Los dominios catch-all son dominios de correo electrónico que siempre devuelven una respuesta "Válida" del servicio SMTP, ya sea que la dirección sea válida o no.

Existen tres comportamientos principales de los dominios catch-all.

¿Cómo maneja ZeroBounce los correos catch-all si uso Verify+?

Cuando Verify+ está habilitado, ZeroBounce ejecuta automáticamente la Validación de Correos Catch-all en los resultados catch-all que no se hayan procesado previamente con Verify+. Este paso adicional (mostrado en tus resultados como Fase 2: Validación de Correos Catch-all) puede reclasificar parte de esas direcciones como Válidas o Inválidas; el resto permanecerá como Catch-all. El procesamiento puede tardar hasta 48 horas.

→ Ver: Validación de listas de correo › Verify+ para más detalles.

¿Necesito volver a subir mi lista o ejecutar una tarea separada?

No. Si Verify+ está habilitado, la Validación de Correos Catch-all comienza automáticamente una vez que se completa la Fase 1. Verás el progreso y los resultados finales en la misma vista de resultados, y tus descargas reflejarán las clasificaciones más recientes cuando termine la Fase 2.

¿Por qué las empresas usan dominios y direcciones catch-all?

Algunas empresas configuran direcciones catch-all para "capturar" todos los correos entrantes enviados a direcciones inválidas.

Por ejemplo, si envías un correo a “misspelledname@domain.com”, el administrador de correo reenviará tu mensaje a la dirección catch-all. De esta forma, pueden revisar todo el correo enviado a su servidor para asegurarse de no perder mensajes importantes.

Algunos administradores de servidores de correo también hacen esto porque creen que así evitan que otros obtengan direcciones reales desde su servidor SMTP.

¿Por qué los dominios catch-all son problemáticos?

El primer problema con los dominios catch-all es que siempre devuelven un resultado "válido". Esto significa que no hay forma de verificar si la dirección es realmente válida o no. Enviar correos a una dirección catch-all implica el riesgo de un rebote.

En segundo lugar, los dominios catch-all suelen recibir grandes volúmenes de spam. Como los servicios de correo no pueden determinar si la dirección es de calidad, los operadores de spam les envían correos de todos modos.

Mantener dominios catch-all en tu lista de correos aumenta el riesgo de rebotes o de llegar a bandejas inactivas. Los rebotes repetidos y la baja interacción afectarán tu entregabilidad de correo electrónico.

¿Cómo maneja el verificador de correos de ZeroBounce los dominios catch-all?

ZeroBounce identifica todos los tipos de direcciones de correo electrónico, incluidos los dominios catch-all, con una precisión del 99,6%.

Dado que validar dominios catch-all es imposible, ZeroBounce los identifica y etiqueta adecuadamente. A partir de ahí, depende de ti decidir si quieres correr el riesgo de enviar correos a esos dominios. Algunos pueden rebotar, mientras que otros pueden ser válidos y permitirte conectar con clientes legítimos.

Si decides enviar correos a tus dominios catch-all, se recomienda segmentarlos en una lista separada. Esto te permitirá mantener separados tus correos electrónicos limpios y evitar impactos negativos en tus campañas de marketing.

Si al enviar correos a dominios catch-all obtienes rebotes o cero interacción, elimínalos de tus listas.

Consulta la guía completa sobre dominios catch-all ->

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Puedes detectar correos abusivos gracias a varios métodos de recopilación de información: los bucles de retroalimentación de correo electrónico, los enlaces de suscripción individual encontrados en los correos de las personas y los informes de empresas reconocidas en el sector del correo electrónico.

ZeroBounce utiliza cada uno de estos métodos y ha establecido relaciones clave que ayudan a detectar correos abusivos de manera confiable.

Pero primero, expliquemos qué son los correos abusivos.

¿Qué son los correos electrónicos de abuso?

Los correos abusivos pertenecen a propietarios de direcciones de correo que hacen clic con frecuencia en el enlace "Reportar spam" en sus opciones de correo electrónico. Cada vez que recibes un correo, puedes marcarlo como spam ante tu proveedor de servicios de correo electrónico (ESP).

Aunque esta es una función útil y necesaria, está pensada para correos realmente no deseados. Los correos spam provienen de fuentes desconocidas, se envían con alta frecuencia o contienen contenido malicioso destinado a estafar a los lectores o robarles datos sensibles.

