Si no estás satisfecho con tus resultados al usar ZeroBounce, por favor contacta al equipo lo antes posible.

Si tienes un problema específico, como una tasa de rebote inesperadamente alta después de utilizar el verificador de emails u otro error con las herramientas de entregabilidad de correo electrónico, el equipo quiere saberlo. Tus comentarios son esenciales para abordar posibles problemas o errores en los servicios de correo electrónico y nos ayudas a crear un mejor producto para todos los clientes.

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El soporte de ZeroBounce está disponible en todo el mundo 24/7 durante todo el año, incluidos los días festivos.

A cambio, el equipo de soporte de ZeroBounce hará todo lo posible para garantizar tu satisfacción. La atención al cliente es uno de los beneficios más mencionados por nuestros usuarios, y puedes esperar recibir el mismo cariño y dedicación que todos los demás clientes.

Además, ZeroBounce incluye una garantía de precisión del 99.6%. Por lo tanto, si tus problemas están relacionados con tasas de rebote inesperadamente altas o resultados deficientes en la limpieza de listas, tienes derecho a un reembolso.

Un miembro del equipo también trabajará contigo para investigar los factores que causan problemas en la limpieza de tu lista de correos, de modo que puedas aprovechar mejor los servicios de entregabilidad. En algunos casos, existen factores externos que influyen en los resultados de tu validación de correo electrónico. Nuestros expertos en email están apasionados por ayudar a los clientes a resolver problemas de entregabilidad y estarán encantados de guiarte a través de cualquier dificultad que enfrentes.

Finalmente, ZeroBounce nunca te pide que firmes contratos a largo plazo, lo que te permite bajar de plan o cancelarlo en cualquier momento.

Si no estás satisfecho con tu tarifa actual, el soporte de ZeroBounce también quiere saberlo. Por favor contacta con atención al cliente e infórmales del problema, como haber encontrado un mejor precio con otro proveedor de verificación de correo electrónico. El equipo trabajará contigo para encontrar un plan que se adapte a ti y a las necesidades de tu empresa.

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¿Cómo informo una falla o un problema?

¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de asistencia?

Si encuentras un error o problema al usar ZeroBounce, se recomienda contactar al equipo de Soporte por correo electrónico a support@zerobounce.net. Alternativamente, puedes visitar el sitio web de ZeroBounce y abrir un chat en vivo. El equipo está disponible 24/7 y responderá a tu consulta en segundos.

Aunque contamos con un formulario de solicitud, usar el correo electrónico te permite proporcionarnos información adicional, incluidas capturas de pantalla o archivos relacionados con el problema. Lo primero que hará nuestro equipo de desarrollo es intentar reproducir el error o problema que estás experimentando para entender por qué está ocurriendo.

Cada vez que informes sobre un error o problema con el servicio, incluye lo siguiente en tu mensaje:

Si no estás seguro de qué información necesitas incluir para un error o problema, no te preocupes. Un miembro del equipo de ZeroBounce trabajará contigo para entender el problema y ayudarte a encontrar información adicional si es necesario.

Si prefieres comunicarte por teléfono, también puedes contactar a ZeroBounce al 1-888-500-9521. El equipo de soporte hará todo lo posible por ayudarte por teléfono, pero puede solicitar información adicional por correo electrónico si es necesario para reproducir el error o problema.

¿Cuánto tiempo tomará solucionar un error o problema?

En la gran mayoría de los casos, cualquier problema relacionado con el uso de la validación de emails o cualquier otro servicio de entregabilidad puede resolverse rápidamente con suficiente información. Es probable que el equipo pueda resolver el problema pronto o proporcionar una solución viable para evitar retrasos en tu negocio.

Para problemas más serios, como una posible interrupción de red, el equipo de ZeroBounce actúa de inmediato. La empresa cuenta con múltiples medidas de seguridad para evitar interrupciones en tu servicio y puede resolver cualquier error o problema en cuestión de minutos u horas. Si una experiencia así afecta a tu negocio, por favor notifica a soporte de ZeroBounce inmediatamente.

Finalmente, los errores o problemas que afectan un producto o la experiencia del usuario se gestionan de forma continua. Los desarrolladores incorporan constantemente tus comentarios para mejorar la experiencia ZeroBounce semanal y mensualmente.

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¿Qué puedo hacer si no estoy satisfecho con los resultados obtenidos?

¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de asistencia?

Cuando contactes al soporte de ZeroBounce, puedes esperar una respuesta en minutos o incluso segundos, dependiendo del método de contacto utilizado. El chat en vivo de soporte está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, y tiene un tiempo de respuesta promedio de seis segundos. El equipo de soporte también responde por correo electrónico y teléfono todo el día y atenderá casi inmediatamente todas las solicitudes.

El soporte de ZeroBounce trabaja estrechamente con los clientes para encontrar la mejor solución para cualquier solicitud lo más rápido posible.

Para problemas relacionados con tu cuenta o pagos, el soporte de ZeroBounce se pondrá en contacto contigo y solicitará cualquier dato necesario para solucionar errores o inconvenientes que puedas estar experimentando.

Si no estás satisfecho con un producto de ZeroBounce o con tus resultados, un miembro del equipo de soporte o ventas se comunicará contigo de inmediato. Una vez que tu representante entienda el problema, trabajará para proporcionarte una solución adecuada, ya sea haciendo valer nuestra garantía de precisión del 99.6% o ofreciendo créditos adicionales en caso de problemas que no hayan sido causados por tu error.

Si encuentras un error o problema más complejo, o si tienes una solicitud de función específica, ZeroBounce puede tardar varias horas o días en resolver tu solicitud.

Puedes reducir el tiempo que ZeroBounce necesita para ayudarte con tu solicitud si incluyes la mayor cantidad de información relevante en tu mensaje.

A continuación se muestra una lista de información o elementos que pueden ser relevantes para resolver tu solicitud de soporte:

Cuanta más información tenga el equipo de ZeroBounce, mejor preparado estará para ofrecer una solución satisfactoria en el menor tiempo posible. El objetivo del equipo es garantizar tu satisfacción, y tú puedes ayudarlos estando bien preparado.

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