificación de correos electrónicos para suscripciones?

25,000 créditos de verificación de correo electrónico (los créditos se acumulan y se renuevan mensualmente)
10,000 búsquedas con Email Finder
100 pruebas de colocación en bandeja de entrada
100 pruebas de servidor de correo electrónico
10 escaneos de Blacklist Monitor
1 dominio con DMARC Monitor
Email Warmup (2 cuentas, 250 semillas diarias)

No hay contratos y puedes cancelar una suscripción a ZeroBounce en cualquier momento.

Más información sobre los precios de verificación de correo electrónico

¿Existe un precio empresarial para la verificación de correos electrónicos?

Hay precios empresariales únicos disponibles para compras o suscripciones mensuales de más de un millón de créditos de verificación de correo electrónico.

Los planes empresariales escalables de ZeroBounce incluyen:

Incorporación personalizada para facilitar el proceso de carga de tus datos para limpieza
Capacitación en verificación de correo electrónico para ayudarte a usar nuestras herramientas de manera efectiva
Soporte al cliente 24/7 para resolver cualquier problema

Los planes también incluyen 1,500 créditos de prueba para ayudarte a asegurarte de que el verificador de correo electrónico de ZeroBounce sea adecuado para tu empresa.

Más información sobre los planes empresariales

¿Hay descuentos para la verificación masiva?

Por ejemplo, con el descuento por volumen, 2,000 créditos de verificación de correo electrónico costarán más por crédito que 10,000.

Puedes verificar un correo electrónico al costo de un crédito. ZeroBounce no cobra créditos por correos electrónicos duplicados o resultados desconocidos.

Los créditos de ZeroBounce nunca expiran, lo que hace que las compras de verificación masiva sean aún más útiles para futuras limpiezas de listas de correo electrónico.

Consulta la escala de precios por volumen a continuación.

Escalas de precios de pago por uso

Cantidad de créditos
Precio por crédito
2,000
$0.01
5,000
$0.009
10,000
$0.008
100,000
$0.00425
250,000
$0.00376
500,000
$0.0036
1,000,000
$0.00275

Precios de suscripción mensual

25,000 créditos de verificación de correo electrónico (los créditos se acumulan y se renuevan mensualmente)
10,000 búsquedas con Email Finder
100 pruebas de colocación en bandeja de entrada
100 pruebas de servidor de correo electrónico
10 escaneos de Blacklist Monitor
1 dominio con DMARC Monitor
Email Warmup (2 cuentas, 250 semillas diarias)

Descuentos para verificación masiva en empresas

Siguiendo la escalabilidad de precios por volumen, ZeroBounce ofrece planes personalizados para empresas con más de un millón de direcciones de correo electrónico.

Más información sobre los planes empresariales de ZeroBounce

Cómo Asignar y Actualizar Métodos de Pago para ZeroBounce ONE™ y Autopay

Para asignar un método de pago para ZeroBounce o para la recarga automática (Autopay), asegúrate de tener un método de pago registrado.

Luego, sigue las instrucciones a continuación según tu situación actual.

Cómo asignar métodos de pago a ZeroBounce ONE™

Si no tienes una suscripción existente a ZeroBounce ONE™

Si no tienes una suscripción a ZeroBounce ONE™, puedes comenzar accediendo a:

Precios y Planes en el menú lateral izquierdo de tu panel
Facturación, accediendo al pasar el cursor sobre tu foto de perfil en la esquina superior derecha

Si usas esta última opción, desplázate hacia abajo hasta Suscripción y Autopay y selecciona Actualizar Suscripción. Ambos métodos te llevarán a la misma pantalla.

A continuación, sigue estos pasos:

En ZeroBounce ONE™, haz clic en Suscribirse. Alternativamente, establece tus valores deseados en ZeroBounce ONE™ Personalizado y haz clic en Suscribirse.
Haz clic en Confirmar.
Ingresa un código promocional (si tienes uno) y haz clic en Finalizar compra.
Selecciona un método de pago en el menú del lado derecho. Si no tienes uno registrado, agrégalo ahora.
Haz clic en Suscribirse para completar el proceso.

Tu suscripción ahora aparecerá en Facturación > Suscripción y Autopay. Puedes editar tu método de pago en cualquier momento desde este menú.

Si no tienes habilitado Autopay y deseas añadir una suscripción

Desde tu foto de perfil en la esquina superior derecha, ve a Facturación.
Desplázate hacia abajo hasta Suscripción y Autopay.
En Autopay, establece los valores de crédito deseados en los campos proporcionados. Haz clic en Guardar.
Haz clic en Confirmar.
Selecciona un método de pago para usar con Autopay. Si no tienes uno registrado, agrégalo ahora.
Haz clic en Guardar.

De ahora en adelante, podrás editar tu método de pago asociado a Autopay desde el menú de Facturación.

Cómo actualizar el método de pago para una suscripción existente de ZeroBounce ONE™ o Autopay

Si ya tienes una suscripción y deseas actualizar tu método de pago, sigue estos pasos:

Desde tu foto de perfil en la esquina superior derecha, selecciona Facturación.
Desplázate hacia abajo hasta Suscripción y Autopay.
Ubica tu método de pago dentro de tu plan de ZeroBounce ONE™ o Autopay. Selecciona Establecer uso o Reemplazar tarjeta.
Haz clic en Guardar cambios.

Identidad de Stripe

Stripe Identity es un servicio de verificación de identidad proporcionado por Stripe que ayuda a las empresas a confirmar automáticamente la identidad de sus usuarios en línea.

Con esta nueva función, nuestro objetivo es mejorar la experiencia del usuario durante la verificación de identidad, la cual ahora se ha simplificado en cuatro sencillos pasos.

Para confirmar tu identidad, deberás completar los siguientes pasos:

Paso 1. Una vez que hagas clic en el botón 'Verificar identidad', Stripe te pedirá que subas los documentos requeridos.

Paso 2. Después de subir correctamente los documentos requeridos, comenzará el proceso de verificación de identidad.

Aparecerá una ventana emergente notificándote que la verificación de identidad está en curso.
También se enviará un correo electrónico de confirmación.

Nota:
Si los documentos cargados son válidos, el proceso puede tardar desde unos minutos hasta unas pocas horas.

Paso 3. Si los documentos enviados son válidos y la verificación de identidad es exitosa, aprobaremos tu pago y recibirás los beneficios correspondientes.

Paso 3a. Si el proceso de verificación de identidad falla, deberás intentarlo nuevamente (repite el Paso 2).

Aparecerá una ventana emergente pidiéndote que verifiques tu identidad nuevamente.
También recibirás un correo electrónico confirmando que el proceso falló y deberás volver a intentarlo siguiendo el mismo procedimiento.

Paso 4. Si tu proceso de verificación de identidad falla por segunda vez, recibirás una notificación para contactar con el soporte y obtener ayuda adicional.

Aparecerá una ventana emergente notificándote que tu verificación de identidad ha fallado, junto con un aviso para contactar al soporte.
También se enviará un correo electrónico informándote que tu proceso de verificación de identidad ha fallado, junto con un aviso para contactar a nuestro equipo de soporte.

¿Qué formas de pago acepta ZeroBounce?

¿Qué tarjetas de crédito puedo usar con ZeroBounce a través de PayPal?

¿Qué métodos de pago puedo usar con Stripe?

¿ZeroBounce acepta transferencias bancarias o ACH?

Cómo pagar con PayPal

Cómo pagar con Link

Cómo cambiar tu método de pago preferido

Cómo configurar el pago automático (Autopay)

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