El problema ocurre cuando el propietario de una dirección de correo electrónico reporta correos electrónicos legítimos como spam. Si los suscriptores ya no desean recibir su contenido, deben hacer clic en el enlace de baja de suscripción. Estos "[correos eléctronicos de abuso](https://www.zerobounce.net/blog/ email-resources/email-verification/abuse-emails-email-validator)", sin embargo, reportarán spam en su lugar.

¿Qué es un bucle de retroalimentación (feedback loop)?

Un bucle de retroalimentación de correo electrónico es un servicio mediante el cual tu ESP te notifica sobre los reportes de spam recibidos. Cada vez que envías campañas de marketing por correo, el ESP te informa sobre tus quejas de spam y qué direcciones las generaron.

ZeroBounce utiliza bucles de retroalimentación como estos para recopilar grandes volúmenes de datos sobre qué direcciones de correo generan quejas de spam. Se clasifican como correos abusivos si tienden a presentar un informe en lugar de darse de baja.

¿Debería enviar mensajes a direcciones de correo abusivas?

Agregar correos abusivos a tu lista de envío es una decisión difícil y debe manejarse caso por caso.

Cuando utilizas la verificación de correos electrónicos de ZeroBounce, el verificador solo puede informarte si una dirección es abusiva. Nadie puede predecir el futuro ni determinar si el propietario marcará tus correos como spam.

En última instancia, es una decisión que depende del conocimiento que tengas sobre tus suscriptores y clientes. Si crees que el contacto está genuinamente interesado en tus productos o servicios, puedes intentar enviarle un correo. Si planeas contactar a varios destinatarios potencialmente problemáticos, puedes segmentar los correos abusivos de tus campañas estándar.

Sin embargo, si compraste una lista de correos, se recomienda evitarlos. Es probable que la lista se haya revendido varias veces y que el propietario esté dispuesto a reportar abuso debido a un exceso previo de spam.

Aprende más con nuestra guía sobre correos abusivos

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Puedes contactar con ZeroBounce por correo electrónico, teléfono o chat en vivo.

Correo electrónico

EE. UU./UE: support@zerobounce.net
IN: support@zerobounce.in

Teléfono

EE. UU.: 1-888-500-9521

Reino Unido: +44-330-808-4814

India: 1-877-924-6342

Chat en vivo

Accesible desde cualquier página del sitio web de ZeroBounce haciendo clic en el botón "Chat" en la esquina inferior derecha.

El departamento de Productos y Ventas está disponible de 5 a. m. a 7 p. m., hora estándar del Este. Para ayuda y soporte, puedes contactar con un miembro del equipo de ZeroBounce las 24 horas del día, los 365 días del año.

Redes sociales

Facebook

Twitter

LinkedIn

Instagram

¿Cómo puedo contactar a mi representante de ventas o gerente de cuenta de ZeroBounce?

La mejor forma de contactar a tu representante de ventas o gerente de cuenta es escribiéndoles directamente al correo electrónico que te proporcionaron. Si por alguna razón no tienes su dirección de correo, comunícate con support@zerobounce.net. Uno de los miembros de nuestro equipo podrá responder tus preguntas o dirigirte al contacto adecuado si es necesario.

¿Con quién debo comunicarme si tengo problemas con el servicio?

Puedes contactar con ZeroBounce por teléfono, correo electrónico o chat en vivo si tienes preguntas sobre tu servicio. Se recomienda usar el chat en vivo para obtener la respuesta más rápida, ya que siempre hay un representante disponible las 24 horas del día.

Nuestro equipo de soporte, experto en correos electrónicos, puede ayudarte con cualquier problema relacionado con cualquier aspecto del servicio de ZeroBounce. También pueden proporcionarte recursos o documentación relacionada con tu consulta.

¿Cuáles son los horarios de soporte de ZeroBounce?

El soporte de ZeroBounce está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Puedes acceder al chat en vivo desde cualquier página del sitio web de ZeroBounce haciendo clic en el botón "Chat" en la esquina inferior derecha. Serás conectado con un miembro del equipo en cuestión de segundos.

¿Está disponible el soporte de ZeroBounce durante los días festivos?

Sí. El chat en vivo de ZeroBounce está disponible los 365 días del año, incluidos todos los festivos reconocidos a nivel mundial.

¿Qué sistema de tickets usa ZeroBounce?

ZeroBounce utiliza Zendesk como su sistema de tickets de soporte, lo cual es fundamental para ayudar al equipo a realizar un seguimiento de todas las comunicaciones con los clientes.

¿Puedo contactar con ZeroBounce a través de las redes sociales?

Puedes encontrarnos en redes sociales mediante nuestros perfiles a continuación:

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Twitter

LinkedIn

Instagram

Ten en cuenta que nuestro tiempo de respuesta en redes sociales se limita al horario laboral estándar (EST). Si necesitas soporte inmediato, tienes una pregunta específica sobre tu cuenta o necesitas ayuda técnica, se recomienda contactar directamente con ZeroBounce mediante chat en vivo o correo electrónico.

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¿Caducan mis créditos de validación de correo electrónico?

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Tus créditos de validación de correos electrónicosⓘ nunca caducan. Cada vez que compras créditos para tu cuenta, son tuyos para siempre. Esta regla también se aplica a los 100 créditos mensuales de validación de correos electrónicosⓘ que recibes.

¿Mis créditos de validación de correos electrónicosⓘ caducan si cancelo mi suscripción?

No. Los créditos de validación de correos electrónicos nunca caducan, ya sea que realices una compra única o acumules créditos de una suscripción mensual. Una vez que los créditos se añaden a tu cuenta, son tuyos para siempre. Puedes usarlos libremente o guardarlos para más adelante.

¿Existen restricciones para los créditos comprados mediante promociones?

Los créditos de verificación de correos electrónicos comprados con promociones o códigos promocionales nunca caducan. Se tratan igual que cualquier otra compra de ZeroBounce, lo que significa que tus créditos son tuyos para usarlos cuando desees.

Los cambios en tu cuenta nunca afectarán el saldo de créditos existente. Esta política hace que las promociones de ZeroBounce sean una excelente oportunidad para añadir nuevos créditos a tu cuenta para futuras limpiezas de listas de correos.

¿Caducan mis consultas?

Las consultas de Email Finder, disponibles a través de las suscripciones del kit de herramientas de entregabilidad de correos, caducarán si no se utilizan. Tus consultas no se acumulan de un mes a otro.

Si con frecuencia te quedan consultas sin usar al final del mes, considera uno de nuestros diversos planes de precios que se adapten mejor a tus necesidades. También puedes personalizar tu propio kit de herramientas de entregabilidad para obtener la cantidad de créditos de validación y consultas de Email Finder que necesites. Como no hay contrato, puedes actualizar tu plan de suscripción en cualquier momento.

¿Puedo usar los créditos de validación de correos electrónicos para otros servicios?

Los créditos pueden utilizarse en validación de correos electrónicosⓘ, Email Scoring y Email Finder.

La validación de correos electrónicosⓘ y el Email Scoring requieren un crédito por resultado y por servicio. Por ejemplo, si validas y calificas un correo electrónico, deberás usar dos créditos en total.

También puedes usar créditos para Email Finder, con un costo de 20 créditos por resultado válido. Si el resultado es un spam trap, un resultado de supresión o un dominio catch-all, costará un crédito. No se consumen créditos para los resultados desconocidos.

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¿Qué industrias o empresas se benefician más de ZeroBounce?

ZeroBounce se diferencia de otros servicios de verificación de correos electrónicos en los siguientes aspectos:

A continuación, encontrarás un análisis más detallado de cada ventaja del servicio de verificación de correos electrónicos de ZeroBounce.

ZeroBounce ofrece una precisión garantizada del 99.6%

ZeroBounce es una de las herramientas de verificación de correos electrónicos más precisas y completas disponibles. Puede identificar prácticamente cualquier tipo de correo y proporcionarte los datos necesarios para tomar decisiones informadas sobre cada contacto.

Cada vez que cargues tu lista de correos para su limpieza, puedes esperar resultados con una precisión del 99.6%. Si el servicio no cumple con esta promesa, tienes derecho a un reembolso completo de tu dinero y créditos. El soporte de ZeroBounce también trabajará contigo para determinar la causa de los errores en la validación de tu lista.

ZeroBounce ofrece menos resultados desconocidos que sus competidores

Muchos servicios de verificación de correos electrónicos informan altos niveles de precisión. Sin embargo, lo que no se menciona es que esos servicios suelen devolver más resultados 'desconocidos'. Técnicamente, una herramienta puede considerarse precisa mientras no clasifique incorrectamente una dirección de correo.

Sin embargo, los resultados 'desconocidos' no te aportan más información de la que ya tenías. Si el servicio no puede determinar ciertos tipos de direcciones o tiene problemas con ciertos dominios, no podrás limpiar tu lista de correos con precisión.

ZeroBounce identifica más de 30 tipos y estados de direcciones de correo

Además de estos resultados, muchos contendrán un subestado descriptivo. Los resultados detallados de ZeroBounce te permiten tomar decisiones informadas sobre qué direcciones conservar o eliminar de tu lista.

Consulta nuestros códigos de estado de verificación de correos ->

ZeroBounce identifica trampas de spam y correos abusivos

Como se muestra arriba, ZeroBounce es uno de los pocos servicios de verificación que promete identificar con precisión trampas de spam y direcciones de correo abusivas. La mayoría de los demás servicios no intentan hacerlo o no pueden hacerlo.

Aprende más sobre las trampas de spam

Aprende más sobre los correos abusivos

Puedes enriquecer los registros de contacto con datos adicionales

Además de detectar el tipo de dirección de correo, ZeroBounce puede proporcionar detalles adicionales cuando estén disponibles, como:

Todos estos datos están incluidos gratuitamente con tu verificación de correos. Además, puedes añadir Activity Data a tus resultados. Este informe te muestra qué tan activo es cada contacto según sus acciones en los últimos 30 a 180 días.

Por último, puedes cargar tu lista de correos limpios para puntuación. El Email Scoring usa inteligencia artificial para asignar una puntuación de calidad a cada contacto, indicándote cuáles tienen mayor probabilidad de interactuar.

Puedes mejorar tus campañas con herramientas de entregabilidad

Limpiar tu lista con la verificación de correos es solo el primer paso del marketing por correo electrónico. ZeroBounce ofrece herramientas adicionales como pruebas de servidor de correo y ubicación en bandeja para ayudarte a maximizar tu entregabilidad.

ZeroBounce ofrece monitoreo de dominio y reputación

Por último, ZeroBounce proporciona herramientas de monitoreo de dominio y reputación, como listas negras y monitoreo DMARC.

Otros servicios solo ofrecen la herramienta básica de verificación. ZeroBounce incluye estas herramientas adicionales de seguridad para proteger tu marketing de spammers, suplantadores y otros actores maliciosos.

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¿Qué industrias o empresas se benefician más de ZeroBounce?

La tecnología de validación de correos electrónicosⓘ de ZeroBounce es superior a la de la competencia en los siguientes aspectos:

Precisión del 99.6% con menos resultados 'desconocidos'

La validación de correos electrónicos de ZeroBounce tiene una precisión del 99.6% con garantía de reembolso. Aunque cada vez más competidores afirman tener una precisión similar, muchos siguen ofreciendo un alto volumen de resultados 'desconocidos'. Mientras no clasifiquen incorrectamente una dirección, pueden considerarse técnicamente precisos.

Sin embargo, un resultado 'desconocido' no es útil al limpiar tu lista de correos.

ZeroBounce puede identificar más tipos de direcciones de correo electrónico con mayor precisión, lo que reduce los resultados desconocidos en comparación con otros servicios de validación de correos.

Capacidad para identificar más de 30 estados y subestados de correo electrónico

ZeroBounce alcanza el más alto nivel de precisión gracias a su capacidad de identificar más de 30 estados y subestados de correo. Esta amplia lista incluye correos catch-all, abusivos y trampas de spam, entre muchos otros.

Puedes consultar la lista completa de posibles códigos de estado de correo electrónico en la documentación.

Capacidad para identificar trampas de spam y correos abusivos

Muchos servicios de validación de correos no pueden identificar trampas de spam ni correos abusivos. Algunos incluso afirman que identificarlas con precisión es imposible.

ZeroBounce colabora con proveedores de información clave en el sector del correo electrónico, lo que ayuda a identificar más dominios trampa y correos abusivos. Además, utiliza eficazmente los bucles de retroalimentación (FBL) para detectar correos abusivos.

Aunque las trampas de spam y los correos abusivos no generan rebotes, perjudican el rendimiento de tus campañas y tu reputación como remitente.

Seguridad de nivel militar y amplio cumplimiento de privacidad

Además de la precisión, la seguridad y la privacidad son la prioridad número uno en ZeroBounce. Sin importar el tamaño de tu lista, ZeroBounce ofrece protección de nivel militar en cada paso y nunca almacena ni comparte tus datos. Solo tú puedes ver tus correos antes, durante y después de la validación.

Algunos de los puntos destacados de seguridad y privacidad de ZeroBounce incluyen:

Calificación para correos electrónicos "catch-all"

La mayoría de los servicios pueden identificar correos catch-all. Sin embargo, estos son complicados, ya que pueden ser contactos válidos o causar rebotes y spam. Es mejor que un resultado 'desconocido', pero aún deja dudas sobre cómo proceder.

ZeroBounce ofrece tecnología de Puntuación de Correos (Email Scoring) para ayudarte a comprender mejor tus correos catch-all. Usando inteligencia artificial, ZeroBounce califica estos correos en una escala del 0 al 10, donde 10 indica máxima confianza en la calidad del contacto y 0 desconocido.

Tecnología contra las listas grises

ZeroBounce utiliza tecnología anti-greylisting para evitar los filtros de spam estándar y proporcionar resultados más precisos de validación. Muchos servicios no logran verificar direcciones cuando se enfrentan al greylisting, que provoca un rebote temporal tras el primer intento de envío.

La tecnología anti-greylisting de ZeroBounce soluciona esto reintentando automáticamente la verificación sin gastar créditos adicionales.

Más de 60 integraciones disponibles

Por último, la tecnología de ZeroBounce puede integrarse con más de 60 plataformas SaaS, CRM, de ventas y de marketing por correo electrónico. Estas integraciones fluidas te permiten validar correos con precisión sin interrumpir tu flujo de trabajo estándar.

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¿Qué industrias o empresas se benefician más de ZeroBounce?

Cualquier empresa o industria que utilice comunicaciones masivas por correo electrónico para marketing o mensajería se beneficiará de la validación de correos de ZeroBounce. A diferencia de los consumidores individuales, que envían pocos correos, la mayoría de las empresas envían decenas o incluso cientos de miles de correos cada semana. Por ello, deben asegurarse de utilizar las prácticas más seguras y efectivas al enviar correos a sus suscriptores.

¿Por qué todas las empresas e industrias necesitan la validación de correos electrónicos?

Las empresas necesitan validar correos electrónicos para proteger su reputación como remitentes y distinguirse de los spammers. Los spammers también envían grandes cantidades de correos simultáneamente, con la intención de engañar a los destinatarios o robar sus datos mediante técnicas de phishing.

Para proteger a los usuarios del contenido no deseado, los proveedores de servicios de Internet (ISP) asignan a los dominios e IP de correo electrónico una puntuación de remitente. Esta calificación numérica refleja el comportamiento de una empresa al enviar correos. Las empresas con una puntuación baja se consideran poco confiables, lo que dificulta que sus mensajes lleguen a la bandeja de entrada.

La validación de correos electrónicosⓘ ayuda a mejorar tu puntuación de remitente al eliminar direcciones inválidas de tu base de datos de suscriptores. Cada correo enviado a una dirección no válida genera un rebote; cuanto mayor sea tu tasa de rebote, menor será tu puntuación de remitente.

Por lo tanto, las empresas legítimas necesitan la validación de correos para proteger su reputación y garantizar una entrega exitosa de los mensajes.

¿Se benefician más las empresas B2B o B2C de ZeroBounce?

Tanto las empresas B2B como las B2C se benefician por igual de la verificación de correos electrónicos de ZeroBounce. La única diferencia es que las B2C envían mensajes a direcciones personales, mientras que las B2B se dirigen a correos profesionales. En ambos casos, se necesita una lista de correos válida para evitar una alta tasa de rebote.

Las empresas B2C suelen tener más direcciones de correo gratuitas (por ejemplo, Google, Yahoo, etc.), mientras que las B2B suelen manejar listas con dominios corporativos (por ejemplo, johnsmith@company.com). En cualquier caso, el validador de correos de ZeroBounce puede identificar con precisión la validez de cualquier dirección, sin importar el tipo de dominio.

Preguntas frecuentes sobre nuestros servicios

¿Qué son los dominios catch-all?

¿Cómo se detectan los correos electrónicos de abuso?

¿Cómo me comunico con ZeroBounce?

¿Caducan mis créditos de validación de correo electrónico?

¿En qué se diferencia ZeroBounce de otros servicios de verificación de correos electrónicos?

¿Qué hace que la tecnología de ZeroBounce sea superior?